黃紅清

(貴州民族大學(xué) 圖書館，貴州 貴陽 550025)

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網(wǎng)絡(luò)教育信息化下的讀者文獻(xiàn)檢索*

黃紅清

(貴州民族大學(xué) 圖書館，貴州 貴陽 550025)

高校圖書館游離于高校教育信息化的大潮，參與能力欠缺，從方便讀者自助檢索的需要出發(fā)，組織文獻(xiàn)，是提升專業(yè)形象，投身高校整體教育工作的切入點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)教育信息化；高校圖書館；檢索

一、網(wǎng)絡(luò)教育信息化背景

“教育信息化”于2001年7月正式寫入教育部《全國(guó)教育事業(yè)第十個(gè)五年計(jì)劃》，2004年2月10日教育部《2003～2007年教育振興行動(dòng)計(jì)劃》明確提出實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教育信息化建設(shè)工程。網(wǎng)絡(luò)教育信息化的中心任務(wù)是在應(yīng)用集成和數(shù)據(jù)集成的高度上開發(fā)出形式多樣、內(nèi)容豐富的教育信息資源，充分滿足校園教學(xué)科研應(yīng)用和廣泛信息服務(wù)的需要?？梢灶A(yù)見在未來幾年里，高校的網(wǎng)絡(luò)教育信息化建設(shè)將以更加驚人的速度邁進(jìn)。但是，盡管高校圖書館一直在反復(fù)重申教育職能和情報(bào)職能，但多數(shù)圖書館都沒能很好地發(fā)揮，這不是理論上的妥協(xié)，而是實(shí)踐中的退讓。[1]如果說現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館業(yè)務(wù)管理中的廣泛應(yīng)用昭示了圖書館內(nèi)涵的深刻變化，那么現(xiàn)代信息技術(shù)在教育中的廣泛應(yīng)用卻是一種高校圖書館履行教育職能和情報(bào)職能的催化劑。

我國(guó)高校圖書館履行教育職能普遍存在兩種方式：一是對(duì)圖書館的利用教育。主要是通過文獻(xiàn)檢索課來實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在各高校的文獻(xiàn)檢索課主要由圖書館來承擔(dān)，以文獻(xiàn)檢索和信息處理能力為教育目的。二是圖書館利用本身場(chǎng)所進(jìn)行各種教育。雖然數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展使得在信息傳遞過程中圖書館傳播中介的作用似乎在減弱，但是師生在享受網(wǎng)絡(luò)的快意時(shí)，多樣化的信息獲取途徑以及嚴(yán)重的信息污染和數(shù)據(jù)煙霧也讓他們感到迷惑，大量有價(jià)值的信息被置于海量無價(jià)值的信息之中，搜索引擎的發(fā)展還遠(yuǎn)未達(dá)到滿足個(gè)性化的需求水平。反過來，當(dāng)前對(duì)圖書館提供的龐大的文獻(xiàn)信息資源中，可以發(fā)現(xiàn)圖書館專家在文獻(xiàn)信息資源的整序過程中，已經(jīng)創(chuàng)造出并提供了大量的手工的或電子化的文獻(xiàn)檢索手段，他們期望有效地掌握各種檢索技術(shù)去獲取所需文獻(xiàn)信息。

文獻(xiàn)檢索是讀者利用圖書館獲取所需知識(shí)信息的必要途徑和方法。圖書館的文獻(xiàn)資源再豐富，若沒有高效的文獻(xiàn)檢索工具也很難為讀者提供理想的服務(wù)。從某種意義上來說，圖書館的文獻(xiàn)提供活動(dòng)就是一種純情報(bào)活動(dòng)。[2]教育信息化促使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用使得越來越多的讀者在圖書館外完成館藏書目信息以及網(wǎng)上其他數(shù)字信息的檢索而不用親自到圖書館；另一方面，對(duì)于研究型讀者的專業(yè)信息需求，一直是圖書館亟待解決卻又無能為力的軟肋，盡管學(xué)科館員制度在我國(guó)圖書館界試行了十幾年，但真正實(shí)施的也為數(shù)不多。即便是實(shí)施學(xué)科館員制的，其對(duì)口專業(yè)學(xué)科素養(yǎng)也難于達(dá)到理想水平，聘請(qǐng)圖情教授的模式在體制等很多方面難于大面積具體實(shí)施。因此，教育信息化背景下讀者在利用圖書館進(jìn)行自助檢索成為擺在高校圖書館面前的一道難題。文獻(xiàn)檢索課程教育和其他各項(xiàng)信息檢索教育實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)化學(xué)教學(xué)”不僅對(duì)師生，就是對(duì)廣大還沒有掌握現(xiàn)代信息環(huán)境下文獻(xiàn)檢索技能的圖書館館員都是非常迫切的事情。

二、從方便讀者自助檢索的角度進(jìn)行文獻(xiàn)的標(biāo)引存儲(chǔ)與檢索傳遞

當(dāng)代各種形態(tài)、載體的文獻(xiàn)并存，除了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)載體之外，數(shù)字化、多媒體文獻(xiàn)正在大量地進(jìn)入圖書館文獻(xiàn)服務(wù)的領(lǐng)地。在這種新的環(huán)境中，以不同方式記錄于各種物理載體，并通過多種形式發(fā)布的文獻(xiàn)，都可能構(gòu)成圖書館學(xué)視角中的文獻(xiàn)，圖書館服務(wù)的內(nèi)涵依然是幫助讀者及時(shí)地獲得最適合的文獻(xiàn)。只不過文獻(xiàn)的外延擴(kuò)大了，讀者也不再是對(duì)物理館藏具有直接依附性的讀者，而是凡通過網(wǎng)絡(luò)訪問圖書館的都是圖書館的讀者。著名的穆爾斯定律認(rèn)為：如果一個(gè)信息系統(tǒng)，使用它比不使用它更麻煩、更費(fèi)力的話，這個(gè)系統(tǒng)便不會(huì)被使用。圖書館的一切工作都是為讀者服務(wù)，不能以專業(yè)檢索人員的標(biāo)準(zhǔn)來要求讀者，不能僅從圖書館員工作方便的角度考慮問題，要從讀者自助檢索的角度進(jìn)行文獻(xiàn)的標(biāo)引存儲(chǔ)與檢索傳遞。

1.檢索語言采用自然語言

檢索語言是圖書館文獻(xiàn)信息檢索系統(tǒng)存儲(chǔ)和檢索所使用的共同語言，是人與檢索系統(tǒng)對(duì)話的基礎(chǔ)。檢索語言的基本成分是檢索詞，按檢索詞的規(guī)范化程度和組配程度可劃分為自然語言和受控語言。自然語言即在檢索系統(tǒng)中使用直接來自文獻(xiàn)或用戶的一類檢索語言，其檢索詞直接來自文獻(xiàn)。最具代表性的就是關(guān)鍵詞語言，它是一種未經(jīng)優(yōu)選和規(guī)范化處理的自然語言。受控語言是指索引詞來自文獻(xiàn)或用戶提問并受到檢索系統(tǒng)控制的一類索引語言的總稱，又稱為規(guī)范語言或人工語言。正是為了克服自然語言可能產(chǎn)生的漏檢和誤檢，圖書情報(bào)學(xué)專家學(xué)者才編制了人工受控語言，采用經(jīng)過規(guī)范化的檢索詞，做到一個(gè)詞表示一種事物，引導(dǎo)檢索人員和標(biāo)引人員理解一致，提高查全率和查準(zhǔn)率，最具代表性的是分類檢索語言和主題檢索語言。因此，受控語言主要由圖書情報(bào)專業(yè)人員使用，讀者很少使用，受控語言對(duì)于讀者自助檢索意義不大。

為了從方便讀者檢索的角度對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行標(biāo)引存儲(chǔ)，許多圖書情報(bào)專家學(xué)者提出自然語言和受控語言之間的轉(zhuǎn)換研究，這確實(shí)是圖書館增強(qiáng)專業(yè)性，提高社會(huì)形象的重點(diǎn)研究領(lǐng)域。從主題檢索系統(tǒng)的建設(shè)來說，人類必然要經(jīng)歷“不標(biāo)引—標(biāo)引—不標(biāo)引”，“自由詞標(biāo)引—規(guī)范詞標(biāo)引—自由詞標(biāo)引”兩個(gè)“否定之否定”的發(fā)展進(jìn)程。[3]在現(xiàn)代信息技術(shù)驚人發(fā)展的今天，雖然還達(dá)不到用“自由詞標(biāo)引”甚至“不標(biāo)引”，但在數(shù)據(jù)庫建設(shè)上編制自然語言與人工受控語言的對(duì)應(yīng)表，建立相應(yīng)的對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)庫是切實(shí)可行的。綜合性的《漢語主題詞表》完全可以作為館藏目錄對(duì)應(yīng)表的雛形，至于針對(duì)具體學(xué)科而編制的檢索工具及文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫則可選用各種專業(yè)詞表。這樣圖書館在文獻(xiàn)的標(biāo)引存儲(chǔ)和檢索傳遞時(shí)均采用自然語言為入口點(diǎn)，系統(tǒng)內(nèi)部通過對(duì)應(yīng)表數(shù)據(jù)庫的自動(dòng)轉(zhuǎn)換，將自然語言轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的受控語言，最終完成文獻(xiàn)的標(biāo)引和檢索過程。讀者也不必知道這種轉(zhuǎn)換，直接使用他們熟悉的自然語言完全可以得到以往必須使用人工語言才能得到的檢索結(jié)果。

2.從學(xué)科主題存儲(chǔ)文獻(xiàn)

讀者從自然語言入手得到文獻(xiàn)線索，如想進(jìn)一步閱讀，到圖書館借閱是經(jīng)濟(jì)有效的。原文提供自有圖書館以來就是一項(xiàng)最基本的任務(wù)，要正視圖書館服務(wù)的本體永遠(yuǎn)在實(shí)體圖書館，而不在虛擬的網(wǎng)絡(luò)之中。[4]當(dāng)前我國(guó)高校圖書館出于管理文獻(xiàn)的目的，大都從文獻(xiàn)類型(圖書、期刊、報(bào)紙、縮微品、音像資料、電子出版物、網(wǎng)絡(luò)資源等)整理、利用流程去組織文獻(xiàn)，從而建立工作機(jī)構(gòu)和服務(wù)部門，忽視了文獻(xiàn)內(nèi)容的本質(zhì)屬性，有悖于讀者從知識(shí)主題或?qū)W科查找、利用文獻(xiàn)的規(guī)律。在多元載體文獻(xiàn)并存的今天，同主題知識(shí)可能分布在不同類型的文獻(xiàn)之中。如果讀者把大量的時(shí)間和精力輾轉(zhuǎn)徘徊于各類型文獻(xiàn)中尋覓，反復(fù)辦理煩瑣的借閱手續(xù)，當(dāng)他們還無法獲得滿意結(jié)果時(shí)不可避免會(huì)對(duì)圖書館的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生疑問。不要說讀者，就是圖書館自己的員工在進(jìn)行科學(xué)研究時(shí)去查找文獻(xiàn)，恐怕也不是一件容易的事。圖書館服務(wù)質(zhì)量不高，很多情況下我們不是從自身找原因，總是去追究許多客觀因素，什么領(lǐng)導(dǎo)不重視、經(jīng)費(fèi)不足、人員素質(zhì)不高、圖書館學(xué)缺乏理論指導(dǎo)等。筆者認(rèn)為，最根本的原因還在于我們沒有對(duì)各種形態(tài)、各種載體文獻(xiàn)進(jìn)行學(xué)科聚類并提供檢索服務(wù)。文獻(xiàn)整序是圖書館的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，高校圖書館只有從學(xué)科主題聚類著眼，從單一紙質(zhì)文獻(xiàn)整序擴(kuò)展到多元形體文獻(xiàn)整序中提升專業(yè)形象，以鮮明的、不可替代的專業(yè)形象投身到教育信息化的大潮之中，才可能提高服務(wù)質(zhì)量，得到讀者的認(rèn)同與重視。其實(shí)我們并不缺少理論指導(dǎo)，比如王子舟的“知識(shí)集合”理論也許最能夠揭示以學(xué)科聚類組織文獻(xiàn)并提供服務(wù)的現(xiàn)實(shí)問題，無論是采集到的文獻(xiàn)，還是為了查找這些文獻(xiàn)而編制的檢索工具都將他們看作是一定的知識(shí)集合。如果將圖書館看作是一個(gè)復(fù)雜的文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)的話，那么這個(gè)系統(tǒng)的文獻(xiàn)和檢索工具從學(xué)科聚類來存儲(chǔ)，應(yīng)該是切實(shí)可行的。我們要在實(shí)踐中摸索、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富和完善這一理論。

3.建立圖書館文獻(xiàn)檢索幫助系統(tǒng)

如果高校圖書館檢索語言都采用了自然語言，文獻(xiàn)檢索服務(wù)將變得非常人性化；如果采集到的文獻(xiàn)和檢索工具也以學(xué)科主題存儲(chǔ)，并提供傳遞服務(wù)，讀者若缺少文獻(xiàn)檢索必需的基礎(chǔ)知識(shí)，也不可能達(dá)到滿意的檢索效果?，F(xiàn)在文獻(xiàn)檢索教育還不普及，絕大多數(shù)讀者沒有接受過系統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索教育。盡管圖書館開展了一些文獻(xiàn)檢索讀者培訓(xùn)工作，很多高校也意識(shí)到文獻(xiàn)檢索的重要性，紛紛要求圖書館開設(shè)一些文獻(xiàn)檢索選修課，但由于課時(shí)有限，特別是實(shí)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)太少，在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式下教學(xué)效果并不明顯。隨著文獻(xiàn)檢索的自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)檢索界面的實(shí)時(shí)幫助不再有技術(shù)上的困難，建立起圖書館文獻(xiàn)檢索幫助系統(tǒng)，在檢索過程的每一個(gè)關(guān)鍵界面直接幫助鏈接，在讀者需要時(shí)可直接進(jìn)入相關(guān)的幫助頁面，得到相關(guān)幫助。[5]關(guān)鍵是我們是否真正從讀者自助檢索角度出發(fā)來考慮、研究和解決讀者培訓(xùn)工作。

三、文獻(xiàn)檢索教育實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)”

1.網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的模式設(shè)計(jì)

與傳統(tǒng)的教學(xué)相比，網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)具有跨時(shí)空、大信息量、交互性強(qiáng)和個(gè)性化突出的特點(diǎn)，具有豐富的學(xué)習(xí)資源和方便的獲取方式。能促進(jìn)學(xué)生與教師角色的轉(zhuǎn)變、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和自尊心、掌握文獻(xiàn)檢索技巧、勝任更復(fù)雜的檢索任務(wù)、加強(qiáng)與同伴的合作、提高對(duì)文獻(xiàn)資源的利用。

基礎(chǔ)知識(shí)、基本概念、基本原理和檢索程序示范當(dāng)然是文獻(xiàn)檢索必須掌握的，但是文獻(xiàn)檢索的實(shí)踐性很強(qiáng)，對(duì)于班級(jí)授課形式的文獻(xiàn)檢索課程教學(xué)更要注意網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)檢索實(shí)習(xí)實(shí)踐?？蓪W(xué)生分成幾個(gè)檢索課題小組，由學(xué)生提出檢索課題,教師也可根據(jù)某些重點(diǎn)學(xué)科或?qū)I(yè)在當(dāng)前探討、研究的主要課題擬出一部分參考選題。在檢索課題選定以后，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生確定與課題研究相關(guān)的核心內(nèi)容，讓學(xué)生帶著問題獨(dú)立地應(yīng)用前一個(gè)階段所學(xué)的文獻(xiàn)檢索知識(shí)和技能自主進(jìn)行文獻(xiàn)檢索。其流程可用下圖表示：

學(xué)生通過自主檢索文獻(xiàn)信息，發(fā)揮了聰明才智和想象，并總結(jié)各自的檢索方法，通過電子郵件、郵件列表、實(shí)時(shí)聊天、或在“BBS”上發(fā)表帖子交流，討論其可行性。由于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息量巨大，且又良莠不齊，所以在這一階段，教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間必須經(jīng)過充分的交流與合作，才能使所獲得的信息有效，不至于成為一堆垃圾。

顯性知識(shí)讀者可選擇相關(guān)網(wǎng)頁進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，完成自我培訓(xùn)，但是對(duì)于班級(jí)授課形式的文獻(xiàn)檢索課程教學(xué)，教師則要在學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)控制學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度，督促學(xué)生學(xué)完有關(guān)知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)入測(cè)試網(wǎng)頁進(jìn)行文獻(xiàn)檢索基礎(chǔ)知識(shí)和基本原理的測(cè)試合格以后，才能進(jìn)入下一輪的檢索實(shí)習(xí)。在檢索實(shí)習(xí)部分，要求課題小組完成課題檢索實(shí)習(xí)報(bào)告。

學(xué)生在收集到與課題相關(guān)的文獻(xiàn)信息后，由課題小組完成該課題檢索實(shí)習(xí)報(bào)告，實(shí)習(xí)報(bào)告基于學(xué)生怎樣創(chuàng)造性地使用所獲取的文獻(xiàn)信息。所謂創(chuàng)造性地使用就是對(duì)所獲取的文獻(xiàn)信息去偽存真、去粗取精、由此及彼、由表及里的“整合”過程，經(jīng)過“整合”后剔除無關(guān)文獻(xiàn)信息。報(bào)告中不僅含有檢索實(shí)習(xí)結(jié)果，重點(diǎn)在于對(duì)課題的分析、檢索途徑的制定、詳細(xì)的檢索過程以及檢索結(jié)果的查全率與查準(zhǔn)率的要求等，最后要求學(xué)生將留存下來的文獻(xiàn)信息按內(nèi)容或重要程度排序或分類。

最后，教師應(yīng)指導(dǎo)各課題小組對(duì)所選課題進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后再根據(jù)每個(gè)成員的需要對(duì)課題作進(jìn)一步的深入研究，對(duì)課題進(jìn)行必要的延伸與補(bǔ)充，理出若干可持續(xù)研究的方向。文獻(xiàn)檢索畢竟不是專業(yè)課，但對(duì)所研究的問題進(jìn)行評(píng)價(jià)并作進(jìn)一步的研究卻是非常有價(jià)值的，教師應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所選課題作必要的延伸。

2.網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的特點(diǎn)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)施教學(xué)，必定會(huì)帶來一些前所未有的問題。首先，這種教學(xué)模式是松散的、不確定的和難以控制的。這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)資源有以下幾個(gè)特點(diǎn)：信息資源是永遠(yuǎn)開放的；傳播媒介是多向交流的；傳遞系統(tǒng)是多媒體的；知識(shí)是跨越時(shí)空限制的。這就決定了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文獻(xiàn)檢索教學(xué)過程具有：一是開放性；二是學(xué)習(xí)過程的交互性；三是學(xué)習(xí)內(nèi)容選擇的自主性和個(gè)性化；四是內(nèi)容形式的多媒體化。因此，圖書館要有開放的教育觀念。其次，無論是哪個(gè)學(xué)校，也不管他們對(duì)文獻(xiàn)檢索教育有多么重視，在學(xué)校課堂教學(xué)體系中所能夠安排的文獻(xiàn)檢索課程的學(xué)時(shí)總是不會(huì)多的。又由于學(xué)生在自主學(xué)習(xí)和檢索過程中存在著極強(qiáng)的不確定因素，要使學(xué)生在課堂內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)內(nèi)容，課時(shí)顯然是不夠的，這就要求網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)檢索教學(xué)具有“開放的教學(xué)時(shí)間”。此外，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程應(yīng)具有交互性，即網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中學(xué)生與教師的空間必須是開放的，有利于教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間進(jìn)行必要的交流，這就要求我們的教學(xué)環(huán)境必須是開放的。再有，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文獻(xiàn)檢索教學(xué)不能用傳統(tǒng)的、封閉的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來衡量，而要對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文獻(xiàn)檢索教學(xué)樹立“全方位的、立體的、開放的”教學(xué)評(píng)價(jià)理念。正是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文獻(xiàn)檢索教育所具有的特性，幫助我們解決了困擾多年的讀者培訓(xùn)工作。

在網(wǎng)絡(luò)教育信息化背景下，高校圖書館一方面通過方便讀者自助檢索而進(jìn)行文獻(xiàn)的標(biāo)引存儲(chǔ)與檢索傳遞，以重塑圖書館專業(yè)形象，提高情報(bào)職能；另一方面文獻(xiàn)檢索教育實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)，在某種程度上豐富了高校教育信息資源。高校圖書館特有的文獻(xiàn)檢索幫助系統(tǒng)，必將提高文獻(xiàn)檢索的普及率，增強(qiáng)其為師生服務(wù)的能力。這兩項(xiàng)舉措可以讓高校圖書館站在一個(gè)更高的層次上參與學(xué)校的教學(xué)和科研工作，為教育職能和情報(bào)職能的履行找到一個(gè)更高的起點(diǎn)，這也是高校圖書館投身高校教育工作的切入點(diǎn)。

[1]陳興偉.談高校圖書館與高教信息化[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2005(4)：91-93.

[2]金白楊.對(duì)圖書館職能的再認(rèn)識(shí)：基于“知識(shí)集合論”的思考[J].貴圖學(xué)刊，2003(2)：6-8.

[3]陳源蒸.圖書在版編目書目數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化[M].北京：北京大學(xué)出版社，1994.

[4]黃俊貴.對(duì)圖書館工作實(shí)行結(jié)構(gòu)性改革——知識(shí)組織貫穿圖書館工作全過程的設(shè)想[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2005(5)：17-21.

[5]田傲然.淺談讀者自助檢索服務(wù)[J].圖書館工作與研究，2005(3)：67-68.

責(zé)任編輯 何志玉

The Readers Searches and trains by self-help under Informational Education

HUANG Hong-qing

(Guizhou National University Library, Guiyang, 550025,Guizhou,China)

Libraries like fish live in the tide of informationalized education Information searching from network training leads to a style of colleges.

Informational education; College Library; Document searching

2016-03-22

黃紅清(1966-)，女，四川巴縣人，貴州民族大學(xué)副研究館員。主要研究方向：圖書館學(xué)。

G254.90

A

1673-6133(2016)03-0114-04