摘 要：互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，迫使電子商務的教學要時時與電子商務實踐緊密結(jié)合，要與時俱進，為使電子商務教學更加符合當下市場的需要，把網(wǎng)絡實戰(zhàn)教學法引入課堂，提高學生的認知能力，深刻感知電子商務的時代發(fā)展。

關鍵詞：網(wǎng)絡實戰(zhàn)；電子商務；實踐應用；課程改革

作者簡介：馬曉倩（1980-），女，吉林松原人，江西服裝學院講師，研究方向為電子商務、網(wǎng)絡營銷、物流。

基金項目：江西省教改課題“網(wǎng)絡實戰(zhàn)教學法融入電子商務教學的實踐與研究”（編號：JXJG-14-26-10），主持人：馬曉倩。

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2016）23-0067-04

隨著互聯(lián)網(wǎng)應用走進大眾生活，電子商務儼然成為各界關注的焦點，在全國掀起了空前的電商熱，電子商務專業(yè)也就順著時代發(fā)展的東風順理成章地成為高職院校里的熱門專業(yè)。一些高校更是把電子商務納入專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中，有的甚至還開設了配套的實訓課程。比如江西服裝學院的所有服裝設計專業(yè)、服裝工程專業(yè)和國際時裝設計專業(yè)都開設了電子商務課程，學校對電子商務寄予了厚望，希望把服裝行業(yè)與電子商務進行有效結(jié)合，不但要抓住時尚最前沿，捕捉用戶的需求，還要抓住前所未有的市場機遇，積極貫徹李克強總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，使“互聯(lián)網(wǎng)+服裝行業(yè)”政策落地，振興服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。各院校人才教育的這種轉(zhuǎn)變可以看出電子商務發(fā)展的份量，然而，從目前的教學效果來看，無論是理論上的講解，還是實踐上的操作，都不盡人意?！袄硐牒茇S滿，現(xiàn)實很骨感”，就是當前電子商務教學的尷尬寫照。鑒于此，嘗試用引入的教學方法已經(jīng)迫在眉睫，案例分析法、項目教學法、軟件實訓法已然成為過去時，為讓學生更直觀直接參與真實網(wǎng)絡環(huán)境下的所有電子商務項目，給學生提供更加寬松自在的學習環(huán)境，基于網(wǎng)絡實戰(zhàn)法的教學更能符合當前專業(yè)發(fā)展和市場人才的需要。

一、電子商務教學中存在的問題

電子商務已經(jīng)成為大眾重要的生活方式和消費方式，被稱為“朝陽產(chǎn)業(yè)”，我國電子商務的發(fā)展速度雖然位于世界前列，但也伴隨著激烈的競爭，所以在電子商務的教學中，培養(yǎng)學生對新技術、商業(yè)模式和行業(yè)發(fā)展保持高度的敏感性，對市場趨勢快速反應，又能有很好的執(zhí)行力就顯得格外重要，在電子商務的教學中，要時時激發(fā)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

（一）電子商務課程教學人才培養(yǎng)定位錯誤

首先，電子商務課程創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的觀念淡薄。多門課程過多偏重于理論的灌輸，過于引導學生對電子商務這個專業(yè)和這個專業(yè)應該學習的理論內(nèi)容基本的認知，而缺少相應的實踐教學配套，激發(fā)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理念比較淡薄。很多院校里的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與電子商務專業(yè)完全是脫軌脫節(jié)的，一般創(chuàng)新意識只能在可上可不上的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的公選課中出現(xiàn)。實際上，電子商務課應該在引導學生認知電子商務相關理論的同時，也一定要引發(fā)大家對電子商務創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)的思考，改變有了鐵飯碗等于進保險箱的這種就業(yè)觀念，要讓學生對電子商務時時刻刻都有緊迫感。當然，除了課堂上的引導，還要改變學校以往以學生就業(yè)為導向的人才培養(yǎng)模式，滿足市場對電子商務創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)人才的需求。

其次，電子商務課程教學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力教育缺乏激勵。雖然在各高職院校里都支持學生創(chuàng)業(yè)，但卻沒有相關配套制度出臺，也沒有長效的激勵機制。比如講電子商務模式的內(nèi)容時，引導學生開展網(wǎng)上零售業(yè)務，進行網(wǎng)上售賣活動，但大多數(shù)學生課下也并沒有相關的行動，少數(shù)學生的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動是他們自發(fā)組織的，因為缺少學校的政策扶持，也沒有相關物質(zhì)和精神上的激勵，最終也都很難堅持，半路夭折，即使有些創(chuàng)業(yè)項目有一定的價值。

（二）電子商務課程的實踐教學環(huán)節(jié)與現(xiàn)實需求落差大

首先，電子商務課程配套的相關教學軟件與實際應用相差懸殊。電子商務模擬教學的相關軟件五花八門，參差不齊，功能上都能大致上涵蓋B2B、B2C、C2C三大業(yè)務流程。即是，對業(yè)務流程大概的樣子進行機械的模仿，很多細節(jié)根本考慮不到，完全把比較核心的復雜的東西簡易化，有的核心環(huán)節(jié)甚至直接跳過，所以跟企業(yè)上的實際應用相差甚遠。比如B2B的學習學生不可能接觸到企業(yè)真正的后臺，想通過模擬軟件來達到加深對B2B后臺和業(yè)務流程的認識，是一種空想；C2C的學生日常接觸的多，但也只停留在前臺應用，像淘寶后臺的運營遠比想像的復雜的多，靠教學軟件來提高學生的實踐能力效果可想而知。

其次，電子商務課程實踐教學師資力量差。電子商務既重理論，又重實踐，既要求懂營銷知識，又要懂管理知識，當然還要懂互聯(lián)網(wǎng)，也要懂技術。但一般這樣全才的教師比較少。要么只是懂理論，要么只是會技術，把理論和技術能結(jié)合起來應用的又比較有從事相關行業(yè)經(jīng)驗的教師可謂是一師難求，所以教師的課堂往往都是零散知識的堆積，缺乏理論與實踐結(jié)合的系統(tǒng)性。雖然各職業(yè)院校在電子商務師資力量上一直在下功夫，但由于多方面的原因，這樣的人才一直難尋。沒有好的教師，也很難教育出高質(zhì)量的學生，也就陷入了學校迫切向社會輸送高質(zhì)量的電子商務人才但很難培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才的尷尬。

最后，電子商務課程實踐教學設計存在誤區(qū)。電子商務課程的技術章節(jié)要求懂網(wǎng)絡技術，還要求會編程，會寫代碼，能制作網(wǎng)頁，但畢竟需要多門課程的積累和循序漸進，想在課堂上學這么多技術知識，不可能學的深入、徹底，更多需要課下的鞏固提高和長期的深入學習，沒有堅持以恒，做出來的東西就多半是半成品。另外，學習開網(wǎng)店的內(nèi)容無非是帶著學生到機房上網(wǎng)，瀏覽網(wǎng)頁，買買東西，熟悉購物網(wǎng)站的前臺基本流程，后臺的操作根本接觸不到。所以整個學期的實踐課下來，就沒學到多少有用有價值的實踐知識。

（三）電子商務課程教學方法陳舊

目前市場上的電子商務教材較多，一般教材里面的內(nèi)容更新較慢，教材里面收錄的內(nèi)容相對于電子商務現(xiàn)實的發(fā)展是比較滯后的，如果課堂上單純的講教材上的內(nèi)容，很難把握專業(yè)發(fā)展的趨勢。教師的教學方法，大多數(shù)還是用案例分析法，理論講授法的填鴨式教學，學生的學習興趣不高，積極性不強，對知識的吸收不理想。

二、網(wǎng)絡實戰(zhàn)教學在電子商務課程中的應用

在電子商務的課程教學中，要針對電子商務人才需求，根據(jù)崗位的典型工作任務，秉承高職人才培養(yǎng)規(guī)律，實現(xiàn)教、學、做一體化。不再片面依靠教學軟件模擬企業(yè)實操流程，而是真正全部網(wǎng)絡實戰(zhàn)，跟企業(yè)的真實做法保持一致。在具體教學中，教師和學生的角色做好轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)學生與公司員工身份合一，教師與企業(yè)管理層身份合一，教學場所與公司辦公室合一，教學活動與企業(yè)經(jīng)營運作合一。制訂企業(yè)日常規(guī)章管理制度，讓學生融入到企業(yè)的管理實踐中，為今后學生快速適應崗位打好基礎。對于學生而言，他們是網(wǎng)絡實戰(zhàn)教學方法的直接受益者，在實戰(zhàn)學習中，提高解決實際問題的能力。對于企業(yè)而言，迫切要求高校為企業(yè)一線培養(yǎng)直接上崗的網(wǎng)商應用型人才，實現(xiàn)高校人才培養(yǎng)與企業(yè)現(xiàn)實需求無縫鏈接，而網(wǎng)絡實戰(zhàn)教學就是基于此展開研究的，他們是本次課題研究的間接受益者。對于教師而言，實現(xiàn)網(wǎng)絡實戰(zhàn)教學，需要教師的對知識的整體把握，對網(wǎng)絡技術環(huán)境極為熟悉，提高教師自我學習，自我提高的自覺性和積極性，對于提高整體教學質(zhì)量也將大有幫助。對于學校而言，可為企業(yè)輸送大量實用人才，提高學校的整體就業(yè)率[1]。

（一）電子商務教學中注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)

電子商務教學注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)，使學生專業(yè)入門就有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)職業(yè)觀念和就業(yè)觀念，具體做法要以校企協(xié)同為基點，實現(xiàn)跟電子商務企業(yè)無縫對接，開展開放式可移植的電子商務實訓。

1.企業(yè)實戰(zhàn)與網(wǎng)絡實戰(zhàn)并行，擴展校外實習基地。網(wǎng)絡實戰(zhàn)內(nèi)容主要來自于企業(yè)的直接業(yè)務需求，讓學生頂崗實習，直接與企業(yè)電子商務業(yè)務對接。通過網(wǎng)絡實戰(zhàn)教學讓同學們提前接觸市場，熟悉網(wǎng)絡環(huán)境，實行就地取材，為企業(yè)提供針對性的電子商務服務，通過網(wǎng)絡實戰(zhàn)掌握電子商務的基本理論和基本方法，從而能夠根據(jù)新興企業(yè)特別是網(wǎng)絡企業(yè)對雇員的知識結(jié)構與能力的需要準確把握，為將來上崗做好準備。比如江西服裝學院在實訓基地的建設與擴展上投入了大量的人力、物力和財力。到2017年，學校的電子商務專業(yè)新增6個緊密型合作的校外實習基地，重點開展以下兩方面的深層次合作：一是通過“工學交替”和“頂崗實習”型的教學模式，開展人才培養(yǎng)合作；二是選派教師到這些單位進行實踐鍛煉，提升實踐操作能力，培養(yǎng)雙師素質(zhì)教師。學校對電子商務專業(yè)進行了基于崗位職業(yè)能力的“3+0.5+0.5”人才培養(yǎng)模式改革，即理論教學時間從7個學期縮減6個學期，把整個課程體系劃分為理論課程體系和實踐教學體系兩個部分。再將每門課程進行模塊化細分。

2.電子商務的教學中融入競賽機制。首先，組織學生參加各種國家級、省級電子商務大賽以及電子商務的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。除了官方的，還有企業(yè)的，讓以賽代練，迅速成長，不但學習更多的網(wǎng)上實戰(zhàn)知識，也空前激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)熱情。比如江西省一年一度的電子商務大賽，就屬于純粹的網(wǎng)上實戰(zhàn)，今年是江西省與企業(yè)聯(lián)合開展，針對播谷電商平臺開展推廣和銷售活動。百度大學網(wǎng)絡營銷大賽的內(nèi)容是SEO、SEM網(wǎng)絡運營推廣等，是對電子商務前沿知識更加專業(yè)的學習。學生參賽過程中，相互學習，共同進步，彼此包容，也助于他們團隊意識培養(yǎng)。其次，校內(nèi)開展學習競賽。把電子商務班劃分為若干個小組，以現(xiàn)有的電子商務平臺淘寶、微信等為基礎，開展電子商務業(yè)務，包括店鋪裝修、店鋪運營、網(wǎng)店推廣、大數(shù)據(jù)應用等。學期結(jié)束，要對小組進行階段性考核，考核項目除了以上內(nèi)容，還要包括店鋪業(yè)績。學校制定相關競賽制度，除給予物質(zhì)獎勵外，時間安排上還要給學生充分的自由，業(yè)績優(yōu)秀的小組成員可抵消某些課程學分等等激勵措施。鼓勵學生踴躍參賽，鍛煉自網(wǎng)上操作技能，提升個人的社會競爭力。

（二）構建基于工作過程的模塊化課程體系

電子商務專業(yè)的就業(yè)方向主要有三大塊，管理方向、技術方向和營銷方向。與此相對應的職位有網(wǎng)絡市場信息的收集人員、電子商務基礎應用人員、網(wǎng)頁制作與美工人員、電子商務運營推廣人員、電子商務管理人員等。電子商務實戰(zhàn)根據(jù)電子商務崗位人才的能力素質(zhì)要求，全程網(wǎng)絡實戰(zhàn)7個學習項目，實現(xiàn)與企業(yè)零距離接觸。網(wǎng)絡平臺應用、網(wǎng)上銀行、物流運作流程、網(wǎng)絡貿(mào)易實務、網(wǎng)絡營銷策劃與推廣，網(wǎng)絡社交工具應用如微信、微博、威客播客等、網(wǎng)店運營與創(chuàng)業(yè)實踐移動電子商務平臺應用。第一項屬于電子商務基礎應用，中間四項屬于電子商務進階學習，后面兩項屬于電子商務高階學習。讓學生邊學、邊做、邊總結(jié)，從而有效保證學習者在知識、技能、素質(zhì)各方面的均衡發(fā)展，以及電子商務職業(yè)能力的整體提升（如圖1）。在7個項目學習的基礎上，對每個工作任務再進行細分，以具體的電子商務工作流程為導向，對課程進行分解，構建基于工作過程的模塊化課程體系，使課程內(nèi)容不再零散，知識更加系統(tǒng)化，掌握概念的同時，注重實踐能力的提高[2]。

（三）啟用新式教學方法

1.支架式教學方法。電子商務的理論內(nèi)容要輔之以實踐內(nèi)容的學習。除了教學模擬軟件學習的內(nèi)容外，再把網(wǎng)絡實戰(zhàn)劃分為七個學習項目，網(wǎng)絡平臺應用、網(wǎng)店運營與創(chuàng)業(yè)實踐、網(wǎng)上銀行、物流運作流程、網(wǎng)絡貿(mào)易實務、網(wǎng)絡營銷策劃與推廣，社交工具應用、移動電子商務平臺應用。這七個項目既獨立，又相互關聯(lián)。每個項目都有具體的工作任務和目標，每個任務是基于相關情景創(chuàng)設。實戰(zhàn)內(nèi)容的綜合考量還有七個項目的綜合應用，把握項目之間的內(nèi)部邏輯關系，讓學生能夠舉一反三，融匯貫通?；跒閷W生構建的知識框架，學生能進行獨立學習和探索。以此循環(huán)往復，循序漸進，學生掌握了學習方法，能自我創(chuàng)設情境，完成其他相關知識的自我構建[3]。

2.崗位實戰(zhàn)演練法。具體操作方法分四個方面：

（1）公司化運作。電子商務實訓室的設置和配套按照電商公司來運作，實行班級公司化管理，按照電子商務公司組織配置，公司分成創(chuàng)意設計部，財務部，采購部，倉管物流部，運營推廣部，技術部等幾大部門。每個部門明確分工，各司其職。創(chuàng)意設計部門重在收集好的創(chuàng)意和好的想法在網(wǎng)絡市場中的應用，發(fā)掘新的市場商機，擅長逆向思維，懂得互聯(lián)網(wǎng)精髓，能籌智籌人。財務部負責每日的賬務進出情況，特別是網(wǎng)絡支付平臺的銷售額進行掌控，了解每天的進銷存情況，擅長財務分析，進行收入支出的分配與處理。采購部了解產(chǎn)品市場行情和價格動向，尋找貨源，收集有價值的閑置用品、二手商品以及個人自我創(chuàng)造的手工藝品、優(yōu)秀學生的畢業(yè)設計作品等。運營推廣部負責店鋪的日常管理、訂單履行、重大活動日的促銷策劃、網(wǎng)絡傳播、基于大數(shù)據(jù)的店鋪運營、視覺營銷等業(yè)務。倉管物流部負責貨物的打包、儲存和運輸管理。技術部門負責店鋪后臺系統(tǒng)的穩(wěn)定運作以及網(wǎng)頁編輯與美工[4]。

（2）角色真實分配。每個電子商務班劃分為3個小組，每個小組10-15人，3個小組即為3家電子商務公司，公司分別設有CEO、CFO、CMO、CTO、采購部經(jīng)理、物流部經(jīng)理等職位。管理人員事先招聘或者學生自薦形式開展。公司內(nèi)部自行出臺公司管理規(guī)章制度，真實進入市場，真實開展經(jīng)營，每個公司自負盈虧。公司之間采取競賽機制，業(yè)績最好的公司給予相應的物質(zhì)和精神激勵。

（3）依托線上平臺。真實借助淘寶平臺、微商平臺的PC端或者移動端進行純線上經(jīng)營或者線上線下結(jié)合的O2O運營，善于應用互聯(lián)網(wǎng)思維，網(wǎng)絡社交工具傳播等。讓學生自我完成每一模塊的學習和探索，激發(fā)創(chuàng)新意識。

（4）業(yè)務輪崗。每個公司確定各個階段的具體任務和目標，撰寫詳細的公司計劃。各部門都能按要求提交相應的計劃書，如財務部門一季度的收入支出預算，運營推廣部門的日常店鋪管理和重大活動日促銷策劃報告書等等。小組內(nèi)部職員管理實行輪崗制度，對電子商務各部門的工作職責全面認知。小組間實行定期的學習也交流，實現(xiàn)組組之間的橫向?qū)Ρ?，彼此分享工作?jīng)驗。最終進行公司評比，員工評比，評出“優(yōu)秀員工”和“杰出公司”給予表彰和獎勵。整個學習過程的實現(xiàn)全部是學生自主完成，教師的作用在于引導和指導，真正的實現(xiàn)把課堂還給學生，讓學生成為課堂的主體。

（四）配套相應的教學資源庫

網(wǎng)絡實戰(zhàn)法的應用使學生有了自主學習的能力，當然也占用了大量的系統(tǒng)學習理論知識的時間，實踐的提高也需要相關理論的支撐。基于此，在校內(nèi)的學生網(wǎng)上配置相應的電子商務教學資源就非常有必要，具體應該包括教學大綱、教學進度、教案、課件、復習資料、案例庫、試題庫等等內(nèi)容。除了課上學習，學生也能很好的利用課下時間自我學習，當然也有方便了非專業(yè)學生的學習，做到網(wǎng)絡教學資源充分共享。

（五）師資隊伍的培養(yǎng)與提高

引進多名在電子商務領域具有廣泛影響力的領軍人物，作為專業(yè)帶頭人；在專業(yè)現(xiàn)有教師中選拔表現(xiàn)突出、才能出眾、發(fā)展?jié)摿Υ蟮墓歉山處熥鳛閷I(yè)帶頭人重點培養(yǎng)對象，通過教學和科研實踐，到國內(nèi)外著名高校學習訪問等措施，要求專業(yè)帶頭人與企業(yè)建立緊密聯(lián)系。真正地成為“雙師型”骨干教師。教師的實踐能力提高才能保證學生的實踐能力增強。

電子商務行業(yè)發(fā)展時時都在更新，時時都在迭代，如果在課堂上還在用老內(nèi)容、老教材、老教法，那么培養(yǎng)出來的學生很難在社會上立足，所以在高職院校更要體現(xiàn)自己的辦學特色，教學中要不斷改革教學思路、教學手段和教學方法，實現(xiàn)學生與企業(yè)無縫對接，用網(wǎng)絡實戰(zhàn)法來彌補高校和企業(yè)人才需求的鴻溝，為企業(yè)培養(yǎng)更加適合的人才。

參考文獻：

[1]彭楚鈞.電子商務教學方法研究綜述[J].湖南醫(yī)科大學學報（社會科學版），2009（4）：202-205.

[2]吳玉娜.行動導向的項目教學法實踐——以中職《網(wǎng)上開店》教學為例[J].中國市場，2015（23）：228-229.

[3]邱燕，等.電子商務課程中應用項目教學法的研究與實踐[J].黃山學院學報，2013（1）：103-107.

[4]葉敏.電子商務職業(yè)崗位人才培養(yǎng)模式探討[J].科技視界，2014（29）：230.

責任編輯 時紅兵