陳娟

“能夠生存下來的物種，并不是那些最強壯的，也不是那些頭腦最聰明的，而是那些能夠?qū)Νh(huán)境變化做出最快反應的物種?！?/p>

——達爾文

也許是因為工作所涉，不得不對原來完全陌生的互聯(lián)網(wǎng)領域“走馬觀花”一番。不想在對一些網(wǎng)絡常規(guī)知識、運營策略“惡補惡學”的過程中，卻漸漸探尋到互聯(lián)網(wǎng)給各行各業(yè)及我們生活帶來巨大變化的端睨，看到了這個既虛擬又實際的世界里的旖旎風景。聯(lián)想到在和工藝美術(shù)行業(yè)同仁們接觸和座談時，發(fā)現(xiàn)在我們這樣一個傳統(tǒng)的，有著人類最深厚文化積淀的行業(yè)，許多朋友對“中國工藝美術(shù)+互聯(lián)網(wǎng)”，對行業(yè)轉(zhuǎn)型的重要性還處于懵懂狀態(tài)。盡管自己對互聯(lián)網(wǎng)的認知也很萌稚，在此，還是想和家里人談一些淺顯的感想，只作是拋磚引玉……

一、互聯(lián)網(wǎng)思維付諸實踐的效應

眾所周知，人類的一切行為都是受大腦的支配，有什么樣的思維就有什么樣的作為。只有明白什么是互聯(lián)網(wǎng)的思維，才能懂得運用互聯(lián)網(wǎng)的重要。

最早提出互聯(lián)網(wǎng)思維的是百度公司創(chuàng)始人李彥宏。在百度的一個大型活動上，李彥宏與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的老板、企業(yè)家探討發(fā)展問題時，首次提到“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個詞。他說：我們這些企業(yè)家們今后要有互聯(lián)網(wǎng)思維，可能你做的事情不是互聯(lián)網(wǎng)，但你的思維方式要逐漸像互聯(lián)網(wǎng)的方式去想問題?，F(xiàn)在幾年過去了，這種觀念已經(jīng)逐步被越來越多的企業(yè)家、甚至企業(yè)以外的各行各業(yè)、各個領域的人所認可了。但“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個詞也演變成了多個不同的解釋，如“小米”公司領軍人——雷軍，以自己在互聯(lián)網(wǎng)方面的開發(fā)實踐，獲得“小米”的成功，他總結(jié)認為：互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是口碑，口碑的核心是——“超出用戶預期”。

他在一次講話中以“海底撈”酒店的服務為例：一位顧客要求酒店的服務員將果盤里剩余的西瓜打包，服務員勸他最好不要打包了，怕西瓜已切開久了不衛(wèi)生。而臨到這位顧客結(jié)賬時，前臺卻送了他一個整的西瓜，令顧客感動不已。我們試想一下，這位顧客回去以后對他的親朋好友會怎樣去宣傳評價“海底撈”？這是任何廣告也達不到的效果，這也可看作是互聯(lián)網(wǎng)的一種效應。所以他歸結(jié)為：專注、極致、口碑、快！是互聯(lián)網(wǎng)思維的七字決。因此，互聯(lián)網(wǎng)時代的思考方式，并不局限在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；這里指的互聯(lián)網(wǎng)，不單指桌面互聯(lián)網(wǎng)或者移動互聯(lián)網(wǎng)，是范圍更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)。因為未來的網(wǎng)絡形態(tài)一定是跨越各種終端設備的，如臺式機、筆記本、平板、手機、手表、眼鏡等等。其實我們工美行業(yè)的許多大師、企業(yè)已經(jīng)在用互聯(lián)網(wǎng)思維方式管理、安排自己的銷售運營。如我們考察了解到有一家翡翠、珠寶首飾產(chǎn)銷一體的企業(yè)，已把這些昂貴的物件從高檔商場柜臺的射燈下，請到了電腦熒屏、手機屏面上，他們讓客戶得到線下良好的認知體驗，線上極高的信譽度和客戶們口口相傳產(chǎn)生了無限的孵化效果，形成了完整的020聯(lián)動模式，滿足市場個性定制、眾籌購買的愿望。因而，在當今并不景氣的工藝美術(shù)市場，卻創(chuàng)造了不到10人的銷售團隊，月銷額達仟萬元的業(yè)績。這就是互聯(lián)網(wǎng)思維付諸實踐的效應。

二、轉(zhuǎn)型——工美行業(yè)必須進行的革命

當今，網(wǎng)絡平臺帶來的商業(yè)革命改寫了現(xiàn)在及未來企業(yè)生存的規(guī)則，如果說，過去近20年是平臺商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的爆發(fā)期，那么未來10年，將是網(wǎng)絡平臺商業(yè)模式在工美行業(yè)轉(zhuǎn)型應用上的黃金時代。

互聯(lián)網(wǎng)思維不再是網(wǎng)絡平臺的專用詞，它可以用來構(gòu)建價值鏈，可以被運用到組織架構(gòu)的設計中，更能夠幫助企業(yè)提升競爭的優(yōu)勢。

轉(zhuǎn)型——是傳統(tǒng)工美企業(yè)和工美大師脫胎換骨、突破自我、求新求變的過程。也可以說是鳳凰涅槃升華、重生的過程。在工藝美術(shù)行業(yè)對創(chuàng)新一詞并不陌生，而轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的區(qū)別在于，創(chuàng)新更側(cè)重于求新，轉(zhuǎn)型卻是破舊立新，是破除過去創(chuàng)造成功的優(yōu)勢，然后成長出新的能力，若將其稱為我們行業(yè)發(fā)展中最大的挑戰(zhàn)亦不為過。

工藝美術(shù)行業(yè)自古以來就是一個以手工操作為主完成生產(chǎn)過程的群體，注重材質(zhì)的選擇，創(chuàng)意題材的新穎，技藝的精湛。而在信息交流，宣傳推廣，科研技能的運作方面較之偏弱。如果我們在今天還漠視互聯(lián)網(wǎng)的作用，還在“守株待兔”、還沉醉于“酒香不怕巷子深”的盲目清高中，那么發(fā)展中潛在的危機就是不言而喻的。在這方面有慘痛教訓的柯達公司就是讓我們警醒的實例。

時間推回到1996年2月，柯達公司的營業(yè)額高達160億美元，擁有十余萬員工，拉開了重大轉(zhuǎn)型的序幕，推出當時“先進的攝影系統(tǒng)”。此系統(tǒng)被譽為：跨時代的代表。雖然一樣使用膠卷，卻設置了諸多數(shù)碼功能。遺憾的是，即使當初柯達做了全球最大的需求調(diào)研，所有用戶的回答也都只與照片或相機有關(guān)，卻沒有一個關(guān)于“分享、互動”的概念。當時人們并不知道自己內(nèi)心還有這么一個原始驅(qū)動力，只有在視窗系統(tǒng)的銷售進入高速成長期，才帶動了數(shù)碼相機的普及，落實了用戶把一張張照片無限復制、分享給親朋好友的可能性，這是柯達未能預見的。它忽略了人們情感層面的互動、分享、需求，因而在轉(zhuǎn)型過程中，不斷在舊有的底片沖印技術(shù)與數(shù)字相機設備之間徘徊，不敢大刀闊斧地開發(fā)不具備底片功能，但卻易于復制與分享的全數(shù)字相機，最終因錯失先機而一敗涂地。柯達所錯失的，其實是互聯(lián)網(wǎng)時代一個十分重要的推動力量——網(wǎng)絡效應。今天，蘋果、三星、小米等擁有移動互聯(lián)功能的智能手機更是全面取代了數(shù)碼相機?？逻_這樣的業(yè)界龍頭企業(yè)，就因為這一個致命的“忽略”，導致結(jié)束了它130年的歷史，破產(chǎn)走入末路。

三、打造為全行業(yè)服務的高端互聯(lián)網(wǎng)平臺

中國的互聯(lián)網(wǎng)從1992年萌生發(fā)展到今天，已有24年的歷史，這期間是中國網(wǎng)絡信息迅猛發(fā)展的時期，人們從不知什么是網(wǎng)絡到依賴網(wǎng)絡，離不開網(wǎng)絡。網(wǎng)絡的思維和意識滲透到每一個家庭，及我們生活的每一時刻。馬云、李彥宏、史玉柱乃至“小米”的雷軍等等，網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的幾大巨頭將互聯(lián)網(wǎng)這一領域攪動得風生水起，全國各行業(yè)跟風而上。

人們隨之越來越多地把尋覓生活需求的目光從線下的交易，轉(zhuǎn)向了計算機、電腦、手機微信……，N多的需求，一個鼠標，一次點擊就搞定了。真正實現(xiàn)了一鍵我知天下，一鍵天下知我。在不久之前，人們還不敢相信在網(wǎng)上可以買衣服，因為在常人的觀念中，衣服必須親自試穿合身后才能決定是否購買。而現(xiàn)在，全世界有的生活所需物品，都可以通過空運快遞送至您的手中，而這，也都是由鼠標完成的。

現(xiàn)在的人們不是在想什么可以在網(wǎng)上實現(xiàn)，而是更多地在思考“什么不能在網(wǎng)上實現(xiàn)”?？梢姡W(wǎng)絡世界與現(xiàn)實世界的高度相似性注定了網(wǎng)絡天生就是創(chuàng)業(yè)和商家的第二市場。這是對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的重新審視，是對市場運營方式的一次顛覆性的革命。

2016年4月19日，國家主席習近平在北京主持召開網(wǎng)絡安全和信息化工作座談會并發(fā)表重要講話。他說：“按照創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念推動我國經(jīng)濟社會發(fā)展，是當前和今后一個時期我國發(fā)展的總要求和大趨勢，我國網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展要適應這個大趨勢，在踐行新發(fā)展理念上先行一步，推進網(wǎng)絡強國建設，推動我國網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)更好造福國家和人民?！本褪窃谶@樣互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，不互聯(lián)難生存的全球大趨勢下，工藝美術(shù)這個傳統(tǒng)的行業(yè)比較其他行業(yè)而言卻滯后了，這個手工藝生產(chǎn)群體甚至在網(wǎng)絡界被稱為“沉默的生產(chǎn)者”。

可能有的大師要講：我已經(jīng)在運用互聯(lián)網(wǎng)了，我在淘寶開了店；我在京東開了鋪；有的企業(yè)甚至建立了中小型網(wǎng)絡平臺……但我們可能都遇到過由于受其他店鋪及商家信譽度的影響，產(chǎn)品受到客戶的疑惑；由于平臺小，受眾少，而運營不利，燒了許多錢，最后關(guān)閉的問題。因此，中國工藝美術(shù)行業(yè)急需一個技術(shù)功能全面，信譽度高，保真棄假，實實在在為全行業(yè)，為全社會服務的高端互聯(lián)網(wǎng)平臺。

中國工藝美術(shù)協(xié)會順勢而為，經(jīng)過多次對行業(yè)和網(wǎng)絡市場的考察，多次召開專家會議論證，決定為行業(yè)搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺——中國藝品網(wǎng)（暫定）。此項目自2015年3月開始籌備，同年的8月末行業(yè)內(nèi)2000余件高端精品上線展示，進行線上展示體驗。2016年3月確定了網(wǎng)絡的定位：全力打造誠信和公信力第一，整合有效資源（與國家鑒定局、編碼中心、知識產(chǎn)權(quán)局；優(yōu)質(zhì)物流、影像、拍賣、出版等等近30個單位合作），基于為行業(yè)服務，滿足用戶的多元化品鑒和流通需求，體現(xiàn)個性化專屬定制，形成行業(yè)權(quán)威和科學化的運營規(guī)則，打造傳播中華民族文化，中國工美行業(yè)不可或缺的國際化品牌互聯(lián)網(wǎng)絡平臺。

本著簡潔易通、縱橫有序、服務到位、涵蓋全面的原則，設置了“中國藝品網(wǎng)”的基本構(gòu)架，即：個性、眾籌定制，社會第三方服務，產(chǎn)品交易，工美百科四大功能模塊。并成立了中藝互聯(lián)商務科技（北京）股份有限公司。公司的后臺技術(shù)開發(fā)工程預計7月末打通測試，接下來就是各個模塊的打通啟動。中國藝品網(wǎng)是中國工藝美術(shù)協(xié)會給工美人創(chuàng)造的巨大的與世界對話，與世界相連的空間，我們歡迎行業(yè)同仁在這里相聚、交流、展示、收獲。

四、工藝美術(shù)+互聯(lián)網(wǎng)的運用

工藝美術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了很多斷層，有過去生活的影子，也有過去的生產(chǎn)知識總結(jié)，在信息技術(shù)的發(fā)展中也逐漸顯出新的態(tài)勢。網(wǎng)絡連接了世界，滲入每個國家、行業(yè)、公司，甚至滲入每個家庭。時空在縮小，人們的審美標準逐漸由過去的單一走向繁復、多元?；ヂ?lián)網(wǎng)的運用讓工藝美術(shù)的設計、創(chuàng)新可以獲得更大的發(fā)展空間，也能夠讓許多信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)拓展、提升經(jīng)濟效益的靈動因素。

工藝美術(shù)設計與工業(yè)設計的方向不同，工藝美術(shù)較為偏重設計，生產(chǎn)出的作品以走入尋常百姓家為主。要能夠滿足批量化生產(chǎn)的要求，還要有創(chuàng)新思維。因而工藝美術(shù)的設計者若是希望作品被社會接受，就需要不斷更新自己的思維，不斷接觸新知識，獲取更多的信息。其首先應掌握計算機技術(shù)，因為信息時代的核心是科技，而現(xiàn)代信息技術(shù)的核心可以說是計算機。通過計算機這個載體，設計者可以獲得信息，隨后對信息進行分析整合，分析如何利用新的方法、技術(shù)、資源，分析設計稿如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，分析怎樣通過設計來改良產(chǎn)品等等。此外，要善于發(fā)現(xiàn)市場的需求，圍繞需求開展產(chǎn)品的研發(fā)與市場的開發(fā)。

說到需求，我想起這幾天看到的一則信息：有一位印度的大叔（NarayanaPeesapati）立志于做環(huán)保，因在他的家鄉(xiāng)印度每年都會產(chǎn)生數(shù)不盡的白色垃圾，這里包括塑料餐具。他是在飛機上看到有人吃冰激凌外面的脆皮，也就是類似麥當勞店里賣的甜筒的外皮的東西，眼前忽然一亮，他想如果把餐具做成可以吃的東西，就可以減少垃圾數(shù)量。接下來他研究了6年，終于做成了堅硬度合適，脆香可口，各種口味可吃的勺子，他講：我就是想讓我們索取過度的地球，變得沒有那么糟糕。他的名字也隨著勺子的暢銷而風靡全球。由此，我感嘆：誰看到了市場的需求，誰就擁有了財富，而發(fā)現(xiàn)需求的目光，卻是一個企業(yè)，一個人多種素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。除此之外，我們還要努力培育互聯(lián)網(wǎng)運營的“生態(tài)圈”，注重分享、互動、服務、信譽，成為行業(yè)轉(zhuǎn)型隊伍中的前行者，而不是落伍人。

“我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，新常態(tài)要有新動力，互聯(lián)網(wǎng)在這方面可以大有作為。要著力推動互聯(lián)網(wǎng)和實體經(jīng)濟深度融合發(fā)展，以信息流帶動技術(shù)流、資金流、人才流、物資流，促進資源配置優(yōu)化，促進全要素生產(chǎn)率提升，為推動創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)揮積極作用。”互聯(lián)網(wǎng)之所以可以產(chǎn)生經(jīng)濟效益，是因為互聯(lián)網(wǎng)的人和屬性，即它是由人所形成的虛擬社區(qū)，雖是虛擬，但與“真實”卻相差無幾，甚至比“真實”還現(xiàn)實。因為由互聯(lián)編織的這一道“網(wǎng)”已經(jīng)與現(xiàn)實社會的網(wǎng)非常相似。

網(wǎng)絡連接了你、我，連接了世界；滲入每個國家、滲入每個家庭、滲入生活的方方面面。時空在縮小，而我們的眼界要放大，我們的思想要不斷“更新升級”。

希望工美同仁們轉(zhuǎn)變思維，勤于學習，跟上時代，進入角色，努力實現(xiàn)中國工美行業(yè)的轉(zhuǎn)型，在互聯(lián)網(wǎng)平臺攜手共舞，開創(chuàng)當代工美的新天地，展現(xiàn)我們的新風采，成為時代一道靚麗的風景線！