劉法建 張 捷 章錦河 陳冬冬

(1.安徽大學(xué)商學(xué)院,安徽合肥 230601;2.南京大學(xué)地理與海洋科學(xué)學(xué)院,江蘇南京 210023;3.安徽廣播影視職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系,安徽合肥 230011)

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旅游地研究中的“聯(lián)系”和網(wǎng)絡(luò)
——基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的旅游地研究述評(píng)

劉法建1張 捷2章錦河2陳冬冬3

(1.安徽大學(xué)商學(xué)院,安徽合肥 230601;2.南京大學(xué)地理與海洋科學(xué)學(xué)院,江蘇南京 210023;3.安徽廣播影視職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系,安徽合肥 230011)

采用“聯(lián)系”視角將旅游地及其要素結(jié)構(gòu)作為網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究是旅游地研究的重要方向,其中社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論是最常用的基礎(chǔ)理論和研究方法。本文通過對(duì)國(guó)內(nèi)外以社會(huì)網(wǎng)絡(luò)作為旅游地研究思路的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理,采用“聯(lián)系”的屬性為分類依據(jù),將以聯(lián)系和網(wǎng)絡(luò)為內(nèi)容的旅游地研究歸納為旅游流、旅游政策、旅游地知識(shí)管理與創(chuàng)新、旅游地產(chǎn)業(yè)鏈和集群、旅游地營(yíng)銷與品牌、旅游地一般性網(wǎng)絡(luò)等研究領(lǐng)域,并對(duì)其進(jìn)行了述評(píng)。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò); 旅游地; 聯(lián)系

0 引言

旅游地是由旅游者、旅游企業(yè)、管理部門、地方社區(qū)、居民、非政府組織(NGO)等形成的復(fù)雜、多元、動(dòng)態(tài)的開放系統(tǒng)。不同空間范圍內(nèi)、業(yè)態(tài)類型、功能作用的各類旅游組織和個(gè)人,通過交通組織、技術(shù)與信息傳遞、資金和人才交流等,緊密聯(lián)結(jié)在一起,形成相互分工、協(xié)作、互補(bǔ)、交流和競(jìng)爭(zhēng)的旅游地發(fā)展要素系統(tǒng)。這其中以各種“流”為基礎(chǔ)的多種“聯(lián)系”貫穿旅游地發(fā)展過程中。因此,以“聯(lián)系”和“網(wǎng)絡(luò)”視角研究旅游地系統(tǒng),將有助于識(shí)別旅游地發(fā)展中的重要行動(dòng)者、旅游聯(lián)系、旅游產(chǎn)業(yè)鏈等,并能夠?qū)鹘y(tǒng)的旅游利益相關(guān)者、旅游社區(qū)參與、旅游產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)集群等研究整合到統(tǒng)一框架中,進(jìn)而揭示旅游地系統(tǒng)的構(gòu)成、特征、運(yùn)行機(jī)制和過程,并為旅游地系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、優(yōu)化和可持續(xù)發(fā)展提供依據(jù)。然而,從“聯(lián)系”視角展開旅游地研究,一直以來都是一個(gè)相對(duì)被忽視的領(lǐng)域(Morrison,et al.,2004)。直到近年來才出現(xiàn)將“聯(lián)系”作為理論支點(diǎn)對(duì)旅游地發(fā)展過程中的各種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象進(jìn)行剖析的文獻(xiàn),其中,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論成為旅游地各種“聯(lián)系”研究的主要內(nèi)容和方法基礎(chǔ)。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論作為全新的社會(huì)科學(xué)研究范式,已被廣泛地運(yùn)用到眾多學(xué)科領(lǐng)域,并成為國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)研究的熱點(diǎn)話題之一*關(guān)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論見本文參考文獻(xiàn)(羅家德,2005)。。對(duì)旅游地研究而言,作為“他山之石”的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論則提供了一種結(jié)構(gòu)性視角構(gòu)建系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的理論方法。通過對(duì)“聯(lián)系”“結(jié)構(gòu)”而非個(gè)體屬性的分析,強(qiáng)調(diào)行動(dòng)者(actor)之間的相互影響、相互依賴和作用,并從行動(dòng)者之間的“聯(lián)系”切入進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的分析,使得這一研究范式能夠?qū)β糜维F(xiàn)象中存在的“聯(lián)系”進(jìn)行深入研究。國(guó)外最早的旅游社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究開始于20世紀(jì)80年代。Allen(1980)最先分析了游客的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)其出游旅伴的選擇(Allen,1980),不過這只能算是傳統(tǒng)的社會(huì)心理學(xué)研究者對(duì)旅游問題的偶爾觸及。真正涉及旅游地內(nèi)在聯(lián)系性的研究,則開始于20世紀(jì)90年代國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游政策網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注,隨后拓展到識(shí)別企業(yè)間、協(xié)同組織間學(xué)習(xí),知識(shí)管理、企業(yè)、社區(qū)等方面。早期研究雖少,但也為其他旅游地研究提供了大量定性和定量的成果貢獻(xiàn)(Morrison,et al.,2004;Costa,et al.,2008)。隨著旅游學(xué)者逐漸認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)分析用于旅游地研究的良好效果(Dredge,2006;Hall,1999),便開始運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)理論來分析各種旅游地發(fā)展和管理問題(Dredge,2006;Hall,1999)。例如使用網(wǎng)絡(luò)、集群和集聚等理論分析旅游在影響區(qū)域增長(zhǎng)和刺激區(qū)域發(fā)展中的作用(Morrison,et al.,2004;Gibson,et al.,2005;Tunsley,Lynch,2001;Scott,et al.,2008;Baggio,et al.,2010),并在這一過程中形成了以Scott、Baggio和Cooper等為代表的旅游地網(wǎng)絡(luò)研究的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì),他們的大量成果以專著和科學(xué)論文的形式發(fā)表在重要旅游研究刊物上(Scott,et al.,2008;Baggio,et al.,2010;Scott,et al.,2010)。如今,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為國(guó)外旅游研究領(lǐng)域中一個(gè)時(shí)尚、熱門的話題,圍繞旅游流、旅游政策、旅游地營(yíng)銷與品牌等重要領(lǐng)域,出現(xiàn)了大量具有理論和實(shí)踐意義的研究成果。

國(guó)內(nèi)旅游研究中網(wǎng)絡(luò)方法的引入則較為遲緩。陳秀瓊和黃福才(2006)、楊興柱等(2007)最早將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法運(yùn)用于旅游流研究,掀起了國(guó)內(nèi)旅游流網(wǎng)絡(luò)研究的熱潮。不同尺度的旅游地和不同類型的旅游流被當(dāng)做新的案例和研究對(duì)象(劉法建,等,2010a,2010b;吳晉峰,潘旭莉,2010a,2010b;周蓓,2008),旅游流網(wǎng)絡(luò)模型和分析指標(biāo)也得到進(jìn)一步的完善,并開始同旅游地角色等研究進(jìn)行結(jié)合(劉法建,等,2010a,2010b)。隨著研究的深入,國(guó)內(nèi)旅游地網(wǎng)絡(luò)研究出現(xiàn)了國(guó)外網(wǎng)絡(luò)理論的介紹和述評(píng)(劉法建,等,2009;王素潔,2009)、旅游系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)理論研究(趙磊,2011)、區(qū)域旅游空間結(jié)構(gòu)過程和機(jī)制研究(楊效忠,2009)、跨界旅游區(qū)組織的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析(楊效忠,等,2011)等研究領(lǐng)域,但整體而言,國(guó)內(nèi)旅游地網(wǎng)絡(luò)研究數(shù)量仍很少,且集中于單一的區(qū)域旅游流空間結(jié)構(gòu)等少數(shù)方面,以網(wǎng)絡(luò)視角剖析其他旅游現(xiàn)象尤其是旅游地發(fā)展問題的研究還較為欠缺。

1 旅游地網(wǎng)絡(luò)及其體系構(gòu)建

旅游目的地(destination)是同旅游需求相對(duì)應(yīng)的(包含旅游吸引物、促銷、交通、信息、服務(wù)等成分)并受到眾多外部因素影響的旅游供給系統(tǒng)(Gunn,2005)。旅游地的可持續(xù)發(fā)展不僅需要各供給要素的全面、積極參與,更為關(guān)鍵的是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的整合、協(xié)調(diào)、優(yōu)化與創(chuàng)新。其中,以社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的旅游地網(wǎng)絡(luò)研究是闡釋這一系統(tǒng)問題的得力工具(Strobl,Peters,2013)。旅游地網(wǎng)絡(luò)是指以旅游價(jià)值鏈為導(dǎo)向并以資金、技術(shù)、信息、產(chǎn)品、旅游者等為基礎(chǔ)所形成的各種橫向與縱向的、正式與非正式的、穩(wěn)定與短暫的“聯(lián)系”(relations)并且將旅游地內(nèi)外的旅游企業(yè)、組織、政府、居民、旅游者(actors)組織形成的特定網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。因此,即使小規(guī)模的旅游地內(nèi)部,其旅游地網(wǎng)絡(luò)都包含了眾多不同類別的旅游發(fā)展利益相關(guān)者,交織著復(fù)雜、冗繁的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等多種聯(lián)系,形成的是一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

旅游系統(tǒng)的復(fù)雜性,在給旅游地網(wǎng)絡(luò)研究提供了豐富的研究對(duì)象的同時(shí)(如旅游地政策、旅游企業(yè)、旅游流等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)類型都成為重要的素材),也決定了很難有效地歸納、梳理、構(gòu)建出一個(gè)清晰的旅游地網(wǎng)絡(luò)研究體系。目前,國(guó)內(nèi)外分別有研究者對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)范式下的旅游研究進(jìn)行了梳理(Baggio,et al.,2010;趙磊,2011),但是,一方面尚未聚焦于旅游地發(fā)展,另一方面分析的重點(diǎn)放在了網(wǎng)絡(luò)本身,沒有將關(guān)注點(diǎn)匯聚于旅游地網(wǎng)絡(luò)形成的基礎(chǔ)“聯(lián)系”上。作為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的基礎(chǔ)，首先要對(duì)聯(lián)系進(jìn)行界定和分類，已有的幾種重要分類方法都是從聯(lián)系的類型和屬性展開的。如最常見的是將人與人之間的聯(lián)系分為情感、情報(bào)、咨詢、信任4類(羅家德,2005)。此外,從聯(lián)系的強(qiáng)度(互動(dòng)的頻率、感情力量、親密程度和互惠交換)入手,可將聯(lián)系分為強(qiáng)鏈接和弱鏈接(格蘭諾維特,2007);依據(jù)聯(lián)系的性質(zhì),可分為工具性聯(lián)系和情感性聯(lián)系等(Lin,2001)。因此,本文主要按照旅游地網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系內(nèi)容和屬性差異,將旅游地網(wǎng)絡(luò)研究分為旅游流互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、旅游政策網(wǎng)絡(luò)、旅游地知識(shí)管理與創(chuàng)新、旅游產(chǎn)業(yè)鏈、營(yíng)銷與品牌合作、旅游地一般性整體網(wǎng)絡(luò)等研究領(lǐng)域。

2 研究進(jìn)展和述評(píng)

2.1 旅游流互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

旅游流互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)包含兩個(gè)方面:首先是宏觀和中觀層次上,旅游地(旅游景區(qū))之間的旅游者空間移動(dòng)及其形成的旅游流效應(yīng),憑借其間的旅游流,區(qū)域內(nèi)的各旅游地構(gòu)成了具有一定結(jié)構(gòu)特征的旅游地網(wǎng)絡(luò),這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)能夠影響每個(gè)旅游地和整個(gè)區(qū)域旅游的發(fā)展;其次是微觀尺度的不同旅游企業(yè)之間的游客互送,屬于旅游地內(nèi)部一種較強(qiáng)的旅游聯(lián)系,也是一種直接的工具性聯(lián)系。不過目前,國(guó)內(nèi)外有關(guān)旅游流互動(dòng)的聯(lián)系主要集中在第一個(gè)方面,即區(qū)域旅游流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的展示和分析,如Hwang等(2006)用網(wǎng)絡(luò)分析法研究了不同客源地游客在美國(guó)的多目的地游程的特征,Shih(2006)研究了臺(tái)灣南投地區(qū)自駕游的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。有限的國(guó)外研究不僅體現(xiàn)了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的基本思路,而且相關(guān)模型和指標(biāo)運(yùn)用得當(dāng),顯現(xiàn)了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)定量研究的優(yōu)勢(shì);最重要的是實(shí)現(xiàn)了旅游流網(wǎng)絡(luò)同旅游空間結(jié)構(gòu)、旅游地定位的結(jié)合,并非對(duì)單一旅游流問題進(jìn)行描述性分析,從而成為這一領(lǐng)域的開創(chuàng)和代表性文獻(xiàn)。

在國(guó)內(nèi),最早采用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角研究的旅游領(lǐng)域就是區(qū)域旅游流網(wǎng)絡(luò),從陳秀瓊、楊興柱將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法引入國(guó)內(nèi)區(qū)域旅游流研究開始(陳秀瓊,黃福才,2006;楊興柱,等,2007),旅游流一直是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)范式研究旅游的重要內(nèi)容。不僅空間上已從城市內(nèi)、省內(nèi)擴(kuò)展到特定區(qū)域(陳浩,等,2011)、全國(guó)尺度(劉法建,等,2010a),而且旅游流的內(nèi)容不斷擴(kuò)大,旅游航空客流亦被納入研究范疇(吳晉峰,潘旭莉,2010a,2010b;周蓓,2008)。同時(shí)旅游流模型的評(píng)價(jià)也更為全面,除了中心度,子群概念等被引入外(劉法建,等,2010a;吳晉峰,潘旭莉,2010a),利用旅游流網(wǎng)絡(luò)模型對(duì)旅游地角色進(jìn)行定位也被國(guó)內(nèi)學(xué)者所關(guān)注(劉法建,等,2010b)。不難看出,國(guó)內(nèi)外旅游流網(wǎng)絡(luò)研究,主要集中在區(qū)域尺度下的旅游地之間的旅游流互動(dòng),旅游地系統(tǒng)內(nèi)部的旅游客流互送,及其對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)的影響還未得到學(xué)者的廣泛關(guān)注。

2.2 旅游政策網(wǎng)絡(luò)

政策網(wǎng)絡(luò)是政策科學(xué)領(lǐng)域近年興起的一種新的研究方法,政策網(wǎng)絡(luò)研究的出現(xiàn)可以看作是對(duì)國(guó)外公共政策制定方式變化的響應(yīng)。過去幾十年,隨著社會(huì)政治系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變,如政策制定過程的日益破碎化、部門化、去中心化、全球化和政治的不確定性,政策越來越被看做是社會(huì)與政府參與者之間互動(dòng)過程的結(jié)果,而這些互動(dòng)都是緊密鑲嵌在一定的社會(huì)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的(Pforr,2006)。因此,政策的網(wǎng)絡(luò)分析正日益成為公共政策研究的一個(gè)主導(dǎo)性范式(K?nig,1998)。

旅游政策網(wǎng)絡(luò)研究是旅游學(xué)者將這一公共政策領(lǐng)域中的創(chuàng)新概念運(yùn)用于旅游地研究的有益嘗試(Pforr,2006),也是對(duì)旅游地政策制定過程日益多元化、復(fù)雜化的響應(yīng)。旅游政策制定過程是一個(gè)“政府-企業(yè)-公民-社會(huì)”復(fù)雜的關(guān)系體系運(yùn)作過程,涉及的部門和主體極為復(fù)雜和多元,不同主體的利益訴求各異,對(duì)旅游政策制定的影響程度也不相同,這就需要在一定的社會(huì)互動(dòng)中進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。旅游政策網(wǎng)絡(luò)分析恰好是有效、深入理解這種復(fù)雜社會(huì)互動(dòng)的“透鏡”(Dredge,2006)。在政策制定及旅游規(guī)劃研究領(lǐng)域,越來越多的文獻(xiàn)開始關(guān)注溝通和合作(Dredge,2006),這也成為國(guó)外旅游網(wǎng)絡(luò)研究中最為深入的領(lǐng)域(Pforr,2006;Dredge,2006;Dredge,Pfor,2008)。鑒于特定的政治背景、研究階段、層次和范式限制,目前國(guó)內(nèi)旅游政策網(wǎng)絡(luò)研究仍集中于特定政策的旅游業(yè)效應(yīng)及其影響,如休假制度調(diào)整(張朝枝,2007;郭曉東,2008)、市場(chǎng)政策(何建民,2006;胡瑞娟,2009)、產(chǎn)業(yè)政策(何建民,2006;石培華,等,2010)、區(qū)域旅游政策的感知(劉俊,2011)等政策本身。盡管王素潔和李想曾研究了15類利益相關(guān)者鄉(xiāng)村旅游決策中的關(guān)系和結(jié)構(gòu),在國(guó)內(nèi)中具有一定的開創(chuàng)意義(王素潔,2011),但仍缺乏對(duì)旅游地政策制定過程、政策主體等相關(guān)問題的深入探討。

由于關(guān)聯(lián)到的利益主體十分多元、關(guān)系內(nèi)容復(fù)雜,旅游政策網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)多維復(fù)合的、動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)體系。網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)者的邊界難以確定,這也成為其他質(zhì)疑政策網(wǎng)絡(luò)研究的主要內(nèi)容(Dredge,2006)。所以,目前國(guó)外研究的焦點(diǎn)集中在特定的旅游政策議題網(wǎng)絡(luò)(issue network),以便能夠確定一個(gè)較為清晰的利益相關(guān)者框架,其中,關(guān)注最多的議題是旅游規(guī)劃制定(Dredge,2006)。此外,利益相關(guān)者理論也被用于確定這些政策網(wǎng)絡(luò)中的行動(dòng)者(Pforr,2006,Timur,2010)。除了旅游規(guī)劃等專門議題網(wǎng)絡(luò)的實(shí)證研究外,研究者將更多的注意力放到了旅游政策網(wǎng)絡(luò)的理論建構(gòu)上。主要包括:第一,旅游地各種利益相關(guān)者為何參與到政策網(wǎng)絡(luò)中;第二,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對(duì)政策制定過程的影響;第三,政策網(wǎng)絡(luò)在旅游政策研究中的適用性、價(jià)值和優(yōu)劣勢(shì);第四,旅游政策網(wǎng)絡(luò)作為一種管理模式的優(yōu)劣勢(shì),如何做到一個(gè)好的目的地政策管理等(Dredge,2006;Dredge,Pfor,2008)。其中,以Dredge為核心的研究團(tuán)隊(duì)在上述問題上取得了大量有價(jià)值的研究成果,例如,好的旅游政策網(wǎng)絡(luò)管理必須做到:準(zhǔn)確定義網(wǎng)絡(luò),明確網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和核心,明確政府的作用,解決特定時(shí)間和長(zhǎng)久性問題,整合宏觀與微觀影響等(Dredge,Pfor,2008)。

盡管旅游政策網(wǎng)絡(luò)開始逐漸增多,但仍存在以下問題。第一,同其他旅游網(wǎng)絡(luò)研究一樣,旅游政策網(wǎng)絡(luò)研究將視角集中在兩大方面,一是企業(yè)間的組織網(wǎng)絡(luò)研究,檢驗(yàn)社會(huì)互動(dòng)和資源交換是如何影響到產(chǎn)品創(chuàng)新、互補(bǔ)性和經(jīng)濟(jì)效率的;二是調(diào)查公私部門結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)特征,及其對(duì)旅游政策制定、實(shí)施的影響。而這兩個(gè)方面都缺少對(duì)企業(yè)、政府和公民社會(huì)之間的關(guān)系對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形成的研究(Dredge,2006),關(guān)注的焦點(diǎn)始終是地方政府、旅游組織和地方旅游企業(yè),缺少對(duì)地方社區(qū)、居民、NGO、旅游者等群體利益的保障和關(guān)注。第二,需要整合政治學(xué)、利益相關(guān)者理論、合作理論、旅游組織等相關(guān)理論,這樣才能深入理解旅游政策網(wǎng)絡(luò),并提出好的管制方法。第三,政策網(wǎng)絡(luò)在旅游研究應(yīng)用的合理性問題。新的網(wǎng)絡(luò)方法在旅游政策制定中是否更為有效和高效、網(wǎng)絡(luò)模式能否更好地促進(jìn)旅游管制、旅游政策網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)劣勢(shì)在哪里等都沒有很好的得到闡釋(Dredge,Pfor,2008)。第四,目前旅游政策網(wǎng)絡(luò)研究,主要是對(duì)研究理論和研究框架的構(gòu)建,以定性研究為主,盡管有助于深入理解旅游政策網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)和過程,但定量研究則對(duì)展示和描述旅游政策網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的現(xiàn)狀和關(guān)鍵角色更為重要,對(duì)旅游發(fā)展實(shí)踐更有指導(dǎo)意義。

2.3 旅游地知識(shí)管理與創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)合作是知識(shí)產(chǎn)生和分享的關(guān)鍵,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)可以使旅游發(fā)展各主體方便地獲得知識(shí)、資源、市場(chǎng)、技術(shù),因此，旅游企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)傳遞網(wǎng)絡(luò)成為其有效管理企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)、促進(jìn)各種知識(shí)的共享、溝通和創(chuàng)新并創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑(陳冬冬,等,2009)，而依托信息傳遞等建立的旅游地知識(shí)網(wǎng)絡(luò)則成為旅游地政府、企業(yè)、居民等主體之間溝通信息、傳播知識(shí)、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的重要載體。Costa就認(rèn)為,知識(shí)是企業(yè)國(guó)際化過程中通過旅游網(wǎng)絡(luò)關(guān)系獲得的核心資源之一,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)具有傳遞知識(shí)等能力,并可通過知識(shí)的交換和共享策略引發(fā)創(chuàng)新(Costa,et al.,2008)。

盡管創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)之間的研究已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)和社會(huì)學(xué)研究中一個(gè)熱門話題(Fukugawa,2006),旅游研究中卻十分少見(Costa,et al.,2008),其中還包括了一些旅游學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)的研究(Hu,Racherla,2008;Racherla,Hu,2010)。如上所述,國(guó)內(nèi)外以網(wǎng)絡(luò)視角對(duì)旅游地知識(shí)管理與創(chuàng)新的研究集中在以下兩個(gè)方面。

第一,旅游地企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)研究。基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理成為其提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑,但還需要應(yīng)用到目的地尺度上。網(wǎng)絡(luò)方法不僅可用于分析目的地各種結(jié)構(gòu),還可以提供建立知識(shí)共享的有效策略,尤其是確認(rèn)阻礙知識(shí)傳遞、采用和共享的因素。知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。旅游業(yè)中的知識(shí)大多數(shù)是隱性的,較難管理,但它對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用明顯,是旅游企業(yè)的核心能力和戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。Hislop(1997)等認(rèn)為,知識(shí)的表達(dá)就是通過知識(shí)管理讓隱性知識(shí)顯性化,這種管理需要通過兩類網(wǎng)絡(luò),一是微觀的組織內(nèi)的網(wǎng)絡(luò),二是宏觀的組織間的網(wǎng)絡(luò);第二種網(wǎng)絡(luò)指的就是旅游地企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò),“共享即是力量”已成為一種新的理念。Noel等在依托旅游地網(wǎng)站的知識(shí)傳遞研究中指出,在目的地尺度上讓組織間進(jìn)行知識(shí)的傳遞需要特定的環(huán)境,例如競(jìng)爭(zhēng)力、旅游產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新、通過網(wǎng)絡(luò)和目的地知識(shí)“通道”(portals)的相互知識(shí)共享、以高度信任為基礎(chǔ)的穩(wěn)定關(guān)系(對(duì)于中小企業(yè)而言,可能需要一定的培訓(xùn)和引導(dǎo))、組織間有效的知識(shí)管理進(jìn)程(Scott,2008)。

第二,旅游地知識(shí)網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新。對(duì)于旅游地及其內(nèi)部的旅游企業(yè)來說,在競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的商業(yè)環(huán)境中創(chuàng)新是至關(guān)重要的。創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜無序的過程,包括一系列的復(fù)雜反應(yīng)和回饋過程。目前還沒有一個(gè)單獨(dú)的理論能夠?qū)λ新糜纹髽I(yè)創(chuàng)新做出完全的解釋,不過創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)恰好是一系列理論中最終能有助于解釋旅游企業(yè)創(chuàng)新行為的理論。學(xué)術(shù)界普遍的共識(shí)是,網(wǎng)絡(luò)具有加速信息的交換從而加快企業(yè)發(fā)展、引致創(chuàng)新的作用(Costa,et al.,2008)。這對(duì)于以中小企業(yè)為主的旅游地來說更為重要。大型企業(yè)在R&D中投入較多,而小企業(yè)只有通過社會(huì)關(guān)系來有效的對(duì)接大公司的研發(fā)活動(dòng)以獲得新的知識(shí)和信息(Acs,Audretsch,1993)。王濤與鄧榮霖(2010)認(rèn)為,只有當(dāng)企業(yè)嵌入到其外部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中,在面對(duì)新的理念、信息和機(jī)會(huì)時(shí),才會(huì)有效促使其利用學(xué)習(xí)活動(dòng)來形成相應(yīng)的能力。這種基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的能力構(gòu)建活動(dòng)是對(duì)能力內(nèi)生模式的良好補(bǔ)充,競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展優(yōu)勢(shì)的確立同樣如此。創(chuàng)新依靠旅游地網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn),創(chuàng)新過程同網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系和行動(dòng)者的一些特性會(huì)存在一定程度上的關(guān)聯(lián)。S?rensen(2007)的研究表明,旅游地創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)具有地理屬性;旅游地的創(chuàng)新依靠的更多是本地網(wǎng)絡(luò)(local)而不是非本地網(wǎng)絡(luò)(non-local),原因在于,高度的地方連接形成旅游產(chǎn)業(yè)集群,這使得各種聯(lián)系的成本降低。這同其他產(chǎn)業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)案例研究的結(jié)果是一致的。Saxena(2005)則檢驗(yàn)了正式和非正式網(wǎng)絡(luò)以及參與者(熱情支持者,積極行動(dòng)者,實(shí)用主義者和反對(duì)者)的不同態(tài)度對(duì)于旅游地知識(shí)交換和創(chuàng)新的影響。

2.4 旅游地產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)

政策、知識(shí)管理與創(chuàng)新等網(wǎng)絡(luò)的行動(dòng)者主體以旅游地企業(yè),尤其是中小企業(yè)為主,他們會(huì)以知識(shí)、信息的傳遞、共享等為關(guān)系形成特定的旅游地企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。不過,旅游企業(yè)之間更多的是經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)上的合作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。旅游地提供的是一個(gè)完整的旅游產(chǎn)品,其完整性需要眾多產(chǎn)業(yè)部門的合作和協(xié)調(diào)。Hjalager(2000)認(rèn)為,旅游地就是在一個(gè)地域內(nèi)同一個(gè)經(jīng)濟(jì)部門內(nèi)的各種專業(yè)化的、相互依賴的公司組成的,因此,旅游產(chǎn)品也常常被消費(fèi)者看做是旅游地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中不同服務(wù)成分的價(jià)值增加鏈。作為服務(wù)產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)只提高分銷渠道是不夠的;旅游地產(chǎn)業(yè)部門需要通過橫向與縱向的競(jìng)合“聯(lián)系”串聯(lián)成為一個(gè)完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈體系,為旅游者提供完整的旅游產(chǎn)品。這就需要從整體聯(lián)系視角對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行研究,不過國(guó)內(nèi)外對(duì)此關(guān)注不多(Zhang,et al.,2009),尚未成為熱點(diǎn)話題。

目前,旅游企業(yè)及旅游產(chǎn)業(yè)集群的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究對(duì)象主要是中小企業(yè)。作為旅游地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要角色,中小企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)模式不同于大型企業(yè),它們小而多元,面臨競(jìng)爭(zhēng)和壓力時(shí),較難進(jìn)行有效的抵抗,需要借助旅游地其他企業(yè)和部門的協(xié)助。Costa(2008)等認(rèn)為,SMEs的競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展和收益受到很多因素的影響,為了減小增長(zhǎng)的限制,他們必須同私營(yíng)企業(yè)主和公共產(chǎn)業(yè)部門建立緊密的合作關(guān)系和網(wǎng)絡(luò),一般戰(zhàn)略導(dǎo)向性的網(wǎng)絡(luò)會(huì)進(jìn)化成為地理上或者產(chǎn)品上的產(chǎn)業(yè)集群。Kalnins和Chung(2006)在對(duì)美國(guó)住宿業(yè)中的印度古吉拉特移民企業(yè)家的研究中指出,擁有較大的社會(huì)資本顯得至關(guān)重要,靠近同一種族開辦的高等級(jí)賓館,其生存機(jī)會(huì)大過靠近低等級(jí)或非本種族人員開辦的賓館;另外,相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)之間可能會(huì)產(chǎn)生并維持緊密的私人聯(lián)系從而避免沖突,這在有關(guān)悉尼的酒店管理者的研究中得到證實(shí)(Ingram,Roberts,2000)。徐紅罡(2012)在桂林陽(yáng)朔西街旅游小企業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別研究中也指出,小企業(yè)主的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是重要的影響因素。Lemmetyinen和Go(2009)的研究表明,旅游商業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)行為的協(xié)調(diào)需要兩個(gè)前提條件:一是增加價(jià)值的產(chǎn)生過程,二是通過網(wǎng)絡(luò)建立品牌認(rèn)同過程。另外,Tunsley 和 Lynch (2001)認(rèn)為,旅游中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)研究必須考慮到目的地發(fā)展問題,甚至需要建立全球尺度的旅游產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(Erkus-Oeztuerk,2009)。

在選擇特定“聯(lián)系”建立旅游地企業(yè)網(wǎng)絡(luò)集群時(shí),多數(shù)研究者是從合作關(guān)系展開的,原因在于通過合作關(guān)系建立的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò),不僅有助于企業(yè)降低交易成本、發(fā)掘外部經(jīng)濟(jì)的規(guī)模和范圍,還可幫助小企業(yè)參與到旅游地發(fā)展的決策過程中,獲得更多的發(fā)展資源,推動(dòng)旅游地的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)發(fā)展(Erkus-Oeztuerk,2009)。此外,研究者還進(jìn)一步將視角放到了合作關(guān)系的建立和持續(xù)性上,分別從公司的內(nèi)外特征入手展開研究。Erkus-Oeztuerk(2009)指出,公司的集聚和專業(yè)化類型并非是決定各種合作關(guān)系連接程度的關(guān)鍵要素,而是由公司規(guī)模決定的。Staber(2011)則通過“競(jìng)爭(zhēng)”關(guān)系來反映合作關(guān)系的持續(xù)時(shí)間,認(rèn)為,產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的經(jīng)濟(jì)行為是鑲嵌在密集、持續(xù)和信任為基礎(chǔ)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的,直接競(jìng)爭(zhēng)者之間更多的是短暫聯(lián)系。

2.5 旅游地營(yíng)銷與品牌網(wǎng)絡(luò)

旅游地營(yíng)銷是一個(gè)復(fù)雜的工程(Lemmetyinen,Go,2009)。一方面,構(gòu)成旅游地產(chǎn)品的各類資源是分散在旅游地內(nèi)外眾多的企業(yè)、部門和個(gè)人手中,旅游資源和產(chǎn)品構(gòu)成的零碎性以及多重利益相關(guān)者的相互獨(dú)立性,使得旅游地品牌管理不是一個(gè)核心行動(dòng)者能夠獨(dú)立完成和控制的;另一方面,旅游地特定的管理和規(guī)范機(jī)制使旅游地營(yíng)銷缺乏一種整體管理概念,各相關(guān)者的目標(biāo)存在差異,不可避免的會(huì)產(chǎn)生利益上的沖突,在組織旅游地營(yíng)銷等公共活動(dòng)時(shí)會(huì)面臨混亂和困難的局面(Lemmetyinen,Go,2009;Friedrichs,et al.,2005)。因此,一個(gè)目的地市場(chǎng)營(yíng)銷的成功與否,很大程度上取決于旅游利益相關(guān)者內(nèi)部以及同非旅游利益相關(guān)者之間的相互聯(lián)系、依賴和互動(dòng)。這就決定了旅游地的品牌和營(yíng)銷過程需要有效整合各級(jí)、各類利益相關(guān)者,共同參與。這一參與進(jìn)程在旅游規(guī)劃中的重要性正不斷被旅游研究者所認(rèn)識(shí)并認(rèn)同(Marzano,2008)。

面對(duì)旅游地營(yíng)銷“聯(lián)系”內(nèi)在的復(fù)雜系統(tǒng)性,國(guó)外有學(xué)者開始采用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建研究框架。例如在Marzano(2008)所界定的旅游地概念中,旅游地空間概念會(huì)受到共享同一目的地品牌形象的各種行動(dòng)者的影響,旅游地作為一個(gè)互動(dòng)的旅游供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò),需要一種有效的機(jī)制來帶動(dòng)旅游地的發(fā)展,其中,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)及“聯(lián)系”模式是市場(chǎng)行為的根本要素,能夠并且已經(jīng)成為有效的市場(chǎng)策略的重要基礎(chǔ)(Marzano,2008;Arabie,Wind,1994)。

旅游地營(yíng)銷聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)中的重要基礎(chǔ)是合作。旅游產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)間的合作,是集群本身及其成員獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)有力的決定因素(Boari,et al.,2003;Porter,1998)。旅游企業(yè)發(fā)展需要合作、信任和共享價(jià)值。作為旅游地公共產(chǎn)品和旅游地營(yíng)銷一部分的旅游品牌,在其構(gòu)建和形成過程中的合作聯(lián)系,不僅是一個(gè)策略選擇,更是目的地發(fā)展的本質(zhì)與核心問題。Fyall和Garrod(2005)認(rèn)為,旅游營(yíng)銷已經(jīng)將關(guān)注點(diǎn)從理解個(gè)體組織之間的競(jìng)爭(zhēng),轉(zhuǎn)移到面對(duì)營(yíng)銷相關(guān)問題時(shí)的合作,而社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角尤其適合研究品牌形象如何形成以及如何表達(dá)出一些個(gè)體或成員的權(quán)利(Lemmetyinen,Go,2009)。Lemmetyinen和Go(2009)的案例研究還表明,旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)合作行為協(xié)調(diào)的前提條件有:一是強(qiáng)化價(jià)值產(chǎn)生過程,二是建立通過網(wǎng)絡(luò)的評(píng)判識(shí)別過程。此外,旅游地營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)還是旅游地企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建基礎(chǔ),Baggio等(2010)采用旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)作為實(shí)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)比研究時(shí)指出,因特網(wǎng)上的旅游企業(yè)的合作營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)反映出旅游地系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的類型,旅游公司集群的網(wǎng)站聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)就是其所構(gòu)成的社會(huì)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)的可靠性樣本。互聯(lián)網(wǎng)上的鏈接可視為原社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征的反映,旅游營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)一定程度上也就代表了整個(gè)旅游地網(wǎng)絡(luò)的基本架構(gòu)。

2.6 旅游地一般性整體網(wǎng)絡(luò)

上述具體聯(lián)系類型的旅游地網(wǎng)絡(luò)研究,揭示了網(wǎng)絡(luò)分析在研究旅游地發(fā)展過程中不同聯(lián)系類型形成的特定旅游地網(wǎng)絡(luò)研究的適用性、理論和實(shí)踐意義,但具體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)只能反映旅游地發(fā)展的獨(dú)立側(cè)面。如果忽略旅游企業(yè)和旅游部門之間關(guān)系的類別,統(tǒng)一泛化為“聯(lián)系”,那么旅游地就是由相互作用的行動(dòng)者構(gòu)成的整體網(wǎng)絡(luò)。這一旅游地整體網(wǎng)絡(luò)研究也是國(guó)外旅游地網(wǎng)絡(luò)研究的重要內(nèi)容。Baggio等(2010)認(rèn)為,旅游地通過信息擴(kuò)散過程構(gòu)成的是一個(gè)無標(biāo)度的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò);Scott和Cooper等(2008)則把旅游地內(nèi)部組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)當(dāng)做是鑲嵌在旅游地內(nèi)的一系列獨(dú)立的供給商連接起來提供一個(gè)完整旅游產(chǎn)品,旅游地發(fā)展是融入到一些非正式和正式的合作、參與和網(wǎng)絡(luò)中的。作為一個(gè)開創(chuàng)性的研究,Pavolvich(2003)認(rèn)為,旅游地通常是由各種不同類型的互補(bǔ)且競(jìng)爭(zhēng)的組織、多元產(chǎn)業(yè)部門、基礎(chǔ)設(shè)施以及一系列公司關(guān)系組成,這些要素能產(chǎn)生多樣、高度零散的供給結(jié)構(gòu),而網(wǎng)絡(luò)分析則為整體結(jié)構(gòu)的透視提供了有效的“透鏡”。在相關(guān)理論框架基礎(chǔ)上,國(guó)內(nèi)外研究者還對(duì)旅游地網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行縱向的時(shí)間序列演化研究和橫向的比較研究。Pavolvich(2003)以新西蘭Waitomo洞穴百年來的旅游發(fā)展為研究對(duì)象,展示其旅游地網(wǎng)絡(luò)的形成、演化以及與重要事件的關(guān)系。Scott(2008)比較了澳大利亞4個(gè)不同地區(qū)、不同資源類型旅游地的旅游地網(wǎng)絡(luò)特征差異。Timur和Getz(2009)則比較了Calgary、Victoria和San Francisco這3座城市的旅游地網(wǎng)絡(luò)特征。國(guó)內(nèi)方面,有王利偉等(2009)對(duì)武陵源旅游地網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行構(gòu)建,并分析了發(fā)展演變過程。

3 研究述評(píng)

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論之所以能被廣泛應(yīng)用和引入,并日益成為一個(gè)熱門的話題,不僅在于其提供了對(duì)各種社會(huì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的測(cè)量和分析的技術(shù),更為重要的是,其中層理論的發(fā)展、獨(dú)特的關(guān)系視角和結(jié)構(gòu)主義分析的能力,可以為大型理論和微觀事物的解釋提供了溝通的橋梁和紐帶(羅家德,2005)。采用聯(lián)系視角及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游現(xiàn)象進(jìn)行研究亦是如此。它不僅為旅游地、旅游企業(yè)內(nèi)鑲的各種網(wǎng)絡(luò)提供了定性和定量的描述和展示工具,提高了對(duì)旅游系統(tǒng)功能機(jī)制能力的理解,還為理解政府、旅游企業(yè)和市民社會(huì)之間社會(huì)關(guān)系和結(jié)構(gòu)提供了有用的透視(Dredge,2006),使旅游地管理效果更好,效率更高(Scott,2008)。不過2004年之前,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)范式下的旅游地研究是一個(gè)相對(duì)被忽視的研究領(lǐng)域(Morrison,et al.,2004)。之后,國(guó)外研究者才真正將其運(yùn)用到旅游研究中,開始關(guān)注旅游產(chǎn)業(yè)集群和旅游地發(fā)展眾多層面的網(wǎng)絡(luò)屬性(Erkus-Oeztuerk,2009)。隨著研究?jī)?nèi)容的拓展和研究層次、方法的不斷提升,旅游地研究中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)不再只是對(duì)區(qū)域旅游要素,如旅游流、飯店、旅游企業(yè)等進(jìn)行結(jié)構(gòu)上的展示和解釋,而開始轉(zhuǎn)向探討旅游地各種聯(lián)系所構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)的形成、演化及其旅游目的地發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系。

3.1 國(guó)外研究經(jīng)驗(yàn)

盡管國(guó)外的旅游地網(wǎng)絡(luò)研究也主要集中在旅游政策網(wǎng)絡(luò)、旅游流網(wǎng)絡(luò)、旅游地產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)和集聚等少數(shù)領(lǐng)域(Erkus-Oeztuerk,2009),但相對(duì)國(guó)內(nèi)而言,還是提供了一些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

第一,注重社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的引入和價(jià)值分析。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值不僅是對(duì)旅游中的各種網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象進(jìn)行測(cè)度和評(píng)價(jià),更在于其作為一種研究視角和研究思維的轉(zhuǎn)換,是從“聯(lián)系”和“結(jié)構(gòu)”出發(fā)對(duì)旅游現(xiàn)象進(jìn)行剖析。這在國(guó)外研究中得到很好的體現(xiàn)。他們?cè)缙诘难芯?尤為注重網(wǎng)絡(luò)在旅游地研究中的應(yīng)用價(jià)值和意義剖析,強(qiáng)調(diào)理論框架的建構(gòu)和梳理;而后,隨著網(wǎng)絡(luò)理論引入的不斷深入和旅游流、信息等比較容易確定邊界的網(wǎng)絡(luò)被關(guān)注,一些網(wǎng)絡(luò)定量模型才開始用于旅游地網(wǎng)絡(luò)的評(píng)價(jià),并成為重要研究?jī)?nèi)容。整體上看,國(guó)外旅游網(wǎng)絡(luò)研究更為強(qiáng)調(diào)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論內(nèi)核的體現(xiàn),層次較高,內(nèi)容較為全面。這種注重研究框架、體系構(gòu)建的思維也有助于對(duì)旅游問題的深入理解。

第二,有效選擇定量和定性方法。在理論建構(gòu)旅游地網(wǎng)絡(luò)后,還需要定量模型對(duì)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)價(jià)和測(cè)度。最常用的定量指標(biāo)就是中心度和密度(Timur,2010;Pavolvich,2003),如被用來檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)和凝聚力等(Scott,et al.,2008);除此之外,強(qiáng)弱連接、結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型(Lemmetyinen,Go,2009)以及一些復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)模型和指標(biāo)(密度、路徑、集聚系數(shù)、效率指數(shù)、協(xié)同混合系數(shù)和接近比例等)也開始用于描述旅游地網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性(Baggio,et al.,2010)。此外,國(guó)外研究在建構(gòu)和評(píng)價(jià)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)模型時(shí)不僅擅長(zhǎng)從定量數(shù)據(jù)挖掘網(wǎng)絡(luò)信息,而且善于對(duì)旅游地網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定性分析和解釋。定量研究可以揭示事物的屬性,定性研究則有助于對(duì)事物的深入理解。

第三,靈活采用整體網(wǎng)和個(gè)體網(wǎng)思路。旅游地網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建可從整體和個(gè)體兩個(gè)思路展開,整體網(wǎng)一般運(yùn)用在行動(dòng)者邊界容易確定且強(qiáng)調(diào)整體結(jié)構(gòu)的旅游流、旅游政策等研究領(lǐng)域;而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)邊界較為模糊且更為注重行動(dòng)者聯(lián)系特征的問題,如旅游產(chǎn)業(yè)集群、知識(shí)管理等,則常采用自下而上的個(gè)體網(wǎng)思路。由于旅游地作為一個(gè)模糊的系統(tǒng),很難確定邊界和整體結(jié)構(gòu),建立研究框架和獲取數(shù)據(jù)往往十分困難。一些國(guó)外研究在理論層次上采用整體網(wǎng)思路,用以聚焦特定旅游問題,以確定行動(dòng)者邊界。但在研究過程中常使用個(gè)體網(wǎng)方法,例如多采用“滾雪球”方法來確定行動(dòng)者、獲取數(shù)據(jù)、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)。

第四,采用歷時(shí)性與共時(shí)性的比較研究。國(guó)外旅游網(wǎng)絡(luò)研究并未局限在對(duì)特定區(qū)域、特定時(shí)間截面的旅游地網(wǎng)絡(luò)的描述和解釋,而嘗試進(jìn)行不同旅游地的橫向比較和同一旅游地網(wǎng)絡(luò)的縱向時(shí)間序列研究。對(duì)不同的案例地進(jìn)行對(duì)比以發(fā)現(xiàn)不同旅游地網(wǎng)絡(luò)差異是國(guó)外旅游地網(wǎng)絡(luò)研究的一個(gè)重要傳統(tǒng)(Scott,et al.,2008;Lemmetyinen,Go,2009),這樣不僅多層次、多維度的檢驗(yàn)了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在旅游研究中運(yùn)用的合理性和必要性,也有助于揭示旅游地網(wǎng)絡(luò)的演化和發(fā)展,深化對(duì)旅游地網(wǎng)絡(luò)的理解。

與之相對(duì),國(guó)內(nèi)旅游地網(wǎng)絡(luò)相關(guān)研究,不僅內(nèi)容少,集中在旅游流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建及其空間結(jié)構(gòu)等少數(shù)方面,而且存在以下不足,如:方法單一,以整體網(wǎng)為視角,案例研究為主;強(qiáng)調(diào)定量模型的評(píng)價(jià),輕視研究理論和框架的建立;多數(shù)研究是零散的案例研究(王素潔,等,2009),缺少橫向和縱向的對(duì)比研究;開始關(guān)注旅游地網(wǎng)絡(luò),卻忽視同旅游地發(fā)展進(jìn)行結(jié)合;簡(jiǎn)單描述多,理論提升稍顯薄弱。但是國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了一些較為系統(tǒng)、全面的研究。楊效忠等(2009;2011)在跨界旅游區(qū)研究中,采用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論和方法,對(duì)空間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系、合作機(jī)制、邊界效用等重要問題進(jìn)行了深入的分析和解釋,具有一定的理論創(chuàng)新性和研究啟發(fā)性。

3.2 研究不足

正如社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究大師Granovetter(2007)所言,盡管近年來社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究在國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)研究中得到重視,但可惜的是往往止步于概念的傳播,而非實(shí)際以此理論和觀點(diǎn)所作的實(shí)證研究。由于旅游地社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究出現(xiàn)的時(shí)間短、內(nèi)容相對(duì)較少,也存在一些不夠完善的地方,主要有以下3個(gè)方面。首先,研究熱點(diǎn)集中在政策、產(chǎn)業(yè)集群、旅游流等少數(shù)方面,很大程度上將研究對(duì)象局限在局部利益相關(guān)者和少數(shù)類別的旅游聯(lián)系,忽略了旅游地發(fā)展中的很多關(guān)鍵問題。例如過分強(qiáng)調(diào)企業(yè)、政府等行動(dòng)者和諧的合作聯(lián)系,卻低估了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系這一旅游地發(fā)展的重要推動(dòng)力(Staber,2011);研究?jī)?nèi)容和視角的局限性及研究的相對(duì)零散性,使得難以很好地建立起旅游地網(wǎng)絡(luò)研究的系統(tǒng)框架。其次,同“關(guān)系地理學(xué)”研究中出現(xiàn)的問題一樣,很多研究將重點(diǎn)放在了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的整體特性上,而很少關(guān)注“聯(lián)系”的內(nèi)容和行動(dòng)者的特征;同時(shí)這些構(gòu)型(configurational)類方法的研究并未對(duì)“聯(lián)系”如何產(chǎn)生的機(jī)制做出很好的解釋(Staber,2011)。最后,難以實(shí)現(xiàn)定量和定性方法的有效融合與互補(bǔ),社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的定量分析優(yōu)勢(shì)并未在這些研究中得到很好的體現(xiàn)。同時(shí)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)引入的初期,在理論的引入和解釋上存在一定的水土不服,致使解釋力不夠,甚至出現(xiàn)偏差。

3.3 研究啟示

國(guó)內(nèi)外旅游界已經(jīng)掀開了旅游現(xiàn)象中“聯(lián)系”和網(wǎng)絡(luò)研究“黑箱”的一角,為進(jìn)一步深入揭示各種旅游網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵和機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。未來的旅游地網(wǎng)絡(luò)研究,還需要從某類型網(wǎng)絡(luò)拓展到旅游地整體網(wǎng)絡(luò)研究,并從理論建構(gòu)、模型設(shè)計(jì)到案例等很多方面進(jìn)行深入探討。

(1) 目前研究較多關(guān)注旅游地企業(yè)網(wǎng)絡(luò)研究,沒有將旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)放到一個(gè)更大的旅游地系統(tǒng)中,忽略了旅游系統(tǒng)與外部系統(tǒng)形成的異質(zhì)網(wǎng)的互動(dòng)效應(yīng)(王素潔,等,2009)。未來需要突破企業(yè)范疇,真正體現(xiàn)旅游業(yè)特性,將一般旅游企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)傳遞、合作、情感網(wǎng)絡(luò)等研究拓展到旅游地尺度,進(jìn)行多維度、多層次、多尺度、多時(shí)間段的研究。

(2) 進(jìn)一步將旅游地發(fā)展同旅游地網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行深度結(jié)合。目前有關(guān)旅游地網(wǎng)絡(luò)演化與旅游地發(fā)展的研究,定性和描述性的居多,無法揭示旅游地發(fā)展同旅游地網(wǎng)絡(luò)的相互作用和耦合過程。

(3) 從空間特征入手,探討旅游地網(wǎng)絡(luò)的地理屬性及其互動(dòng)機(jī)制?，F(xiàn)有研究局限于旅游地網(wǎng)絡(luò)內(nèi)在屬性的描述,忽略對(duì)旅游地網(wǎng)絡(luò)重要的外部特征,尤其是空間特征的展示、分析以及形成規(guī)律的分析。各種旅游網(wǎng)絡(luò)都鑲嵌在一定的地理系統(tǒng)中(Pavolvich,2003),對(duì)地理特征的忽視致使對(duì)網(wǎng)絡(luò)的解釋偏于膚淺和片面。

(4) 梳理和比較同一旅游地背景下不同旅游網(wǎng)絡(luò)類型。單一網(wǎng)絡(luò)類型研究略顯零散,缺乏系統(tǒng)性,同時(shí)有些重要的旅游聯(lián)系還未被充分重視,不同網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)在差異和形成機(jī)理也無法得到解釋,這都有待于未來研究予以解決。

(5) 將旅游地網(wǎng)絡(luò)同旅游地發(fā)展模式進(jìn)行結(jié)合研究。對(duì)不同主導(dǎo)發(fā)展模式下的旅游地網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行比較,探討旅游地網(wǎng)絡(luò)的形成與發(fā)展機(jī)制是否與發(fā)展模式相關(guān)。

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(責(zé)任編輯:梁保爾)

LIU Fajian1, ZHANG Jie2, ZHANG Jinhe2, CHEN Dongdong3

(1.SchoolofBusiness,AnhuiUniversity,Hefei230601,China;2.SchoolofGeographicandOceanographicSciences,NanjingUniversity,Nanjing210023,China;3.DepartmentofManagement,AnhuiBroadcastingMovieandTelevisionCollege,Hefei230011,China)

It has become an important trend to carry outdestinationstudy by constructing a network structure combining destination and its major attributes from the “relationship” perspective. The social network theory is the most popular content and methodology of the study. After the review of the relevant literatures published both at home and abroad, this paper classifies the destination study on relationship and networks into the following research domains: tourist flows, tourism policy, knowledge management and innovation, tourism destination industrial chain and cluster, marketing and brand, general networks in destinations et al.Then this paper sums up the experience and the limitation of current researches, and gives some directions for future study.

social network theory; tourism destination; relationship

F 590

A

1006-575(2016)-02-0001-14

2014-10-14;

2016-01-27

國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“旅游地網(wǎng)絡(luò)的時(shí)空演化特征與機(jī)制研究——基于不同運(yùn)營(yíng)模式旅游地的比較”(41301151);安徽大學(xué)學(xué)術(shù)與技術(shù)帶頭人引進(jìn)工程項(xiàng)目(02303203)。

劉法建(1982-),男,博士,安徽大學(xué)商學(xué)院講師,研究方向?yàn)槁糜蔚匾?guī)劃與管理,E-mail:liufajian2003@aliyun.com。張捷(1960-),男,南京大學(xué)地理與海洋科學(xué)學(xué)院教授,博導(dǎo),研究方向?yàn)槁糜蔚乩砼c旅游規(guī)劃。章錦河(1970-),男,南京大學(xué)地理與海洋科學(xué)學(xué)院教授,博導(dǎo),研究方向?yàn)槁糜紊鷳B(tài)環(huán)境。陳冬冬(1983-),女,安徽廣播影視職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系講師,研究方向?yàn)槁糜纹髽I(yè)知識(shí)管理。