羅伯特·奧斯汀（Robert D.Austin）托基爾·索恩（Thorkil Sonne）

2013年5月，軟件巨頭SAP公司宣布計(jì)劃聘用數(shù)百名自閉癥患者，預(yù)期在2020年使患有自閉癥的員工數(shù)量占到公司員工總數(shù)的1%。

SAP這么做有著充分的理由。軟件測(cè)試是一種重復(fù)性極強(qiáng)又極其細(xì)致的工作，大多數(shù)人都沒(méi)有耐心把它干好。這種工作特點(diǎn)與自閉癥人士的特長(zhǎng)正好吻合：這些人具有超凡的細(xì)節(jié)專注力、能在重復(fù)行為中找到安心的感覺(jué)。更重要的是，許多自閉癥人士存在社交溝通障礙，獨(dú)自工作則表現(xiàn)出色。

SAP的舉動(dòng)體現(xiàn)了一種新興的管理原則——作者稱之為“蒲公英原則”。在某些方面，它徹底顛覆了傳統(tǒng)上那一套關(guān)于員工聘用和管理的金科玉律。之所以用蒲公英來(lái)做比喻，是因?yàn)樵诤芏嗳搜劾?，蒲公英亂飛亂長(zhǎng)，破壞了原本漂亮整齊的綠草坪，然而蒲公英實(shí)際上非常有營(yíng)養(yǎng)。如果換個(gè)不求整齊劃一的環(huán)境，我們便可以欣賞蒲公英的種種獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)追求整齊劃一，憑借比對(duì)手更高的運(yùn)營(yíng)效率取勝。這種做法在今天已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。面對(duì)來(lái)自發(fā)展中國(guó)家的低成本競(jìng)爭(zhēng)，老牌企業(yè)也需要戮力創(chuàng)新，拿出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品。

不過(guò)，創(chuàng)新就要求組織除了高效率以外具備更多的能力。一個(gè)組織要追求高效率，就得設(shè)法讓人員、機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)更加協(xié)調(diào)順暢，強(qiáng)調(diào)各部分緊密嚙合，圍繞一個(gè)均值趨于一致，減少異數(shù)。相對(duì)而言，創(chuàng)新則包含發(fā)現(xiàn)更好、更新的想法，采用新流程。管理創(chuàng)新的要點(diǎn)不在于把握均值，更關(guān)鍵的是理解異常值。它所強(qiáng)調(diào)的是增加有趣的變量，在某些變量中發(fā)現(xiàn)價(jià)值。

在創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公司需要包容以不同方式看待世界的員工。天才的技術(shù)工作者可能在行為上表現(xiàn)出形形色色的反常傾向。天才技術(shù)員工與遵循慣例的主管之間發(fā)生的種種摩擦早已在業(yè)內(nèi)廣泛流傳。面對(duì)這種“天才+棱角或難于合作特質(zhì)”的人格特質(zhì)組合，許多科技行業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)理人都已做出了調(diào)整。

傳統(tǒng)的人力資源管理實(shí)踐是從已確立的企業(yè)戰(zhàn)略入手，由此推衍出對(duì)各方面工作的要求，繼而提煉出各種職位描述，再去招聘和培養(yǎng)符合這些角色要求的員工。而蒲公英原則要求公司聘用可能具有差異化技能和才干的人，細(xì)心評(píng)估這些技能，做到深入理解和把握，并圍繞不同的人來(lái)組織工作內(nèi)容，從而最大限度地發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值的能力，發(fā)掘他們的內(nèi)在天分，使他們?cè)谖磥?lái)更有可能以種種令人意想不到的方式為公司創(chuàng)造價(jià)值。