[摘要]文章介紹了移動(dòng)APP的概念，闡述了移動(dòng)APP融入高職服務(wù)外包課程英語教學(xué)的意義，在此基礎(chǔ)上提出當(dāng)前移動(dòng)APP融入服務(wù)外包課程教學(xué)中需要解決的問題，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了移動(dòng)APP融入高職服務(wù)外包課程的重要性。

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)APP；融入；服務(wù)外包課程

[DOI]1013939/jcnkizgsc201614161

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和科學(xué)信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，智能手機(jī)之類的移動(dòng)設(shè)備不僅走進(jìn)了我們的生活，也進(jìn)入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)和工作中，因此，我們要改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)和工作方式才能適應(yīng)這個(gè)時(shí)代。高職服務(wù)外包課程主要采用英語教學(xué)，探索全新的教學(xué)模式，提高教學(xué)效果，成為當(dāng)前的首要任務(wù)。移動(dòng)APP的出現(xiàn)，為新的教學(xué)模式研究提供了新的平臺(tái)，那么，移動(dòng)APP該怎樣融入到服務(wù)外包課程英語教學(xué)中去呢？

1移動(dòng)APP概述

APP，外語全稱是APPlication。移動(dòng)APP，即移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)，就是針對(duì)手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)或者無線網(wǎng)卡業(yè)務(wù)而開發(fā)的應(yīng)用程序服務(wù)。移動(dòng)智能終端的廣泛運(yùn)用，使得企業(yè)營銷進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代，和傳統(tǒng)營銷方式相比，移動(dòng)終端營銷不僅省成本、省時(shí)間，還能始終保持和用戶之間的聯(lián)系，最重要的是，資源的分享和傳播方面，實(shí)現(xiàn)的是裂變式的增長。如果能結(jié)合移動(dòng)APP體現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì)將移動(dòng)APP融入到高職服務(wù)外包課程英語教學(xué)活動(dòng)中，探索新的教學(xué)模式，教學(xué)效果必定倍增，師生之間的溝通必定更加暢通，資源的共享和傳播也更加便捷。

2移動(dòng)APP融入高職服務(wù)外包課程英語教學(xué)的意義

移動(dòng)APP融入高職服務(wù)外包課程英語教學(xué)對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果具有重要意義，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）移動(dòng)APP的融入使得教師與學(xué)生之間的互動(dòng)更加順暢、更加深入。教學(xué)APP的操作原理是，讓所有學(xué)生在自己手機(jī)上安裝相應(yīng)的教學(xué)APP軟件，教師講授過程中，學(xué)生如有疑問要和教師進(jìn)行討論，或者想要記錄學(xué)習(xí)軌跡，就能在自己的手機(jī)上快速實(shí)現(xiàn)和教師的交流。這種快速和方便的交流不僅可以在師生間實(shí)現(xiàn)，還可以在學(xué)生與學(xué)生之間，同時(shí)也可以在小組與小組間實(shí)現(xiàn)。最重要的是，這些互動(dòng)不僅可以在課堂上實(shí)現(xiàn)，也可以在任何地點(diǎn)和任何時(shí)間實(shí)現(xiàn)，讓學(xué)生們真正感受到什么是隨時(shí)隨地解決疑問。另外，教師在教學(xué)過程中如有新的資訊想要傳遞給學(xué)生，同樣可以通過移動(dòng)APP第一時(shí)間就傳遞給學(xué)生，學(xué)生也可以定期更新APP獲得最新的資訊，以取得和教師之間的信息溝通。

（2）移動(dòng)APP的融入使得教學(xué)更加生動(dòng)有趣，可以最大程度激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)對(duì)一門課程的學(xué)習(xí)來說是非常關(guān)鍵的，因?yàn)闆]有濃厚的興趣，學(xué)生就無法集中注意力去關(guān)注課程內(nèi)容，因此，學(xué)習(xí)效果就得不到保證。移動(dòng)APP的融入，改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，學(xué)生通過自己熟悉的手機(jī)可以分享到課程最新的資訊，而這些資訊也不是通過傳統(tǒng)的板書和課件表達(dá)出來的，而是通過一些有趣的動(dòng)畫、小視頻、電子書、圖片、音頻文件或者小游戲表達(dá)出來，學(xué)生們更容易接受，而且他們對(duì)因此獲得的知識(shí)和技能也越有印象。借助移動(dòng)APP，學(xué)生們可以非常輕松地把一些重要的知識(shí)點(diǎn)通過自己的手機(jī)保存下來，然后把更多的精力放在對(duì)知識(shí)和技能的反復(fù)體驗(yàn)上，這些都有利于提高學(xué)習(xí)效率。

（3）移動(dòng)APP的融入使得學(xué)生的學(xué)習(xí)更加主動(dòng)，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。服務(wù)外包這門課程主要采用英語進(jìn)行教學(xué)，要求學(xué)生有一定的英語語言功底，該課程也確實(shí)存在一定的難度。如果學(xué)生學(xué)習(xí)很被動(dòng)，那么不僅語言關(guān)過不了，專業(yè)知識(shí)肯定更加難于理解。相反，人手一機(jī)，通過APP，在教師布置了學(xué)習(xí)項(xiàng)目之后，組建學(xué)習(xí)小組，團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員進(jìn)行分工協(xié)作，和教師共享一些學(xué)習(xí)資源，主動(dòng)去攻克一個(gè)又一個(gè)問題，學(xué)生們必然會(huì)有全新的收獲。這就是移動(dòng)APP融入服務(wù)外包課程教學(xué)體現(xiàn)出來的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

（4）移動(dòng)APP的融入使得教師評(píng)學(xué)和學(xué)生評(píng)教更加方便、更加客觀公正。借助于手機(jī)，教師可以隨時(shí)查看學(xué)生的項(xiàng)目完成進(jìn)度以及在這期間出現(xiàn)的問題。針對(duì)項(xiàng)目操作過程中出現(xiàn)的問題，教師可以及時(shí)制定解決方案，供學(xué)生參考。學(xué)生看到自己得到的評(píng)價(jià)之后也可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲知自己操作過程中的問題在哪里，接下來該如何應(yīng)對(duì)。通過移動(dòng)APP進(jìn)行的評(píng)價(jià)既省時(shí)、省力，又客觀公正。另外，學(xué)生也可以通過手機(jī)來評(píng)價(jià)教師的教學(xué)活動(dòng)。一方面，學(xué)生可以為教師教學(xué)過程中出現(xiàn)的教學(xué)亮點(diǎn)和特色點(diǎn)贊；另一方面，學(xué)生也可以向教師提一些可行的建議，或者可以將自己的想法和創(chuàng)意及時(shí)跟教師交流。在這樣的評(píng)價(jià)過程中，“教學(xué)相長”就可以慢慢實(shí)現(xiàn)。

3當(dāng)前移動(dòng)APP融入服務(wù)外包課程教學(xué)中需要解決的問題

（1）必要的硬件設(shè)施和設(shè)備是移動(dòng)APP融入服務(wù)外包課程教學(xué)的首要條件。首先，需要打造一個(gè)全新的實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)室里準(zhǔn)備一個(gè)大型的觸屏屏幕，教師可以隨時(shí)通過屏幕演示，實(shí)訓(xùn)室的裝修風(fēng)格要考慮師生之間的互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)合作的方便性。其次，每個(gè)學(xué)生需要準(zhǔn)備一臺(tái)智能手機(jī)，可以無線上網(wǎng)，并且要達(dá)到一定的網(wǎng)速。最后，實(shí)訓(xùn)室需要打造一塊休閑區(qū)域，主要用于教學(xué)期間休息和游戲之用。

（2）教學(xué)移動(dòng)APP的定期更新和維護(hù)問題要有專人負(fù)責(zé)。教學(xué)移動(dòng)APP的定期更新和維護(hù)如果沒有專人負(fù)責(zé)，那么，接下來的教學(xué)效果肯定會(huì)受到影響。因此，需要APP的開發(fā)商定期維護(hù)軟件，從技術(shù)上給教師和學(xué)生最大的支持。

（3）教師應(yīng)該努力嘗試通過移動(dòng)APP進(jìn)行備課及其他教學(xué)活動(dòng)，將軟件的優(yōu)勢(shì)和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的融合。教師不僅是知識(shí)的傳遞者，而且是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，因此，應(yīng)該努力研究怎樣將關(guān)鍵知識(shí)和技能通過APP快速的讓學(xué)生消化，使得學(xué)生以最輕松的方式獲得想要的知識(shí)和技能。

（4）教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)利用APP共享的優(yōu)質(zhì)資源，克服手機(jī)依賴癥，并鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新，進(jìn)行自主探究。教師不僅要引導(dǎo)學(xué)生把共享的資源“用”起來，更重要的是，應(yīng)鼓勵(lì)他們進(jìn)行不斷創(chuàng)新，不斷超越自我，才能獲得自己想要的知識(shí)和技能。

4結(jié)論

如今的時(shí)代是信息時(shí)代，在這個(gè)日新月異、瞬息萬變的年代，課程改革也要與時(shí)俱進(jìn)，才能跟上時(shí)代的步伐。移動(dòng)APP改變了我們的生活，也改變了我們的學(xué)習(xí)和工作，今后我們應(yīng)該將高職服務(wù)外包課程教學(xué)中移動(dòng)APP的融入問題進(jìn)一步深入，以獲得更大的課程改革成果。

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[基金項(xiàng)目]2013年江蘇省高等教育教改研究課題：泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下高職服務(wù)外包英語教學(xué)模式與資源建設(shè)研究（主持人：蘇定東、沈麗花，項(xiàng)目編號(hào)：2013JSJG500）階段成果。

[作者簡介]周渝霞，江蘇張家港沙洲職業(yè)工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系教師，講師，碩士。研究方向：控制工程（金融決策與管理）。