何 超

（昆明學(xué)院人文學(xué)院）

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展與新興媒體融合發(fā)展成了擺在我國新聞傳播業(yè)面前的新課題，從中央到地方無不予以高度關(guān)注和重視。2014年8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過了 《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，這是貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會提出的 “要整合新聞媒體資源，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展”精神的重要舉措。如何在 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代占領(lǐng)宣傳思想主陣地、如何加強(qiáng)新聞輿論引導(dǎo)能力和水平、如何在殘酷的傳媒市場競爭中占有一席之地，是目前各級各地傳統(tǒng)媒體面臨的最嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。走媒體融合之路，成了整個新聞傳播業(yè)界的共同選擇。在媒體融合的大潮中，所有媒體重新洗牌，彼此間曾經(jīng)有過的發(fā)展差距一下子縮短了，大家都成了學(xué)生，都處在 “零起點(diǎn)”上，誰先抓住寶貴的平等發(fā)展機(jī)遇，誰就可能戰(zhàn)勝對手、不被淘汰。

昆明報業(yè)傳媒集團(tuán)成立至今，取得了一系列令人矚目的成就，其中也包括對傳統(tǒng)媒體與新興媒體做出調(diào)整，實(shí)施融合，于2014年6月8日推出新媒體 “掌上春城”?！罢粕洗撼恰笔且允謾C(jī)端為基礎(chǔ)平臺的移動新媒體，旨在凸顯從平面媒體躍升為信息化全媒體智慧平臺的獨(dú)特價值，為受眾展現(xiàn)移動互聯(lián)時代傳統(tǒng)媒體向全媒體轉(zhuǎn)型的風(fēng)貌。使用者可以在客戶端上閱讀新聞、 《昆明日報》電子版，看圖文直播，同時還可以觀看視頻、收聽特色電臺節(jié)目等。作為昆明報業(yè)集團(tuán)媒體融合發(fā)展的尖兵，“掌上春城”上線兩年多以來，在業(yè)界和社會上產(chǎn)生了不俗的反響，為集團(tuán)進(jìn)一步全面做好融合發(fā)展工作積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，值得及時總結(jié)，深入研究。

一、掌上春城的創(chuàng)辦背景

（一）國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)移動化趨勢和新媒體發(fā)展趨勢明顯

據(jù)瑪麗·米克爾的 《2015年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》統(tǒng)計，截至2014年底，全球手機(jī)用戶急速上升，達(dá)52億，占全球人口數(shù)的73%。智能機(jī)用戶占手機(jī)用戶的30%，智能機(jī)最主要的用武之地就是上網(wǎng)，在全球28億互聯(lián)網(wǎng)用戶中，使用手機(jī)上網(wǎng)的移動互聯(lián)用戶數(shù)繼續(xù)超過固定網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)，占全部互聯(lián)網(wǎng)用戶的76%。在移動互聯(lián)網(wǎng)大勢的助推下，全球新媒體新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，其中，最大的應(yīng)用為消息應(yīng)用。

在世界傳媒格局變革洪流中，中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體發(fā)展也在持續(xù)發(fā)力，迎頭趕上，在量的增長方面甚至走在了世界前列，新媒體用戶數(shù)量正從高速發(fā)展時期進(jìn)入穩(wěn)定增長期。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 （CNNIC）發(fā)布的第36次 《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年6月，我國網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模為5.55億，較2014年底相比增長了4420萬人，增長率為10.6%，網(wǎng)名使用率為77.4%，相比2014年底增長2.8個百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)新聞作為信息獲取類的重要應(yīng)用，使用率僅次于即時通信，排在第二位。從網(wǎng)絡(luò)新聞的發(fā)展?fàn)顩r來看，主要呈現(xiàn)新聞入口多樣化、內(nèi)容推薦精準(zhǔn)化的特點(diǎn)。

（二）移動新聞客戶端成為公眾新聞接觸入口

自2013年起，移動新聞客戶端成為各互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)媒體在移動端的競爭焦點(diǎn)。移動新聞客戶端是借助數(shù)字、移動技術(shù)，以智能手機(jī)、平板電腦等移動終端為傳播載體，向用戶提供以新聞信息為主的服務(wù)軟件程序。以網(wǎng)易、搜狐、騰訊為代表的門戶網(wǎng)站，以 《人民日報》為代表的傳統(tǒng)媒體，競相打造并優(yōu)化各自的新聞客戶端產(chǎn)品，希望推出盡可能多的移動新聞客戶端產(chǎn)品，占據(jù)市場主導(dǎo)地位。其中，搜狐新聞客戶端率先成為國內(nèi)首個用戶數(shù)突破1億的新聞客戶端。從誕生至今，移動新聞客戶端越來越受到公眾的歡迎，逐漸成為公眾獲取新聞信息的主流渠道。據(jù)艾媒咨詢 （iiMedia Research）數(shù)據(jù)顯示，截至2015年上半年，手機(jī)新聞客戶端在手機(jī)網(wǎng)民中的滲透率已達(dá)74.5%。艾媒咨詢分析認(rèn)為，隨著閱讀習(xí)慣的改變，人們越來越傾向于即時性、碎片化的新聞，傳統(tǒng)新聞獲取渠道已經(jīng)無法滿足手機(jī)網(wǎng)民追求多樣化新聞的需求，而手機(jī)新聞客戶端憑借其在移動端良好的表現(xiàn)，得到了用戶的認(rèn)可。

（三）數(shù)字化閱讀方式轉(zhuǎn)換步伐加快

根據(jù)中國新聞出版研究院公布的 《第十三次全國國民閱讀調(diào)查報告》顯示，2015年我國成年國民圖書閱讀率為58.4%，較2014年的58%上升了0.4個百分點(diǎn)；報紙閱讀率為45.7%，較2014年的55.1%下降了9.4個百分點(diǎn)；期刊閱讀率為34.6%，較2014年下降了5.7個百分點(diǎn)。受數(shù)字媒介迅猛發(fā)展的影響，網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、PAD/PDA/MP4/MP5閱讀等數(shù)字化閱讀方式的接觸率為64.0%，較2014年的58.1%上升了5.9個百分點(diǎn)。同時，進(jìn)一步對各類數(shù)字化閱讀載體的接觸情況進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，2015年我國成年國民的網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀和光盤閱讀接觸率均有所上升?？傮w上數(shù)字化閱讀方式發(fā)展較為迅速，閱讀方式的數(shù)字化轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C(jī)移動新聞客戶端的廣泛推廣運(yùn)用提供了重要的環(huán)境氛圍和基礎(chǔ)條件。

（四）昆明報業(yè)集團(tuán)的發(fā)展需要

在競爭日益激烈的媒體環(huán)境下，昆明地區(qū)的報紙競爭在全國范圍內(nèi)一直都較為有名。2009年9月，《傳媒》雜志記敘前十年殘酷競爭的長篇報道 《昆明報戰(zhàn)十年志》就曾轟動一時。就最近來說，據(jù)中國最權(quán)威的第三方獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)之一——新生代市場監(jiān)測在昆明進(jìn)行的2008年秋季同源持續(xù)性調(diào)查結(jié)果顯示，有68.6%的昆明市民在過去一年閱讀過 《春城晚報》，平均每期閱讀率達(dá)到了42.6%，多項(xiàng)結(jié)果均領(lǐng)先于同城報媒，表明 《春城晚報》一直保持著云南省覆蓋最廣、影響力最大、公信力最強(qiáng)主流報紙的龍頭地位。除昆明市讀者對 《春城晚報》的接觸程度最高外，目前云南地區(qū)大大小小的各類媒體參差不齊，尤其是新媒體日益增多，競爭態(tài)勢有增無減。昆明報業(yè)傳媒集團(tuán)雖以權(quán)威黨報 《昆明日報》為依托，都市類報紙、時尚雜志、門戶網(wǎng)站齊頭并進(jìn)，有一定區(qū)域性綜合實(shí)力，在影響力、公信力、傳播力、輿論引導(dǎo)力各個方面一直有口皆碑，但若想長期保住自己的穩(wěn)妥地位，并謀求不斷脫穎而出，奮力登頂，贏得競爭，引領(lǐng)發(fā)展，在傳統(tǒng)紙媒及其一般衍生體中是很難找到有效的超越路徑的，必須與時俱進(jìn)，開辟新的媒體平臺和渠道?！罢粕洗撼恰边@樣的手機(jī)新聞客戶端于是應(yīng)運(yùn)而生。

二、掌上春城的基本情況

習(xí)近平總書記在通過 《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》的深改組會議上發(fā)表講話時強(qiáng)調(diào)指出：“推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，堅(jiān)持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢互補(bǔ)、一體發(fā)展，堅(jiān)持先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營、管理等方面的深度融合?！备哦灾襟w融合包括內(nèi)容構(gòu)成、運(yùn)營模式和經(jīng)營管理三大部分。掌上春城APP的基本情況，也突出地體現(xiàn)在這幾個方面。

（一）掌上春城的內(nèi)容構(gòu)成

掌上春城客戶端的內(nèi)容大部分來源于傳統(tǒng)媒體，掌上春城的采寫團(tuán)隊(duì)融入了昆明報業(yè)傳媒集團(tuán)，采用 “一次采集，多種發(fā)布”的高效率、強(qiáng)時效原則。同時，掌上春城秉承 “第一手現(xiàn)場”理念，也擁有自己獨(dú)立的采編團(tuán)隊(duì)，可以現(xiàn)場推送新聞，保持原創(chuàng)精神。如2014年8月3日的魯?shù)榈卣穑珖装l(fā)的關(guān)于地震的前5張圖片全部是從掌上春城直播間流傳出去的。再如2016年直播間所開設(shè)的 “魅力南博”，主持人通過對展館流程以及對有趣的商品的及時介紹等，為前去參觀南博會的游客提供建議，讓大家直觀地看到南博會中有趣的一面，使直播頻道強(qiáng)有力的時效性得到了具體體現(xiàn)。

掌上春城APP2015年最新的3.0版本共分為5個板塊：新聞、政務(wù)、便民、商城、抽獎。前三個大的板塊下面又分為多個小頻道，剩下的兩個板塊中只是單純的一個頁面展開，商城則又劃分出4個小欄目：首頁即推銷當(dāng)下最熱門最劃算的商品，最新商品和最熱商品即讓用戶可以便捷地從中選取自己想要的商品，我的訂單和淘寶訂單頁面類似，將自己選購的商品放在購物車?yán)锶缓笠黄鸶犊?，個人中心即登陸后類似于淘寶的個人用戶設(shè)置。具體情況如下圖：

到2016年最新的4.0版本，在原來3.0版本上又進(jìn)行了新的升級，將抽獎改為了我的個人設(shè)置的界面，同時也減少了一些不必要的欄目。

（二）掌上春城的運(yùn)營模式

新媒體和傳統(tǒng)媒體的傳播渠道只有小部分相同，不同之處居多，傳統(tǒng)媒體取決于發(fā)行量，而新媒體取決于訂閱數(shù)。傳統(tǒng)媒體采取平面形式也就是報紙雜志等來展現(xiàn)信息，新媒體則是主要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺。截至2015年12月底，掌上春城APP的下載量為25萬，微信端的閱讀量是40萬，掌上春城通過微信端來帶動客戶端，對微信進(jìn)行信息推送，從而來推送APP。掌上春城還充分利用其他的新媒體，連帶微博一起對掌上春城APP進(jìn)行宣傳與推送。除了推送消息外，在微信公眾號主頁中的微閱讀功能區(qū)包含了與手機(jī)客戶端相一致的4個小欄目，即讀報、新聞、微視、微電臺，此外有一個專門的客戶端下載的小欄目；微生活的功能區(qū)則包含微代駕、免費(fèi)觀影；我的微店則主要與手機(jī)客戶端里的商城相結(jié)合。這三個功能區(qū)與手機(jī)客戶端互相依賴，相互幫襯，可以讓受眾借用微信這個大平臺增加對客戶端的關(guān)注度。最后，在每周四的 《都市時報》第4版掌上春城也留有一塊版面來進(jìn)行APP推送。

（三）掌上春城的經(jīng)營管理

新媒體與傳統(tǒng)媒體都是通過各自的發(fā)行量或者訂閱數(shù)來爭取廣告獲得利潤，有所區(qū)別的是新媒體還可以通過訂閱收費(fèi)獲得另一部分利潤。據(jù)調(diào)研了解，在總負(fù)責(zé)人和運(yùn)營經(jīng)理之下，掌上春城共分為3個部門，編輯部負(fù)責(zé)最后對新聞內(nèi)容的審核以及對新聞的發(fā)布，產(chǎn)品部著重攻克技術(shù)上的問題，專注對產(chǎn)品外表的包裝等，經(jīng)營部則負(fù)責(zé)推廣，包括廣告營銷商等。當(dāng)然，由于生在自媒體時代，掌上春城也處于探索階段，各部門之間時常交叉合作。以下是掌上春城的部門結(jié)構(gòu)：

三、掌上春城的初步影響

從2014年6月8日上線以來，掌上春城APP的下載量達(dá)到30萬，微信端的閱讀量截止到2015年12月31日達(dá)到40萬，日均閱讀破5萬。而從2014年掌上春城正式上線到2015年5月28日掌上春城3.0升級版本上線，再到2016年4.0版本的出現(xiàn)，不到兩年的時間，掌上春城不斷升級發(fā)展，整個APP的內(nèi)容也在不斷深化、加強(qiáng)，愈發(fā)體現(xiàn)出便民利民的特點(diǎn)。在功能增強(qiáng)的同時，與受眾的互動隨之增強(qiáng)，便民福利越做越好，越來越成為了能接地氣、貼近生活的客戶端，業(yè)界和社會影響日漸擴(kuò)大。

從傳播學(xué)角度看，掌上春城的社會影響，可以基于拉斯韋爾、拉扎斯菲爾德、默頓以及賴特等學(xué)者關(guān)于大眾傳播主要的社會功能觀點(diǎn)來進(jìn)行分析。

（一）信息傳播

信息傳播，特別是新聞信息的傳播，是大眾傳播的基本功能，其他功能都是在此基礎(chǔ)上的延伸和發(fā)揮。掌上春城中所有欄目幾乎都是圍繞信息傳播來設(shè)置的，各類欄目滿足不同類型人對不同信息的需求。其中最突出的新聞信息傳播主要是昆滇、讀報、天下三個欄目。昆滇針對昆明市區(qū)以及云南省的重大或者特色新聞；讀報則是以 《昆明日報》電子版為主，可以通過手機(jī)閱讀 《昆明日報》來獲取新聞信息，偏向于官方、時政；天下則是當(dāng)今國內(nèi)以及世界各地的新聞頭條或者特色趣聞。除了以上3個頻道外，掌上春城所開設(shè)的直播頻道也是獲得信息時效性最強(qiáng)的一個渠道，不僅為大眾快速便捷地提供了最新的消息，同時受眾也可以在里面參與討論。如 “2015年云南首場高考志愿填報咨詢會”，沒能夠搶到票而不能參加此會的考生和家長仍可以通過掌上春城的直播聆聽會場專家的意見，同時也可以通過 “評論”功能進(jìn)行在線提問，工作人員會挑選出具有代表性的問題，請專家解答，這一功能為考生們提供了大大的方便。

（二）監(jiān)測環(huán)境

掌上春城每天都要把新近發(fā)生的重大事實(shí)告知周圍讀者，這些事實(shí)有自然發(fā)生的，更多的是發(fā)生在社會層面的關(guān)涉重大政治、經(jīng)濟(jì)、文化問題的事實(shí)，對人們身處的世界的變化做出及時反應(yīng)，為人們的生存發(fā)展提供必要的預(yù)警，也為人們的決策提供信息支撐。在掌上春城中，如之前提到的提供新聞信息傳播的昆滇、讀報、天下幾個頻道等都起到了監(jiān)測環(huán)境的作用。小到昆明蔬菜的漲幅，大到國家政策的變遷，受眾通過大眾傳播知道身邊發(fā)生了什么，老百姓自己會受到什么影響，國家會受到什么影響。再比如政情，就每天昆明市政府及黨政機(jī)關(guān)的重要政策決定進(jìn)行一番系統(tǒng)歸納整理，方便受眾觀看；公告公示，就昆明市各黨政機(jī)關(guān)、政府的重大公告公示以及昆明周邊縣城的公告公示進(jìn)行發(fā)布，小到某就業(yè)單位招聘情況，如昆明空港經(jīng)濟(jì)區(qū)教師招聘結(jié)果，大到省委組織部發(fā)布47名干部任前公示等。

（三）社會協(xié)調(diào)

掌上春城在社會中執(zhí)行聯(lián)系、溝通、協(xié)商的功能，因?yàn)槌诵畔⒏嬷酝?，它還要加以解釋。受眾通過傳媒對自己的生活進(jìn)行調(diào)整，同時也通過傳媒有效地協(xié)調(diào)人們的關(guān)系。如掌上春城中的政務(wù)服務(wù)，頁面包括辦理事項(xiàng)、常見問題、辦事窗口、政務(wù)動態(tài)、政務(wù)微博、建議投訴六個功能，可以提供給受眾便利的辦事服務(wù)，從而使市民與昆明市黨政機(jī)關(guān)的關(guān)系達(dá)到一種協(xié)調(diào)，拉近政府與公眾的距離?；盍珗@頻道也以同樣的形式使市民與公園、人與人之間的關(guān)系更加和諧。在2015年6月28日，市長熱線15歲生日之際，掌上春城政務(wù)板塊的市長熱線全新上線，凡是安裝了掌上春城的大眾只需要在手機(jī)上動動手指就能實(shí)現(xiàn)與市長的零距離溝通。從 “全媒時代”到 “智慧媒體”，再到 “融媒體”，通過這樣的一個政民溝通的平臺，集民智、納民諫、解民憂，架起了市民與政府間的連心橋，使人民與政府的關(guān)系達(dá)到協(xié)調(diào)，而眾多與市長進(jìn)行溝通的豐富渠道，也使掌上春城建立的市長熱線成為全省受理渠道最全面的政務(wù)熱線服務(wù)平臺。

（四）文化傳承

在現(xiàn)代社會，掌上春城這類的大眾傳播媒介具有大量復(fù)制和迅速處理信息的優(yōu)勢，可以滿足信息社會對人們提出的 “再社會化”和 “終身學(xué)習(xí)”的要求，成為一種重要的學(xué)習(xí)方式。文化昆明就是其中的一個代表，就昆明及云南特有的文化表演、文化作品、文化建筑等進(jìn)行系統(tǒng)報道，可以讓受眾體會昆明或云南的特有文化風(fēng)情，對當(dāng)?shù)匚幕鸬揭粋€傳承作用。教育欄目則對專門的精英文化機(jī)構(gòu)學(xué)校、科研機(jī)關(guān)等進(jìn)行相關(guān)信息發(fā)布，讓受眾在無形中履行著大眾傳播承載的大眾文化批評和監(jiān)督職能。

（五）提供娛樂

娛樂是人類的本性之一。美國心理學(xué)家斯蒂芬森在 《傳播的游戲理論》中提出，傳播的目的不是完成任何事情，而是一種滿足感和快樂感的部分。這些說法為大眾傳播從事娛樂內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播提供了受眾心理依據(jù)。在掌上春城中，云美食、去哪網(wǎng)、時光網(wǎng)、男人幫、女人圈、周五抽獎、星聞等就主要聚焦于昆明市周邊特色美食、旅游、電影、男性愛看的信息、女性美容生活的信息、抽獎、明星新聞等娛樂大眾的消息。

（六）賦予人和事物知名度

掌上春城云美食欄目通過美食推薦來對相關(guān)美食產(chǎn)品或者某些商家賦予一定的知名度，通過傳媒的聚焦，可以有意識地制造出各種 “美食明星”供大眾追捧。掌上春城APP平臺直接出售水果等商品，還能賦予被賣商品更大的知名度，拓展銷路，增加收益。

（七）“麻醉功能”

由于種種因素的影響，傳媒對現(xiàn)存社會制度基本是維護(hù)和宣揚(yáng)的，從而給大眾造成 “存在即合理”的美好幻象，大眾媒介持續(xù)不斷的宣傳甚至?xí)故鼙娡耆ケ鎰e力，不假思索地順從于現(xiàn)狀。掌上春城所涉及的信息傳播類欄目，監(jiān)測環(huán)境類欄目或者政情、政務(wù)服務(wù)都是在很大程度上為了維護(hù)或宣揚(yáng)昆明市黨委政府的權(quán)威形象，在鞏固社會秩序方面起到一定的作用。再如APP中的陽光規(guī)劃欄目，更是著重宣揚(yáng)黨委政府的好政策，讓受眾無形中自然形成一種黨政機(jī)關(guān)是在為人民謀福利的認(rèn)同意識。

上述影響的發(fā)揮，使掌上春城開始顯示出了難以替代的地位和作用。對內(nèi)，掌上春城整合并融合了昆明報業(yè)傳媒集團(tuán)旗下的紙媒資源，實(shí)現(xiàn)了報網(wǎng)融合，為紙媒的發(fā)展提供了良好的平臺，收獲了廣大市民的正面印象和由衷點(diǎn)贊，也為集團(tuán)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。對外，掌上春城是 “滇中城市媒體聯(lián)盟”精心策劃、著力打造的 “滇中掌上時代”的中堅(jiān)力量，在掌上春城、掌上曲靖、掌上玉溪、云南楚雄網(wǎng)、閱紅河五大新媒體深入加強(qiáng)報網(wǎng)融合、跨界融合、互融互粉、互利共贏，共同邁向融合發(fā)展之路的征途中舉足輕重。

四、掌上春城的不足之處

掌上春城盡管優(yōu)點(diǎn)突出，但也存在著一些不足之處，這些不足有的具有共性，有的具有個性，必須科學(xué)合理、實(shí)事求是地進(jìn)行分析研究，找準(zhǔn)存在問題，出臺應(yīng)對策略，促進(jìn)掌上春城和昆明報業(yè)傳媒集團(tuán)整個媒體融合工作的健康發(fā)展。（以下針對3.0版本）

（一）原創(chuàng)自制內(nèi)容少

依據(jù)移動新聞客戶端內(nèi)容來源差異，可將當(dāng)前的移動新聞客戶端分為以下三種模式：門戶式新聞客戶端、移植式新聞客戶端和搜索式新聞客戶端。移植式新聞客戶端主要是以傳統(tǒng)媒體為主體所開發(fā)的移動新聞客戶端，通常是將傳統(tǒng)媒體承載的內(nèi)容移植到移動端，原創(chuàng)自制內(nèi)容相對較少。這類新聞客戶端又可細(xì)分為兩種類型：一類是僅包含一種傳統(tǒng)媒體的客戶端，比如 《人民日報》 《環(huán)球時報》等；另一類則是整合更多傳統(tǒng)媒體資源，通過一個客戶端可閱讀同一集團(tuán)下所有傳統(tǒng)媒體資源，如解放報業(yè)客戶端、南都閱讀器、掌上春城等。移植式新聞客戶端缺乏特色新聞內(nèi)容、推送更新頻率偏低、用戶體驗(yàn)相對較差，因而很難吸引大量用戶使用，占據(jù)的新聞客戶端市場份額日益低微。對比騰訊、搜狐、新浪、網(wǎng)易四大門戶的首頁新聞推薦，可發(fā)現(xiàn)移動新聞客戶端和這些門戶首頁基本相同，這一點(diǎn)也源于客戶端新聞運(yùn)作機(jī)制與PC端新聞運(yùn)作機(jī)制相似，都屬于后臺編輯搜集推薦。掌上春城屬于移植式新聞客戶端，移植式客戶端的優(yōu)缺點(diǎn)在其中一并顯露無遺。如2015年5月31日掌上春城首頁昆滇所推出的幾條新聞，稿件內(nèi)容信息來源幾乎都是來自昆明報業(yè)集團(tuán)下 《都市時報》等，大部分內(nèi)容還是對PC端的簡單復(fù)制重組，導(dǎo)致內(nèi)容資源缺少原創(chuàng)，日益同質(zhì)化。

（二）手機(jī)客戶端用戶自主性弱

據(jù)艾媒咨詢 （iiMedia Research） 《2014年中國手機(jī)新聞客戶端用戶研究報告》顯示，手機(jī)新聞客戶端功能使用分布方面，50.4%的用戶會自定義新聞頻道，45.4%的用戶會訂閱新聞，評論跟帖和實(shí)時新聞推送的用戶分別為33.9%、25.3%。

艾媒咨詢 (iiMedia Research)分析認(rèn)為，傳統(tǒng)編輯推薦的閱讀方式或已難以滿足用戶的閱讀需求，用戶在閱讀界面、字體、排版等方面的個性化設(shè)置自主性更強(qiáng)，手機(jī)新聞客戶端應(yīng)該讓用戶有更多途徑去管理手機(jī)新聞客戶端。而掌上春城的界面由后臺編輯操控，用戶沒有自我設(shè)置的功能，包括新聞評論跟帖，手機(jī)用戶可以互動的頻道在3.0版掌上春城39個頻道中也只有寥寥幾個。因此，加強(qiáng)用戶與客戶端的互動也是很有必要的，其中最主要問題在于固定的頻道是用戶不可更改的，用戶可以更改的在眾多頻道中只占8個頻道，用戶的自主性弱。

（三）用戶閱讀習(xí)慣有待培養(yǎng)

艾媒咨詢 (iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，36.8%的手機(jī)網(wǎng)民因?yàn)閭€人閱讀習(xí)慣而不使用手機(jī)新聞客戶端，15.5%的網(wǎng)民因?yàn)槭謾C(jī)新聞客戶端資訊展現(xiàn)方式不完善而不使用手機(jī)新聞客戶端。艾媒咨詢 (iiMedia Research)分析認(rèn)為，盡管目前手機(jī)新聞客戶端在功能、內(nèi)容豐富程度、操作便捷性、資訊展現(xiàn)方式等方面相比于其他資訊獲取方式有一定優(yōu)勢，但部分網(wǎng)民由于原有閱讀習(xí)慣的延續(xù)而未使用手機(jī)新聞客戶端。要想獲得這部分潛在用戶，手機(jī)新聞客戶端在推廣方面必須加大力度，培養(yǎng)用戶新的閱讀習(xí)慣。此類情況在掌上春城這樣一些后起的、地域性強(qiáng)的APP中，顯得尤為突出。

（四）經(jīng)營管理不到位，人才缺乏

據(jù)調(diào)研了解，掌上春城目前工作人員工作相互交叉，工作沒有明確分工，部門簡單，現(xiàn)有的工作人員大部分都是昆明報業(yè)傳媒集團(tuán)原來的采編人員，知識結(jié)構(gòu)與經(jīng)營管理離應(yīng)有要求還有一定的差異。同時，新媒體的層次關(guān)系、部門架構(gòu)較為復(fù)雜，需要不同層次的管理人員來進(jìn)行不同級別的管理工作。人才的缺乏以及體制的限制，導(dǎo)致目前掌上春城的經(jīng)營管理還存在一定的問題，管理體系化還沒有健全，現(xiàn)代管理手段還沒有到位。

（五）手機(jī)客戶端頻道過于繁雜

從掌上春城APP的內(nèi)容中我們不難看出，即便是3.0版本做了板塊的處理，但是整個APP欄目仍然過于繁多，整整39個欄目，相對于一般的APP，這個數(shù)量已經(jīng)是較為繁多的，而且在數(shù)量多的基礎(chǔ)上質(zhì)量也沒有明顯的突破，這就導(dǎo)致了一個多而不精的結(jié)果，讓受眾沒有重點(diǎn)地去閱覽。比如新聞板塊甚至包括了后期用戶可以自由添加的8個欄目，如非新聞這個欄目，板塊之間的欄目沒有做好詳細(xì)劃分，導(dǎo)致整個首頁看上去有些冗亂，而頻道的排序也沒有固定的方式，比起選擇用戶自定義排序，如果按照金字塔結(jié)構(gòu)將重要的放前面，那么就可以剔除一些不必要的頻道。此外，過多的頻道會導(dǎo)致運(yùn)行客戶端的后臺工作人員的工作要么就是過于繁重，時刻奔波于采寫新聞，要么就是簡單的復(fù)制粘貼，缺乏原創(chuàng)性。

（六）贏利模式尚不明確

到目前為止，包括掌上春城在內(nèi)的大多數(shù)移動客戶端的贏利模式仍不太明確，對此投入重金的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)媒體普遍很難獲得顯著回報。在國際上，2012年12月15日，默多克新聞集團(tuán)推出的全球首份獨(dú)家iPad電子報 《The Daily》正式宣布關(guān)閉，更是讓不少人感到 “贏利”之困。從國內(nèi)外業(yè)已開展的嘗試來看，移動新聞客戶端的贏利模式主要聚焦在兩個方面：一是對部分優(yōu)質(zhì)、獨(dú)特內(nèi)容進(jìn)行訂閱收費(fèi)，用戶只有付費(fèi)才能查看內(nèi)容；另一個是廣告，向廣告主開放廣告位，收取廣告費(fèi)用。但是，這兩種模式都未獲得顯著回報。就掌上春城而言，首先具有用戶付費(fèi)價值的內(nèi)容極為稀缺，由于大部分稿件內(nèi)容都是從昆明報業(yè)集團(tuán)旗下其他傳統(tǒng)媒體中獲得，一旦收費(fèi)用戶即可轉(zhuǎn)而通過其他渠道獲得信息。其次，廣告收費(fèi)在掌上春城中也還較少出現(xiàn)，因?yàn)椴缓侠淼膹V告設(shè)計會直接影響到用戶體驗(yàn)的提升，只是在云美食提及到的美食廣告稍微多一點(diǎn)。至于其他業(yè)務(wù)，則是升級到3.0版本之后才出現(xiàn)掌上支付即商城板塊，以銷售水果等商品作為一種利潤收入的方式。

五、掌上春城的發(fā)展對策

《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確要求：“推動媒體融合發(fā)展，要將技術(shù)建設(shè)和內(nèi)容建設(shè)擺在同等重要的位置。要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播移動化、社交化、視頻化的趨勢，積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)，發(fā)展移動客戶端、手機(jī)網(wǎng)站等新應(yīng)用新業(yè)態(tài)，不斷提高技術(shù)研發(fā)水平，以新技術(shù)引領(lǐng)媒體融合發(fā)展、驅(qū)動媒體轉(zhuǎn)型升級。同時，要適應(yīng)新興媒體傳播特點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，創(chuàng)新采編流程，優(yōu)化信息服務(wù)，以內(nèi)容優(yōu)勢贏得發(fā)展優(yōu)勢?！痹谥醒刖竦闹笇?dǎo)下，結(jié)合昆明報業(yè)傳媒集團(tuán)發(fā)展實(shí)際，近期掌上春城應(yīng)采取有力措施解決存在問題，進(jìn)一步在媒體融合發(fā)展上見到成效、取得突破。

（一）打造社交化平臺

增強(qiáng)新聞客戶端的社交功能，把新聞信息的人機(jī)互動有效地轉(zhuǎn)化成為人與人在新聞信息上的分享互動，不僅有利于用戶黏性的提高，也有利于其打造獨(dú)特的核心競爭力。掌上春城可以通過制造一些話題或信息吸引受眾的關(guān)注度，讓觀眾廣泛投票、討論，積極參與進(jìn)來，同時也能讓受眾在自己了解新聞信息后，方便快速地參與探討，并將自己的觀點(diǎn)分享到朋友圈、微博等社交平臺。如2015年5月5日微信公眾號春城頭條發(fā)起的 “2015·昆明大學(xué)最美評比”吸引了接近上萬大學(xué)生的關(guān)注與參與?；蛘咴谄涔δ軈^(qū)開發(fā)出好友在線聊天的功能，讓用戶不僅僅只能評論新聞，還可以與他人一起單獨(dú)討論或者多人討論。

在社交化這方面，還不得不提及網(wǎng)易新聞客戶端的新聞跟帖和評論功能，移動端和PC端的數(shù)據(jù)互通，使得頂帖、回帖、分享、跟帖擁有一體化操作；編輯也會專門搜羅整理出精彩的評論跟帖，集納在跟帖欄目中；對于論壇、博客、微博中的熱點(diǎn)和精華內(nèi)容，則提取集萃在話題欄目之中；此外還設(shè)置有投票板塊，就當(dāng)前最熱門的話題吸引用戶投票。憑借這些功能，網(wǎng)易新聞客戶端已經(jīng)在人群中形成了 “網(wǎng)易特色”，形成了極高的用戶黏性。掌上春城這種新開發(fā)出的手機(jī)客戶端更需要向成功的新聞客戶端學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)而展現(xiàn)后發(fā)優(yōu)勢。

（二）打造個性化平臺

數(shù)字媒體時代，越來越強(qiáng)調(diào)依據(jù)用戶需求進(jìn)行個性化的設(shè)計與定制。移動新聞客戶端的個性化發(fā)展可以通過界面?zhèn)€性化、內(nèi)容個性化、營銷方案個性化等方面實(shí)現(xiàn)。

掌上春城的界面?zhèn)€性化，是指受眾可以根據(jù)自身的喜好來設(shè)置屬于自己的界面，包括背景顏色設(shè)置、字體型號大小設(shè)置、欄目頻道的選擇以及排序設(shè)置等方面。值得一提的是，掌上春城2.0版本中已經(jīng)具有5選2的可供受眾自我選擇訂閱的欄目，如：非新聞、星聞、大學(xué)城、財經(jīng)、蓮花財富、抗戰(zhàn)，這一點(diǎn)在之后的3.0版本中也有沿用。如果能針對所有的欄目都讓用戶自定義選擇，在一定層面上也就可以解決掌上春城欄目過于繁多的問題。同時也可以在首頁上加入可搜索關(guān)鍵詞的入口，讓用戶一目了然，更加便捷地搜尋自己所需的信息，而不是點(diǎn)開個人中心再進(jìn)行搜索。這樣就方便性而言，在版式結(jié)構(gòu)的設(shè)計中會更能滿足用戶的需要。

掌上春城的內(nèi)容個性化，是指可以針對不同受眾打造不同的閱讀內(nèi)容組合，比如大學(xué)生，可以將娛樂性的欄目歸納在其中；其次一定要和其他傳統(tǒng)紙媒的內(nèi)容稿件進(jìn)行一定的區(qū)分，充分發(fā)揮自己客戶端的主動性，在新聞信息稿件來源上增加原創(chuàng)內(nèi)容；也可以通過將39個欄目進(jìn)行刪減合并，集中精力搞好一部分特色欄目，形成極具自己特色的欄目，力求少而精，而不要多而爛。

掌上春城的營銷方案個性化，則主要指的是根據(jù)受眾閱讀習(xí)慣方式和興趣愛好，為廣告主提供個性化的廣告投放方案，提高廣告的效率。

（三）打造商業(yè)化平臺

針對大多數(shù)手機(jī)新聞客戶端贏利模式不明確來說，廣告收入模式顯然是探索的重點(diǎn)，目前已有值得我們借鑒的成功案例。據(jù) 《科技日報》2013年8月26日報道，搜狐新聞客戶端商業(yè)化的路徑已出現(xiàn)，僅入駐媒體 《參考消息》就已獲得百萬級別的廣告收入，而在 《參考消息》獲得廣告收入之前，入駐訂閱平臺的 《羊城晚報》已獲得了廣告收入。掌上春城在廣告收入方面仍需大下功夫。石磊在 《新媒體概論》一書中對新媒體的特征進(jìn)行過描述：交互性與即時性；海量性與共享性；多媒體與超文本；個性化與社群化。我們便可以充分利用這些特性，開發(fā)一些速度快、互動性強(qiáng)、有趣的新式廣告，如滾動式圖片所構(gòu)成的廣告或者是小視頻，以給用戶以極強(qiáng)的視覺沖擊力來達(dá)到廣告的最高效率，并可在廣告下方添加購買按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)去就連接該商品的銷售網(wǎng)址或者直接購買，在提高廣告效率的同時也為拓寬自己的廣告來源打下基礎(chǔ)。

隨著移動新聞客戶端的發(fā)展，移動新聞客戶端的商業(yè)化進(jìn)程也將加快。在掌上春城最新升級的4.0版本中，商城已成為營業(yè)模式中一個好的開始，其以類似淘寶的形式讓受眾在平臺上可以進(jìn)行直觀的購買，以便從中獲得商品讓利和營銷商所提供的積分等商業(yè)附加值。另外，掌上春城可以在具有收費(fèi)價值的新聞內(nèi)容上找尋出路，要做出一種 “我有，你沒有”的特色新聞內(nèi)容，或者推出適當(dāng)?shù)挠螒颉⒏顿M(fèi)視頻、移動電商等增值的業(yè)務(wù)也是可行的。

（四）加快新媒體技術(shù)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，中國開始進(jìn)入 “寬帶時代”，無論是網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲或是手機(jī)移動新聞客戶端都高度依賴網(wǎng)速。充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，加強(qiáng)和完善總體布局，系統(tǒng)解決寬帶網(wǎng)絡(luò)接入速度、覆蓋范圍、應(yīng)用普及等關(guān)鍵問題，不斷提高寬帶發(fā)展整體水平已經(jīng)是迫在眉睫了。在當(dāng)今以 “互聯(lián)網(wǎng)+”為根本特征的新媒體環(huán)境下，中央一級的網(wǎng)絡(luò)提速、降費(fèi)等政策強(qiáng)勢推進(jìn)，全國各地互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展高歌猛進(jìn)，但云南的互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為35.1%，遠(yuǎn)低于47.9%的全國平均水平，排名為除西藏外30個省區(qū)的倒數(shù)第三位。所以，就云南省而言，以包括掌上春城這樣的客戶端在內(nèi)的各級各類新媒體應(yīng)該更主動地向云南省相關(guān)部門提出進(jìn)一步加快技術(shù)創(chuàng)新，大力推進(jìn) “寬帶中國”的進(jìn)程，建設(shè)寬帶云南、智慧云南，將互聯(lián)網(wǎng)覆蓋到云南大多數(shù)地方，尤其是邊疆民族貧困地區(qū)。同時，也應(yīng)要求相關(guān)部門制定法律法規(guī)對新媒體以及相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)范，建立現(xiàn)代化新媒體管理體制，深化新聞資源的集約整合。

結(jié) 語

近年來，中國新媒體不僅面臨著來自同業(yè)及其他媒體的外部競爭壓力，更嚴(yán)峻的是來自本身發(fā)展困境的壓力。2015年，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，新媒體產(chǎn)業(yè)在緩慢的整體經(jīng)濟(jì)增長中顯示出其強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢。如何推廣手機(jī)移動新聞客戶端，形成切實(shí)可行的運(yùn)營模式，將是新媒體快速發(fā)展又一新的路徑，也是媒體融合發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。“發(fā)展才是硬道理”是中國未來新媒體發(fā)展的主旋律，昆明報業(yè)傳媒集團(tuán)要在新環(huán)境下開辟出自己的生存路徑，就要不斷總結(jié)各新媒體發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，大力扶持掌上春城這樣的新媒體，全方位適應(yīng)媒體格局深刻變化，科學(xué)運(yùn)用先進(jìn)傳播技術(shù)，增強(qiáng)信息生產(chǎn)和服務(wù)能力，提升傳播力、公信力、影響力和輿論引導(dǎo)能力，更好地傳播黨和政府聲音，更好地滿足人民群眾的信息需求。外爭援助，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，掌上春城一定能在不斷探索發(fā)展中抓住機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，持續(xù)壯大，不辱使命，打造更強(qiáng)的新媒體核心競爭力，為昆明市以及云南省各類新媒體的全面發(fā)展提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。