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摘要：自媒體時(shí)代，高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件時(shí)有發(fā)生，不僅給校園和諧穩(wěn)定帶來(lái)安全隱患，更會(huì)對(duì)學(xué)校的正常發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面作用，為此，必須加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，進(jìn)一步剖析其演變規(guī)律，使高校能夠及時(shí)、有效的發(fā)現(xiàn)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情的變化，并采取相應(yīng)的措施。因此，一套科學(xué)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警指標(biāo)體系則顯得尤為必要。本文嘗試構(gòu)建一種科學(xué)有效的高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警指標(biāo)體系，為高校在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警工作方面提供借鑒之用。

關(guān)鍵詞：自媒體；高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；預(yù)警指標(biāo)

一、前言

隨著信息技術(shù)、科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，以及移動(dòng)終端的廣泛使用，當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入了自媒體時(shí)代。自媒體時(shí)代，大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)中最活躍的群體之一，在論壇、微信等各種網(wǎng)絡(luò)媒體中參與信息的制造和傳播。但是受大學(xué)生認(rèn)知能力、思辨意識(shí)等主觀因素以及校園焦點(diǎn)事件、國(guó)家政治事件、社突發(fā)事件等客觀因素的雙重影響，高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件時(shí)有發(fā)生，不僅給校園和諧穩(wěn)定帶來(lái)安全隱患，更會(huì)對(duì)學(xué)校的正常發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面作用。為此，必須加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，進(jìn)一步剖析其演變規(guī)律，使高校能夠及時(shí)、有效的發(fā)現(xiàn)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情的變化，并采取相應(yīng)的措施。因此，一套科學(xué)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警指標(biāo)體系則顯得尤為必要。本文在國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警指標(biāo)體系構(gòu)建的研究基礎(chǔ)之上，結(jié)合實(shí)際的樣本調(diào)研結(jié)果，嘗試構(gòu)建一種科學(xué)有效的高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警指標(biāo)體系，為高校在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警工作方面提供借鑒之用。

二、實(shí)證研究

（一）研究方法

層次分析法（AHP）是20世紀(jì)70年代初由美國(guó)著名運(yùn)籌學(xué)家、匹茲堡大學(xué)T.L.Saaty教授提出的一種定性分析和定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。而B(niǎo)uckley 認(rèn)為層次分析法在準(zhǔn)則評(píng)價(jià)上，無(wú)法適當(dāng)?shù)爻尸F(xiàn)評(píng)估者的主觀認(rèn)知與判斷，因而將模糊理論與層級(jí)分析法相合，提出模糊層級(jí)分析法，以反映真實(shí)環(huán)境下決策分析所遭遇的問(wèn)題。

（二）調(diào)研對(duì)象

對(duì)鹽城市5所高校的從事學(xué)生管理、安全保衛(wèi)、宣傳等工作的專(zhuān)家、工作人員發(fā)放了問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)這些人員對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警指標(biāo)的重要性做出判斷與打分。其中，共發(fā)放問(wèn)卷40份，回收問(wèn)卷40份，有效問(wèn)卷32份，問(wèn)卷有效率80%。

（三）預(yù)警指標(biāo)體系建立

在社會(huì)預(yù)警體系構(gòu)建過(guò)程中，一般要考慮三方面因素，即警源、警兆、警情。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)生活的一部分，是社會(huì)現(xiàn)實(shí)在高校中的反映。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警的指標(biāo)構(gòu)建也應(yīng)考慮警源、警兆、警情三方面的因素。結(jié)合高校網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)際特點(diǎn)，可以將預(yù)警指標(biāo)體系構(gòu)建為：

一級(jí)指標(biāo)有三個(gè)要素，分別為網(wǎng)絡(luò)輿情警源、網(wǎng)絡(luò)輿情警兆、網(wǎng)絡(luò)輿情警情。警源，是造成高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的源頭；警兆，是高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)在網(wǎng)絡(luò)空間運(yùn)行中呈現(xiàn)出的特征；警情，是高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的外部形態(tài)表現(xiàn)。

二級(jí)指標(biāo)是對(duì)一級(jí)指標(biāo)三個(gè)要素的進(jìn)一步解釋和詳細(xì)分化，根據(jù)研究，網(wǎng)絡(luò)輿情警源指標(biāo)可以建立為社會(huì)政治類(lèi)、社會(huì)公共類(lèi)、社會(huì)安全類(lèi)、教育教學(xué)類(lèi)、學(xué)校管理服務(wù)類(lèi)、校園公共安全類(lèi)、學(xué)生個(gè)人事件類(lèi)等七個(gè)指標(biāo)；網(wǎng)絡(luò)輿情警兆指標(biāo)可以包含為道聽(tīng)途說(shuō)消息、牢騷發(fā)泄言論、極端言論、時(shí)事傳播、時(shí)事?tīng)?zhēng)論與動(dòng)員、群體權(quán)益侵犯等六個(gè)指標(biāo)；網(wǎng)絡(luò)輿情警情指標(biāo)可以涵蓋集會(huì)游行、上訪(fǎng)請(qǐng)?jiān)?、阻礙正常教學(xué)管理活動(dòng)、破壞公共財(cái)產(chǎn)、聚眾斗毆等五個(gè)指標(biāo)。一共十八個(gè)指標(biāo)構(gòu)成了高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警指標(biāo)體系。

（四）預(yù)警指標(biāo)權(quán)重確立

1.建立階梯層次模型

2.從一級(jí)指標(biāo)起，至二級(jí)指標(biāo)，構(gòu)建每一層次的兩兩比較的判斷矩陣，根據(jù)調(diào)研問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，并根據(jù)1-9標(biāo)度評(píng)判準(zhǔn)則進(jìn)行賦值（見(jiàn)表2）。2、4、6、8上述相鄰判斷的中間值

3.權(quán)重系數(shù)計(jì)算及一致性檢驗(yàn)

對(duì)每一層次進(jìn)行比較，得出判斷矩陣后，一般采用方根法來(lái)計(jì)算指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，具體為：

（1）對(duì)判斷矩陣中的每一行元素，計(jì)算其幾何平均值，=n∏nj=1aij，

并建立向量A*=（1，2，3……n）；

（2）根據(jù)Ai =i∑ni=1i 對(duì)向量A*進(jìn)行歸一化處理，計(jì)算出權(quán)重向量A=（A1，A2A3，……An）T；

（3）對(duì)判斷矩陣每一列元素再求和，得到向量B=（B1，B2，B3，……Bn）

（4）計(jì)算判斷矩陣最大特征值λmax=∑ni=1AiBi

其中n為判斷矩陣的階數(shù)，再得出指標(biāo)的權(quán)重后，還要對(duì)它的一致性進(jìn)行檢驗(yàn)。一致性其中一項(xiàng)指標(biāo)CI的計(jì)算方式為CI=λmax-n/n-1，同時(shí)，還要查詢(xún)判斷矩陣的隨機(jī)性指標(biāo)RI，它的值見(jiàn)表3，得出兩個(gè)值后計(jì)算一致性比例CR，CR的計(jì)算方式為CR=CI/RI，當(dāng)CR<0.1時(shí)，判斷矩陣一致性合格，權(quán)重向量A是有效的，如若不是，要重新進(jìn)行判斷。

4.得出預(yù)警指標(biāo)權(quán)重

通過(guò)比較矩陣，得出每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，最終計(jì)算出高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警指標(biāo)體系的各指標(biāo)權(quán)重，見(jiàn)表4：

三、結(jié)論

根據(jù)高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警指標(biāo)權(quán)重能夠發(fā)現(xiàn)，影響預(yù)警的主要指標(biāo)是網(wǎng)絡(luò)輿情警兆，其中時(shí)事?tīng)?zhēng)論與動(dòng)員、牢騷發(fā)泄言論、極端言論等在高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警中都發(fā)揮著重要的作用，應(yīng)該給予高度關(guān)注和實(shí)時(shí)監(jiān)控的核心因素。另外網(wǎng)絡(luò)輿情警情指標(biāo)，也要根據(jù)指標(biāo)權(quán)重的高低采取合適的方法加以引導(dǎo)和干涉。雖然，網(wǎng)絡(luò)輿情警源指標(biāo)較其他指標(biāo)重要性較低，但是在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生、發(fā)展過(guò)程中，也要給予關(guān)注，不容忽視。

當(dāng)然，本文構(gòu)建的高校網(wǎng)絡(luò)輿情指標(biāo)體系，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先，指標(biāo)的選擇堅(jiān)持了全面性原則，盡可能量化指標(biāo)，使其主觀影響降至最小，但全面詳細(xì)并不意味著具有較強(qiáng)的操作性，而且高校網(wǎng)絡(luò)輿情自身表現(xiàn)形式的多樣化導(dǎo)致無(wú)法完全收集全部指標(biāo)，也不能清晰的界定出各指標(biāo)間的關(guān)系；其次，指標(biāo)權(quán)重的靈活性應(yīng)適時(shí)改變，在運(yùn)用中應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求確定指標(biāo)權(quán)重，同時(shí)，指標(biāo)權(quán)重的制定受到多種因素的影響，如：決策者主觀認(rèn)識(shí)、客觀實(shí)際情況等。為了解決這一問(wèn)題，盡可能保障學(xué)術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)性，在今后的研究中將運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，以完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警體系構(gòu)建的研究。

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項(xiàng)目基金：鹽城師范學(xué)院2015年思想政治教育與學(xué)生管理專(zhuān)題研究項(xiàng)目（15YCKF001）

（作者單位：鹽城師范學(xué)院，江蘇 鹽城 224000）