徐迅++舒蓉

摘 要：隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在全球已被廣泛的應(yīng)用，各企業(yè)為了尋求更好的發(fā)展，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，力求獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)正是在新形勢(shì)發(fā)展下而興起的一種先進(jìn)的商務(wù)活動(dòng)手段，而我國(guó)各中小企業(yè)的創(chuàng)建數(shù)量非常龐大，是適合電子商務(wù)開展的肥沃的土壤，因此，在中小企業(yè)電子商務(wù)開展中，對(duì)其發(fā)展策略進(jìn)行研究，能夠使電子商務(wù)活動(dòng)在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中順利的開展，并創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。本文從電子商務(wù)在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的近況與存在問(wèn)題開始進(jìn)行分析，并根據(jù)其近況與問(wèn)題研究出相應(yīng)的發(fā)展策略，從而保障電子商務(wù)活動(dòng)的順利開展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；發(fā)展策略

一、電子商務(wù)在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的近況與存在問(wèn)題

中小企業(yè)在我國(guó)的主要表現(xiàn)形式為勞動(dòng)密集型，這種形式的特點(diǎn)是對(duì)信息設(shè)備的應(yīng)用較少、生產(chǎn)附加值比較低，因此，我國(guó)有百分之九十左右的中小企業(yè)還未將電子商務(wù)引進(jìn)自身經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，致使在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展的電子商務(wù)，仍停留在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的導(dǎo)入階段。電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展不太理想，存在很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

⑴和實(shí)力較強(qiáng)的大型企業(yè)相對(duì)比，不僅發(fā)展腳步緩慢，在不同地區(qū)還存在較為明顯的地區(qū)差異性；

⑵中小企業(yè)資金實(shí)力較為薄弱，在信息技術(shù)上的資金投入不足，不僅無(wú)法建立完善的電子商務(wù)管理體系，還極度匱乏相應(yīng)的信息管理人員與信息技術(shù)人員；

⑶現(xiàn)今中小企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展還處于較為低端的初級(jí)階段，只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的網(wǎng)上信息發(fā)布、信息交流以及信息收集等操作，而正常商品交易的流程還只能在網(wǎng)下完成；

⑷很多中小企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)提升自身業(yè)績(jī)時(shí)，都沒有制定比較明確的發(fā)展目標(biāo)以及相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃，致使電子商務(wù)在實(shí)際中的運(yùn)用范圍受限，反而影響了業(yè)績(jī)的提升。

二、電子商務(wù)在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的發(fā)展策略

中小企業(yè)與實(shí)力雄厚的大企業(yè)相比較，在財(cái)力、信息技術(shù)、人力等方面都有很大的差距，缺乏獨(dú)自創(chuàng)建門戶網(wǎng)站的實(shí)力，致使自身在電子商務(wù)方面的發(fā)展的阻礙較強(qiáng)，因此，根據(jù)中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的近況與問(wèn)題進(jìn)行分析，研究出相應(yīng)的發(fā)展策略，是現(xiàn)今中小企業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)之一，也是對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)開展的保障。

1.改變觀念，讓誤區(qū)消除

觀念是桎梏電子商務(wù)理念停滯不前的主要因素之一，因此，中小企業(yè)為了提高自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，必須對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行深入的了解，從而真正認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，進(jìn)而能夠積極主動(dòng)地去開展電子商務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)造機(jī)遇并開辟自身的發(fā)展環(huán)境，而不能坐以待斃，無(wú)作為的錯(cuò)失電子商務(wù)開展的良機(jī)。但是一定要注意不能盲目的改變觀念與不切實(shí)際的開展電子商務(wù)活動(dòng)，必須以自身的實(shí)際需求與條件為前提，對(duì)技術(shù)市場(chǎng)現(xiàn)狀、自身業(yè)務(wù)需求、投資水平、員工素質(zhì)等多方面因素進(jìn)行考量，方能制定出科學(xué)、合理、符合企業(yè)自身發(fā)展需要與實(shí)際情況的戰(zhàn)略規(guī)劃。

2.創(chuàng)建電子商務(wù)管理系統(tǒng)，完善管理體制

電子商務(wù)的開展并不單是在網(wǎng)上的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)交易與計(jì)算機(jī)化，而是涉及了整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系實(shí)現(xiàn)信息化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程的完善與重組，在組織結(jié)構(gòu)、管理方式以及管理制度方面進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督管理力度與對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部控制，使得企業(yè)的管理構(gòu)成趨于完善，從而創(chuàng)建出符合電子商務(wù)發(fā)展的企業(yè)文化與管理系統(tǒng)。而電子商務(wù)管理系統(tǒng)的創(chuàng)建，一定要注意保持電子商務(wù)平臺(tái)前后端的一致性。電子商務(wù)平臺(tái)前端的WEB是與消費(fèi)者直接接觸的交流平臺(tái)，是通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)展現(xiàn)企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌的重要外表，而電子商務(wù)平臺(tái)后端的平臺(tái)，涵蓋了整個(gè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理方面，是電子商務(wù)順利順利實(shí)施的重要保障。因此，保持電子商務(wù)平臺(tái)前后的一致性對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的開展與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有重要作用。

3.對(duì)電子商務(wù)發(fā)展有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，促使發(fā)展觀的樹立

電子商務(wù)是依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)造出的一種應(yīng)用活動(dòng)，由于企業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)將自身的經(jīng)營(yíng)重心放在硬件經(jīng)營(yíng)的層面上，致使軟件經(jīng)營(yíng)一直得不到重視，造成了資源浪費(fèi)與自身經(jīng)營(yíng)受限的情況，因此，中小企業(yè)要對(duì)電子商務(wù)發(fā)展有一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)，促使正確發(fā)展觀的樹立，要從基礎(chǔ)做起，重視信息對(duì)商業(yè)市場(chǎng)的重要作用，積極有目的的開展電子商務(wù)活動(dòng)，結(jié)合多種經(jīng)營(yíng)策略，帶領(lǐng)企業(yè)走出當(dāng)今的商業(yè)困境。

4.構(gòu)建完善的企業(yè)門戶網(wǎng)站，制定符合其發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

電子商務(wù)活動(dòng)的開展需要企業(yè)建立自身的企業(yè)門戶網(wǎng)站。構(gòu)建完善的企業(yè)門戶網(wǎng)站，是一項(xiàng)比較復(fù)雜、工作量龐大的系統(tǒng)工程，需要在前期制定符合企業(yè)發(fā)展并比較全面的策劃方案，才能使企業(yè)的門戶網(wǎng)站順利的創(chuàng)建成功。中小企業(yè)可以將自身內(nèi)部的辦公信息體系與門戶網(wǎng)站進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，從而提升電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的工作效率，具體操作如下：

⑴企業(yè)的主題層次是企業(yè)運(yùn)作的整體規(guī)劃，因此，企業(yè)門戶網(wǎng)站的構(gòu)建，其結(jié)構(gòu)要圍繞該企業(yè)的主題，進(jìn)行有針對(duì)性、有目的性的組織架構(gòu)，并將其主題內(nèi)容以分類的形式，理清頁(yè)面次序，從而使企業(yè)門戶網(wǎng)站的秩序性充分的體現(xiàn)。同時(shí)，考慮客戶需求，突出網(wǎng)站主題，以方便客戶的使用為前提，將網(wǎng)站的服務(wù)性最大限度的優(yōu)化。

⑵企業(yè)門戶網(wǎng)站是企業(yè)CIS系統(tǒng)的重要構(gòu)成部分，因此，必須將企業(yè)自身的文化、品牌、精神、理念等具有代表性的因素在企業(yè)門戶網(wǎng)站上作出突出的展示，并將他們所具有的內(nèi)涵不斷擴(kuò)大與延伸，使其深意滲透到每一個(gè)建設(shè)環(huán)節(jié)中。同時(shí)，將企業(yè)自身的產(chǎn)品營(yíng)銷理念在網(wǎng)站上加以展示，能夠使企業(yè)自身的形象更加的良好與具有親和力。此外，在門戶網(wǎng)站上將自身的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃做出比較清晰、鮮明的體現(xiàn)，不僅能夠突出企業(yè)的行業(yè)特征，還可以增加企業(yè)信譽(yù)度，促進(jìn)企業(yè)形象影響力的提升。

⑶電子商務(wù)活動(dòng)的順利開展，不僅需要企業(yè)門戶網(wǎng)站上企業(yè)形象的建立，還需要通過(guò)網(wǎng)站完成與電子商務(wù)有關(guān)的一系列網(wǎng)上工作，如網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上客戶關(guān)系管理、網(wǎng)上信息發(fā)布等。此外，由于網(wǎng)站建設(shè)需要設(shè)備、人員、資金等方面的投入，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì)造成成本投入加劇，影響企業(yè)自身發(fā)展，因此，各中小企業(yè)可采取將網(wǎng)站業(yè)務(wù)托管的方式，用以減輕自身的成本投入。

5.加強(qiáng)網(wǎng)站推廣，提升企業(yè)的網(wǎng)站影響力與服務(wù)水平

電子商務(wù)活動(dòng)的成敗完全取決于網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與服務(wù)，因此，加強(qiáng)網(wǎng)站推廣，提升企業(yè)的網(wǎng)站影響力與服務(wù)水平，對(duì)于中小企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的開展非常重要。

現(xiàn)今網(wǎng)站推廣的方式非常多，按傳播方式分類大致可分為傳統(tǒng)媒體推廣、互聯(lián)網(wǎng)資源推廣兩種。傳統(tǒng)媒體推廣方式包括電視、報(bào)紙、雜志、名片、廣告衫、產(chǎn)品包裝、企業(yè)宣傳品等；互聯(lián)網(wǎng)資源推廣方式是從分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，制作宣傳廣告發(fā)放到各大門戶網(wǎng)站上進(jìn)行推廣。

6.順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，與第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)合作，促進(jìn)核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)

由于電子商務(wù)活動(dòng)的成功開展需要大量的前期投入，這種情況不僅會(huì)使中小企業(yè)的正常運(yùn)作出現(xiàn)阻滯，也會(huì)使企業(yè)自身的核心業(yè)務(wù)凝聚力降低，因此，在考慮保證中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的良好發(fā)展時(shí)，可以順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，與第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行合作，將企業(yè)自身的非核心業(yè)務(wù)外包出去，如網(wǎng)站建設(shè)、常規(guī)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)增值產(chǎn)品推廣等，從而使企業(yè)專注于自身的核心業(yè)務(wù)，促進(jìn)核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。將企業(yè)的門戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)外包給第三方商務(wù)服務(wù)平臺(tái)不僅可也降低企業(yè)投資成本，還可以保障電子商務(wù)活動(dòng)不會(huì)因人員的問(wèn)題出現(xiàn)任何的阻礙。此外，由第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建相應(yīng)的供應(yīng)管理體系，也能夠提升企業(yè)工作效率，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化、成本低的企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

7.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，明確目標(biāo)市場(chǎng)定位

客戶是企業(yè)賴以生存的依靠，也是企業(yè)發(fā)展中的主要服務(wù)對(duì)象，因此，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，了解客戶需求，明確目標(biāo)市場(chǎng)定位，才能使企業(yè)為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)，從而促進(jìn)客戶的購(gòu)買量提升，獲得更大的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。而企業(yè)進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查，能夠使企業(yè)更了解現(xiàn)今市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律與發(fā)展需要，進(jìn)而以此為依據(jù)對(duì)門戶網(wǎng)站的建設(shè)做相應(yīng)的更改與添加，使其更加符合市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，滿足客戶的需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

三、結(jié)束語(yǔ)

中小企業(yè)研究與完善電子商務(wù)發(fā)展策略，不僅能夠創(chuàng)造高額的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，還能促進(jìn)自身企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

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