唐雅晴

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館事業(yè)；轉(zhuǎn)型發(fā)展；合作與支持

摘要：大數(shù)據(jù)給圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來深刻影響，具體表現(xiàn)在思維轉(zhuǎn)型、空間轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型和管理轉(zhuǎn)型四個方面。圖書館應(yīng)秉承合作、支持、外向發(fā)展的理念，基于大數(shù)據(jù)的發(fā)展不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，推動圖書館事業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

中圖分類號：G250文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）09-0117-03

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，物質(zhì)世界的數(shù)據(jù)化進程不斷加快，現(xiàn)實世界通過數(shù)據(jù)化接入物聯(lián)網(wǎng)，將人們的生活環(huán)境與知識體系全部轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)模型，當(dāng)物質(zhì)世界完成數(shù)據(jù)化的構(gòu)建及解讀時，人類即邁入智能時代[1]。新的信息載體催生新的管理模式，在知識管理方面，圖書館行業(yè)完全有希望掀起下一輪變革。面臨數(shù)據(jù)紅利帶來的機遇和挑戰(zhàn)，在這個變革時期，圖書館的主要任務(wù)即加速實現(xiàn)從傳統(tǒng)圖書館向21世紀(jì)圖書館的轉(zhuǎn)型，朝著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和大數(shù)據(jù)化的方向發(fā)展。美國圖書館協(xié)會主席薩莉菲爾德曼在接受《高等教育紀(jì)事報》采訪時表示，信息技術(shù)正在以前所未有的力度重新定義美國圖書館的角色，在合作、支持、外向轉(zhuǎn)型思維指導(dǎo)下，越來越多的圖書館正深入推動館藏資源的開放存取進程，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)整理社交媒體信息，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)協(xié)助構(gòu)建智能社區(qū)[2]，大數(shù)據(jù)給圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來深刻影響。

1大數(shù)據(jù)促進圖書館思維轉(zhuǎn)型

根據(jù)亞里士多德對知識的分類，知識分為技術(shù)性知識與非技術(shù)性知識，技術(shù)性知識決定經(jīng)濟發(fā)展，而非技術(shù)性知識體現(xiàn)人的本質(zhì)、尊嚴(yán)和價值，二者互為促進，協(xié)同發(fā)展。一方面，技術(shù)性知識的變革和發(fā)展呼喚人類新文明及非技術(shù)性知識的覺醒；另一方面，非技術(shù)性知識提供技術(shù)性知識前進的源泉、動力及支撐。同樣，在大數(shù)據(jù)時代背景下，一方面，網(wǎng)絡(luò)空間互聯(lián)互通的本質(zhì)性及互聯(lián)網(wǎng)開放共享的核心精神要求任何新技術(shù)的發(fā)展，都能夠最大限度地順應(yīng)并強化這種開放共享、互聯(lián)互通的趨勢，滿足用戶實時、按需、全在線、服務(wù)自助和社交化的體驗需求[3]，虛擬化、云化和大數(shù)據(jù)化技術(shù)應(yīng)運而生。另一方面，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)在各行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展將進一步催生多元共生、合作共贏等新型業(yè)界價值觀的形成及發(fā)展。以圖書館為例，在大數(shù)據(jù)推動下，合作、支持、外向發(fā)展逐漸成為圖書館界思維轉(zhuǎn)型的三個關(guān)鍵。

1.1合作

大數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值需要合作共贏的商業(yè)模式，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈主要包括三類主體，即掌握海量有效數(shù)據(jù)的機構(gòu)、有著強大數(shù)據(jù)分析能力的機構(gòu)以及創(chuàng)新的軟件開發(fā)機構(gòu)。這三類主體內(nèi)部特別是相互之間的合作將聚合產(chǎn)生難以預(yù)估的數(shù)據(jù)能量，作為海量館藏資源的擁有者，圖書館正著手?jǐn)?shù)字圖書館之間的平臺整合、內(nèi)容共享，以及圖書館與博物館、美術(shù)館、藝術(shù)館等其他文化遺產(chǎn)機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)共享；作為培育掌握現(xiàn)代核心信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)人才的前沿陣地，圖書館應(yīng)積極拓展與社區(qū)的合作關(guān)系，將促進社區(qū)發(fā)展視為圖書館資源和服務(wù)拓展的核心，開發(fā)數(shù)據(jù)管理軟件，參與社區(qū)重大數(shù)據(jù)分析，協(xié)助社區(qū)利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造更多價值。

1.2支持

圖書館需要融入社區(qū)，支持社區(qū)的大數(shù)據(jù)建設(shè)與利用。首先，圖書館需要逐步向社會開放館藏資源體系，并參與到大規(guī)模公開在線課程等大數(shù)據(jù)構(gòu)建中，支持國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略在教育、科研領(lǐng)域的實施。其次，原始狀態(tài)的大數(shù)據(jù)不能支持大搜索，對大規(guī)模實體對象以關(guān)聯(lián)關(guān)系建模、支持社區(qū)對大數(shù)據(jù)的檢索和獲取是圖書館大數(shù)據(jù)工作的重點。最后，圖書館對大數(shù)據(jù)的支持作用還表現(xiàn)為幫助社區(qū)理解數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，做出重要決策以及協(xié)助構(gòu)建智能社區(qū)。

1.3外向發(fā)展

外向發(fā)展是圖書館職能拓展、提升資源投資回報率的必然選擇。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中圖書館要想利用數(shù)據(jù)更好地為社區(qū)提供服務(wù)，首先，必須將自身數(shù)據(jù)資源“推出去”，提升資源能見度及可用性，對接館藏資源與社會信息資源，充分釋放數(shù)據(jù)價值。其次，必須聯(lián)合更多社會資本，促進社會范圍的資源優(yōu)化配置及要素流通，通過互為強化的行動實現(xiàn)數(shù)據(jù)、資本、技術(shù)、勞動力等多種要素間作用的良性循環(huán)，形成生態(tài)可持續(xù)的社會大數(shù)據(jù)體系。

2大數(shù)據(jù)促進圖書館空間轉(zhuǎn)型

2.1建立大規(guī)模可視化技術(shù)體驗中心

可視化技術(shù)將多種管理系統(tǒng)的復(fù)雜信息融入虛擬仿真環(huán)境中，以符合人類直覺的方式自然呈現(xiàn)，從而提升了信息交互的效率，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性，降低了信息查詢和瀏覽的難度[4]。通過可視化技術(shù)中心，利用虛擬仿真技術(shù)將數(shù)據(jù)中心的物理存在以數(shù)據(jù)建模形式供用戶查看、交互、分析，輔助用戶開展科研活動，強化互動學(xué)習(xí)和可視化模擬學(xué)習(xí)，是圖書館空間服務(wù)轉(zhuǎn)型的亮點之一。

2.2建立遠程在線輔助性空間

隨著在線教育的普及與推廣，基于“無線網(wǎng)絡(luò)+手持終端學(xué)?！钡慕虒W(xué)方法已經(jīng)開始實踐，為在線教育提供了一種全新的知識傳播模式與學(xué)習(xí)方式。圖書館需要順應(yīng)高等教育的重大變革，通過建立大規(guī)模公開在線課堂及其他遠程在線教育形式的輔助性空間，推動優(yōu)質(zhì)教育資源的有效傳播，為人們提供平等的職業(yè)技能提升和自我提升的機會。如美國哈佛大學(xué)的威德納圖書館開辟有專門的攝影棚，供教職人員利用空間及相關(guān)設(shè)施制作在線課程[5]。

2.3開設(shè)創(chuàng)新空間與高新技術(shù)體驗空間

首先，圖書館通過提供技術(shù)設(shè)備、興趣引導(dǎo)、課程指導(dǎo)等專業(yè)輔助服務(wù)，營造開放共享的協(xié)作化空間，為用戶的內(nèi)容創(chuàng)建、創(chuàng)新實踐等主動性、參與式活動的開展提供物質(zhì)保障和智力支持，圖書館著眼于用戶主動性、創(chuàng)造力的激發(fā)，發(fā)揮學(xué)術(shù)社區(qū)力量，支援大數(shù)據(jù)建設(shè)。其次，圖書館利用大數(shù)據(jù)展示和體驗平臺，展現(xiàn)學(xué)習(xí)和科研成果，逐步形成一套產(chǎn)、學(xué)、研、用的密切合作機制，建設(shè)文化服務(wù)名片，彰顯城市文化品牌效應(yīng)。

3大數(shù)據(jù)促進圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型

3.1資源建設(shè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

大數(shù)據(jù)對圖書館服務(wù)的沖擊體現(xiàn)在其資源建設(shè)領(lǐng)域，為順應(yīng)社會發(fā)展的數(shù)字化進程，圖書館館藏資源數(shù)字化進程不斷加快，以電子書、圖表、數(shù)據(jù)、音視頻文件及其他形式的學(xué)術(shù)成果代替了單一的紙本文獻形式。圖書館逐步建立了機構(gòu)知識庫、研究信息管理系統(tǒng)及基于大數(shù)據(jù)的采購決策和資源評價機制，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測用戶信息需求和信息行為，精準(zhǔn)定位信息服務(wù)，積極推行讀者決策采購PDA模式，將決策權(quán)交給用戶，讓用戶享受到更加個性化、智慧化的服務(wù)；在館藏資源的分析、評價方面，自動語言問答、大數(shù)據(jù)、社交分析、語音挖掘、云計算、文本分析等各項技術(shù)等得到更加廣泛的應(yīng)用[6]。

3.2資源服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型

首先，圖書館大力推廣新媒體服務(wù)，利用發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及移動終端，向用戶提供隨時隨地的信息服務(wù)。其次，圖書館積極利用網(wǎng)絡(luò)資源拓展館藏體系，開展互聯(lián)網(wǎng)信息（如社會重大事件、社交媒體信息、電子郵件信息）的采集、保存和服務(wù)，將有效組織的網(wǎng)絡(luò)資源通過圖書館的鏈接提供給用戶。最后，圖書館通過加入開放存取運動參與構(gòu)建國家數(shù)字資源平臺，促進國家乃至世界范圍內(nèi)的大數(shù)據(jù)資源整合。

3.3信息服務(wù)的知識化轉(zhuǎn)型

大數(shù)據(jù)的沖擊還體現(xiàn)在圖書館服務(wù)由文獻向知識和數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)型。根據(jù)美國情報學(xué)者Carol Tenopir2012年圖書館科研數(shù)據(jù)服務(wù)調(diào)研結(jié)果顯示，已有20%的美國圖書館開展數(shù)據(jù)管理服務(wù)，有40%計劃在近兩年內(nèi)開展服務(wù)[7]。大量證據(jù)表明有越來越多的圖書館圍繞研究數(shù)據(jù)管理，以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化等方式融入用戶知識過程，參與支持和推動教學(xué)科研進程，乃至整個社會的智能化進程。具體來說，一是參與推廣使用ORCID，強化學(xué)者、學(xué)術(shù)成果的能見度，形成以研究者為主體、將其各類型的學(xué)術(shù)產(chǎn)出及成果相串聯(lián)的機制，方便研究者對學(xué)術(shù)成果的管理、追蹤及挖掘，推動學(xué)術(shù)開放進程[8]。二是參與開發(fā)多種數(shù)據(jù)管理軟件，如數(shù)字圖書館的DMPTool，輔助學(xué)者制訂研究數(shù)據(jù)管理計劃、開展有效數(shù)據(jù)管理；開發(fā)社交網(wǎng)絡(luò)管理軟件，幫助人們識別、收集、篩選、儲存社交軟件上的各種信息，推動網(wǎng)絡(luò)信息的管理知識化。三是建立數(shù)據(jù)中心，逐步向社會開放數(shù)據(jù)，參與關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，以互聯(lián)網(wǎng)的思維推動圖書館實現(xiàn)由倉儲向平臺的蛻變，積極探索與創(chuàng)造社會知識共享的生態(tài)系統(tǒng)。

4大數(shù)據(jù)促進圖書館管理轉(zhuǎn)型

推動大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進人文與數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)深度融合，是深入實施創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略、推動信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然之舉，是促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、培育國民經(jīng)濟新增長點的重要途徑。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展既要加快傳統(tǒng)文化內(nèi)容的數(shù)字化，還要加快數(shù)字技術(shù)研發(fā)和信息技術(shù)應(yīng)用[9]。大數(shù)據(jù)背景下，圖書館未來管理的重點應(yīng)為館藏內(nèi)容的數(shù)字化、大數(shù)據(jù)平臺開發(fā)、大數(shù)據(jù)整合技術(shù)應(yīng)用和社會網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理。

4.1館藏內(nèi)容數(shù)字化

數(shù)字化項目成本、數(shù)字化內(nèi)容對象優(yōu)先級調(diào)整及資源共享性是館藏內(nèi)容數(shù)字化過程需要著重考慮的問題，合作是降低數(shù)字化項目成本、擴大資源開放共享的有效途徑。國外眾多高校圖書館正是通過與谷歌等商業(yè)性質(zhì)的公司合作，實現(xiàn)了對館藏數(shù)字資源的有效重建及整合。

4.2館藏大數(shù)據(jù)平臺開發(fā)

大數(shù)據(jù)時代，圖書館與圖書館、圖書館與其他文化遺產(chǎn)機構(gòu)及其他信息機構(gòu)之間不應(yīng)是相互競爭的關(guān)系，應(yīng)強化合作，形成數(shù)據(jù)對接、內(nèi)容互補的數(shù)據(jù)平臺，并提供可供社會廣泛使用的二次資源，幫助人類跨越信息壁壘，開辟數(shù)字圖書館新的發(fā)展道路。

4.3用戶大數(shù)據(jù)挖掘

用戶大數(shù)據(jù)成為圖書館大數(shù)據(jù)的重要內(nèi)容，用戶大數(shù)據(jù)來源于用戶的文獻借閱、圖書推薦、空間使用、參考咨詢、定題服務(wù)、原文傳遞等活動記錄[10]，圖書館應(yīng)注重對用戶大數(shù)據(jù)的挖掘，對圖書館服務(wù)實施過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)計、分析和整合，進而預(yù)測用戶信息需求和信息行為，以此改良現(xiàn)有服務(wù)或設(shè)計新的信息服務(wù)。

4.4社會網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理

圖書館外向發(fā)展是大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略中數(shù)據(jù)打通、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)分析挖掘等核心理念的必然體現(xiàn)，圖書館社會網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理的發(fā)展表現(xiàn)為以下三個層次：①逐步向社會開放館藏數(shù)字資源。②在實現(xiàn)館藏資源與社會信息資源對接的同時，參與對社會信息資源的知識化管理，包括互聯(lián)網(wǎng)信息的采集、保存和服務(wù)，科研、教學(xué)內(nèi)容存儲及服務(wù)等。③對館藏大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)信息進行追蹤分析。館藏大數(shù)據(jù)追蹤分析是在對圖書館服務(wù)實施過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)計、整合的基礎(chǔ)上，預(yù)測用戶信息需求和信息行為，以設(shè)計改良現(xiàn)有服務(wù)或設(shè)計新的信息服務(wù)，較常見的有社交媒體數(shù)據(jù)分析、實時數(shù)據(jù)處理及其他更加高端的趨勢分析。

5結(jié)語

21世紀(jì)是數(shù)據(jù)的世紀(jì)、知識的世紀(jì)及邁向智能的世紀(jì)，知識存儲模式及消費模式的變革正在促進信息價值的全面釋放與呈現(xiàn)。大數(shù)據(jù)在服務(wù)思維、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)空間和服務(wù)管理上給圖書館帶來了深刻影響。圖書館只有秉承合作、支持及外向發(fā)展的理念，才能不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，推動圖書館事業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。

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（編校：馬懷云）