許曉晨 任敬波 王寨田

摘 要 以電力企業(yè)職工培訓(xùn)為例，提出分目標(biāo)多元能力培訓(xùn)的方法，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)平臺，達(dá)到教學(xué)、實驗、學(xué)習(xí)與檢查的目的，最終實現(xiàn)企業(yè)的能力培訓(xùn)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 能力培訓(xùn)；分目標(biāo)；多元能力；電力企業(yè)

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2016）04-0109-03

1 前言

培訓(xùn)是一種為了讓新員工快速適應(yīng)工作崗位的過程。培訓(xùn)雖然花費(fèi)巨大，但帶來的效果和效益非常明顯，各個行業(yè)越來越認(rèn)可培訓(xùn)的作用[1]，因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)單位、培訓(xùn)學(xué)校越來越多。對于電力行業(yè)的培訓(xùn)，各種培訓(xùn)近幾年也一直在進(jìn)行，并且針對不同的培訓(xùn)需求開展各種各樣的培訓(xùn)嘗試，包括培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)體系等，而電力行業(yè)培訓(xùn)過程中也遇到多種問題，針對具體培訓(xùn)問題的理論與實踐研究還相對較少[2]。

本文緊緊圍繞職工培訓(xùn)建設(shè)開展實踐和研究，針對電力企業(yè)職工培訓(xùn)的教學(xué)過程中遇到的問題，以提高多元能力為目的，從多目標(biāo)出發(fā)，提出電力企業(yè)職工分目標(biāo)多元能力培訓(xùn)建設(shè)的思路與方法[3]。在前期的調(diào)研過程中得知，國內(nèi)外對培訓(xùn)研究與實踐集中于同一行業(yè)的培訓(xùn)，比如銀行金融行業(yè)、物流行業(yè)、旅游行業(yè)、教育行業(yè)、軟件行業(yè)等，培訓(xùn)的類型主要有人力資源、戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)采購、財務(wù)管理、企業(yè)文化、員工職業(yè)化等培訓(xùn)，培訓(xùn)方式也從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)楣_或在線培訓(xùn)，能力培訓(xùn)也從基本的應(yīng)崗或提高發(fā)展到人文、能力、發(fā)展及拓展等內(nèi)容。

從本質(zhì)上來講，培訓(xùn)是企業(yè)或針對企業(yè)開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績效和對組織的貢獻(xiàn)而實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動[1]。但目前就各種培訓(xùn)和電力企業(yè)培訓(xùn)來講，培訓(xùn)的結(jié)果不盡如人意，比如員工培訓(xùn)前理論知識知之甚少，沒有形成固定或統(tǒng)一的培訓(xùn)模式，培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題會經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)，不能提前預(yù)知，或者通過前期的培訓(xùn)進(jìn)行重點預(yù)防，培訓(xùn)后短期內(nèi)掌握，時間一長又會生疏?？傊趯ε嘤?xùn)人員進(jìn)行實踐培訓(xùn)過程中，短期效果明顯，長期效果較差，而且與之相關(guān)的能力較差。

通過對企業(yè)培訓(xùn)過程中遇到的問題進(jìn)行理論和實踐研究，不僅可以解決培訓(xùn)的基本問題，還可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的潛在的問題及需求，增強(qiáng)培訓(xùn)的效果，降低培訓(xùn)成本。對個人來講，可以最大程度利用培訓(xùn)提高個人能力；對企業(yè)來講，可以最直接、最有效地獲得培訓(xùn)效果；而對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或組織來講，可以最大限度地節(jié)約成本，提高針對性。針對電力行業(yè)職工培訓(xùn)過程中遇到的問題進(jìn)行理論與實踐研究，不僅有助于解決電力企業(yè)個人和電力行業(yè)在培訓(xùn)過程中遇到的問題，也有助于增強(qiáng)培訓(xùn)的效果，提高員工的多元能力，達(dá)到企業(yè)培訓(xùn)的目的，對整個相關(guān)的行業(yè)或其他行業(yè)也是一種指導(dǎo)和參考。因此，根據(jù)實際培訓(xùn)要求開展不同需求的多目標(biāo)多元能力培訓(xùn)建設(shè)研究，對個人、企業(yè)、行業(yè)和社會來講，都有直接的經(jīng)濟(jì)效益和社會價值。

2 培訓(xùn)的教學(xué)過程設(shè)計

針對在前期調(diào)研中遇到的問題，在培訓(xùn)教學(xué)過程中制定了通過電力內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)系統(tǒng)平臺的分類設(shè)計與應(yīng)用，來實現(xiàn)電力企業(yè)職工的分目標(biāo)多元能力培訓(xùn)需求的研究目標(biāo)，針對這個目標(biāo)，制定兩個主要內(nèi)容，分別是在線培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計和開展分目標(biāo)多元能力培訓(xùn)的方法、評價與效果的增強(qiáng)。

針對在線培訓(xùn)系統(tǒng)，整個系統(tǒng)的設(shè)計分步按照模塊進(jìn)行設(shè)計[4]，將所有的培訓(xùn)內(nèi)容和能力培訓(xùn)項目全部分層分模塊統(tǒng)一到一個平臺，然后根據(jù)分目標(biāo)及多元能力培訓(xùn)的要求，進(jìn)行分類設(shè)計。在用戶管理上，根據(jù)不同層次、不同內(nèi)容、不同能力和不同目標(biāo)的要求對用戶進(jìn)行分類，設(shè)計用戶管理表，根據(jù)用戶類型的選擇進(jìn)行用戶功能模塊的設(shè)計，用戶可以自己的目標(biāo)和能力要求選擇相應(yīng)的模塊。在功能設(shè)計上，通過模塊化的設(shè)計方法，將培訓(xùn)的內(nèi)容、測試、交流、評價以及培訓(xùn)政策等全部設(shè)定為獨(dú)立模塊，通過系統(tǒng)集成將功能統(tǒng)一到內(nèi)部平臺上。在平臺設(shè)計上根據(jù)用戶的需求設(shè)計兩種平臺，一種為客戶端模式，一種為瀏覽器模式，通過有線或無線網(wǎng)絡(luò)訪問系統(tǒng)，讓員工可以根據(jù)自己的需要在不同的時候登錄在線系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。在學(xué)習(xí)方式設(shè)計上，可以設(shè)定在線和離線兩種方式，通過員工不同的登錄方式在不同的時間段對不同的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，通過設(shè)定和選定兩種模塊組合方式來實現(xiàn)分目標(biāo)多元能力培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)要求制定項目，不同種類的員工在培訓(xùn)過程中必須完成相關(guān)的任務(wù)，而選定的項目由員工根據(jù)自己的需要和能力進(jìn)行選定，在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)的任務(wù)。同時對在線系統(tǒng)提供方便員工交流的應(yīng)用模塊，也允許員工在非培訓(xùn)期可以自由通過系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程或長期學(xué)習(xí)，并可以記錄或跟蹤員工學(xué)習(xí)的成績。

針對多目標(biāo)多元能力培訓(xùn)的方法，充分利用信息技術(shù)、信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)培訓(xùn)的效果，擴(kuò)充培訓(xùn)的內(nèi)容，同時在培訓(xùn)時除了實際操作和指導(dǎo)，根據(jù)員工要求對培訓(xùn)和操作進(jìn)行多種方式的演示，比如將操作指導(dǎo)過程錄制視頻，方便員工業(yè)余時間進(jìn)行復(fù)習(xí)和加強(qiáng)。對于評價的方法要結(jié)合實際情況，通過不斷地調(diào)研與討論，制定評價培訓(xùn)的策略，不以形式結(jié)果為目的，真正通過培訓(xùn)提高員工能力。因此，評價的方法與手段具有靈活性，根據(jù)培訓(xùn)的過程不斷改進(jìn)。對于培訓(xùn)的效果同樣不能完全通過系統(tǒng)或分?jǐn)?shù)進(jìn)行判斷，而是根據(jù)對比度、提高度以及貢獻(xiàn)度等方式達(dá)到增強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

為了保證培訓(xùn)教學(xué)的效果，在開展過程中制定了詳細(xì)的步驟與方法[5]。首先，采用文獻(xiàn)研究法，通過國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的研究，對比其他行業(yè)相關(guān)培訓(xùn)方法，找到合適的參考方法，結(jié)合本文提供的方法，進(jìn)行理論與實踐研究；其次，利用個案研究法，以電力企業(yè)職工為研究對象，對分目標(biāo)多元能力培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)查分析，制定調(diào)研表，根據(jù)調(diào)查表數(shù)據(jù)進(jìn)行培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容和評價方法研究；再次，通過定性分析法對電力企業(yè)職工進(jìn)行培訓(xùn)方面的分析，運(yùn)用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對獲得的各種調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理；最后，利用跨學(xué)科研究法，通過電力、數(shù)學(xué)、英語教學(xué)所用的分析方法，結(jié)合計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng)應(yīng)用的理論，進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容及方法的研究，得出結(jié)論。

根據(jù)培訓(xùn)的教學(xué)研究內(nèi)容和實施方法，制定具體的實施步驟[6]。首先，根據(jù)之前員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行統(tǒng)計處理，再根據(jù)企業(yè)需求和員工培訓(xùn)的內(nèi)容制定新調(diào)查表，將在線系統(tǒng)的功能進(jìn)行分類并做說明，在員工培訓(xùn)之前分發(fā)，讓員工根據(jù)說明填寫調(diào)查表；其次，在培訓(xùn)之前將前期員工調(diào)查表和現(xiàn)在員工調(diào)查表進(jìn)行收集，針對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、評價方法進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，針對在線系統(tǒng)的使用及修改進(jìn)行調(diào)整，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)；再次，在培訓(xùn)過程中，根據(jù)分目標(biāo)多元能力培訓(xùn)方案進(jìn)行實踐研究，并不斷收集培訓(xùn)過程中遇到的問題，然后利用在線系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)評價以及培訓(xùn)能力的研究，經(jīng)過不斷的、長期或短期的培訓(xùn)，不斷改進(jìn)能力培訓(xùn)建設(shè)方案；最后，在培訓(xùn)結(jié)束時收集并總結(jié)整個培訓(xùn)過程中所有研究內(nèi)容的實施效果，并重新進(jìn)行調(diào)查表的數(shù)據(jù)收集，以備進(jìn)一步調(diào)整和使用。

3 結(jié)果和結(jié)論

通過分目標(biāo)的電力企業(yè)職工多元能力培訓(xùn)教學(xué)的研究，發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)這種教學(xué)培訓(xùn)效果的保證有兩個：一是分目標(biāo)培訓(xùn)的方法；二是多元能力培訓(xùn)的效果。

對于電力企業(yè)的員工培訓(xùn)，根據(jù)不同的新老員工、不同的培訓(xùn)種類和內(nèi)容、不同的層次需求開展多目標(biāo)的分類培訓(xùn)設(shè)計，包括培訓(xùn)方法、培訓(xùn)系統(tǒng)平臺、培訓(xùn)理論、培訓(xùn)實踐平臺等。對于不同的目標(biāo)，制定企業(yè)對員工培訓(xùn)的不同要求，在培訓(xùn)過程中結(jié)合員工的實際情況制定不同的培訓(xùn)目標(biāo)，通過分目標(biāo)培訓(xùn)，結(jié)合設(shè)定和選定的目標(biāo)子項進(jìn)行綜合評價，達(dá)到真正的培訓(xùn)目的。

而多元能力培訓(xùn)則是針對電力企業(yè)職工培訓(xùn)過程中根據(jù)員工自身的素質(zhì)、能力和企業(yè)對員工的不同需求進(jìn)行的多元能力培訓(xùn)的設(shè)計，包括培訓(xùn)方法、培訓(xùn)平臺以及培訓(xùn)評價的分類設(shè)計與實施。對于多元能力主要依據(jù)企業(yè)對培訓(xùn)員工的要求進(jìn)行設(shè)計，結(jié)合員工的學(xué)歷、年齡、崗位、職位、工種和工作信息環(huán)境的需求，進(jìn)行多元能力培訓(xùn)方案的制訂、培訓(xùn)能力的評價以及后期及長期的能力培養(yǎng)的跟蹤，通過設(shè)定和選定的能力培訓(xùn)考核與跟蹤，評價員工培訓(xùn)的多元能力。

通過培訓(xùn)的教學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，根據(jù)企業(yè)對培訓(xùn)的需求合理調(diào)整培訓(xùn)系統(tǒng)，可以有效增強(qiáng)培訓(xùn)效果；信息系統(tǒng)由于其自身的優(yōu)勢在各種培訓(xùn)中被廣泛使用，而且得到培訓(xùn)教師及員工的認(rèn)可。但是信息系統(tǒng)在進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)時面向所有員工，針對性有待提高，開發(fā)新的系統(tǒng)代價太高，因此通過不斷調(diào)整或優(yōu)化，根據(jù)員工的需求進(jìn)行系統(tǒng)模塊的重新組合和調(diào)整，可以更具有針對性，培訓(xùn)效果會更好。

利用在線培訓(xùn)系統(tǒng)，可以實現(xiàn)分目標(biāo)員工培訓(xùn)的需求。由于員工培訓(xùn)時存在各種不同的條件，員工本身的條件不同，培訓(xùn)時間不同，培訓(xùn)的內(nèi)容不同，培訓(xùn)的層次不同，而且企業(yè)培訓(xùn)的要求也不同，因此在完成整體培訓(xùn)任務(wù)的前提下，針對不同的培訓(xùn)任務(wù)，利用在線系統(tǒng)做針對性的培訓(xùn)修改，不僅可以節(jié)省資金與時間，還能方便地實現(xiàn)分目標(biāo)員工培訓(xùn)，同時保證培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)效果。

利用在線培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行員工培訓(xùn)是提高員工多元能力的一種有效手段。員工由于所處的崗位及要求不一樣，企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時也希望根據(jù)員工本身的素質(zhì)和能力進(jìn)行多元能力培訓(xùn)；同時員工也可以根據(jù)自己的時間、知識、能力及環(huán)境的不同，根據(jù)自己的需要進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的選取。因此在完成基本培訓(xùn)任務(wù)的前提下，利用系統(tǒng)的優(yōu)勢實現(xiàn)員工個體的能力需求，是實現(xiàn)多元能力培訓(xùn)的一種有效手段。

在整個培訓(xùn)教學(xué)研究過程中，發(fā)現(xiàn)實踐能力的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)難于理論研究[7]，因此在整個培訓(xùn)教學(xué)研究過程中，為了保證效果和客觀的數(shù)據(jù)，重點將研究放在數(shù)據(jù)獲取與分析上，在在線培訓(xùn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立多目標(biāo)多元能力培訓(xùn)方法，最終得到提高員工能力和培訓(xùn)效果的支撐數(shù)據(jù)。通過不斷地嘗試與改進(jìn)，員工掌握了在線系統(tǒng)使用的方法，最大程度利用在線系統(tǒng)自由地學(xué)習(xí)和提高，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的過程中提高了信息的利用率，通過最直接最方便的方式增強(qiáng)了培訓(xùn)效果，而不同的員工根據(jù)自己的能力和需求利用系統(tǒng)提高了多元能力。因此在培訓(xùn)過程中得出，針對同一批員工在有限的時間內(nèi)進(jìn)行分類培訓(xùn)是完成培訓(xùn)任務(wù)、增強(qiáng)培訓(xùn)效果、實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)、提高多元能力的最重要的研究難點。

4 結(jié)束語

經(jīng)過對電力企業(yè)職工能力培訓(xùn)的實踐教學(xué)研究，對培訓(xùn)的理論研究也有了一定的收獲。本文針對電力企業(yè)職工培訓(xùn)過程遇到的問題進(jìn)行分析與調(diào)研，從實際問題出發(fā)，提出自己的教學(xué)研究方法和研究思路。雖然國內(nèi)外已有對電力職工培訓(xùn)的研究，但本文重點研究的是通過系統(tǒng)模塊分類設(shè)計與調(diào)整和針對分目標(biāo)多元能力培訓(xùn)兩方面。研究發(fā)現(xiàn)，電力企業(yè)職工存在各種不同的條件，即員工本身的條件不同，培訓(xùn)時間不同，培訓(xùn)的內(nèi)容不同，培訓(xùn)的層次不同，而且企業(yè)培訓(xùn)的要求也不同，分目標(biāo)多元能力培訓(xùn)的建設(shè)可以實現(xiàn)培訓(xùn)的內(nèi)容與目標(biāo)。同時，電力企業(yè)員工培訓(xùn)過程中時間、知識、能力及環(huán)境的不同產(chǎn)生的不同培訓(xùn)需求，利用在線培訓(xùn)系統(tǒng)模塊的分類設(shè)計與實現(xiàn)可以完成分目標(biāo)多元能力培訓(xùn)，而且利用信息系統(tǒng)的優(yōu)勢進(jìn)行功能模擬的調(diào)整，可以實現(xiàn)不同的培訓(xùn)需求。

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