齊曼丹?

摘 要：目前國內(nèi)學(xué)者對新媒體輿論的研究局限在狹義上的網(wǎng)絡(luò)輿論方面，但移動端的快速發(fā)展使輿論的形成和傳播模式都發(fā)生了巨大變化。本文通過研究新媒體時(shí)代輿論的傳播特點(diǎn)，得出新媒體輿論波的三種運(yùn)動規(guī)律：一是在議題自然消解后輿論波止；二是新的刺激因子出現(xiàn)，輿論再現(xiàn)新波峰；三是相關(guān)議題的出現(xiàn)，輿論波呈發(fā)散式運(yùn)動。掌握新媒體輿論波的運(yùn)動規(guī)律，在突發(fā)性事件發(fā)生和發(fā)展時(shí)才能正確地引導(dǎo)和控制輿論。

關(guān)鍵詞：新媒體；輿論波；運(yùn)動規(guī)律

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2016）07-0015-03

一、新媒體輿論的概念溯源及特征分析

（一）新媒體輿論的概念溯源

新媒體輿論是公眾意見與新媒體傳播形式相結(jié)合的產(chǎn)物，只要滿足兩個(gè)條件，即在方式上以互聯(lián)網(wǎng)或者手機(jī)媒體為載體進(jìn)行傳播，內(nèi)容上是公眾對社會公共事件的公開意見表達(dá)，就是新媒體輿論。網(wǎng)絡(luò)輿論，是指公眾通過互聯(lián)網(wǎng)平臺對于某一社會公共事件所表達(dá)的具有一定影響力和傾向性的意見或言論的集合。那么，新媒體輿論：“是指公眾借助網(wǎng)站、微信、微博等新的媒體平臺對某些社會焦點(diǎn)問題發(fā)表的具有一定影響力和傾向性的意見或言論，亦是現(xiàn)實(shí)民意借助于新媒體的表達(dá)。[1]”

追溯輿論被學(xué)者描述為“波”的文獻(xiàn)并不是很多， 中國傳播學(xué)學(xué)者關(guān)于“輿論波”的生動描述首先出現(xiàn)在劉建明的《基礎(chǔ)輿論學(xué)》中，他認(rèn)為：“輿論波是指具體事件引起的民心波動，它包括人們的意見波和社會行為波兩種因素，這兩種波的外在表現(xiàn)形式是由輿論中心以扇面形狀向四方滾動，并在較短時(shí)間內(nèi)形成大面積的輿論環(huán)境”[2]。隨后，劉建明又分別在《穿越輿論隧道》《當(dāng)代輿論學(xué)》和《輿論傳播》中對輿論波進(jìn)行了較系統(tǒng)的論述，大概描述出輿論波振動的規(guī)律，即輿論受某種刺激因素從輿論中心向四周擴(kuò)散，并與其它輿論中心產(chǎn)生連接加強(qiáng)波動幅度的一個(gè)過程。

新媒體輿論波是新媒體時(shí)代輿論傳播的外在表現(xiàn)形式，是指新媒體輿論由于受內(nèi)在傳播機(jī)制的影響，在波狀傳播的過程中會呈現(xiàn)出上下起伏的狀態(tài)，從而使輿論聲勢在對外影響力上呈現(xiàn)出波動性特征[3]。新媒體輿論包括手機(jī)輿論和網(wǎng)絡(luò)輿論兩方面，由于通過手機(jī)傳播的言論更具開放性和民主性，范圍也更具廣度和深度，傳播速度更加快捷、方便。因此，手機(jī)輿論在數(shù)量增長率上的變化會更易受到影響，波動特征也相對明顯。

（二）新媒體輿論的主要特征

新媒體輿論是輿論與新媒體相結(jié)合的產(chǎn)物，新媒體輿論的復(fù)雜性源于輿論的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與新媒體的特征，由于互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)媒體具備虛擬、即時(shí)、互動、大信息量等特征，為輿論的產(chǎn)生提供了一個(gè)更加方便而快捷的平臺，使新媒體輿論呈現(xiàn)出迥異于傳統(tǒng)輿論的新特征：

1.傳播主體的復(fù)雜性

新媒體所具有的虛擬性、匿名性和低成本等特點(diǎn)決定了新媒體輿論形成的主體是隨時(shí)隨地以任何形式正在上網(wǎng)的網(wǎng)民。在現(xiàn)實(shí)社會中，網(wǎng)民處于不同的群體中，個(gè)人的行為和觀念都會受到各種社會習(xí)俗與制度的影響和制約，因此所關(guān)注到的社會事件有所不同并且對同一事件所持有的觀點(diǎn)也不盡相同。虛擬世界的匿名性特征給人們一種前所未有的平等感和安全感，激發(fā)了人們表達(dá)與表現(xiàn)的欲望，成千上萬的網(wǎng)民成為新媒體輿論傳播的潛在主體，網(wǎng)民所處的地域環(huán)境和社會風(fēng)俗的復(fù)雜性決定了傳播主體的復(fù)雜性。

2.傳播渠道的互動性

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的媒體具有開放性，新媒體時(shí)代則具有即時(shí)互動性，“即時(shí)”體現(xiàn)出互動行為出現(xiàn)的迅速。因?yàn)?，在新媒體時(shí)代移動客戶端成為傳播信息的主流平臺，信息的傳播和受眾對信息的接受速度極快，受眾快速參與互動就使新聞輿論的形成速度加快，網(wǎng)民能夠?qū)W(wǎng)上意見迅速做出反應(yīng)成為信息的傳播者。在這樣一個(gè)移動端占主流市場的新媒體時(shí)代，網(wǎng)民逐漸占據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的主導(dǎo)地位，個(gè)人的影響力在輿論形成的過程中不斷增強(qiáng)。

3.議題生成的自發(fā)性

在新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)的議題設(shè)置方式完全被顛覆，傳播渠道的開放性和互動性使人人具有媒介使用權(quán)，這為公眾個(gè)人議題的設(shè)置和個(gè)人意見的發(fā)表提供了便利。當(dāng)個(gè)人議題與網(wǎng)絡(luò)情緒產(chǎn)生共振時(shí)，就會借助新媒體傳播形式的高效和快捷性，使個(gè)人議題在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中迅速聚合、放大，最終使個(gè)人議題在短時(shí)間內(nèi)迅速演化成為公眾關(guān)注的社會議題。與此同時(shí)，相同觀點(diǎn)的言論迅速集結(jié)形成輿論，不同觀點(diǎn)的言論則在輿論浪潮中或反轉(zhuǎn)或消散。

4.傳播效果的難控性

新媒體輿論效果的難控性是指在新媒體上要對輿論進(jìn)行控制是比較困難的。首先輿論的傳播主體對事件通常持批判性的態(tài)度，并且網(wǎng)民本身所具有的多元混雜特征自然而然地轉(zhuǎn)移到了輿論傳播中，為輿論的演變帶了一定的變數(shù)；其次是新媒體的高度開放性，使每個(gè)人都有“麥克風(fēng)”但“把關(guān)人”缺失，對海量的新媒體用戶，不可能在“信息高速公路”上檢查所有言論，更不可能對其做出全面客觀的評價(jià)，這就使新媒體輿論的傳播效果變得難以控制。

二、新媒體輿論波的運(yùn)動規(guī)律研究

分析近幾年國內(nèi)發(fā)生的新媒體輿論事件，大致符合這樣一個(gè)規(guī)律：議題出現(xiàn)→網(wǎng)上討論→意見聚集→產(chǎn)生社會影響→議題涉及問題結(jié)束→新的議題出現(xiàn)。新媒體輿論波的運(yùn)動大致符合這樣的規(guī)律：新議題出現(xiàn)后，網(wǎng)民注意力發(fā)生轉(zhuǎn)移，網(wǎng)絡(luò)議題之間形成此起彼伏的狀態(tài)。有學(xué)者將新媒體輿論的形成與蝴蝶效應(yīng)相結(jié)合，得出這樣的形成規(guī)律：新媒體輿論的醞釀期——“蝴蝶扇動羽翼”、新媒體輿論的爆發(fā)——輿論蝴蝶效應(yīng)、新媒體輿論消解期[4]。但筆者更傾向于認(rèn)為，新媒體輿論是在議題存活基礎(chǔ)上的突然爆發(fā)，屬于長期暗涌、一時(shí)引爆的特征，更符合傳播學(xué)里的“鋪墊效果”。將新媒體輿論的運(yùn)動規(guī)律與鋪墊效果相結(jié)合可以發(fā)現(xiàn)，新媒體輿論運(yùn)動呈現(xiàn)出類似波浪運(yùn)動的一些特征。筆者將新媒體輿論波的運(yùn)行規(guī)律分為三種進(jìn)行闡釋。

（一）議題休眠——輿論波止

從時(shí)間的縱向維度來看新媒體輿論波的運(yùn)動規(guī)律，能量巨大的風(fēng)暴式輿論波是不常出現(xiàn)的，但在相關(guān)議題領(lǐng)域或事件發(fā)生地域，總是會出現(xiàn)較多低能級的輿論波，這些輿論事件從形成到消散經(jīng)歷了較短的時(shí)間，但需要注意的是，此時(shí)的輿論議題并非隨輿論波止而消失了，只是暫時(shí)處于休眠狀態(tài)。新媒體輿論波停止運(yùn)動無非是事實(shí)得到澄清或政府以及相關(guān)部門采取了積極措施。例如2015年6月的“東方之星”沉船事件造成了400多人喪生，屬于重大傷亡事件，但出乎意料的是，此事件的輿論波隨著救援行動的開展處于消散狀態(tài)。主流媒體第一時(shí)間占據(jù)輿論的高低，將事件定位為自然災(zāi)害引起的不可避免的災(zāi)難，將公眾關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到全力救援方面，使這一潛在的輿論巨波未起即止。

（二）議題激化——輿論再現(xiàn)新波峰

大多數(shù)輿論波是呈現(xiàn)上述的波動特征，但也有少數(shù)輿論在傳播過程中由于受傳播機(jī)制和外部因素的影響，表現(xiàn)出此起彼伏的運(yùn)動狀態(tài)，對公眾的影響也隨輿論波的運(yùn)動規(guī)律而發(fā)生相應(yīng)的變化。例如2015年8月的天津爆炸事件，遇難人數(shù)為100多，相比上文提到的沉船事件嚴(yán)重程度是不及于它，但是公眾對此事件的關(guān)注度以及輿論波浪遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于沉船事件[5]。事件發(fā)生后的新聞發(fā)布會上對公眾迫切關(guān)注的問題未給出權(quán)威的解釋，因此公眾將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向新媒體平臺。社交媒體上網(wǎng)友討論爆炸是否引起環(huán)境和水質(zhì)的污染以及天津媒體失聲的背后原因等問題激化了輿論議題，使輿論波在運(yùn)動過程中多次出現(xiàn)影響力巨大的波峰，輿論波的運(yùn)動持續(xù)時(shí)間和影響范圍、力度都相對增大。

（三）議題延伸——形成發(fā)射型輿論波浪

新媒體最顯著的特征就是開放性，“把關(guān)人”的缺失使網(wǎng)友可在媒體上任意發(fā)表言論，且不受任何的控制和審核就被傳播。鑒于新媒體的這些特征，當(dāng)一個(gè)輿論議題出現(xiàn)并存活下來之后，網(wǎng)友根據(jù)自己的興趣對議題的相關(guān)方面進(jìn)行不同程度的關(guān)注并發(fā)表意見，使現(xiàn)有議題發(fā)生延伸引起網(wǎng)友關(guān)注甚至形成新的小輿論波或代替原來的輿論波而單獨(dú)存在。例如發(fā)生在前幾年的日本地震與海嘯事件，原本只是想讓中國人對這一事件進(jìn)行了解并提高自己的安全意識，然而由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和海量信息的特征，有些網(wǎng)友關(guān)注到了核輻射，并提出碘鹽可以防輻射的謠言，引起了全民的擔(dān)心和恐懼，于是造成了大規(guī)模的群體事件。輿論的議題從日本災(zāi)難事件成功延伸出了“搶鹽風(fēng)波”這一議題，也使輿論波的影響迅速發(fā)散。

三、結(jié) 語

關(guān)于輿論的研究一直受國內(nèi)學(xué)者的青睞也有了相對成熟的研究成果，在移動手機(jī)端成為輿論形成和發(fā)展的主要平臺的新時(shí)代，新媒體輿論的波狀傳播形態(tài)凸顯。通過對新媒體的特征研究得出新媒體輿論具有比網(wǎng)絡(luò)輿論更加開放、自由的傳播渠道，言論匯集更加迅速、輿論效果更加難控。新媒體的這些特征決定了新媒體輿論在傳播過程中會受到更多外部因子的影響，新媒體輿論波的運(yùn)動規(guī)律也會發(fā)生新變化：議題的及時(shí)休眠是政府輿論引導(dǎo)的最好結(jié)果，避免新媒體時(shí)代議題的激化和議題延伸是政府面臨的最嚴(yán)峻的問題，這兩種現(xiàn)象給輿論消解帶來困境。

參考文獻(xiàn)：

[1] 匡文波.論新媒體輿論的生命周期理論模型[J].杭州師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2014（3）.

[2] 劉建明.基礎(chǔ)輿論學(xué)[M].北京：中國人民大學(xué)出版，1988.

[3] 廖衛(wèi)民.網(wǎng)絡(luò)輿論波研究[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2014.

[4] 黨生翠.網(wǎng)絡(luò)輿論蝴蝶效應(yīng)研究[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2013.

[5] 田宏明.新聞發(fā)布會與公眾輿論方向引導(dǎo)——比較“東方之星”沉船和天津爆炸事件系列新聞發(fā)布會的得失[J].重慶工商大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2015（11）.

[責(zé)任編輯：思涵]