C=CBNweekly

D=Luisa Delgado

今年在中國的展銷會上，霞飛諾（Safilo）CEO Luisa Delgado的一項重要工作是和不同的客戶聊天，她希望借此更多地了解中國消費者和家庭對于眼鏡的理解。面對中國龐大的市場，這家為許多奢侈品品牌生產(chǎn)眼鏡的公司已經(jīng)做出了許多調(diào)整，比如在蘇州建立工廠、在香港成立新的設(shè)計中心。在她看來，一定要和當(dāng)?shù)氐目蛻?、?dāng)?shù)氐南M者建立長期的合作關(guān)系，謀求長遠(yuǎn)的發(fā) 展。

C：奢侈品品牌業(yè)績下滑嚴(yán)重的商業(yè)環(huán)境給霞飛諾帶來了哪些影響和機(jī)遇？

D：我們發(fā)現(xiàn)奢侈品行業(yè)出現(xiàn)了很多新的門類，傳統(tǒng)意義上的奢侈品行業(yè)處在這些門類中的第二層，向下有當(dāng)代時尚，再向下還有大眾時尚。除此之外，運動和戶外領(lǐng)域也是一個層次。最高的一個層次我們叫高定，消費人群通常是過去奢侈品的消費者，但他們還需要質(zhì)量更高、設(shè)計更獨特的一些產(chǎn)品服務(wù)，這個群體非常小眾，但確實存在。所以霞飛諾根據(jù)每一個人對于時尚、對奢侈品的不同定義，建立了5條層次不同的產(chǎn)品線。另外，我們發(fā)現(xiàn)消費者對產(chǎn)品的需求越來越細(xì)化，要求也更高。他們期待用到高質(zhì)量的正品，對品牌意義、銷售和服務(wù)的要求也提高了。在這樣的情況下，整個行業(yè)都需要大的變革，畢竟奢侈品講求的是質(zhì)量，是精益求精，它并不是一個遍地開花的東西。

C：現(xiàn)在有很多小眾潮牌受到追捧，比如說韓國的Gentle Monster，如何應(yīng)對小眾品牌的沖擊？

D：首先我認(rèn)為這么多潮牌和小眾品牌的興起是一件好事，它們向這個行業(yè)注入了很多新鮮的血液和創(chuàng)新的活力。我們其實也非常希望能成為它們的一部分，事實上霞飛諾自有的小眾品牌或者說潮牌正處于孵化培育的階段，其中一個非常重要的品牌就是Oxydo，它屬于高定這個門類，在顏色、材料、設(shè)計本身等都會做出一些大膽的嘗試。另外我們也非常愿意去支持才華橫溢的年輕設(shè)計師，比如現(xiàn)在就和《Vogue男士》聯(lián)合舉辦這樣的設(shè)計競賽，吸引年輕的設(shè)計師來設(shè)計眼鏡，對于最后的勝出者，我們還會把他們的設(shè)計成果生產(chǎn)制造出來。我們會支持整個行業(yè)當(dāng)中目前還沒有成長起來的一些競爭對手，競爭本身對于行業(yè)和消費者都是一件好事，我們的確希望在這樣一個良性發(fā)展下，把整個行業(yè)推向越來越好的狀態(tài)。

C：最近的一份財報顯示，霞飛諾在亞洲市場的業(yè)績表現(xiàn)并不是很好，你如何看待中國市場的挑戰(zhàn)和機(jī) 遇？

D：其實現(xiàn)在亞洲市場的不景氣，跟市場本身關(guān)系并沒不大，主要問題出在霞飛諾過去在這個地區(qū)所堅持的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上。現(xiàn)在我們在亞洲地區(qū)強調(diào)可持續(xù)發(fā)展，而不像過去只看重大單的成交這樣不可持續(xù)的方式。過去很多西方的公司認(rèn)為在中國賣東西非常簡單，無需考慮中國消費者有什么樣的需求，對品牌有怎樣的理解，只要給他們提供奢侈品，不管多貴都有人愿意埋單，我們很高興這種狀況不再持續(xù)。現(xiàn)在想在中國做好自己的業(yè)務(wù)，重要的是先理解中國消費者需要什么，比如中國現(xiàn)在大概有4.5億人患有近視，這些人需要的是佩戴舒適且美觀的光學(xué)矯正鏡，對消費者的理解可以幫我們找到適合的產(chǎn)品；我們也會使用更多中國消費者都熟知并喜愛的名人代言，比如我們請彭于晏代言BOSS，效果就很好；另外，兒童視力保護(hù)這塊市場還是空白，這種年紀(jì)的小朋友皮膚嬌嫩，鼻梁沒有發(fā)育完全，需要用生物可降解的材料來制作鏡框，在鏡架的設(shè)計上也需要特殊考慮，我們非常期待和中國的專業(yè)兒科醫(yī)生加強溝通，然后運用我們的專業(yè)技術(shù)，生產(chǎn)制造出適合的產(chǎn)品。在設(shè)計風(fēng)格上也會考慮消費者對logo大小的偏愛，總的來說就是要因地制宜，所有這些細(xì)節(jié)都是集團(tuán)內(nèi)部所做的改革。霞飛諾集團(tuán)創(chuàng)立于1878年，亞洲才剛剛起步，未來至少還有一百年的時間等著我們?nèi)グl(fā)展，我們不愿意從這個市場當(dāng)中拿走什么，而是希望把這個市場構(gòu)建得更大、更好。（采訪：張瑩）