□周家榮　趙金標(biāo)

找準(zhǔn)原因，化解糾紛

□周家榮趙金標(biāo)

▲萬瑋攝

去年冬天的一個(gè)早自習(xí)，我在教室里清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)時(shí)，一對(duì)須發(fā)斑白的老年夫婦在走廊上唧唧咋咋的。老夫婦來到教室門口，只見他倆手里拿著一條沾著泥巴的褲子，帶著在我校讀小學(xué)三年級(jí)的胖孫子，氣勢(shì)洶洶地叫嚷著，說我們班的一名男生把他的孫子推倒在泥水中，衣服全濕透了，老師竟然不管不問。

我班上的幾十名學(xué)生和其他班級(jí)的師生都圍了過來，他們一邊看熱鬧，一邊與這對(duì)老年夫婦辯白。局面一下子混亂起來，嚴(yán)重影響了學(xué)生的自習(xí)和學(xué)校的教學(xué)秩序。

我迅速鎮(zhèn)定下來，先穩(wěn)定了混亂的局面，把學(xué)生都叫回了教室，然后和顏悅色地把這對(duì)憤怒的老年夫婦請(qǐng)到辦公室。待他們情緒穩(wěn)定后，我先向他們表達(dá)了歉意。接著，我認(rèn)真地傾聽他們敘述事情的經(jīng)過。原來是在昨天下午課外活動(dòng)時(shí)，我班幾名男生在操場(chǎng)上打籃球。這時(shí)，一名胖乎乎的小學(xué)生過來觀看，幾名男生覺得這個(gè)學(xué)生非常可愛，就紛紛走上前去，用手撫摸他的頭，表達(dá)喜歡之意。這個(gè)小學(xué)生用手把撫摸他的學(xué)生拍打了幾下，幾名男生假怒去追趕他，不料，在奔跑過程中，他不小心摔倒在泥水地里，把衣服弄臟了。然而幾名男生并沒有上前去扶他。

那么，為什么先前他的爺爺奶奶一口咬定是我班學(xué)生把他推倒的呢？原來，這個(gè)小學(xué)生弄臟衣褲后，害怕回家被爸爸媽媽責(zé)罰，就故意對(duì)他爺爺奶奶說是我班學(xué)生把他推倒的，想以此來推卸自己的責(zé)任，免受父母的責(zé)罰。事情的原委弄清楚后，這對(duì)老年夫婦臉上的怒氣也消失了，他們不再責(zé)怪老師了，也不找我班學(xué)生算賬，還對(duì)剛才的過激行為表示了歉意。一場(chǎng)看似激烈的家校矛盾，在仔細(xì)弄清原因后，就自動(dòng)化解了。

從這個(gè)案例中，我們不難看出，如果家長對(duì)孩子偏聽偏信，不弄清楚事情的全過程，固執(zhí)地認(rèn)定自己孩子的話是正確的，那么，就會(huì)造成家校矛盾。因此，家校出現(xiàn)矛盾時(shí)，老師和家長要及時(shí)溝通，仔細(xì)查明原因，弄清事情真相。

（作者單位：湖北省鐘祥市官莊湖中學(xué)）