毛益東

【摘 要】 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科技的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高，質(zhì)量管理成為了企業(yè)的核心管理任務(wù)。隨著質(zhì)量管理的不斷發(fā)展，它已經(jīng)從最初的事后檢驗(yàn)發(fā)展成了一種綜合的、全面的經(jīng)營(yíng)管理方式和理念，即全面質(zhì)量管理。QC小組活動(dòng)是供電企業(yè)開展全面質(zhì)量管理的一種主要組織手段，本文通過(guò)分析供電企業(yè)QC小組活動(dòng)開展中存在的短板和不足，提出了具體的應(yīng)對(duì)措施，從而最大限度激發(fā)QC小組活力，提升小組活動(dòng)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】 供電企業(yè) QC小組 活動(dòng)質(zhì)量

1 供電企業(yè)推進(jìn)QC小組活動(dòng)的重要意義

QC小組活動(dòng)是供電企業(yè)開展全面質(zhì)量管理的重要手段，通過(guò)嚴(yán)格按照PDCA工作流程，深入挖掘現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、剖析問(wèn)題，立足用數(shù)據(jù)和圖表說(shuō)明問(wèn)題、提供依據(jù)，用針對(duì)性的措施來(lái)解決問(wèn)題，確保企業(yè)質(zhì)量管理更具科學(xué)性和精益性。開展QC小組活動(dòng)能夠提升基層員工素質(zhì)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和內(nèi)生動(dòng)力。通過(guò)開展全面質(zhì)量活動(dòng)，企業(yè)員工相互學(xué)習(xí)、相互幫助、共同提高，促進(jìn)個(gè)人和小組的價(jià)值與企業(yè)核心價(jià)值有機(jī)統(tǒng)一，確保企業(yè)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)水平不斷提升。對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，積極參與QC小組活動(dòng)，能夠提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，是展現(xiàn)個(gè)人水平和團(tuán)隊(duì)能力的重要平臺(tái)。

2 供電企業(yè)QC小組活動(dòng)的現(xiàn)狀分析與應(yīng)對(duì)策略

供電企業(yè)開展全面質(zhì)量管理小組活動(dòng)多年以來(lái)，非常重視該項(xiàng)工作，堅(jiān)持“以人為本、激勵(lì)創(chuàng)新”的管理理念，實(shí)現(xiàn)了對(duì)小組活動(dòng)統(tǒng)一流程的管理。但是還應(yīng)看到的是，供電企業(yè)QC小組活動(dòng)的開展水平參差不齊，團(tuán)隊(duì)之間缺少常態(tài)交流的平臺(tái)，診斷師在小組活動(dòng)過(guò)程中作用發(fā)揮不明顯，小組活動(dòng)的開展也僅局限于小組骨干之間，部分QC小組存在創(chuàng)新動(dòng)力不足、創(chuàng)新人才匱乏、創(chuàng)新成果質(zhì)量不高等問(wèn)題。

針對(duì)QC小組活動(dòng)開展中存在的問(wèn)題，供電企業(yè)應(yīng)著重做好四個(gè)方面工作，促進(jìn)QC小組活動(dòng)成效持續(xù)提升。

（1）重視小組活動(dòng)的開展。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小組活動(dòng)的重視和參與是開展小組活動(dòng)的關(guān)鍵。企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)重視并正確引導(dǎo)QC小組活動(dòng)，使之真正取得實(shí)效，不流于形式。

（2）加強(qiáng)QC小組活動(dòng)的組織。一是從實(shí)際需求出發(fā)，組建創(chuàng)新型、現(xiàn)場(chǎng)型等不同類型小組。二是貼合實(shí)際選題，針對(duì)現(xiàn)實(shí)需要解決問(wèn)題進(jìn)行選題。三是常態(tài)開展活動(dòng)。要分層次組織宣貫落實(shí)公司質(zhì)量管理規(guī)章制度，明確小組活動(dòng)相關(guān)規(guī)定和具體要求。

（3）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和質(zhì)量教育。一是通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升企業(yè)員工發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題、剖析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。二是強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，調(diào)動(dòng)小組成員關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理的自覺性和主動(dòng)性。三是打造專家團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)具有責(zé)任感和使命感的QC診斷師隊(duì)伍，提升診斷師指導(dǎo)QC小組開展活動(dòng)能力。

（4）注重成果交流推廣和轉(zhuǎn)化。通過(guò)成果數(shù)據(jù)庫(kù)、信息系統(tǒng)平臺(tái)優(yōu)秀成果匯編、成果發(fā)布會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，打造交流推廣平臺(tái)。同時(shí)重視人員思想和創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工素質(zhì)水平、創(chuàng)新能力的拓展與提升，小組成果與科技項(xiàng)目、專利申請(qǐng)等工作的有機(jī)結(jié)合。

3 供電企業(yè)推進(jìn)QC小組活動(dòng)的具體做法

為完善QC小組活動(dòng)的常態(tài)管控機(jī)制，供電企業(yè)需要重點(diǎn)加強(qiáng)五個(gè)方面的工作，進(jìn)一步完善QC小組活動(dòng)考核與激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮青年作用，建立全流程輔導(dǎo)機(jī)制，強(qiáng)化科學(xué)選題，推動(dòng)成果應(yīng)用，推動(dòng)QC小組活動(dòng)質(zhì)效再上新臺(tái)階。

（1）尋找載體，想“法子”。QC小組活動(dòng)內(nèi)容非常豐富，要想把活動(dòng)落到實(shí)處，必須結(jié)合工作實(shí)際，在活動(dòng)載體上想辦法。一是定期舉辦QC小組交流會(huì)，小組成員圍繞現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、對(duì)策措施等，配備成果照片、結(jié)構(gòu)圖等，進(jìn)行發(fā)布，集思廣益，點(diǎn)評(píng)改進(jìn)；二是編印QC成果匯編，發(fā)至基層QC小組，方便學(xué)習(xí)交流；三是舉辦QC成果展，將成果實(shí)物、模型、牌板等在企業(yè)醒目位置展出，吸引企業(yè)員工實(shí)地觀看感受；實(shí)行發(fā)明者命名法，杰出成果經(jīng)過(guò)審核驗(yàn)收后，可以采用發(fā)明者的名字進(jìn)行命名，增強(qiáng)發(fā)明者榮譽(yù)感和自豪感。

（2）完善機(jī)制，鋪“路子”。一是建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。重點(diǎn)QC小組課題由部門負(fù)責(zé)人掛帥牽頭，負(fù)責(zé)活動(dòng)項(xiàng)目的組織、協(xié)調(diào)和日?？己恕Ｌ貏e在動(dòng)態(tài)管理上，做到專人管理到位、保障措施到位、責(zé)任落實(shí)到位、信息反饋到位；二是建立科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制。對(duì)QC成果帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益及時(shí)給予科學(xué)評(píng)價(jià)；三是不斷完善激勵(lì)機(jī)制。將QC成果率和成果數(shù)量納入基層單位績(jī)效考核，對(duì)優(yōu)秀QC成果主創(chuàng)人在評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效考核等方面給予傾斜。

（3）培育隊(duì)伍，樹“梯子”。一是抓青年骨干。重視基層單位青年骨干和內(nèi)部診斷師的培養(yǎng)，采取內(nèi)陪、外送的形式，積極參與質(zhì)量管理培訓(xùn)與交流，提升青年骨干活動(dòng)能力；二是抓活動(dòng)帶動(dòng)。充分發(fā)揮青年員工的優(yōu)勢(shì)和活力，聯(lián)合企業(yè)團(tuán)組織大力開展QC活動(dòng)技能講座、交流會(huì)、創(chuàng)新沙龍等活動(dòng)，引導(dǎo)青年骨干積極參與各類“微創(chuàng)新”活動(dòng)；三是抓人才網(wǎng)絡(luò)。注重新生力量培養(yǎng)，在新員工入職培訓(xùn)中增設(shè)全面質(zhì)量管理專題課程，為基層QC小組活動(dòng)持續(xù)開展奠定基礎(chǔ)。

（4）構(gòu)建陣地，搭“臺(tái)子”。一是建設(shè)培訓(xùn)陣地。積極構(gòu)建QC活動(dòng)培訓(xùn)陣地，使企業(yè)青年在日常工作中，能實(shí)時(shí)了解QC知識(shí)，提高參與活動(dòng)熱情，積累質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)QC活動(dòng)的常態(tài)開展；二要依托現(xiàn)有平臺(tái)。將QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)、科技創(chuàng)新等工作相結(jié)合，將QC成果作為創(chuàng)建星級(jí)班組的重要依據(jù)，對(duì)重點(diǎn)課題從資金、技術(shù)等方面給予重點(diǎn)支持；三是建立網(wǎng)上陣地。利用互聯(lián)網(wǎng)思維，建立QC小組線上陣地，搭建公司QC小組交流微信群，對(duì)各QC小組活動(dòng)開展情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)點(diǎn)評(píng)，對(duì)課題選擇、技術(shù)攻堅(jiān)、報(bào)告撰寫等環(huán)節(jié)進(jìn)行在線輔導(dǎo)，靈活解決推進(jìn)過(guò)程中的難題。

（5）選樹典型，淘“金子”。一是抓點(diǎn)帶面。圍繞新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)QC小組活動(dòng)課題實(shí)行自愿申報(bào)和指令性課題結(jié)合，增加企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)中的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題的指令性課題比例，及時(shí)總結(jié)推廣企業(yè)內(nèi)部成熟的工作成果，以點(diǎn)帶面，促使企業(yè)不同的QC小組活動(dòng)起頭推進(jìn)；其次，選點(diǎn)樹標(biāo)。層層推選重點(diǎn)課題，有針對(duì)性地漸進(jìn)推進(jìn)，通過(guò)抓先進(jìn)、樹典型，激勵(lì)基層員工立足崗位，激發(fā)活力，積極打造QC活動(dòng)的“品牌”。

4 結(jié)語(yǔ)

供電企業(yè)各個(gè)QC小組圍繞企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)中存在的實(shí)際問(wèn)題，廣泛開展活動(dòng)，不斷激發(fā)企業(yè)末端活力，在改進(jìn)工藝、挖潛降耗、提質(zhì)增效過(guò)程中發(fā)揮了顯著作用。通過(guò)加強(qiáng)五個(gè)方面的具體工作，構(gòu)建了QC小組活動(dòng)的常態(tài)管控機(jī)制，對(duì)QC活動(dòng)開展全流程輔導(dǎo)，推動(dòng)了企業(yè)質(zhì)量管理工作邁上新臺(tái)階。

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