王秀華

[摘要]當(dāng)前，圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)向著精細(xì)化和個(gè)性化方向發(fā)展，嵌入科研過(guò)程的圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)體現(xiàn)了這一發(fā)展趨勢(shì)。了解嵌入式圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)的內(nèi)涵，比較其與傳統(tǒng)圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)的差別，研究嵌入科研過(guò)程中圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)內(nèi)容，明晰實(shí)踐中存在的問(wèn)題，對(duì)提升圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館持續(xù)發(fā)展，具有重要的指導(dǎo)意義。

[關(guān)鍵詞]嵌入學(xué)科化服務(wù)；圖書(shū)館服務(wù)；科學(xué)研究

近些年來(lái)，隨著經(jīng)費(fèi)預(yù)算的逐漸削減，資助機(jī)構(gòu)、大學(xué)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛減少了對(duì)科研項(xiàng)目的資助，研究人員獲取科研資助的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。同時(shí)，隨著通信技術(shù)、信息技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上出現(xiàn)了大量冗余無(wú)序的信息，研究人員要從信息海洋中及時(shí)獲取研究所需要的信息，掌握學(xué)科領(lǐng)域研究熱點(diǎn)，提高科研效率，更加迫切需要圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員幫助。

對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，不斷有人質(zhì)疑其存在的價(jià)值。盡管一些人聲稱(chēng)學(xué)術(shù)圖書(shū)館在學(xué)術(shù)研究中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，但更多的人擔(dān)心圖書(shū)館正面臨著生存危機(jī)。面對(duì)科學(xué)研究和圖書(shū)館發(fā)展的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)需要及時(shí)調(diào)整資源發(fā)展和服務(wù)策略，嵌入到科學(xué)研究的生命周期中，靈活提供個(gè)性化、集成化、知識(shí)化服務(wù)。

1.嵌入式學(xué)科化服務(wù)內(nèi)涵

戴勒（Dale J）認(rèn)為，嵌入式學(xué)科化服務(wù)是“為有明確需求的特定用戶(hù)提供高度定制與高質(zhì)量的信息與知識(shí)”翻，是對(duì)研究者研究周期的各個(gè)階段提供針對(duì)性、及時(shí)性、專(zhuān)業(yè)性、親密性的學(xué)科化服務(wù)，服務(wù)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。王寶成認(rèn)為，嵌入式學(xué)科化服務(wù)有三層含義：第一層是過(guò)程上嵌人，即嵌入式學(xué)科化服務(wù)深入到科研和醫(yī)療過(guò)程的整個(gè)工作流中；第二層是空間上嵌入，即嵌入式學(xué)科化服務(wù)深入到院系的物理空間；第三層是信息服務(wù)的提供與服務(wù)對(duì)象所處的時(shí)間和地點(diǎn)無(wú)關(guān)——即服務(wù)對(duì)象隨時(shí)隨地都可以獲取信息服務(wù)。

2.嵌入式學(xué)科化服務(wù)與傳統(tǒng)學(xué)科化服務(wù)的區(qū)別

2.1服務(wù)對(duì)象不同。嵌入式學(xué)科化服務(wù)有具體明確的服務(wù)對(duì)象，傳統(tǒng)學(xué)科化服務(wù)服務(wù)對(duì)象是泛在的。

2.2服務(wù)模式不同。嵌入式學(xué)科化服務(wù)是主動(dòng)服務(wù)，需要根據(jù)研究者不斷變化的研究需求提供靈活多變的個(gè)性化無(wú)縫服務(wù)，強(qiáng)調(diào)與服務(wù)對(duì)象的合作伙伴關(guān)系；傳統(tǒng)學(xué)科化服務(wù)是被動(dòng)服務(wù)，依靠圖書(shū)館現(xiàn)有的資源和平臺(tái)為泛在的用戶(hù)提供固定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

2.3服務(wù)評(píng)估不同。嵌入式學(xué)科化服務(wù)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量，即所提供服務(wù)與服務(wù)對(duì)象需求契合度方面評(píng)估；傳統(tǒng)學(xué)科化服務(wù)更多從服務(wù)數(shù)量角度評(píng)估。

3.嵌入科研過(guò)程的圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)內(nèi)容

泛在知識(shí)環(huán)境下，科研信息環(huán)境發(fā)生著深刻變化，全新的科研信息環(huán)境要求圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)能夠嵌入科研過(guò)程，為研究人員提供學(xué)科化、個(gè)性化、知識(shí)化的信息增殖服務(wù)，成為研究人員科研活動(dòng)中的核心支持力量和重要合作伙伴。

3.1嵌入課題沒(méi)計(jì)階段的學(xué)科化服務(wù)

3.1.1開(kāi)展信息素養(yǎng)培訓(xùn)，提高科研能力。授人以魚(yú)不如授人以漁。研究人員進(jìn)行科學(xué)研究，需要查找大量專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)才能及時(shí)掌握學(xué)科領(lǐng)域最新研究進(jìn)展，設(shè)計(jì)研究路線并論證科研新思想。研究的順利進(jìn)行需要他們具備一定的信息素養(yǎng)，掌握一定的檢索技巧，才能選擇合適的工具，從浩如煙海的信息資源中找到需要的信息。因此，課題設(shè)計(jì)階段對(duì)研究人員進(jìn)行信息素養(yǎng)培訓(xùn)是嵌入式學(xué)科化服務(wù)的重要內(nèi)容。圖書(shū)館應(yīng)充實(shí)信息素質(zhì)的內(nèi)涵，形成多層面的信息素質(zhì)，培養(yǎng)用戶(hù)全面地收集、利用、思考、分析、組織和保存信息的能力。國(guó)內(nèi)一些機(jī)構(gòu)，如中科院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館和上海交大圖書(shū)館等已開(kāi)始對(duì)項(xiàng)目組研究人員設(shè)計(jì)并實(shí)施具體的信息素養(yǎng)培訓(xùn)。中科院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館建設(shè)了“開(kāi)放信息素質(zhì)教育服務(wù)平臺(tái)”，融信息檢索技巧、科研方法指導(dǎo)、論文寫(xiě)作與投稿等為一體，初步實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的信息利用指導(dǎo)培訓(xùn)。上海交大圖書(shū)館則有意識(shí)地在對(duì)研究人員服務(wù)過(guò)程中嵌入了各類(lèi)學(xué)科專(zhuān)題培訓(xùn)，如設(shè)計(jì)針對(duì)某特定服務(wù)事項(xiàng)、特定研究領(lǐng)域的追蹤、特定專(zhuān)題的檢索、文獻(xiàn)調(diào)研、課題查新、特定學(xué)科的項(xiàng)目申請(qǐng)、特定文獻(xiàn)的獲取、特定學(xué)科的論文寫(xiě)作與投稿、特定專(zhuān)題的文獻(xiàn)管理、科研技巧、科研工具包等，并加強(qiáng)專(zhuān)題培訓(xùn)的實(shí)踐演練和案例指導(dǎo)。

3.1.2建設(shè)信息資源保障平臺(tái)，支持科學(xué)研究。嵌入式學(xué)科化服務(wù)需具體分析研究團(tuán)隊(duì)的研究領(lǐng)域和方向，挖掘研究人員現(xiàn)有和潛在的信息需求，充分利用信息技術(shù)，將與研究領(lǐng)域有關(guān)的網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)術(shù)期刊、專(zhuān)家博客、論壇、學(xué)會(huì)信息、會(huì)議信息、灰色數(shù)據(jù)等資源，進(jìn)行加工整理，形成支持科技創(chuàng)新的信息資源保障平臺(tái)。為了保障科學(xué)研究的順利進(jìn)行，嵌入式學(xué)科化服務(wù)要研發(fā)或推廣使用可靈活嵌人科研過(guò)程的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)工具，如跟蹤學(xué)科領(lǐng)域最新研究進(jìn)展成果的RSS訂閱，可以使研究團(tuán)隊(duì)成員不受空間、時(shí)間限制共享文獻(xiàn)的Endnote Web，設(shè)計(jì)骼線圖的DIA軟件等，并深入課題組專(zhuān)題講解使用方法和技巧。

3.1.3提供學(xué)科專(zhuān)題報(bào)告，聚合資助信息。嵌入式學(xué)科化服務(wù)根據(jù)研究團(tuán)隊(duì)的科研需求，綜合利用各種資源和工具，搜集、整理、分析并推送與研究領(lǐng)域相關(guān)的專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告、前沿動(dòng)態(tài)跟蹤分析、專(zhuān)題技術(shù)分析等，供研究人員對(duì)研究項(xiàng)目做出可行性分析。如中科院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館根據(jù)用戶(hù)所承擔(dān)的項(xiàng)目與研究課題，對(duì)重要的網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)家博客等網(wǎng)絡(luò)信息源進(jìn)行定期掃描，經(jīng)過(guò)分析加工整理成專(zhuān)題信息，及時(shí)推送給用戶(hù)。研究人員及時(shí)獲取科研資助信息是保障科學(xué)研究順利進(jìn)行的前提。嵌入式學(xué)科化服務(wù)及時(shí)匯集不同機(jī)構(gòu)的資助信息，收集、整理、分析各類(lèi)科研資助政策和服務(wù)支持體系，研究資助建議文獻(xiàn)評(píng)論，管理數(shù)據(jù)，并通過(guò)海報(bào)、微信、飛信、提醒郵件等方式主動(dòng)告知研究團(tuán)隊(duì)成員資助信息。

3.2嵌入研究階段的學(xué)科化服務(wù)

3.2.1提供科研創(chuàng)新平臺(tái)，保存研究數(shù)據(jù)。在項(xiàng)目實(shí)施階段，嵌入式學(xué)科化服務(wù)可以匯集支持項(xiàng)目研究的科研平臺(tái)，如機(jī)構(gòu)的科技創(chuàng)新管理平臺(tái)、以學(xué)科和實(shí)驗(yàn)室為依托的科技創(chuàng)新研究平臺(tái)、以信息化為基礎(chǔ)的科技資源共享平臺(tái)、以產(chǎn)學(xué)研有機(jī)結(jié)合的科技成果轉(zhuǎn)化平臺(tái)等，使研究團(tuán)隊(duì)可以共享科學(xué)數(shù)據(jù)、科技資源、科技文獻(xiàn)、科技網(wǎng)絡(luò)及成果轉(zhuǎn)化服務(wù)。研究過(guò)程中產(chǎn)生多種數(shù)據(jù)，如實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)、圖表、圖片、表、模板數(shù)據(jù)等，如何描述、存儲(chǔ)并共享這些數(shù)據(jù)是困擾研究者的一個(gè)問(wèn)題。嵌入式學(xué)科化服務(wù)可以凝聚機(jī)構(gòu)的力量，建立一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)，規(guī)定數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的類(lèi)別和描述標(biāo)準(zhǔn)，支持不同研究項(xiàng)目的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。如Purdue大學(xué)研究知識(shí)庫(kù)，提供在線協(xié)作工作空間和數(shù)據(jù)分享平臺(tái)，以支持Purdue大學(xué)的研究者和他們的合作者數(shù)據(jù)管理的需要，圖書(shū)館員提供數(shù)據(jù)咨詢(xún)服務(wù)。

3.2.2建設(shè)虛擬研究環(huán)境，支持研究合作。當(dāng)前，越來(lái)越多的科學(xué)研究是跨機(jī)構(gòu)、跨地域進(jìn)行的，研究人員愈來(lái)愈依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大范圍協(xié)作交流和大規(guī)模的數(shù)據(jù)獲取與管理利用，因此，開(kāi)發(fā)支持研究過(guò)程和幫助研究者管理大量復(fù)雜任務(wù)的虛擬研究環(huán)境和工具顯得非常重要。一些機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)發(fā)了支持研究合作的產(chǎn)品，如微軟的sharepoint，GoogleWave，及開(kāi)源軟件Sakai系統(tǒng)，包括JISC的虛擬研究環(huán)境等軟件。嵌入式學(xué)科化服務(wù)可以利用這些開(kāi)源軟件建立虛擬研究環(huán)境，團(tuán)隊(duì)成員可以利用虛擬平臺(tái)交流、資源發(fā)現(xiàn)、共享和管理數(shù)據(jù)、傳播出版和跨機(jī)構(gòu)研究合作。

3.3嵌入成果傳播和轉(zhuǎn)化階段的學(xué)科化服務(wù)

3.3.1集成學(xué)術(shù)出版平臺(tái)，提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)建議。研究者們通過(guò)多種方式出版井傳播他們的研究作品，最大化作品的學(xué)術(shù)影響力和社會(huì)價(jià)值，是他們選擇出版方式的首要因素。嵌入式學(xué)科化服務(wù)根據(jù)服務(wù)的研究領(lǐng)域分析，提供可以選擇的學(xué)術(shù)出版和傳播平臺(tái)，并將其嵌入合適的知識(shí)庫(kù)，為研究人員的研究論文提供最好的主題詞或者關(guān)鍵詞以便其他人能很快發(fā)現(xiàn)這些研究成果。在研究成果出版或傳播過(guò)程中，研究者對(duì)研究成果涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)表示困擾和焦慮，尤其版權(quán)。嵌入式學(xué)科化可以聘請(qǐng)法律專(zhuān)家解決研究人員發(fā)表文章的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)問(wèn)題，明確知識(shí)共享（creative Commons）許可內(nèi)涵和使用范圍，在與出版商簽署版權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議時(shí)，最大化保存出版后文章使用權(quán)利。

3.3.2長(zhǎng)期保存科研成果，提高學(xué)術(shù)影響力?？蒲谐晒拈L(zhǎng)期保存是困擾研究人員的一個(gè)問(wèn)題，建設(shè)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)是解決這一問(wèn)題的途徑。學(xué)科化服務(wù)可以借助機(jī)構(gòu)力量，建立機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)，保存研究人員在研究過(guò)程中產(chǎn)生的各種研究成果。因?yàn)榫唧w參與科研過(guò)程，學(xué)科化服務(wù)可以隨時(shí)隨地幫助研究人員存儲(chǔ)研究作品，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、標(biāo)注、保存，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)聚類(lèi)和分析。為了提高科研成果的學(xué)術(shù)影響力，嵌入式學(xué)科化服務(wù)采用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法加深研究人員對(duì)計(jì)量學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解來(lái)提高引文，通過(guò)學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議、個(gè)人微博、電臺(tái)、電視、網(wǎng)絡(luò)及其他媒體渠道進(jìn)行研究成果的推廣應(yīng)用。

3.3.3支持申報(bào)成果獎(jiǎng)，推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化。為了鼓勵(lì)在科學(xué)研究中做出重要?jiǎng)?chuàng)新性貢獻(xiàn)，研究?jī)?nèi)容具有顯著經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)意義，并對(duì)推動(dòng)行業(yè)科技進(jìn)步具有較強(qiáng)示范、帶動(dòng)作用的科研項(xiàng)目，國(guó)家和地方設(shè)置了各類(lèi)成果獎(jiǎng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。成果獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)研究?jī)?nèi)容創(chuàng)新性和經(jīng)濟(jì)社會(huì)價(jià)值的肯定，是研究人員自我價(jià)值的一種實(shí)現(xiàn)。嵌人式學(xué)科化服務(wù)需匯總分析各類(lèi)成果獎(jiǎng)申報(bào)條件，強(qiáng)化研究團(tuán)隊(duì)的成果意識(shí)，主動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析研究人員發(fā)表成果類(lèi)型，進(jìn)行研究成果查新，積極支持研究團(tuán)隊(duì)申報(bào)成果獎(jiǎng)。研究成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力是實(shí)現(xiàn)科研價(jià)值和研究良性循環(huán)的重要?jiǎng)恿ΑＧ度胧綄W(xué)科化服務(wù)要掌握專(zhuān)利申請(qǐng)程序，研究與研究成果轉(zhuǎn)化相關(guān)的政策、市場(chǎng)信息、轉(zhuǎn)化機(jī)構(gòu)等，積極將研究成果公布到政府主導(dǎo)或知名的科研平臺(tái)上，尋找合適的企業(yè)、孵化器或投資機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)研究成果的轉(zhuǎn)化。

4.存在的主要問(wèn)題及解決對(duì)策

嵌入科研過(guò)程的學(xué)科化服務(wù)，目前在科研的最初階段和最后階段提供的服務(wù)內(nèi)容較多，而在研究過(guò)程中，卻很少有支持。部分原因是提供學(xué)科化服務(wù)的館員缺少深厚的科學(xué)研究背景和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不能在前沿知識(shí)領(lǐng)域?qū)ρ芯空咛峁┯行еС帧Ａ硗?，圖書(shū)館不善營(yíng)銷(xiāo)，大部分研究人員不知道圖書(shū)館存在契合他們科研需求的學(xué)科化服務(wù)。對(duì)研究人員來(lái)說(shuō)，接納學(xué)科館員參與到研究項(xiàng)目中，接受學(xué)科館員的學(xué)科化服務(wù)內(nèi)容，把研究數(shù)據(jù)自存儲(chǔ)到機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)中，對(duì)克服自身的研究習(xí)慣來(lái)說(shuō)，仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。

5.結(jié)語(yǔ)

澳大利亞Mukurta咨詢(xún)公司的研究人員指出，對(duì)于圖書(shū)館在未來(lái)的發(fā)展，有效的營(yíng)銷(xiāo)加上卓越的服務(wù)是關(guān)鍵。嵌入科研過(guò)程的學(xué)科化服務(wù)內(nèi)容根據(jù)研究的變化不斷調(diào)整自己提供的服務(wù)，不斷細(xì)分服務(wù)對(duì)象，發(fā)展以用戶(hù)為中心的服務(wù)，支持專(zhuān)業(yè)研究團(tuán)隊(duì)，以科研用戶(hù)的研究工作流程重組學(xué)科化服務(wù)模式，精細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，作為項(xiàng)目的合作者和參與者在科學(xué)研究的生命周期中提供無(wú)時(shí)無(wú)處不在的增值服務(wù)，集成學(xué)科資源和工具，構(gòu)建知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境，便利數(shù)據(jù)共享，支持合作研究，促進(jìn)研究發(fā)現(xiàn)，提升研究團(tuán)隊(duì)和“開(kāi)放科學(xué)”的價(jià)值，促進(jìn)圖書(shū)館和科學(xué)研究的“雙贏”發(fā)展。