馮曉平+馮曉靈

摘 要 社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)是一門(mén)具有強(qiáng)烈實(shí)踐性的專(zhuān)業(yè)，其實(shí)踐的展開(kāi)成效直接影響到該專(zhuān)業(yè)所培養(yǎng)人才的社會(huì)可用性。當(dāng)前我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中存在著實(shí)踐設(shè)置不合理、實(shí)踐過(guò)程缺乏控制、實(shí)踐結(jié)果質(zhì)量偏低等問(wèn)題，需要以管理學(xué)的系統(tǒng)觀對(duì)實(shí)踐安排進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、對(duì)實(shí)踐的過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)控制、對(duì)實(shí)踐結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估等。

關(guān)鍵詞 社會(huì)工作 實(shí)踐 系統(tǒng)觀

中圖分類(lèi)號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.10.043

Abstract Social work is a specialty with strong practicality， the effect of practice directly affects the professional training of students. There are some questions in the professional practice of social work， including unreasonable design， lack of control in the process and low quality. We need to manage the practice teaching in the view of system which includes system design， system control the process of practice， system evaluation， etc.

Keywords social work； system； view of system

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)源于西方，是一門(mén)以增強(qiáng)人們的社會(huì)功能和解決社會(huì)問(wèn)題為主要宗旨的具有利他主義傾向的學(xué)科，它以專(zhuān)業(yè)的科學(xué)知識(shí)為指導(dǎo)，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的技巧和方法開(kāi)展助人服務(wù)活動(dòng)，在西方社會(huì)的發(fā)展中起到了重要的社會(huì)作用。隨著我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展，各種社會(huì)需求日趨強(qiáng)烈，對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才的服務(wù)需求不斷增加、要求不斷提升，迫切需要更加專(zhuān)業(yè)的高素質(zhì)社會(huì)工作者進(jìn)入社會(huì)，那么作為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的教育者，在教學(xué)過(guò)程中如何提高高校社會(huì)工作學(xué)生的專(zhuān)業(yè)教育水平，特別是實(shí)踐教學(xué)水平就成為不得不思考的問(wèn)題。

1 社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的重要意義

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)是一門(mén)具有很強(qiáng)實(shí)踐性的專(zhuān)業(yè)，其實(shí)踐教學(xué)的高水平開(kāi)展具有重要的意義，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（1）社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)是一門(mén)起源于社會(huì)實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)。從社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)在西方社會(huì)的起源來(lái)看，它出現(xiàn)于英國(guó)工業(yè)革命以及工業(yè)革命之后所引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題，英國(guó)工業(yè)革命中的圈地運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生了大量失去土地的無(wú)業(yè)游民，進(jìn)入城市的人們面臨著貧困、犯罪等問(wèn)題，城市化的加速又帶來(lái)了如養(yǎng)老、醫(yī)療、教育等一系列問(wèn)題，原有的教會(huì)和個(gè)人慈善行為無(wú)法解決這些問(wèn)題，一些社會(huì)有識(shí)之士開(kāi)始嘗試用新的理念和方法去解決這些問(wèn)題的努力推動(dòng)了現(xiàn)代社會(huì)工作的產(chǎn)生，可見(jiàn)，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)生就是對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的回應(yīng)，具有濃厚的解決社會(huì)問(wèn)題的實(shí)踐色彩。

（2）社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)本身的特殊性決定了實(shí)踐對(duì)其的重要性。社會(huì)工作作為一項(xiàng)助人的服務(wù)活動(dòng)，其職業(yè)性表現(xiàn)非常突出，它需要社會(huì)工作者必須具備在具體情境中改變案主及其環(huán)境狀態(tài)的能力，而社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育就是要培養(yǎng)能在勞動(dòng)、社會(huì)保障、民政、衛(wèi)生、教育、司法、文化等政府部門(mén)，工會(huì)、婦聯(lián)、殘聯(lián)、共青團(tuán)等社會(huì)團(tuán)體以及非營(yíng)利組織等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)中開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)和管理工作方面的職業(yè)型人才，這就要求學(xué)習(xí)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生比其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生具有更強(qiáng)的實(shí)際操作能力，能夠一畢業(yè)就投入到實(shí)際的工作中去，這又決定了其學(xué)習(xí)過(guò)程中實(shí)踐教育的重要性。

（3）社會(huì)工作實(shí)踐是社會(huì)工作教學(xué)的重要部分。同所有的專(zhuān)業(yè)一樣，高校社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)教育也包括理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩部門(mén)，其中實(shí)踐過(guò)程是學(xué)生內(nèi)化課堂理論教學(xué)內(nèi)容、深刻領(lǐng)悟理論知識(shí)并加以運(yùn)用的最主要途徑，通過(guò)實(shí)踐，學(xué)生將課堂知識(shí)與具體案例相結(jié)合，尋找到解決問(wèn)題的方法和途徑，這既是理論教學(xué)的最終目的，也是拓展學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的重要過(guò)程，因此必不可少。

可見(jiàn)，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育必須做好專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)，充分發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中的重要作用，但在我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的大學(xué)教育中，其實(shí)踐環(huán)節(jié)仍然存在著很多的問(wèn)題，阻礙了該專(zhuān)業(yè)的健康發(fā)展。

2 社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中存在的問(wèn)題

2.1 設(shè)置：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的設(shè)置不合理

國(guó)內(nèi)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)起步晚，很多大學(xué)甚至是最近幾年才設(shè)立這個(gè)專(zhuān)業(yè)，很多方面還處于探索階段，在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的設(shè)置上存在著明顯的問(wèn)題，如當(dāng)前很多學(xué)校在安排社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐方面，形式仍然比較傳統(tǒng)，多集中于大四進(jìn)行，而在前三年的實(shí)踐安排很少（大學(xué)前三年的實(shí)踐僅以短時(shí)間的認(rèn)識(shí)實(shí)踐為主），這種安排導(dǎo)致理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)的脫節(jié)，且學(xué)生在大四的時(shí)間，考研和找工作的壓力都較大，很多學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐只是應(yīng)付了事，極大地影響了實(shí)踐學(xué)習(xí)的效果。

2.2 過(guò)程：社會(huì)工作實(shí)踐的控制不足

首先從實(shí)踐機(jī)構(gòu)來(lái)講，在很多西方國(guó)家，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)已經(jīng)發(fā)展得相對(duì)成熟，社會(huì)中可供實(shí)踐的機(jī)構(gòu)都非常專(zhuān)業(yè)，對(duì)于指導(dǎo)學(xué)生也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了一套較為全面的管理技術(shù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能，如這些機(jī)構(gòu)中都建立了完善的督導(dǎo)制度，學(xué)生可得到經(jīng)驗(yàn)豐富的督導(dǎo)員的全程指導(dǎo)，能夠很快地增長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能，但在我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐過(guò)程中還沒(méi)有建立起完善的督導(dǎo)制度，實(shí)踐機(jī)構(gòu)往往對(duì)整個(gè)過(guò)程缺乏有效控制；其次，從學(xué)生外出實(shí)踐的派出者——高校來(lái)講，很多高校對(duì)外出進(jìn)行實(shí)踐的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)過(guò)程和具體情況不夠關(guān)心，且不加控制，只要可以找到實(shí)踐單位，都默許派出，教師也缺乏實(shí)時(shí)督導(dǎo)，實(shí)踐的效果也就無(wú)法保障。

2.3 結(jié)果：社會(huì)工作實(shí)踐的質(zhì)量偏低

當(dāng)前社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育中實(shí)踐教育結(jié)果不盡理想，許多高校都和一些街道、社區(qū)、福利院簽署了實(shí)踐基地協(xié)議，但是在具體的操作中并不能真正到位，學(xué)生到基地實(shí)踐無(wú)非是被當(dāng)作打字員、跑腿員、勤務(wù)員等，還有許多機(jī)構(gòu)是為了完成上級(jí)單位指派的任務(wù)，甚至把前來(lái)實(shí)踐的學(xué)生派去打掃衛(wèi)生消磨時(shí)間，這樣既無(wú)法達(dá)到專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的目的，也引發(fā)了學(xué)生對(duì)自身專(zhuān)業(yè)前景的憂(yōu)慮，認(rèn)為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后干的就是這些雜物事。另外，老師和督導(dǎo)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐結(jié)果也缺乏認(rèn)真的評(píng)估和反饋，如學(xué)生的具體表現(xiàn)有哪些欠缺，需要如何改進(jìn)等等，實(shí)踐的質(zhì)量是很低的。

3 以系統(tǒng)觀推進(jìn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的開(kāi)展

系統(tǒng)的思想早已有之，現(xiàn)代管理學(xué)中引入了系統(tǒng)的觀念，形成了一種廣受關(guān)注的系統(tǒng)管理理論，系統(tǒng)論的主要思想是認(rèn)為系統(tǒng)具有整體性且有多個(gè)元素組成，在進(jìn)行管理時(shí)，需要注意事物的整體性，且要注重構(gòu)成整體的元素之間的合理安排，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理的有效性。對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的管理也是教學(xué)管理的重要一部分，基于管理學(xué)的系統(tǒng)思想，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中應(yīng)對(duì)實(shí)踐設(shè)置進(jìn)行系統(tǒng)安排，對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)控制、對(duì)實(shí)踐結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估等，以提高其實(shí)踐教學(xué)的水平。

3.1 在實(shí)踐設(shè)計(jì)上應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)安排

首先，應(yīng)將實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)情景中的實(shí)踐相結(jié)合，當(dāng)前我國(guó)很多高校的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)中都購(gòu)買(mǎi)了專(zhuān)業(yè)實(shí)踐模擬軟件，建立了專(zhuān)門(mén)的社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室，為學(xué)生提供更多的模擬實(shí)驗(yàn)情景，這大大提高了我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)方面的水平，但是在實(shí)驗(yàn)室中學(xué)到的技能和技巧畢竟不同于真正的現(xiàn)實(shí)情境，還需要讓學(xué)生到現(xiàn)實(shí)中去，將實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐、社會(huì)調(diào)查和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，形成實(shí)踐系統(tǒng)。其次，要將課堂理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)做系統(tǒng)安排，不可割裂開(kāi)來(lái)，可嘗試增加實(shí)踐課時(shí)，并將散點(diǎn)式實(shí)踐與集中式實(shí)踐結(jié)合進(jìn)行，如在講授兒童社會(huì)工作的時(shí)候，可就具體問(wèn)題及時(shí)到小學(xué)、幼兒園等進(jìn)行實(shí)踐，以達(dá)到實(shí)踐教學(xué)與課程教學(xué)的緊密結(jié)合，而大四的集中實(shí)踐安排不變。再次，要將多種形式的實(shí)踐形式系統(tǒng)安排，如可將項(xiàng)目型實(shí)踐教學(xué)和綜合性實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，項(xiàng)目型實(shí)踐教學(xué)主要是根據(jù)社會(huì)需求而進(jìn)行的實(shí)踐活動(dòng)，它主要通過(guò)具體問(wèn)題申請(qǐng)立項(xiàng)進(jìn)行實(shí)踐，可鍛煉學(xué)生解決某一特定問(wèn)題方面的能力，綜合性實(shí)踐教學(xué)指的是學(xué)生在各類(lèi)機(jī)構(gòu)，包括救助站、福利院、社區(qū)等實(shí)踐基地所進(jìn)行的需要學(xué)生嘗試運(yùn)用綜合方法和技能獨(dú)立開(kāi)展的服務(wù)，用于培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，兩種實(shí)踐教學(xué)的系統(tǒng)安排可達(dá)到由單方面能力拓展為綜合實(shí)踐能力的效果。

3.2 在實(shí)踐過(guò)程中應(yīng)系統(tǒng)控制

在社會(huì)工作實(shí)踐中應(yīng)建立系統(tǒng)的控制體系，包括在實(shí)踐開(kāi)始前，實(shí)踐過(guò)程中、實(shí)踐結(jié)束后三個(gè)環(huán)節(jié)。首先在實(shí)踐開(kāi)始前，學(xué)生就必須對(duì)實(shí)踐機(jī)構(gòu)（或即將實(shí)踐的環(huán)節(jié)）進(jìn)行熟悉。督導(dǎo)、指導(dǎo)老師應(yīng)及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行溝通，隨時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，使學(xué)生做好實(shí)踐計(jì)劃表，并遵照?qǐng)?zhí)行，以此避免實(shí)踐開(kāi)始后的盲目性；實(shí)踐過(guò)程中指導(dǎo)老師和督導(dǎo)要和學(xué)生定時(shí)溝通，對(duì)學(xué)生遇到的問(wèn)題和困難及時(shí)回饋和引導(dǎo)，而不能放任不管，另外要督促學(xué)生做好實(shí)踐記錄；實(shí)踐結(jié)束后，學(xué)生要完成總結(jié)報(bào)告，指導(dǎo)老師要對(duì)報(bào)告進(jìn)行客觀認(rèn)真的評(píng)議（為此要制定系統(tǒng)的評(píng)估體系），鼓勵(lì)學(xué)生參與討論，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以達(dá)到提高實(shí)踐效果的目的。

3.3 在實(shí)踐質(zhì)量管理中進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估

社會(huì)工作實(shí)踐質(zhì)量的評(píng)估是對(duì)學(xué)生在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐期間的學(xué)習(xí)成果與實(shí)務(wù)表現(xiàn)的客觀評(píng)價(jià)。老師和督導(dǎo)對(duì)實(shí)踐的評(píng)估應(yīng)秉承公正、客觀的基本原則以幫助學(xué)生在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)上的進(jìn)步和成長(zhǎng)，另外，基于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)對(duì)象的多樣化和復(fù)雜化，因此在評(píng)估實(shí)踐結(jié)果時(shí)開(kāi)放、積極和接納性的態(tài)度也是必要的，且尊重學(xué)生的創(chuàng)造性。在以上原則的基礎(chǔ)上可參照以下方面建立系統(tǒng)的評(píng)估體系，首先，學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中的表現(xiàn)方面，包括工作責(zé)任心、實(shí)踐中的態(tài)度、遵守實(shí)踐紀(jì)律、職業(yè)道德的情況等；其次，學(xué)生在實(shí)踐中的綜合能力方面，包括專(zhuān)業(yè)應(yīng)用能力、實(shí)踐的效果質(zhì)量、實(shí)踐中完成的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、形成的成果及獲獎(jiǎng)情況等；再次，學(xué)生實(shí)踐的影響力方面，包括社會(huì)影響及評(píng)價(jià)、實(shí)踐單位的滿(mǎn)意度等；最后，學(xué)生在實(shí)踐中所形成的實(shí)習(xí)報(bào)告、總結(jié)等也是評(píng)估其質(zhì)量的重要組成部分。

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