韋筱艷

摘要：本文論述了如何從心理學(xué)視角，建立“雙贏”的課堂規(guī)則，滿足師生被尊重和歸屬感的需要，在課堂上學(xué)生出現(xiàn)問題行為時巧妙應(yīng)用尊重、共情、積極關(guān)注、主動傾聽、真誠表達(dá)“我信息”的心理咨詢技術(shù)，有效解決諸多紀(jì)律問題，實(shí)現(xiàn)有效課堂的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 課堂管理 心理學(xué)

信息技術(shù)教師常會有這樣的體會，在學(xué)生眼中信息技術(shù)課是幸福時光，是游戲課，在言行上無自我約束力，任課教師面臨諸多紀(jì)律問題的挑戰(zhàn)，例如學(xué)生只玩游戲，不完成隨堂練習(xí)、遲到、早退、缺席、大聲喧嘩、隨意走動、相互爭吵、推撞、亂扔垃圾等，任課教師往往為此大動肝火，慣用命令、辱罵、威脅等方式訓(xùn)斥學(xué)生，收效甚微，反而使得師生關(guān)系緊張、矛盾沖突不斷升級，無法完成教學(xué)任務(wù)。我有幸讀到美國心理學(xué)家托馬斯·戈登撰寫的《頂好教師》一書，大受啟發(fā)，為如何打造信息技術(shù)好課堂尋得一套好方法，并見諸行動，卓有成效。建立“雙贏”的課堂規(guī)則是好課堂的基石，在學(xué)生出現(xiàn)問題行為時巧妙地運(yùn)用心理咨詢技術(shù)尊重、共情、積極關(guān)注、主動傾聽、真誠表達(dá)“我信息”的心理咨詢技術(shù)可有效解決問題，真正打造有效課堂。

一、建立“雙贏”的課堂規(guī)則

在教學(xué)過程中，教師有自己的需求，學(xué)生也有自己的需求，例如教師要教學(xué)，學(xué)生要玩，只要一方的需求不能滿足就會產(chǎn)生沖突。那如何解決沖突呢？我的策略是師生共同策劃，尋求多種可行的解決辦法，然后決定哪個是既能滿足教師需求又能滿足學(xué)生需求的最好辦法，誰都不是輸家。

假如你是一名老師，你在課堂上為什么那么生氣？是不是有學(xué)生違反了課堂規(guī)定？你無法接受？你為什么無法接受？因為你的權(quán)威受到了挑戰(zhàn)，規(guī)矩是你定的，學(xué)生居然無視你的規(guī)定，讓你覺得顏面盡失？你用教師的權(quán)威將要求強(qiáng)加在學(xué)生身上，許多課堂的規(guī)章也許根本不合情理，學(xué)生被視為一個沒有思想、沒有權(quán)利的木偶，但事實(shí)并非如此，學(xué)生受到壓制自然會奮起反抗，出現(xiàn)問題行為也是常理了。那該如何制訂課堂規(guī)則呢？我是這么做的：建立“雙贏”的課堂規(guī)則。第一步，每學(xué)期的第一節(jié)課不著急傳授新知，而是先定好課堂規(guī)則，首先告訴學(xué)生本節(jié)課的目標(biāo)：“同學(xué)們和老師一起來討論我們需要的規(guī)章，這樣可以使學(xué)生學(xué)到更多的東西，并且愉快相處。我需要同學(xué)們的共同參與和智慧決定應(yīng)該是什么樣的規(guī)章。”這樣學(xué)生得到了充分尊重，有歸屬感，心里清楚課堂是他們的，他們是主人翁，他們有權(quán)，也有能力營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，同時激勵學(xué)生的創(chuàng)造性思維。

第二步，教師和學(xué)生列出一張清單，寫在黑板上，列出最需要制定規(guī)章的情況，識別出足夠的問題范圍之后，要求學(xué)生針對第一項提出建議，老師也提出自己的建議。注意不要對提出的建議進(jìn)行任何評價，因為一旦評價，學(xué)生會認(rèn)為老師不接納他，認(rèn)為他不行，心靈受挫就不會再提建議。如果就某個規(guī)章已經(jīng)聽到了相當(dāng)多的一致意見，就檢驗一下“有沒有人反對這個規(guī)章”，以此類推，逐一確定每條規(guī)章，之后將規(guī)章打印兩份，并讓學(xué)生集體閱讀，簽字確認(rèn)，并在班級布告欄上張貼一份，一份放在科任老師那存檔。并讓學(xué)生知道如果以后這些規(guī)章不起作用的話，則都可以更改。

二、尊重

尊重就是教師在價值、尊嚴(yán)、人格等方面與學(xué)生平等，把學(xué)生作為有思想感情、內(nèi)心體驗、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活生生的人看待。當(dāng)學(xué)生在課堂上做出讓教師無法接受的行為時，教師習(xí)慣用威脅、懲罰、侮辱性語言斥責(zé)學(xué)生以維持紀(jì)律，這種鎮(zhèn)壓、使用權(quán)力的做法會使學(xué)生覺得自己的人格受到侮辱，接下來會引起抵制、反抗和報復(fù)，是無效的。假如有兩名學(xué)生在課堂上打架，你會怎么做？是當(dāng)眾辱罵，還是……學(xué)生之間的打架起因是多種多樣的，但最核心的一定是覺得自己沒面子，是為了爭回面子而戰(zhàn)的，細(xì)想此時學(xué)生的心已受傷，是脆弱的，當(dāng)下需要的是一個懂他的人，與他一起面對問題的人。我是這么應(yīng)對的：“我知道你倆不論是誰？此時在心里都感到即憤怒又委屈。咱們一起來想想有沒有更好的解決辦法？”沒有羞辱或責(zé)罰，而是想學(xué)生所想，思學(xué)生所思，使學(xué)生有種被關(guān)注、被理解、被接納的情感體驗，自尊得到尊重，滿腦的怒火便會慢慢平息，回到理智狀態(tài)，更有利于思考問題，拿出對策，正常的課堂教學(xué)方得以繼續(xù)。

三、共情

共情就是教師設(shè)身處地地從學(xué)生角度體會并理解學(xué)生的情緒、需要和意圖。在課堂時常遇到這樣的情形，老師剛做完操作演示，部分學(xué)生開始嘗試操作，但當(dāng)老師巡視一圈回來，卻發(fā)現(xiàn)原先學(xué)習(xí)的學(xué)生已經(jīng)在玩游戲，此時切不可劈頭蓋臉一頓責(zé)罵，如果此時能與一共情到位，定能把學(xué)生拉回學(xué)習(xí)上來，那該如何共情？我是這樣應(yīng)對的。

師：XXX，你玩游戲很厲害啊，你是怎么做到的？

生：我有游戲攻略。

師：哦，你比別人聰明，會找捷徑。剛才老師教的操作你一定是學(xué)會了吧？能不能給我看看你的成果？

如果學(xué)生確實(shí)完成了，那么玩會兒也不為過，如果他沒完成，那么定會不好意思再玩了。

四、積極關(guān)注

積極關(guān)注就是對學(xué)生在課堂上的言語和行為的積極、光明、正性的方面予以關(guān)注，從而使學(xué)生樹立積極的價值觀，擁有改變自己的內(nèi)在動力。

在課堂比較混亂的時候，我會關(guān)注有哪位學(xué)生坐得端正、不講小話，并表揚(yáng)說：“嗯，同學(xué)們看，XXX坐得多端正啊，掌聲送給他?！睂W(xué)生的注意力就會轉(zhuǎn)移到那位同學(xué)身上，說話聲也消失，還起到樹立榜樣的作用。另外，每節(jié)課前2分鐘，我還對完成作業(yè)和有進(jìn)步的同學(xué)進(jìn)行表揚(yáng)，強(qiáng)化正向行為，提高學(xué)習(xí)熱情。

五、主動傾聽

主動傾聽就是當(dāng)教師聽到對方的陳述時，教師要用自己的語言反饋解碼的結(jié)果給學(xué)生，是雙向的溝通，在解碼時把重點(diǎn)集中在學(xué)生怎樣在感受內(nèi)部情形，而不是外部情形本身。有效的主動傾聽要求教師對學(xué)生有能力最終解決自己的問題有堅定的信心、真正能夠接受學(xué)生表達(dá)的感情、理解感情常常是相當(dāng)短暫的、想要幫助學(xué)生解決他們的問題且提供時間。例如教師講課時有很多噪音和學(xué)生說話的聲音，我這樣應(yīng)對：

師：看來同學(xué)們現(xiàn)在很煩躁，誰能談?wù)勥@方面的情況？

生：上節(jié)體育課剛測試了拋實(shí)心球。

師：你對拋實(shí)心球的成績感到不滿意？

生：是的，我們在交流拋實(shí)心球的技巧，準(zhǔn)備重考。

當(dāng)知道學(xué)生吵的原因后，自然能理解學(xué)生，不會再煩惱、生氣，避免師生之間的沖突。

六、真誠表達(dá)“我信息”

在心理咨詢技能中有情感表達(dá)技術(shù)，情感表達(dá)技術(shù)就是教師將自己的情緒、情感等告之學(xué)生，以影響學(xué)生。怎么運(yùn)用情感表達(dá)技術(shù)呢？通過真誠表達(dá)“我信息”能更好地實(shí)現(xiàn)，一條“我信息”必須包括行為一影響一感覺三部分才能對學(xué)生產(chǎn)生最大影響。首先學(xué)生必須從信息中得知是什么給老師帶來難題，如“當(dāng)我聽到你們的吵鬧聲時……”描述的是具體行為，是事實(shí)報道，不含評論的成分。第二部分確定“我信息”中第一部分描述的具體行為對老師造成的有形或具體的影響，如：“當(dāng)我聽到你們的吵鬧聲時（非評價性描述），我無法講課（具體的影響）……”第三部分必須傳達(dá)教師的內(nèi)心感受，因為他確實(shí)受到影響，如“當(dāng)我聽到你們的吵鬧聲時（非評價性描述），我無法講課（具體的影響）戒感到頭疼，心情煩躁（感覺）”。學(xué)生聽到一條“我信息”，會看做是老師誠實(shí)的、坦白的陳述，促進(jìn)學(xué)生自省，從而改變行為。