代莉莎　劉凌

摘要：班級(jí)是學(xué)校管理的主體，學(xué)生是班級(jí)工作的主體，輔導(dǎo)員作為連接學(xué)校和學(xué)生的橋梁，起著至關(guān)重要的作用。作為輔導(dǎo)員，擁有一套科學(xué)的、有效的學(xué)生管理方式是做好學(xué)生工作的基本前提。本文從學(xué)生管理的細(xì)節(jié)著手，秉持以人為本的基本原則，提出“走動(dòng)管理”、“階梯布任”和“競(jìng)選輪值、在野監(jiān)督”的自主管理的方法和模式，結(jié)合“熱爐定律”在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用，旨在建立和推行一個(gè)精細(xì)化管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；走動(dòng)管理；階梯布任；“熱爐定律”

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）44-0007-02

管理出成績(jī)，從嚴(yán)管理出大成績(jī)，精細(xì)化管理出最大成績(jī)。一支優(yōu)秀的輔導(dǎo)員隊(duì)伍不僅要有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，更要有科學(xué)的、有效的管理方法，而精細(xì)化管理則是其中不可或缺的方法，是輔導(dǎo)員管理學(xué)生，為學(xué)生服務(wù)的具體體現(xiàn)。要做好學(xué)生精細(xì)化管理就應(yīng)當(dāng)從細(xì)節(jié)著手，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：近水知魚性，近山識(shí)鳥(niǎo)音，只有“走動(dòng)管理”近距離與學(xué)生接觸，才能重心下移，掌握學(xué)生的真實(shí)情況，了解學(xué)生的各種需求；堅(jiān)持以學(xué)生為中心，尊重學(xué)生，始終秉持“以人為本”的管理理念，將對(duì)學(xué)生的關(guān)心和愛(ài)護(hù)深深植入他們的心中；輔導(dǎo)員對(duì)班級(jí)和學(xué)生進(jìn)行階梯布任，將教育和管理細(xì)化到每位學(xué)生、每個(gè)細(xì)節(jié)，將管理責(zé)任具體化、明確化，最終實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的最優(yōu)化；充分利用“競(jìng)選輪值、在野監(jiān)督”的自主管理等制度及其他管理機(jī)制，調(diào)動(dòng)學(xué)生干部的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)工作效率的最大化；通過(guò)對(duì)“熱爐定律”的理解和運(yùn)用，落實(shí)對(duì)精細(xì)化管理執(zhí)行全過(guò)程中的警示和監(jiān)督控制作用。

一、走動(dòng)管理——精細(xì)化管理源于近距離

輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的距離不是物理距離，而是心理距離。距離產(chǎn)生隔閡，距離是管理的屏障?，F(xiàn)在有些輔導(dǎo)員習(xí)慣于靠在舒適的椅子背上發(fā)號(hào)施令，不能夠走出辦公室，深入學(xué)生之中，靠近學(xué)生，在近距離接觸中進(jìn)一步了解學(xué)生，使得很多問(wèn)題不能夠當(dāng)面解決。要想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，就要縮短距離。通過(guò)“走動(dòng)管理”能夠縮短輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的距離，讓這種管理模式能夠成為連接兩者心與心之間最直接的橋梁。

1.深入課堂，走訪宿舍，召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，深入了解學(xué)生的思想狀況。堅(jiān)持每周走訪學(xué)生宿舍，每天至少要找1～2名學(xué)生分別談心，進(jìn)行深度輔導(dǎo)，有計(jì)劃、有目的地調(diào)查了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和對(duì)學(xué)校各方面工作的意見(jiàn)要求；了解學(xué)生本人和家庭的生活情況，妥善解決學(xué)生反映的問(wèn)題，做學(xué)生的貼心人；經(jīng)常召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，縮短師生間的距離，做學(xué)生的知心人。每月召開(kāi)一次年級(jí)大會(huì)，寫好日常工作筆記，并向主管學(xué)生工作部門有準(zhǔn)備地、系統(tǒng)地全面匯報(bào)學(xué)生工作。每學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)，及時(shí)上交學(xué)期工作計(jì)劃，每學(xué)期末上交學(xué)期工作總結(jié)，召開(kāi)座談會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，表彰先進(jìn)個(gè)人。

2.深入學(xué)生團(tuán)隊(duì)，積極參與學(xué)生實(shí)踐。輔導(dǎo)員要積極參與到學(xué)生實(shí)踐和活動(dòng)的組織管理中去，在實(shí)踐的過(guò)程中給予學(xué)生幫助和指導(dǎo)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并第一時(shí)間解決問(wèn)題。只有這樣的近距離接觸，才能靠前管理，主動(dòng)接觸學(xué)生，深入到學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)工作中，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，為他們提供服務(wù)和幫助，引導(dǎo)學(xué)生積極向上地成長(zhǎng)。

二、以人為本——將精細(xì)化管理落到實(shí)處

現(xiàn)在的大學(xué)生大部分都是首次離家求學(xué)，學(xué)習(xí)之余難免想家或是孤單。因此，需要輔導(dǎo)員秉承以人為本的管理理念，經(jīng)常與學(xué)生談心溝通，關(guān)心學(xué)生在生活中的小細(xì)節(jié)，不時(shí)地為學(xué)生帶去溫暖，讓他們能夠在一個(gè)充滿關(guān)愛(ài)、輕松愉悅的環(huán)境中成長(zhǎng)、成才。

1.在細(xì)節(jié)中給予關(guān)愛(ài)。要全面深入地了解每位學(xué)生，做到愛(ài)在每一個(gè)細(xì)微的角落。大學(xué)生由于家庭背景、地域文化以及生活條件的不同會(huì)呈現(xiàn)出個(gè)體差異，這使得他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題。這就要求輔導(dǎo)員必須深入學(xué)生的實(shí)際生活，及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行交流，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，具體問(wèn)題具體解決。與此同時(shí)，更多的應(yīng)該給他們予關(guān)愛(ài)，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的愛(ài)能夠喚起他們對(duì)生活、對(duì)人生的期盼與追求，讓他們朝著更加積極向上的方向發(fā)展。

2.在心靈間建立溝通。溝通是輔導(dǎo)員工作中的重要內(nèi)容。在溝通中，輔導(dǎo)員能夠了解到學(xué)生個(gè)人的思想、興趣、愛(ài)好，以及取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，同時(shí)學(xué)生也會(huì)感覺(jué)到輔導(dǎo)員對(duì)自己的關(guān)注和尊重，感覺(jué)到教師的真誠(chéng)和善良。尤其是和問(wèn)題學(xué)生的溝通，關(guān)鍵的是找到他們的閃光點(diǎn)，如果能夠找到學(xué)生感興趣的話題，學(xué)生就會(huì)在這個(gè)溝通中知道什么是自尊、什么是自愛(ài)，因此要與學(xué)生談他們感興趣的話題，引導(dǎo)他們從溝通中找到成功的感覺(jué)。此外，還要學(xué)會(huì)去傾聽(tīng)，在傾聽(tīng)中了解學(xué)生的喜怒哀樂(lè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

3.重視對(duì)特殊學(xué)生的關(guān)懷。對(duì)于一些情況比較特殊的學(xué)生要注重思想上的幫助，經(jīng)常與貧困生進(jìn)行面對(duì)面的交流、談心，對(duì)于身體有殘疾的學(xué)生要及時(shí)與他們交談，解除他們心中的自卑心理，保證他們能夠安心學(xué)習(xí)。在每學(xué)期貧困生評(píng)定過(guò)程中，一方面廣泛聽(tīng)取學(xué)生的推薦意見(jiàn)，另一方面深入學(xué)生中調(diào)查了解，在全面調(diào)研的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)初評(píng)、復(fù)評(píng)、公示，讓家庭貧困的學(xué)生切實(shí)感受到國(guó)家和學(xué)校對(duì)他們的幫助和關(guān)懷。

三、階梯布任——讓精細(xì)化管理高效施行

面對(duì)上百的學(xué)生群體，作為輔導(dǎo)員，為了便于更好地與學(xué)生交流，當(dāng)現(xiàn)實(shí)條件無(wú)法保證人人面面俱到時(shí)，需要采用階梯狀的管理方法來(lái)布置任務(wù)，完成工作。班級(jí)是構(gòu)成學(xué)校系統(tǒng)的基本單位，多個(gè)班級(jí)組成了一個(gè)年級(jí)，甚至整個(gè)學(xué)校。如果多個(gè)班級(jí)或年級(jí)是健康的、活躍的，那么整個(gè)學(xué)校就是健康的，活躍的。因此，如果輔導(dǎo)員對(duì)班級(jí)的學(xué)生個(gè)體進(jìn)行階梯化的管理，對(duì)學(xué)生的教育與管理細(xì)化到每名學(xué)生、每個(gè)細(xì)節(jié)，這才是真正地規(guī)范管理，才能激發(fā)活力。

實(shí)施“階梯化”管理模式，即學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員考核量化，輔導(dǎo)員對(duì)班級(jí)管理“階梯化”的德育模式。立足把每件事做細(xì)、做實(shí)，關(guān)注細(xì)節(jié)，從大處著眼，從小處入手，就像先讓一部分人富起來(lái)帶動(dòng)全國(guó)富起來(lái)的方針一樣，與學(xué)生本身之間的溝通會(huì)更真實(shí)和全面。了解每個(gè)學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，靠平時(shí)的觀察是不夠的，這就需要與一部分人的溝通，先從側(cè)面大致了解，明確重點(diǎn)交流的對(duì)象，再各個(gè)擊破。同時(shí)，平時(shí)的工作安排也是如此，把工作布置給班委等，再由小部分人通知布置給大部分人，反饋亦然。當(dāng)然，這并不意味著培養(yǎng)小集體、小團(tuán)隊(duì)，而是輔導(dǎo)員必備的溝通技巧。

要想使“階梯布任”模式最優(yōu)化，最重要的是要落實(shí)每個(gè)班委的責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，第一次就把工作做到位，日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理，等等。要秉持著一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行力，充分發(fā)揮每個(gè)學(xué)生良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作能力。做到對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)崗位負(fù)責(zé)，人人都管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理。一個(gè)人對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)不負(fù)責(zé)任就是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，一個(gè)對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的人就沒(méi)有任何前途可言，一定要督促學(xué)生以一種積極的心態(tài)去努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，發(fā)現(xiàn)并肯定他們的能力。

四、結(jié)語(yǔ)

學(xué)生工作的動(dòng)態(tài)性和發(fā)展性決定了輔導(dǎo)員工作的挑戰(zhàn)性?！白邉?dòng)管理”強(qiáng)調(diào)的是人本管理、現(xiàn)場(chǎng)管理和情感管理，對(duì)做好輔導(dǎo)員工作具有很好的借鑒意義，使輔導(dǎo)員工作更有針對(duì)性。輔導(dǎo)員只有真正做到敢于走動(dòng)，共同直面困難；善于走動(dòng)，講求方式方法，才能真正發(fā)揮其在大學(xué)教育中的橋梁作用。

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