秦艷萍，王 南

(1.2.梧州學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，廣西 梧州 543002)

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智慧旅游背景下廣西梧州市旅游發(fā)展策略研究

秦艷萍1，王 南2

(1.2.梧州學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，廣西 梧州 543002)

智慧旅游作為智慧城市的重要組成部分，已經(jīng)在很多城市實(shí)行，并取得了很大成效。目前梧州市的智慧旅游剛處于起步階段，與區(qū)內(nèi)其他智慧旅游試點(diǎn)城市如桂林、柳州相比仍相對(duì)落后，梧州市發(fā)展智慧旅游面臨著諸多問(wèn)題。論文從梧州市發(fā)展智慧旅游的有利條件及瓶頸方面進(jìn)行研究，全面探索出智慧旅游背景下梧州市智慧旅游發(fā)展策略。

梧州市；智慧旅游；智慧城市

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，自助游、散客游需求不斷上升，加速了旅游在線(xiàn)化的不斷發(fā)展。從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，機(jī)票和酒店預(yù)定是在線(xiàn)交易的主要構(gòu)成。網(wǎng)上支付和網(wǎng)上查詢(xún)成為新的風(fēng)尚，智慧旅游順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，是未來(lái)旅游行業(yè)的發(fā)展趨向。2015年，梧州智慧旅游初步框架基本形成，這是政府加大投入和提高相關(guān)企業(yè)積極參與建設(shè)智慧旅游的結(jié)果。可是智慧化旅游的建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，涉及社會(huì)的方方面面。要想讓梧州市旅游智慧化發(fā)展提高到一個(gè)新的高度，仍有很多問(wèn)題需要解決。

一、梧州市發(fā)展智慧旅游的有利條件

(一)政策推動(dòng)

首先，智慧旅游已經(jīng)在很多城市實(shí)行，并取得了一定成果。2014年8月21日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)?！兑庖?jiàn)》中指出智慧旅游的思路在旅游發(fā)展中不可或缺，旅游行業(yè)的各個(gè)方面都可以利用智慧旅游的思路來(lái)發(fā)展。2014年8月19日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開(kāi)會(huì)議，部署加速發(fā)展科技服務(wù)業(yè)、為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)提供支撐?？萍际前l(fā)展智慧旅游的核心推動(dòng)力之一，這次部署將成為智慧旅游的重要借助點(diǎn)。這表明了智慧時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，并且得到了國(guó)家政策的大力支持。

其次，2015年8月4日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》，提出了要積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，部署智慧景區(qū)及智慧旅游鄉(xiāng)村的發(fā)展。與發(fā)達(dá)城市相比，梧州市的智慧旅游起步較晚，但在國(guó)家和政府政策的引導(dǎo)下，智慧旅游會(huì)有很大的發(fā)展空間。

再次，2014年8月，廣西自治區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)為推動(dòng)廣西自治區(qū)智慧旅游的發(fā)展，根據(jù)《廣西旅游信息化“十二五”發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》和廣西旅游發(fā)展委員會(huì)年度工作計(jì)劃安排，開(kāi)展了廣西智慧旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)總體規(guī)劃工作。此外，智慧旅游的建設(shè)也寫(xiě)進(jìn)了廣西的“十三五”規(guī)劃建議中。在自治區(qū)政府積極的智慧旅游建設(shè)政策指導(dǎo)支持下，梧州市智慧旅游將建設(shè)得越來(lái)越好。

(二)市場(chǎng)需求

梧州市區(qū)緊接兩廣邊界，為廣西東大門(mén)，地理位置優(yōu)越，處“三圈一帶”(珠江三角洲經(jīng)濟(jì)圈、北部灣經(jīng)濟(jì)圈、大西南經(jīng)濟(jì)圈和西江經(jīng)濟(jì)帶)交匯節(jié)點(diǎn)。旅游資源組合良好，是一座具有兩千多年歷史的美麗古城，曾有“小香港”美譽(yù)。全市共有風(fēng)光、勝跡、文物250多處，其中國(guó)家級(jí)、自治區(qū)級(jí)文物保護(hù)單位多達(dá)16處。旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速并初步形成了旅游目的地系統(tǒng)，具備建設(shè)智慧旅游的條件。

2014年末全市已有星級(jí)飯店30家；旅行社29家；A級(jí)旅游景區(qū)(點(diǎn))9個(gè)；星級(jí)農(nóng)家樂(lè)30家；工業(yè)旅游基地4個(gè)。從表1可以看出，2010年至2014年梧州市游客接待量和旅游收入逐年遞增。這些數(shù)據(jù)表明，梧州旅游發(fā)展呈現(xiàn)良好勢(shì)頭，處于不斷上升階段。

表1 2010-2014年梧州市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r表

注：根據(jù)2010年-2014年梧州市政府工作報(bào)告自行繪制

(三)網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的發(fā)展

首先，近年來(lái)，梧州市互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及人工智能技術(shù)的成熟與發(fā)展為梧州市智慧旅游的發(fā)展提供了技術(shù)支撐。人們的生活已經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，個(gè)性化的消費(fèi)行為和在線(xiàn)交易行為也成為人們的生活日常[1]。

其次，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使人民消費(fèi)水平提高，智能手機(jī)、平板電腦等智能移動(dòng)終端的普及為梧州市智慧旅游的發(fā)展提供了應(yīng)用載體。2014年6月12日，“中興梧州智慧廣西云數(shù)據(jù)中心”項(xiàng)目簽約儀式在廣西梧州舉行。中興通訊副總裁承諾建立智能交通、智能城管、智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧旅游系統(tǒng)化統(tǒng)一的云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政府資源統(tǒng)一管理，有效降低建設(shè)成本、更好實(shí)現(xiàn)信息共享。預(yù)計(jì)2018年全面實(shí)現(xiàn)梧州智慧城市目標(biāo)[2]。

再次，梧州電子商務(wù)在國(guó)家政策及自治區(qū)政策的助力下不斷發(fā)展，為梧州智慧旅游的建設(shè)創(chuàng)造良好的在線(xiàn)支付環(huán)境。在梧州市，開(kāi)網(wǎng)店、創(chuàng)建信息發(fā)布平臺(tái)早已不是稀罕事。電子商務(wù)不斷向B2C(Business-to- Consumer，企業(yè)對(duì)終端消費(fèi)者的電子商務(wù))、O2O(Online To Offline，線(xiàn)上線(xiàn)下電子商務(wù))、C2C(consumer to consumer，個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù))、B2B(Business-to- Business，商家對(duì)商家的電子商務(wù))等模式延伸。

二、梧州市智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

(一)梧州市智慧旅游主要發(fā)展成果

第一，2013年底，梧州市正式申報(bào)國(guó)家智慧城市。雖然梧州市現(xiàn)在還沒(méi)有成為國(guó)家智慧城市試點(diǎn)，但相關(guān)的準(zhǔn)備工作一直在緊鑼密鼓地開(kāi)展，尤其在完善電子政府公共服務(wù)體系建設(shè)上。第二，梧州市電子信息產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展且于2013年底正式邁入4G網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代。4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展將進(jìn)一步提速梧州市電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。第三，2015年6月，深圳中興網(wǎng)信科技有限公司投資中興梧州智慧廣西云數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目且簽訂合同[2]。梧州作為百年商埠和西江黃金水道上向東開(kāi)放的龍頭城市，具有良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)支撐，中興梧州將立足于梧州市場(chǎng)，以中興為牽頭人，聯(lián)合國(guó)內(nèi)其他IT企業(yè)加入到“智慧梧州”項(xiàng)目計(jì)劃中來(lái)。第四，2015年6月，梧州市旅游發(fā)展委員會(huì)監(jiān)控分中心建成并投入試運(yùn)行，梧州市的兩家4A級(jí)景區(qū)——龍母廟、騎樓城景區(qū)和藤縣石表山景區(qū)，正式納入廣西旅游應(yīng)急指揮監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控范圍[3]。第五，2014年5月19日，第四個(gè)中國(guó)旅游日梧州主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)注、分享梧州旅游公眾微信號(hào)成為全場(chǎng)熱門(mén)。輕點(diǎn)手機(jī)，梧州旅游吃、住、行、游、購(gòu)、娛輕松掌握，這是梧州市努力推進(jìn)智慧旅游建設(shè)的其中一個(gè)項(xiàng)目。

(二)梧州市智慧旅游發(fā)展瓶頸

1.智慧旅游認(rèn)知度低

很多智慧生活、智慧旅游的例子就在梧州市民身邊，如“美團(tuán)、糯米、大眾點(diǎn)評(píng)”等梧州團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站興起。但是由于認(rèn)識(shí)不深刻，很多人還不知道什么是智慧城市、智慧旅游。再如，近年來(lái)“梧州玩貨”“梧州旅游”“沃在梧州”等關(guān)于梧州吃喝玩樂(lè)的公眾微信號(hào)開(kāi)始出現(xiàn)在老百姓的生活中，雖然對(duì)梧州市民產(chǎn)生了一定的影響力，但是對(duì)于區(qū)內(nèi)其他周邊城市及外省潛在顧客并沒(méi)有產(chǎn)生影響。此外，2014年，是國(guó)家“智慧旅游年”。南寧、桂林、柳州三市成為廣西第一批智慧旅游試點(diǎn)城市，梧州沒(méi)有入選，大大降低了梧州市智慧旅游的認(rèn)知度[4]。另外，對(duì)智慧旅游宣傳力度不夠也是導(dǎo)致梧州市智慧旅游認(rèn)知度低的一個(gè)重要原因。

2.旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施及配套保障設(shè)施建設(shè)有待完善

第一，近年來(lái)，梧州市委市政府高度重視旅游信息化建設(shè)，相繼出臺(tái)了一系列關(guān)于信息化管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的政策和措施，這些措施的實(shí)施有效地促進(jìn)了全市旅游業(yè)的發(fā)展。梧州市旅游知名度不斷上升，旅游經(jīng)濟(jì)不斷擴(kuò)大，旅游業(yè)成為梧州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。但是與周邊旅游業(yè)發(fā)達(dá)的兄弟城市相比，梧州市的旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施和配套保障設(shè)施仍然十分滯后。

第二，一個(gè)城市智慧旅游的基礎(chǔ)設(shè)施及保障設(shè)施應(yīng)包括：基本的公共基礎(chǔ)保障體系建設(shè)；智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；智慧旅游基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)；法律法規(guī)及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)保障體系建設(shè)。梧州市在智慧旅游服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及法律法規(guī)及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)保障體系建設(shè)方面尚不完善。完善梧州市智慧旅游的基礎(chǔ)設(shè)施及配套保障設(shè)施建設(shè)可以加強(qiáng)智慧旅游的基礎(chǔ)，沒(méi)有這些基礎(chǔ)設(shè)施的保障就無(wú)法順利進(jìn)行梧州市智慧旅游的建設(shè)。

第三，2015年1月，《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示2014年我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到47.9%，廣西是39.4%，廣西互聯(lián)網(wǎng)普及率低于全國(guó)平均水平[5]。因此，可以看出廣西的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展還處于一個(gè)相對(duì)滯后的階段。梧州市的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率也不高，這大大限制了智慧旅游的發(fā)展。

第四，2015年春節(jié)期間，梧州市共接待游客66.68萬(wàn)人，旅游總收入3.7億元。來(lái)梧州游玩的客人不斷增加，也考驗(yàn)著梧州景區(qū)景點(diǎn)的接待能力。可是據(jù)游客反映，旅游景點(diǎn)公廁條件較差，公共秩序管理混亂，如玫瑰湖公園廁所偏少且條件差，設(shè)計(jì)思路落后，蹲位數(shù)不能滿(mǎn)足游客需求。梧州南站廣場(chǎng)也存在類(lèi)似的情況，廁所較少且難找。以小見(jiàn)大，這些問(wèn)題的存在，都阻礙著梧州智慧旅游的發(fā)展。

3.旅游行業(yè)信息化管理體系不完善

如果要建設(shè)智慧旅游城市，梧州市旅游信息化管理體系應(yīng)包含以下模塊，如圖1所示。

圖1 梧州市旅游公共信息服務(wù)功能模塊總體設(shè)計(jì)

但目前梧州旅游公共服務(wù)管理平臺(tái)只包含旅游在線(xiàn)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)兩個(gè)獨(dú)立部分，其中，梧州旅游在線(xiàn)(http://www.wzta.cn/)作為旅游政務(wù)網(wǎng)，是全區(qū)統(tǒng)一建設(shè)的網(wǎng)站，維護(hù)更新都需要通過(guò)區(qū)旅游局系統(tǒng)管理員[6]。網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時(shí)，如關(guān)于梧州市旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)情況的報(bào)告僅更新到2008年；版面陳舊，如梧州旅游的宣傳視頻是很多年前的版本。作為城市旅游業(yè)網(wǎng)上服務(wù)的窗口，梧州旅游在線(xiàn)已經(jīng)不能滿(mǎn)足梧州旅游的發(fā)展。辦公自動(dòng)系統(tǒng)則是獨(dú)立的一套軟件，與梧州旅游在線(xiàn)相互之間沒(méi)有信息共享。

4.發(fā)展智慧旅游的資金和人才不足

首先，資金不足。2013年，梧州市出臺(tái)《梧州市旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)大會(huì)站方案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》)。在《方案》的指導(dǎo)下，當(dāng)年梧州市旅游行業(yè)掀起了新一輪建設(shè)熱潮。2014年，梧州市旅游發(fā)展資金計(jì)劃投資73.90億元，市級(jí)旅游發(fā)展資金補(bǔ)助620萬(wàn)元。至2017年，全市共安排旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目89項(xiàng)，計(jì)劃投資783.79億元以上[7]。從這些數(shù)據(jù)可以看出，梧州市旅游發(fā)展資金的投入主要是財(cái)政直接收入。很多相關(guān)企業(yè)并沒(méi)有積極參與進(jìn)來(lái)，企業(yè)投資比例小。并且建設(shè)智慧旅游城市是一項(xiàng)巨大的工程，梧州智慧旅游的建設(shè)處于剛剛起步階段，中后期還需要大量資金支持。另外，梧州市對(duì)用于智慧旅游城市建設(shè)的資金沒(méi)有形成規(guī)范化管理。

由于中國(guó)傳統(tǒng)文化豐富多彩，因此中國(guó)有很多節(jié)日，如端午節(jié)、中秋節(jié)等，每一個(gè)節(jié)日背后都有相對(duì)應(yīng)的傳說(shuō)故事。相比之下西方的節(jié)日就顯得有些單調(diào)且節(jié)日數(shù)量遠(yuǎn)不及中國(guó)。在英語(yǔ)和漢語(yǔ)的互譯上，中國(guó)節(jié)日的專(zhuān)有詞匯比其他西方國(guó)家要多很多，這在一定程度上也反映出中國(guó)節(jié)日的英文翻譯具有多樣性。

其次，人才不足。梧州市智慧旅游建設(shè)中有一塊明顯的“短板”，那就是缺乏旅游信息化建設(shè)人才，這是梧州市旅游信息化向更深層次發(fā)展的一大阻礙。梧州市主要高等院校(梧州學(xué)院)開(kāi)設(shè)的旅游管理專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)中，有關(guān)旅游信息化的課程極少。另外，由于梧州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境不理想，本市培養(yǎng)出來(lái)的為數(shù)不多的IT人才和旅游人才紛紛流向南寧、廣州、深圳等發(fā)達(dá)市區(qū)；并且梧州市對(duì)其他地區(qū)的IT人才和旅游人才缺乏吸引力，人才少進(jìn)多出，造成了梧州市旅游信息化建設(shè)人才的缺失。

三、梧州市智慧旅游的發(fā)展策略

(一)重視梧州智慧旅游的建設(shè)

首先，從政府層面重視梧州市智慧旅游城市建設(shè)，將梧州市智慧旅游的發(fā)展規(guī)劃正式編入“十三五”規(guī)劃，讓智慧旅游的建設(shè)提上日程。

其次，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力建設(shè)，認(rèn)真辦好代表梧州發(fā)言的官方微博和微信公眾號(hào)，積極推進(jìn)市、縣新聞網(wǎng)站建設(shè)，為智慧旅游城市建設(shè)的宣傳提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。另外，梧州市應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報(bào)紙等新聞媒介，以及高速公路廣告和城市戶(hù)外廣告等各種資源，隨時(shí)隨地為智慧旅游城市建設(shè)做好宣傳工作，為全市建設(shè)智慧旅游營(yíng)造良好氛圍。大氣的北京、繁華的上海、火辣的重慶、精致的蘇州、古樸的西安、詩(shī)情畫(huà)意的麗江。一個(gè)詞語(yǔ)濃縮著一座城市的特色，若用一個(gè)詞語(yǔ)來(lái)描述梧州，那便是“生態(tài)美”。建設(shè)“山清水秀生態(tài)美”的3D虛擬旅游平臺(tái)，擺脫傳統(tǒng)的門(mén)票經(jīng)濟(jì)，通過(guò)綠色環(huán)保的網(wǎng)上在線(xiàn)旅游，讓國(guó)內(nèi)外游客足不出戶(hù)就可以如臨其境般了解梧州的獨(dú)特魅力。

再次，在梧州大型節(jié)日活動(dòng)上宣傳智慧旅游，如梧州美食節(jié)—國(guó)際寶石節(jié)系列活動(dòng)、廣西園林園藝博覽會(huì)、梧州龍母文化節(jié)等?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，可以通過(guò)梧州人民喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝表演形式引導(dǎo)大家去領(lǐng)悟智慧旅游。還可以開(kāi)展智慧旅游知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答、旅游企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)宣傳促銷(xiāo)等活動(dòng)，讓市民在活動(dòng)中認(rèn)識(shí)智慧旅游。最后，利用梧州旅游咨詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)12301和旅游監(jiān)督熱線(xiàn)0774-6021687推廣梧州智慧旅游，或者拍攝關(guān)于梧州智慧旅游主題的微電影。

(二)完善梧州智慧旅游的基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施體系的建設(shè)

首先，依托“智慧梧州”的建設(shè)，制定梧州市智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施體系建設(shè)的相關(guān)規(guī)劃，避免重復(fù)建設(shè)。智慧城市建設(shè)需要進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)建設(shè)，梧州市智慧旅游建設(shè)可較好地利用這些資源為其服務(wù)。比如無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)同樣可以為旅游業(yè)服務(wù)，智慧交通、智慧醫(yī)療也可為到梧州旅游的游客進(jìn)行服務(wù)，梧州市智慧旅游建設(shè)要合理利用智慧城市提供的已有基礎(chǔ)化設(shè)施及配套基礎(chǔ)設(shè)施，努力節(jié)約梧州市建設(shè)智慧旅游的成本，提高智慧旅游的建設(shè)水平。

其次，梧州市政府要發(fā)揮積極作用，避免運(yùn)營(yíng)機(jī)制脫離市場(chǎng)化，在總結(jié)“十二五”期間旅游行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，要清醒地認(rèn)識(shí)到梧州市智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施及配套保障設(shè)施體系建設(shè)面臨的問(wèn)題。引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)如攜程、途牛、去哪兒、驢媽媽等在線(xiàn)服務(wù)商，龍母廟、石表山等景區(qū)，江濱國(guó)際大酒店、國(guó)龍大酒店、陽(yáng)光旅行社等旅游企業(yè)參與智慧旅游基礎(chǔ)服務(wù)體系的建設(shè)，充分利用媒體和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，征求社會(huì)各界的建議，努力構(gòu)建功能配套齊全、高效安全便捷的現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施體系，如交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。健全基本公共服務(wù)體系，制定和不斷完善智慧旅游建設(shè)法律法規(guī)，促進(jìn)梧州旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

再次，不能過(guò)分重視基礎(chǔ)設(shè)施等硬件設(shè)施建設(shè)，而忽略智慧旅游軟實(shí)力建設(shè)。不是梧州開(kāi)通了高鐵、蓋幾個(gè)高星級(jí)的酒店、建立幾個(gè)“高大上”的景區(qū)，就有人愿意來(lái)梧州旅游或者就能讓游客真正感受到梧州的魅力。梧州市智慧旅游建設(shè)的根本目標(biāo)還是應(yīng)該以人為本，如當(dāng)游客進(jìn)入梧州當(dāng)?shù)氐囊凰频?，就可以感受到梧州的本土特色、文化底蘊(yùn)和梧州人民的熱情好客。智慧旅游軟實(shí)力的建設(shè)就是在智慧旅游城市建設(shè)的過(guò)程中傳承梧州古老文化，在完善梧州市功能的同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化城市環(huán)境。這樣才能吸引更多的回頭客。

(三)加大梧州旅游資源庫(kù)建立，及時(shí)更新和整合旅游信息

首先，明確建立梧州旅游資源庫(kù)的必要性。梧州市旅游資源豐富，可是在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和利用方面有很多問(wèn)題，如資源混亂、模仿抄襲千篇一律、開(kāi)發(fā)層次過(guò)低等。這些問(wèn)題都可以通過(guò)梧州旅游資源庫(kù)解決。

其次，明確梧州旅游資源庫(kù)的建立內(nèi)容。避免資源庫(kù)的建設(shè)和普通的旅游網(wǎng)站雷同，創(chuàng)造出獨(dú)具特色、引人注目的旅游信息資源庫(kù)。整合梧州市旅游信息資源，完善梧州旅游網(wǎng)，為游客提供全方位的信息咨詢(xún)服務(wù)，包括梧州市的基本信息、旅游產(chǎn)品信息、公共環(huán)境信息等。

再次，時(shí)刻注意梧州旅游資源庫(kù)的更新和維護(hù)，避免讓其成為靜態(tài)的資源庫(kù)。一方面，利用政府的力量，將旅游資源庫(kù)的建立寫(xiě)入規(guī)劃，進(jìn)行規(guī)范化管理，使旅游從業(yè)者錄入旅游產(chǎn)品成為日?；竟ぷ?；另一方面，加大對(duì)梧州市旅游資源庫(kù)的利用和推廣，燃起旅游從業(yè)者的熱情，讓旅游從業(yè)者將自己喜歡的旅游產(chǎn)品信息錄入到資源庫(kù)中，并時(shí)刻注意更新和維護(hù)，使資源庫(kù)處于動(dòng)態(tài)。

(四)設(shè)立梧州“智慧旅游城市”建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金

首先，爭(zhēng)取在梧州市財(cái)政局建立梧州“智慧旅游城市”建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金，加大對(duì)梧州市智慧旅游建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目的投資力度，加強(qiáng)資金的使用統(tǒng)籌管理和監(jiān)督審核制度，保障智慧旅游資金的使用效率。只有穩(wěn)定的建設(shè)資金投入和運(yùn)行資金支持，才能保證梧州“智慧旅游”城市建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

其次，按照“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、企業(yè)和社會(huì)投入”的基本原則，建立適應(yīng)梧州智慧旅游發(fā)展的多元化、多渠道的投融資機(jī)制。在梧州市智慧旅游建設(shè)中，許多提供公共服務(wù)類(lèi)的企業(yè)如電信、移動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)積極拓展旅游業(yè)務(wù)，主動(dòng)出資參與到智慧旅游的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中。除景區(qū)、酒店、旅行社、餐飲、旅游購(gòu)物、在線(xiàn)旅游服務(wù)等旅游六大要素外，相關(guān)企業(yè)是第二位智慧旅游服務(wù)主體，也要參與進(jìn)來(lái)。要充分發(fā)揮各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷優(yōu)化、協(xié)同發(fā)展、創(chuàng)造更大的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。

再次，智慧旅游是一項(xiàng)投資大、建設(shè)期長(zhǎng)的工程。政府要發(fā)揮在智慧旅游建設(shè)中的引導(dǎo)作用，制定鼓勵(lì)政策，如可以出臺(tái)配套政策，在稅收、金融等方面對(duì)智慧旅游建設(shè)進(jìn)行扶持。

(五)加強(qiáng)梧州智慧旅游建設(shè)的人才培養(yǎng)

首先，明確梧州市智慧旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)。目前，智慧旅游建設(shè)主要需要兩類(lèi)人才：一類(lèi)是精通計(jì)算機(jī)軟件、硬件信息技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才；另一類(lèi)是既能熟練運(yùn)用信息技術(shù)又能掌握豐富旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才[8]。作為梧州市唯一的一所本科學(xué)校，梧州學(xué)院應(yīng)肩負(fù)起培養(yǎng)智慧旅游人才的重?fù)?dān)。梧州學(xué)院現(xiàn)有的信息與工程學(xué)院培養(yǎng)了大批精通計(jì)算機(jī)軟件和硬件技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才，旅游管理專(zhuān)業(yè)也培養(yǎng)了大批具有扎實(shí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)的旅游業(yè)人才。建議梧州學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)和信息與工程學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)，共同培養(yǎng)智慧旅游建設(shè)所需的復(fù)合型人才。

其次，研究出適應(yīng)梧州的智慧旅游人才培養(yǎng)方案。作為梧州市唯一的一所本科學(xué)校，梧州學(xué)院在教學(xué)改革中始終堅(jiān)持以改革和創(chuàng)新為動(dòng)力，重視對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力、應(yīng)用能力的培養(yǎng)。應(yīng)以此作為智慧旅游人才培養(yǎng)基地，建立智慧旅游工程實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)場(chǎng)地，如智慧景區(qū)實(shí)驗(yàn)室、智慧景區(qū)實(shí)習(xí)基地等。針對(duì)梧州市智慧旅游建設(shè)的具體進(jìn)程、規(guī)劃以及梧州學(xué)院學(xué)生的特點(diǎn)，研究出一套理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的梧州智慧旅游人才培養(yǎng)實(shí)施方案。

再次，建立可靠的梧州智慧旅游人才保障制度。通過(guò)政府的積極鼓勵(lì)政策和豐厚的待遇吸引發(fā)達(dá)城市的智慧旅游人才涌入梧州，也可以和臨近省份的其他高等學(xué)院開(kāi)展合作，如梧州學(xué)院可以定期組織學(xué)生到廣州、深圳等地的高等學(xué)院交流學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)在外就讀的梧州戶(hù)籍的大專(zhuān)、本科生畢業(yè)后返回家鄉(xiāng)，為梧州市建設(shè)智慧旅游儲(chǔ)備人才。

[1]林若飛. 旅游目的地智慧營(yíng)銷(xiāo)的理論與方法[J]. 旅游研究,2014(2).

[2]王與劍.中興梧州智慧廣西云數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目成功簽約[EB/OL].[2016-03-20].http://www.chinasmartgrid.com.cn/news/20140613/518568.shtml.

[3]高云.梧州市旅發(fā)委監(jiān)控分中心于日前建成投入試運(yùn)行[EB/OL].[2016-03-20].http://www.gywb.com.cn/content/2015-06/10/content_3232784.htm.

[4]倪孟偉，沈燕，李康樂(lè)，等.廣西智慧旅游發(fā)展策略研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2015(7).

[5]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告[EB/OL].[2016-03-20].http://www.chinaz.com/news/2015/0203/382503.shtml.

[6]李建新.梧州市政府旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)評(píng)價(jià)及建設(shè)研究[D].桂林：廣西師范大學(xué),2013.

[7]高云.梧州市安排89項(xiàng)旅游基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目[EB/OL]. [2016-03-20].http://news.gxnews.com.cn/staticpages/20131012/newgx5258b32b-8717359.shtml.

[8]唐永林，王亮，張志剛.智慧旅游人才培養(yǎng)模式探索[J].長(zhǎng)春師范大學(xué)學(xué)報(bào):自然科學(xué)版，2014(7):148.

(責(zé)任編輯：覃華巧)

On Tourist Development Strategy of Wuzhou in the Context of Smart Tourism

Qin Yanping1, Wang Nan2

(1.2.School Economics and Management, Wuzhou University, Wuzhou 543002, China)

As an important component of smart city, smart tourism has been introduced into many cities and has achieved great accomplishment. At present, Wuzhou’s smart tourism is just at an initiating stage and falls behind the other cities, comparing with some pilot cities of smart tourism in Guangxi, such as Guilin and Liuzhou. Wuzhou’s smart tourism still faces with many problems. By making an analysis of advantages and bottle-necks for Wuzhou to develop smart tourism, this paper has fully explored the strategies for Wuzhou to develop smart tourism in the context of smart tourism.

Wuzhou; Smart tourism; Smart city

2016-04-13

F592.7

A

1673-8535(2016)04-0021-06

秦艷萍(1985-)，女，廣西桂林人，梧州學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，碩士，主要研究方向：區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)與旅游管理。

王南(1994-)，女，山西晉城人，梧州學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生，主要研究方向：旅游管理。