李能

關(guān)鍵詞：移動(dòng)信息服務(wù)；移動(dòng)APP；手機(jī)圖書(shū)館

摘要：文章介紹了上海市奉賢區(qū)圖書(shū)館移動(dòng)APP的功能及APP在應(yīng)用實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，提出了圖書(shū)館APP開(kāi)發(fā)和建設(shè)中面臨的問(wèn)題并給出了相應(yīng)的解決方法。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250.76文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）09-0060-02

由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2015年12月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2014年的85.8%提升至90.1%[1]。同時(shí)，手機(jī)上網(wǎng)常態(tài)化特征進(jìn)一步加強(qiáng)，手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)長(zhǎng)不斷增加。可見(jiàn)隨著我國(guó)移動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)生活的滲透力度不斷加大，而手機(jī)閱讀也已經(jīng)成為移動(dòng)信息服務(wù)的重要內(nèi)容。

1移動(dòng)APP與手機(jī)圖書(shū)館

國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界于2000年開(kāi)始開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)，主要提供基于短信、WAP手機(jī)平臺(tái)的移動(dòng)服務(wù)[2]。2011年底復(fù)旦大學(xué)推出了移動(dòng)圖書(shū)館2.0，這是我國(guó)第一個(gè)圖書(shū)館移動(dòng)客戶(hù)端，隨后上海圖書(shū)館在蘋(píng)果APP Store中推出了移動(dòng)APP，提供圖書(shū)檢索、借閱記錄查詢(xún)等服務(wù)[3]。移動(dòng)APP是指運(yùn)行在智能手機(jī)或平板電腦等終端設(shè)備上的應(yīng)用程序，其最大特點(diǎn)就是作為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和社會(huì)化入口的鏈接方式，集平臺(tái)、資源、社交等為一體，相比傳統(tǒng)的WAP手機(jī)網(wǎng)站，具有支持離線工作、推送個(gè)性服務(wù)等功能優(yōu)勢(shì)，因此備受互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)青睞[4]。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館在將移動(dòng)APP應(yīng)用于手機(jī)圖書(shū)館的開(kāi)發(fā)和建設(shè)領(lǐng)域取得很大進(jìn)展。手機(jī)圖書(shū)館的應(yīng)用可解除讀者使用圖書(shū)館資源所受到的時(shí)空限制，通過(guò)借助移動(dòng)APP提供的移動(dòng)信息服務(wù)使圖書(shū)館的各種資源得到更便捷的利用。而圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象普遍具有年輕化、知識(shí)化的特點(diǎn)，對(duì)新科技新應(yīng)用保持高度敏感，圖書(shū)館移動(dòng)APP的出現(xiàn)也為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的讀者提供了一個(gè)嶄新的閱讀和學(xué)習(xí)平臺(tái)[5]?？梢?jiàn)，移動(dòng)APP應(yīng)用于手機(jī)圖書(shū)館的服務(wù)是未來(lái)數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)之一，是對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體圖書(shū)館服務(wù)的不斷延伸和有力補(bǔ)充。

2上海市奉賢區(qū)圖書(shū)館APP應(yīng)用情況簡(jiǎn)介

上海市奉賢區(qū)圖書(shū)館APP（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“奉圖APP”）于2014年6月正式上線運(yùn)行，截至2016年2月，注冊(cè)用戶(hù)共計(jì)4，476個(gè)，點(diǎn)擊量1，020，505次，用戶(hù)登錄24，696次。奉圖APP主要包括用戶(hù)中心、閱讀、資訊三大功能區(qū)，具體功能架構(gòu)詳見(jiàn)圖1。

奉圖APP目前具備的主要功能包括：①發(fā)布公告信息及活動(dòng)報(bào)道。如：本館的節(jié)假日作息安排公告、閱讀活動(dòng)公告及新書(shū)推送等，使讀者及時(shí)了解本館最新動(dòng)態(tài)。②在線檢索紙質(zhì)館藏及文獻(xiàn)。讀者可根據(jù)題名、作者、主題詞等關(guān)鍵字進(jìn)行檢索及外借預(yù)約。③電子資源的一站式檢索。奉圖APP為廣大讀者提供了萬(wàn)方、維普、貝貝國(guó)學(xué)、超星讀秀、百鏈云等數(shù)據(jù)庫(kù)，注冊(cè)用戶(hù)可在線完成電子資源的一站式檢索，并提供在線全文閱讀及郵箱傳遞服務(wù)。④提供視頻信息的在線觀看，內(nèi)容涉及理、工、農(nóng)、醫(yī)、政治、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)、歷史、文學(xué)及藝術(shù)等學(xué)科。

3奉圖APP應(yīng)用實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)淺析

3.1圖書(shū)館APP應(yīng)具備的基本特點(diǎn)

3.1.1UI（用戶(hù)界面）設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔實(shí)用。由于手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備顯示區(qū)域較小，UI設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以簡(jiǎn)潔為主，同時(shí)應(yīng)做好標(biāo)題和導(dǎo)航服務(wù)，以方便用戶(hù)瀏覽和點(diǎn)擊。圖2為奉圖APP主界面截圖，各功能區(qū)按鍵簡(jiǎn)潔明了，并可根據(jù)個(gè)人需要添加訂閱其他版塊。

3.1.2程序架構(gòu)和邏輯設(shè)計(jì)要清晰合理。圖書(shū)館APP應(yīng)具備良好的程序架構(gòu)和清晰合理的業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)，并進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的程序測(cè)試及試運(yùn)行，避免閃退、卡頓、程序無(wú)反應(yīng)等情況出現(xiàn)，保證程序響應(yīng)速度良好。同時(shí)，在通信層面上的設(shè)計(jì)也要充分考慮移動(dòng)設(shè)備的特點(diǎn)，使數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和更新機(jī)制遵循盡可能減少網(wǎng)絡(luò)連接次數(shù)和流量原則，以減少用戶(hù)的數(shù)據(jù)流量資費(fèi)。

3.1.3注重資源平臺(tái)的整合，做好多種數(shù)字圖書(shū)館門(mén)戶(hù)集成。上海市奉賢區(qū)圖書(shū)館作為區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館，無(wú)論是紙質(zhì)館藏還是數(shù)字館藏，資源都是非常有限的。因此，奉圖APP整合了不同的電子資源平臺(tái)，集成了搜索量較大的幾個(gè)數(shù)字圖書(shū)館，使用戶(hù)在奉圖APP的平臺(tái)框架下實(shí)現(xiàn)一站式搜索，大大增加了讀者搜索文獻(xiàn)資料的效率和便捷性。

3.2圖書(shū)館APP開(kāi)發(fā)和建設(shè)面臨的問(wèn)題

3.2.1如何保持良好的用戶(hù)體驗(yàn)。提高圖書(shū)館APP的用戶(hù)體驗(yàn)，需要做好“線上”和“線下”兩方面工作?！熬€上”即APP本身在線運(yùn)行的用戶(hù)體驗(yàn)，這主要取決于APP的程序設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)質(zhì)量；“線下”即圖書(shū)館的日常工作。如：用戶(hù)利用圖書(shū)館APP成功檢索到所需紙質(zhì)館藏，但經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“在館不在架”的現(xiàn)象，影響用戶(hù)體驗(yàn)。這就需要圖書(shū)館流通部門(mén)配合，將日常工作做得更細(xì)致；同時(shí)積極收集讀者和用戶(hù)的反饋，分析總結(jié)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化和完善APP的界面和功能。

3.2.2如何進(jìn)行有效推廣。奉圖APP上線運(yùn)行以來(lái)，注冊(cè)用戶(hù)較少，點(diǎn)擊量也遠(yuǎn)沒(méi)有預(yù)期的多，成本與效益的矛盾凸顯。根據(jù)服務(wù)器記錄的數(shù)據(jù)，2015年6月點(diǎn)擊量明顯高于其他月份（見(jiàn)圖3）。

筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2015年6月奉圖以閱讀節(jié)為契機(jī)為學(xué)術(shù)研究的重要群體——教師，送去了多場(chǎng)培訓(xùn)講座，充分展示奉圖APP的優(yōu)勢(shì)，受到了廣泛歡迎，而點(diǎn)擊率高的其他月份也都有各種形式的APP推廣活動(dòng)?？梢?jiàn)，開(kāi)展多形式、多元化的宣傳活動(dòng)對(duì)于推廣圖書(shū)館APP是積極有效的途徑。

3.2.3如何開(kāi)發(fā)深層次服務(wù)。各圖書(shū)館首先應(yīng)明晰自身的功能定位，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合地域特點(diǎn)，挖掘服務(wù)內(nèi)容和創(chuàng)新服務(wù)方式。奉圖作為區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館的定位，其服務(wù)對(duì)象主要是在本地辦卡的讀者，用戶(hù)群體范圍較固定，讀者的閱讀偏好和特點(diǎn)也更容易把握。筆者認(rèn)為，奉圖APP可以在手機(jī)圖書(shū)館的基礎(chǔ)功能上，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)具有奉賢本土特色的內(nèi)容，如：紙藝、本地風(fēng)俗、奉賢文化名人等信息資源；還可以結(jié)合館內(nèi)特設(shè)的方志館專(zhuān)架的優(yōu)勢(shì)，在奉圖APP中開(kāi)辟“地方文獻(xiàn)”專(zhuān)欄，為讀者提供更多資源和便利。

3.2.4圖書(shū)館APP技術(shù)人員匱乏。目前，奉圖APP的開(kāi)發(fā)和維護(hù)均是委托第三方來(lái)完成的，雖然第三方在技術(shù)完善、優(yōu)化程序設(shè)計(jì)和調(diào)整APP的功能界面等方面有著專(zhuān)業(yè)化、開(kāi)發(fā)周期短等優(yōu)勢(shì)，但是一個(gè)成熟的手機(jī)圖書(shū)館也越來(lái)越需要同時(shí)掌握APP技術(shù)與圖書(shū)資料專(zhuān)業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才，使其在圖書(shū)館與第三方技術(shù)合作的過(guò)程中，起到協(xié)調(diào)和補(bǔ)充的作用。

4結(jié)語(yǔ)

隨著移動(dòng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，以及我國(guó)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的不斷完善，手機(jī)圖書(shū)館將為廣大讀者提供更加便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。各級(jí)各地圖書(shū)館應(yīng)在綜合考量地域文化特征、人口素質(zhì)及資源環(huán)境等因素的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確把握自身的服務(wù)方向，挖掘和探索圖書(shū)館移動(dòng)APP深層次服務(wù)，努力蛻變成為競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、功能定位清晰、受群眾青睞的信息資源服務(wù)平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：徐黎娟）