徐賽清

保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院 410114

保險(xiǎn)公司員工教育培訓(xùn)策略探討

徐賽清

保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院 410114

自我國(guó)加入WTO以來，受到外資保險(xiǎn)公司的沖擊，使得國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司不得不改進(jìn)以往的經(jīng)營(yíng)策略來應(yīng)對(duì)愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。新形勢(shì)下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，為了進(jìn)一步提高保險(xiǎn)公司員工的業(yè)務(wù)水平以及職業(yè)素養(yǎng)，公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工教育培訓(xùn)體系的構(gòu)建，提高培訓(xùn)管理效益，從而在提高員工綜合水平的同時(shí)，為保險(xiǎn)公司的良性發(fā)展提供有力人才支持。

保險(xiǎn)公司；員工；教育培訓(xùn)；策略

一、引言

教育培訓(xùn)是公司向員工提供工作所需知識(shí)與技能的過程。而保險(xiǎn)公司通過開展教育培訓(xùn)，可以讓本公司員工正確認(rèn)識(shí)自己工作的意義，轉(zhuǎn)變以往的工作態(tài)度，同時(shí)豐富員工的專業(yè)知識(shí)，鍛煉和提高他們的技能水平，從而在激發(fā)員工潛能以及創(chuàng)造力的前提下，使其更好地為公司服務(wù)。另外，保險(xiǎn)公司定期或不定期的開展教育培訓(xùn)，還能對(duì)員工進(jìn)行正確引導(dǎo)，增強(qiáng)凝聚力，實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同進(jìn)步。所以，相關(guān)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)對(duì)員工教育培訓(xùn)策略的研究探討是很有必要的，這也在很大程度上決定著公司未來的生存發(fā)展。

微課是新形勢(shì)下的一種教學(xué)模式，只有將微課融入德育教育中，才能真正體現(xiàn)讓教育回歸生活的教育理念，不斷提升高職院校的德育教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生在快樂的課堂學(xué)習(xí)，讓教師能夠輕松地教學(xué)。■

二、保險(xiǎn)公司開展員工教育培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則

定期開展教育培訓(xùn)，不僅是對(duì)員工本身，同時(shí)對(duì)于保險(xiǎn)公司未來的發(fā)展都有著十分深遠(yuǎn)的意義。而公司在組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循以下幾點(diǎn)原則，從而確保教育培訓(xùn)成果能夠達(dá)到預(yù)期。

（一）堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則

保險(xiǎn)公司應(yīng)該在結(jié)合自身改革以及發(fā)展需要、員工多樣化培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，有類別、有層次的開展內(nèi)容多樣且形式靈活的教育培訓(xùn)活動(dòng)，從而在有效提升教育培訓(xùn)科學(xué)性、合理性、針對(duì)性以及有效性的前提下，確保其培訓(xùn)質(zhì)量。

（二）堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主、外委培訓(xùn)為輔的原則

（一）提高保險(xiǎn)公司決策層對(duì)員工教育培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)

所謂的“三落實(shí)”，就是指培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)時(shí)間。為保證培訓(xùn)教育能切實(shí)有效，保險(xiǎn)公司可以對(duì)公司各階層員工參加培訓(xùn)的時(shí)間或者內(nèi)容等做出明確規(guī)定。打個(gè)比方來說，在2013年，某公司就針對(duì)員工教育培訓(xùn)做出了明確指示，即一般職工參加操作技能培訓(xùn)的時(shí)間不得少于30天；專業(yè)技術(shù)人員以及中層干部參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時(shí)間則不得少于20天；高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)的時(shí)間不得少于30天；等等。

保險(xiǎn)公司想要通過教育培訓(xùn)來提高員工的綜合素質(zhì)，單純依靠公司自身的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)該從行業(yè)的角度出發(fā)，整合全行業(yè)的培訓(xùn)資源，這是需要當(dāng)?shù)卣约氨ｋU(xiǎn)公司溝通協(xié)作的。其中，應(yīng)該積極構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一運(yùn)作的保險(xiǎn)公司員工教育培訓(xùn)體系，并從以下幾方面出發(fā)，不斷改進(jìn)以及完善這一體系：

（四）堅(jiān)持“三落實(shí)”原則

保險(xiǎn)公司的決策層或者領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于員工教育培訓(xùn)的態(tài)度，在很大程度上會(huì)決定公司政策走向，而想要使公司上下都積極對(duì)待員工培訓(xùn)教育，首先就要提高公司決策層對(duì)其的正確認(rèn)識(shí)。第一，可以通過財(cái)政支持來體現(xiàn)決策層的重視，每年為公司員工培訓(xùn)劃撥足夠的經(jīng)費(fèi)；第二，對(duì)于那些參加培訓(xùn)并成績(jī)優(yōu)異的員工，公司也應(yīng)給予相應(yīng)的支持以及政策優(yōu)惠，打消員工因工學(xué)矛盾而產(chǎn)生的心理負(fù)擔(dān)，進(jìn)而不再排斥培訓(xùn)；第三，公司應(yīng)對(duì)師資建設(shè)方面給予一定的優(yōu)惠政策支持，建立行業(yè)的兼職講師隊(duì)伍，以此來提高培訓(xùn)的實(shí)用性以及培訓(xùn)效果。

語言的發(fā)展為思維發(fā)展提供直接條件，口語交際是一種雙向動(dòng)態(tài)的語言過程。在傳統(tǒng)的師生關(guān)系中，學(xué)生的角色是“聽話”，而不是“說話”，而“說出來”是口頭交流的關(guān)鍵?？谡Z交際教學(xué)需要互動(dòng)，老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生都要在互動(dòng)中進(jìn)行口語交際。在教學(xué)中進(jìn)行語境創(chuàng)設(shè)，實(shí)際上也是建立一個(gè)新型的師生關(guān)系，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)安全、溫馨、自由、和諧的語言交際環(huán)境。在這種環(huán)境下，學(xué)生可以犯錯(cuò)誤，只有犯錯(cuò)才能糾正，只有通過反思和糾正，學(xué)生才能真正學(xué)到知識(shí)、掌握能力。 所以在這種環(huán)境中，學(xué)生能夠解脫思維的束縛和身份的枷鎖，消除顧慮、大膽交際，在傾聽、思考、交流的動(dòng)態(tài)過程中，學(xué)生的思維就能得到較好的發(fā)展。

閱讀教學(xué)包含的內(nèi)容很多，識(shí)字、朗讀、感悟語言、體會(huì)情感、學(xué)習(xí)語言運(yùn)用等，在設(shè)計(jì)教學(xué)時(shí)常常不知如何安排和取舍。這些問題是對(duì)教材的中心問題把握不準(zhǔn)確造成的。

三、提高保險(xiǎn)公司員工教育培訓(xùn)效果的有效策略

（三）堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式、業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則

保險(xiǎn)公司的相關(guān)培訓(xùn)管理層需要整合一切可以利用的培訓(xùn)資源，構(gòu)建一個(gè)較為完備的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。其中，該網(wǎng)絡(luò)要以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地，立足自主培訓(xùn)，搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)以及常規(guī)培訓(xùn)，而外委培訓(xùn)基地則更側(cè)重于相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。在這種模式下，保險(xiǎn)公司員工的業(yè)務(wù)水平才能真正意義上的通過教育培訓(xùn)得到提高。

與其他專業(yè)院校相比，保險(xiǎn)公司的教育培訓(xùn)資源相對(duì)薄弱，公司可以結(jié)合自身發(fā)展主流以及實(shí)際需求，加強(qiáng)與相關(guān)院校的合作，實(shí)行聯(lián)合辦學(xué)，創(chuàng)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，在與員工溝通協(xié)商后，利用其節(jié)假日或者周末進(jìn)行集中授課，使員工不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還可以取得相關(guān)學(xué)歷，更有助于公司今后的發(fā)展。

項(xiàng)目運(yùn)作方式合規(guī)。項(xiàng)目不得為缺少實(shí)質(zhì)性運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)而僅涉及工程建設(shè)的 BT 模式。社會(huì)資本方須有相關(guān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

（二）建立健全員工培訓(xùn)教育保障機(jī)制

教育培訓(xùn)體系能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)并發(fā)揮其積極作用，在很大程度上是需要嚴(yán)格的制度予以支撐的，這可以使員工教育培訓(xùn)活動(dòng)有章可循。其中，培訓(xùn)保障機(jī)制主要可細(xì)分為以下幾部分：第一，培訓(xùn)機(jī)制。該機(jī)制主要發(fā)揮的作用是有效整合、調(diào)配全行業(yè)培訓(xùn)資源，以發(fā)揮其最大功效。各類繁雜的培訓(xùn)資源經(jīng)過整合后，不僅是在培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)師資配備、培訓(xùn)課程開發(fā)方面，同時(shí)在培訓(xùn)效果評(píng)估乃至培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用等方面都能發(fā)揮其最大功能，從而保證了保險(xiǎn)公司員工參加培訓(xùn)教育的效果；第二，認(rèn)證機(jī)制。制定和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)成果認(rèn)定辦法。當(dāng)員工參加完培訓(xùn)并達(dá)到某一標(biāo)準(zhǔn)后，就可以根據(jù)該認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)授予員工相應(yīng)的資質(zhì)以及能力證書，且證書具有極高的公正性、行業(yè)通用性以及權(quán)威性。員工獲得此類證書后，不僅可以得到公司的認(rèn)可，同時(shí)也是決定員工能否升職加薪的重要參考依據(jù)之一；第三，激勵(lì)機(jī)制。完備的激勵(lì)機(jī)制可以為行業(yè)內(nèi)各類培訓(xùn)資源價(jià)值的充分體現(xiàn)提供保障，并進(jìn)一步提高資源的合理運(yùn)用。舉例來說，所屬不同公司的培訓(xùn)師如開設(shè)同一課程，就可以在激勵(lì)機(jī)制刺激下，促使他們進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，由此為保險(xiǎn)業(yè)選拔出能力更為突出的培訓(xùn)師，進(jìn)而加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)。

有69%的學(xué)生喜歡網(wǎng)絡(luò)教育；89.64%的學(xué)生覺得網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的構(gòu)建對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育過程本身有著舉足輕重的影響；60%～62%的大學(xué)生接受并喜歡在課堂或者課外利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。這說明本科院校的學(xué)生們對(duì)于好的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)及資源還是非常期待的。

四、結(jié)語

綜上所述，培訓(xùn)教育是保險(xiǎn)人才成長(zhǎng)的催化劑，只有經(jīng)過良好的培訓(xùn)教育，才能讓保險(xiǎn)公司員工成為行業(yè)需要且德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才，進(jìn)而有效緩解我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)專業(yè)人才嚴(yán)重緊缺的困境。因此，相關(guān)公司可以通過構(gòu)建完善的員工教育培訓(xùn)體系，提高決策層的重視力度，建立健全員工培訓(xùn)教育保障機(jī)制，來為保險(xiǎn)專業(yè)人才的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

[1]葉國(guó)宏．S跨國(guó)保險(xiǎn)公司中層管理人員培養(yǎng)策略研究[D]．大連理工大學(xué),2014．

[2]馬天文．基于心理契約的保險(xiǎn)公司員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)研究[D]．華北電力大學(xué),2015．