李 菲

(長(zhǎng)春師范大學(xué) 政法學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春130032)

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全媒體融合視域下圖書(shū)館廉政文化服務(wù)模式研究

李 菲

(長(zhǎng)春師范大學(xué) 政法學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春130032)

本文在闡述圖書(shū)館開(kāi)展廉政文化服務(wù)意義的基礎(chǔ)上，分析了我國(guó)圖書(shū)館廉政文化服務(wù)的現(xiàn)狀。依托圖書(shū)館廉政文化服務(wù)發(fā)展方向，構(gòu)建了全媒體融合視域下圖書(shū)館廉政文化服務(wù)模式。通過(guò)對(duì)用戶(hù)層、媒體層、服務(wù)層、資源層四位一體的分析，系統(tǒng)論述了我國(guó)圖書(shū)館廉政文化服務(wù)模式，并對(duì)各類(lèi)型圖書(shū)館廉政文化服務(wù)提出具體建議。

圖書(shū)館；廉政文化服務(wù)；全媒體

一、圖書(shū)館開(kāi)展廉政文化服務(wù)的意義

圖書(shū)館界著名學(xué)者、教育家吳慰慈先生在其著述中將圖書(shū)館的基本社會(huì)職能概括為四個(gè)方面，分別是社會(huì)文獻(xiàn)流整序、傳遞文獻(xiàn)信息、進(jìn)行社會(huì)教育、保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)。[1]圖書(shū)館的這四個(gè)基本職能，無(wú)論是現(xiàn)在還是未來(lái)，無(wú)疑都將得到繼續(xù)發(fā)揮和強(qiáng)化。[2]同時(shí)，正如印度著名學(xué)者阮岡納贊所預(yù)測(cè)那樣，“A library is a growing organism”，隨著社會(huì)外界信息資源、技術(shù)、需求環(huán)境的變遷，圖書(shū)館必然是個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體。黨的十七大報(bào)告中首次提出廉政文化建設(shè)[3]，黨的十八大報(bào)告明確提出“要大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè)”[4]。圖書(shū)館作為社會(huì)信息共享的樞紐、社會(huì)教育的重要機(jī)構(gòu)，完全有必要開(kāi)展相應(yīng)的廉政文化服務(wù)，對(duì)相應(yīng)文獻(xiàn)信息流進(jìn)行有效整序、傳遞及保存，在全民廉政文化共享的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)廉政教育功能的延伸。

二、我國(guó)圖書(shū)館廉政文化服務(wù)現(xiàn)狀

(一)我國(guó)圖書(shū)館開(kāi)展廉政文化服務(wù)現(xiàn)狀

1.公共圖書(shū)館廉政文化服務(wù)

2013年8月28日，中紀(jì)委駐文化部紀(jì)檢組、監(jiān)察部駐文化部監(jiān)察局在吉林省長(zhǎng)春市召開(kāi)全國(guó)文化系統(tǒng)廉政文化建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)[5]，并宣讀了包括湖北省圖書(shū)館、重慶圖書(shū)館、遼寧省圖書(shū)館、溫州市圖書(shū)館等在內(nèi)的首批60家“廉政文化教育基地”授牌名單。各類(lèi)型的廉政文化圖書(shū)館紛紛涌現(xiàn)，并展開(kāi)了一系列活動(dòng)，例如：南京圖書(shū)館依托館藏開(kāi)展廉政圖書(shū)展；浙江圖書(shū)館舉辦“全國(guó)廉政文化大型繪畫(huà)書(shū)法巡展”；湖南圖書(shū)館舉辦廉政文化文獻(xiàn)展；中核核電運(yùn)行管理有限公司依托海鹽張?jiān)獫?jì)圖書(shū)館開(kāi)展廉政文化建設(shè)回顧展；孝感市文體局大力打造廉政文化圖書(shū)館；中國(guó)地質(zhì)圖書(shū)館籌建中國(guó)地調(diào)局廉政文化圖書(shū)館；武漢圖書(shū)館成立了全國(guó)首個(gè)“反腐倡廉建設(shè)文獻(xiàn)信息中心”，等等。

2.院校圖書(shū)館廉政文化服務(wù)

自2009年安徽科技學(xué)院開(kāi)展“廉政文化進(jìn)校園示范點(diǎn)”建設(shè)以來(lái)，圖書(shū)館就及時(shí)為廣大讀者開(kāi)辟了專(zhuān)用廉政書(shū)架，在廣大師生中開(kāi)展廉政讀物讀書(shū)報(bào)告會(huì)，使其分享讀書(shū)心得[6]。廣州大學(xué)圖書(shū)館和廣州大學(xué)廣州市廉政建設(shè)重點(diǎn)研究基地共同組建了“廣州廉政信息庫(kù)”(廣州廉政信息研究中心)，開(kāi)展廉政信息的搜集、整理、分析、檢索和利用工作，為廣州大學(xué)廉政研究提供高效優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。[7]揚(yáng)州大學(xué)圖書(shū)館吳海華在《建設(shè)云計(jì)算環(huán)境下“廉潔教育資源共享平臺(tái)”系統(tǒng)》(2012)文章中介紹，揚(yáng)州大學(xué)圖書(shū)館云計(jì)算環(huán)境下的“廉潔教育資源共享平臺(tái)”雛形于2012年11月14日掛上揚(yáng)州大學(xué)圖書(shū)館主頁(yè)，讀者通過(guò)移動(dòng)設(shè)備即可訪(fǎng)問(wèn)該平臺(tái)，獲取廉潔教育信息資源。[8]

(二)我國(guó)圖書(shū)館廉政文化服務(wù)現(xiàn)狀分析

1.成績(jī)分析：思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，服務(wù)形式多樣，取得較高的社會(huì)認(rèn)可

我國(guó)圖書(shū)館開(kāi)展廉政文化服務(wù)的起步時(shí)間雖然較短，但整體服務(wù)狀況良好，真正實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍內(nèi)圖書(shū)館服務(wù)的高度統(tǒng)一模式。各類(lèi)型圖書(shū)館都結(jié)合所服務(wù)人群范圍，開(kāi)展廉政文化傳播與服務(wù)，取得了較高的社會(huì)認(rèn)可度。圖書(shū)館廉政文化服務(wù)形式豐富多彩、靈活多樣，能夠充分利用圖書(shū)館場(chǎng)地，通過(guò)建設(shè)廉政文獻(xiàn)閱讀區(qū)、各類(lèi)廉政文化展、請(qǐng)專(zhuān)家做講座報(bào)告、播放廉政宣傳電影等各類(lèi)活動(dòng)，有效地營(yíng)造圖書(shū)館廉政文化的傳播環(huán)境。部分圖書(shū)館還能夠走進(jìn)政府機(jī)關(guān)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)群眾身邊，主動(dòng)推送廉政文化信息，讓廉政新風(fēng)吹入百姓心中。在實(shí)踐如火如荼開(kāi)展的同時(shí)，圖書(shū)館在廉政文化服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)研究上也取得一定成果，進(jìn)行了廉政文化資源、新媒體傳輸技術(shù)、創(chuàng)新廉政服務(wù)模式的三位一體系統(tǒng)建設(shè)，出現(xiàn)了廣州廉政信息研究中心所建設(shè)的“廣州廉政信息庫(kù)”[7]、湖州市圖書(shū)館數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)打造的“一個(gè)數(shù)字資源網(wǎng)頁(yè)”[4]、揚(yáng)州大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)云計(jì)算環(huán)境下“廉潔教育資源共享平臺(tái)”系統(tǒng)[8]等一系列廉政文化服務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)成果。

2.方向分析：豐富理論研究，共享優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展全媒體服務(wù)

圖書(shū)館在廉政文化服務(wù)取得成績(jī)的同時(shí)，也存在一定的提升空間。其一，雖然整體服務(wù)行動(dòng)迅速，但理論研究欠缺。單一圖書(shū)館廉政文化服務(wù)實(shí)踐的價(jià)值程度取決于圖書(shū)館服務(wù)能力的強(qiáng)弱，并沒(méi)有通過(guò)系統(tǒng)理論的指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)狀態(tài)的優(yōu)化。因此，圖書(shū)館廉政文化服務(wù)新階段的深化方向除了具體實(shí)踐開(kāi)展外，應(yīng)加強(qiáng)理論層次的研究，從而豐富并深化圖書(shū)館廉政文化服務(wù)的系統(tǒng)性。其二，圖書(shū)館在廉政文化服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，仍處于單一化實(shí)踐操作階段，服務(wù)共享欠缺。單一圖書(shū)館在實(shí)踐操作過(guò)程中投入大量人力物力所得出經(jīng)驗(yàn)、建設(shè)的基礎(chǔ)平臺(tái)，具有極強(qiáng)的推廣輻射能力，若通過(guò)共享，則能帶動(dòng)圖書(shū)館廉政文化服務(wù)水平的整體提升，同時(shí)避免重復(fù)建設(shè)所帶來(lái)的資源消耗。其三，在服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，服務(wù)以對(duì)圖書(shū)館建筑實(shí)體的依賴(lài)為主，新媒體參與度較低。隨著我國(guó)全媒體融合的不斷深入，新媒體的信息傳播力、輻射力、滲透力已毋庸置疑。圖書(shū)館應(yīng)利充分利用全媒體融合優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展廉政文化服務(wù)。

三、全媒體融合視域下圖書(shū)館廉政文化服務(wù)模式構(gòu)建

全媒體，是指在具備文字、圖形、圖像、動(dòng)畫(huà)、聲音和視頻等各種媒體表現(xiàn)手段基礎(chǔ)之上，進(jìn)行不同媒體形態(tài)(紙媒、電視媒體、廣播媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體)之間的融合，產(chǎn)生質(zhì)變后形成的一種新的傳播形態(tài)。[9]全媒體更多地基于信息傳播角度，強(qiáng)調(diào)所傳遞信息內(nèi)容的多種媒體形態(tài)。也有部分學(xué)者將三網(wǎng)融合與全媒體概念重疊，認(rèn)為全媒體認(rèn)知中的紙媒、廣播媒體早已被網(wǎng)絡(luò)媒體覆蓋。因此，“五”媒早已轉(zhuǎn)化為“三”媒，而三網(wǎng)融合的實(shí)質(zhì)正是“三”媒的融合。[10]國(guó)家三網(wǎng)融合的實(shí)質(zhì)推進(jìn)，勢(shì)必加速全媒體融合的進(jìn)程。

(一)全媒體融合的各媒體特征

每種媒體都有其存在價(jià)值，都有其忠誠(chéng)的接收群體。相比較而言，互聯(lián)網(wǎng)媒體、新媒體雖然存在眾多的優(yōu)勢(shì)，但也不能忽視其他媒體的特質(zhì)，尤其對(duì)于傳統(tǒng)圖書(shū)館而言，正是基于傳統(tǒng)媒體(書(shū)、報(bào)、刊)開(kāi)展服務(wù)。因此，圖書(shū)館廉政文化服務(wù)應(yīng)該結(jié)合圖書(shū)館具體情況，綜合利用各媒體優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展全媒體信息服務(wù)。五種媒體特征分析內(nèi)容如表1所示。

表1 五種媒體特征分析表

(二)圖書(shū)館廉政文化服務(wù)全媒體模式構(gòu)建

圖書(shū)館廉政文化服務(wù)全流程應(yīng)該包括四個(gè)主體要素，分別是廉政文化服務(wù)信息資源、廉政文化信息服務(wù)方式、廉政文化信息服務(wù)渠道、廉政文化信息服務(wù)對(duì)象。因此，在圖書(shū)館廉政文化服務(wù)模型構(gòu)建過(guò)程中，將模型圖劃分為四個(gè)層級(jí)，分別是用戶(hù)層、媒介層、服務(wù)層及資源層。四個(gè)層級(jí)間關(guān)系也體現(xiàn)了服務(wù)具體開(kāi)展的流程，即信息用戶(hù)是服務(wù)的最高追求及最終歸宿；媒介在服務(wù)過(guò)程中起到連接信息用戶(hù)和圖書(shū)館的通道作用；服務(wù)層是信息用戶(hù)接受的圖書(shū)館廉政文化服務(wù)的主要方式；信息資源的開(kāi)發(fā)與建設(shè)對(duì)信息服務(wù)的開(kāi)展起到了重要的保障與支撐作用。需要特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，本研究是基于全媒體融合視域，因此在渠道選擇過(guò)程中，以各類(lèi)媒體作為主要服務(wù)傳播渠道，其他傳播渠道未進(jìn)行涉獵。同時(shí)，受傳統(tǒng)媒體、視覺(jué)媒體、聲音媒體服務(wù)成本較高的影響，鑒于圖書(shū)館廉政文化服務(wù)過(guò)程中使用頻次相對(duì)較低的具體現(xiàn)狀，服務(wù)模式設(shè)計(jì)過(guò)程中將三者統(tǒng)稱(chēng)為傳統(tǒng)三大媒體。因此，在所構(gòu)建的模型效果呈現(xiàn)上，媒體層僅出現(xiàn)三個(gè)板塊，但其實(shí)質(zhì)涵蓋了五種媒體類(lèi)型。具體如圖1所示。

(三)圖書(shū)館廉政文化服務(wù)全媒模式縱向解析

1.傳統(tǒng)三大媒體服務(wù)模式

傳統(tǒng)三大媒體自身服務(wù)主動(dòng)性、交互性較弱，其信息用戶(hù)在信息接收過(guò)程中往往要受接收環(huán)境及硬件設(shè)施制約。例如，對(duì)圖書(shū)、報(bào)刊的利用需要有一定的閱讀空間，對(duì)電視、電影媒體的利用同樣受場(chǎng)地制約，信息用戶(hù)需要付出相對(duì)較高的時(shí)間成本。因此，利用傳統(tǒng)三大媒體開(kāi)展廉政文化服務(wù)，應(yīng)主要針對(duì)時(shí)間比較寬裕的中老年讀者和周末休息人群。圖書(shū)館可以借助電視、廣播、報(bào)紙的廣告模式，對(duì)圖書(shū)館廉政文化服務(wù)的硬件環(huán)境進(jìn)行宣傳，讓社會(huì)各界了解到圖書(shū)館廉政文化服務(wù)的開(kāi)展情況。

2.網(wǎng)絡(luò)媒體服務(wù)模式

網(wǎng)絡(luò)媒體是所有媒體中信息傳播能力最強(qiáng)大的媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)其它各類(lèi)媒體的融合能力極強(qiáng)，內(nèi)容涵蓋各媒體資源，傳播信息量大，是移動(dòng)媒體服務(wù)的基礎(chǔ)。圖書(shū)館可以利用網(wǎng)絡(luò)媒體所提供的各類(lèi)功能進(jìn)行廉政文化服務(wù)。在服務(wù)內(nèi)容的建設(shè)上，可以依托圖書(shū)館實(shí)體，將廉政繪畫(huà)書(shū)法展、廉政讀書(shū)報(bào)告會(huì)、廉政互動(dòng)交流會(huì)、廉政電影、廉政文化宣展等活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行錄像，并通過(guò)開(kāi)發(fā)網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站，建設(shè)圖書(shū)館廉政文化服務(wù)信息平臺(tái)，利用email、QQ、微博等交流工具，對(duì)服務(wù)信息及內(nèi)容進(jìn)行宣傳，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館廉政文化服務(wù)的推送。

3.移動(dòng)媒體服務(wù)模式

隨著手機(jī)為代表的移動(dòng)終端的普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛崛起，移動(dòng)媒體目前基本成為與受眾捆綁能力最強(qiáng)的媒體。移動(dòng)媒體主流接收群體為上班族和年青人，由于受到碎片化閱讀習(xí)慣及移動(dòng)設(shè)備屏幕尺寸的限制，移動(dòng)媒體在數(shù)據(jù)量龐大的信息傳播上不具有優(yōu)勢(shì)。因此，圖書(shū)館在廉政文化服務(wù)過(guò)程中，可以利用手機(jī)短信、微信公眾號(hào)、客戶(hù)端軟件(例如APP)等方式，進(jìn)行廉政書(shū)刊目錄推送、廉政信息導(dǎo)讀、廉政文化(進(jìn)社區(qū)、政府、高校等)活動(dòng)等信息推送。有能力的圖書(shū)館還可以依托移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體，針對(duì)特殊信息用戶(hù)群體的廉政文化需求，開(kāi)展個(gè)性化定制推送服務(wù)。

四、各類(lèi)圖書(shū)館廉政文化服務(wù)定位

不同類(lèi)型的圖書(shū)館承擔(dān)著不同的社會(huì)職能。因此圖書(shū)館在廉政文化服務(wù)過(guò)程中，在以共享理念為指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合自身特殊服務(wù)任務(wù)和服務(wù)對(duì)象群進(jìn)行有針對(duì)性的特色化服務(wù)研究。對(duì)于公共圖書(shū)館而言，要系統(tǒng)地進(jìn)行廉政文化信息資源建設(shè)，成為地區(qū)性的信息資源中心；同時(shí)，結(jié)合所在區(qū)域廉政文化需求特點(diǎn)，有方向性地開(kāi)展相關(guān)廉政文化服務(wù)；在服務(wù)對(duì)象的選擇上，應(yīng)以政府等行政機(jī)構(gòu)人員為主，向社會(huì)大眾輻射傳播為輔。院校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象應(yīng)聚焦于學(xué)生和教科研群體。因此，在信息資源建設(shè)上應(yīng)傾向于基礎(chǔ)型資源建設(shè)，以典型案例分析為主；服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該是淺顯的、氛圍輕松的，例如演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、辯論賽等。有能力的高校圖書(shū)館也可以進(jìn)行廉政文化數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、廉政文化智庫(kù)建設(shè)，開(kāi)展相應(yīng)的科學(xué)研究深入服務(wù)。其他類(lèi)型的圖書(shū)館同樣需要定位自身功能，在廉政信息資源建設(shè)、服務(wù)開(kāi)展及服務(wù)對(duì)象定位上進(jìn)行特色建設(shè)。

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2016-05-21

李菲(1982- )，女，副教授，碩士生導(dǎo)師，博士，從事數(shù)字信息資源管理與服務(wù)研究。

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