余九九

摘要：近年來，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展以及中國對外貿(mào)易活動的日益活躍，跨境電子商務(wù)已成為中國電子商務(wù)新的增長點。在國內(nèi)電子商務(wù)競爭激烈且日趨飽和的同時，跨境電子商務(wù)越來越受到中小企業(yè)的青睞，但目前國內(nèi)具備從事跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)能力的人才十分稀少，跨境電商人才的培養(yǎng)沒有跟上發(fā)展的需要。本文就當前如何加強電子商務(wù)專業(yè)學生外貿(mào)實踐能力培養(yǎng)進行探討，并給出個人建議。

關(guān)鍵詞：跨境電商；外貿(mào)實踐；人才培養(yǎng)

中圖分類號：G642.41 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）31-0061-02

一、跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

根據(jù)中國商務(wù)部公布的全球貿(mào)易格局報告，2013年，我國跨境電商交易規(guī)模為3.1萬億元，增長率為31.3%，占進出口貿(mào)易總額的11.9%。國內(nèi)通過各類電子商務(wù)平臺開展跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過20萬家，在跨境電子商務(wù)正成為中國中小企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略的重要渠道的同時，幾乎所有外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)都面臨著“人”的難題。電商人才緊缺，跨境電商人才更缺，跨境電商人才匱乏成為制約這個行業(yè)發(fā)展的最大難題。

跨境電商要往深處發(fā)展，首先要破解人才短缺難題。作為新時代技術(shù)型人才培養(yǎng)的重要主體，技工院校在為社會輸送各類應(yīng)用型人才中發(fā)揮著重要的作用。目前，國內(nèi)絕大部分技工院校都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但是兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的綜合性需求較強，單一的專業(yè)可能無法滿足企業(yè)對人才的需求。國內(nèi)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)存在嚴重的不足，究其原因主要在于：一是技工院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在偏差。目前，技工院校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上將主要精力投入于以淘寶網(wǎng)、天貓等平臺為主的內(nèi)貿(mào)型電子商務(wù)實踐能力的培養(yǎng)，而忽視了跨境電子商務(wù)實踐的教學，從而使電子商務(wù)專業(yè)學生跨境電子商務(wù)實踐能力不足，造成電子商務(wù)人才培養(yǎng)出現(xiàn)偏差。二是師資不足，外貿(mào)實踐教學難以開展?？缇畴娮由虅?wù)的國際化特點對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，而目前既掌握了電子商務(wù)實踐能力又具有一定的國際貿(mào)易專業(yè)知識水平的教師較為缺少，教師本身又缺乏實踐經(jīng)驗，因此要開展跨境電子商務(wù)實踐的教學具有較大的難度。

二、跨境電商人才培養(yǎng)目標

人才結(jié)構(gòu)復雜是跨境電商“一才難求”的主要原因，它需要的是綜合型外貿(mào)人才。綜合型外貿(mào)人才首先要具有產(chǎn)品行業(yè)背景，對行業(yè)產(chǎn)品具有國際和國內(nèi)兩個市場的專業(yè)知識。其次要成為國際化人才，要掌握多國語言，特別是小語種語言，如法語、西班牙語、阿拉伯語等，這些小語種覆蓋面是很大的；要全面了解各國文化、習俗、語言、法律等，這樣才能針對當?shù)叵M者的思維方式和生活方式有策略地開展線上外貿(mào)。

結(jié)合當前實際情況，跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)主要包括以下三大目標。

（一）培養(yǎng)學生具有較高的電子商務(wù)平臺操作能力

跨境電子商務(wù)活動主要通過各類外貿(mào)電子商務(wù)平臺進行，目前國內(nèi)的電子商務(wù)外貿(mào)平臺主要有阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、阿里巴巴全球速賣通以及易貝等，因此在技工院校電子商務(wù)專業(yè)除了進行淘寶網(wǎng)實踐能力的培養(yǎng)之外，還需加強以上外貿(mào)電子商務(wù)平臺的操作能力培養(yǎng)，讓學生熟悉外貿(mào)電子商務(wù)平臺，掌握外貿(mào)電子商務(wù)平臺的實際操作。

（二）培養(yǎng)學生具有較強的英語表達能力

英語是國際通用語言，外貿(mào)電子商務(wù)平臺也主要以英語為主，因此要提高與國外客戶溝通和交流的能力，就需要加強學生英語表達能力的培養(yǎng)。結(jié)合實際情況，學生英語能力的培養(yǎng)主要以提高學生電子商務(wù)英語表達能力為著眼點，一方面讓學生掌握基本的電子商務(wù)專業(yè)術(shù)語的正確英語表達，另一方面以“情景教學法”為主要手段，提高學生基本的英語書面以及口頭表達能力。通過這兩方面的結(jié)合，讓學生具有較強的英語表達能力，從而滿足跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的要求。

（三）培養(yǎng)學生具有較扎實的國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識

跨境電子商務(wù)是國際貿(mào)易的重要組成部分，其本身涉及到很多的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，如國際物流、報關(guān)、外貿(mào)談判等，同時為了針對不同的國家，采取更有針對性的營銷措施，還需要了解不同國家的文化以及風俗習慣等，因此從事跨境電子商務(wù)專業(yè)的人才還需要具備一定的國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識。作為電子商務(wù)專業(yè)的學生，國際貿(mào)易方面的知識儲備往往存在不足，因此需要有針對性的對電子商務(wù)專業(yè)的學生進行國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識的教學，使學生能夠掌握開展跨境電子商務(wù)活動所需的基礎(chǔ)知識。

通過以上三方面的能力培養(yǎng)，能夠使電子商務(wù)專業(yè)的學生掌握一定的國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識，具有較好的和客戶進行英語溝通的能力，同時還能夠熟練地操作外貿(mào)電子商務(wù)平臺，從而滿足社會對綜合型跨境電子商務(wù)人才的需求。

三、跨境電商人才培養(yǎng)措施

結(jié)合目前跨境電子商務(wù)企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求情況以及技工院校的教學資源和師資水平，要培養(yǎng)滿足社會需求的綜合型跨境電子商務(wù)人才，技工院校跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)可以從以下幾方面著手。

（一）“情景教學法”加強學生基本技能的培養(yǎng)

培養(yǎng)跨境電商人才就必須要培養(yǎng)有實際工作能力的人員，因此在課堂教學過程中要以“情景教學法”為主，在實際的工作情景中讓學生掌握外貿(mào)電商的基本技能。首先，由于學生對淘寶網(wǎng)較為熟悉，因此在實際的教學中主要選擇阿里巴巴全球速賣通作為教學平臺。由于速賣通開店是免費的，因此盡量讓每一個學生都注冊一個速賣通會員，開通速賣通店鋪，用真實的速賣通店鋪來進行教學，這樣可以讓學生“身臨其境”，真實的體驗開店樂趣，便于學生更好更快地掌握平臺的操作技巧。其次，在進行國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識以及英語培訓的過程中，要多結(jié)合真實和模擬的情景，將教學過程融入到情景中去，增強真實感，從而更好的和實際跨境電子商務(wù)融合，而不是簡單的知識灌輸。

（二）創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)不能僅僅限于學校課堂的教學。學校的教學資源和教學條件都較為有限，學校的課堂教學遠不能滿足實際的需要。目前，社會上有許多從事外貿(mào)人才培養(yǎng)的機構(gòu)和組織都開設(shè)有外貿(mào)課程，例如敦煌網(wǎng)的動力營培訓項目，阿里學院、哈淘學院以及中大培訓等組織和機構(gòu)的外貿(mào)培訓課程等。學校一方面要加強這些機構(gòu)和組織的教學合作，充分利用他們的教學資源，引進他們的教學模式；另一方面和他們共同建立人才培養(yǎng)機制，以合作形態(tài)共同培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才。

（三）加強校企合作，促進“產(chǎn)學融合”

校企合作，顧名思義，是學校與企業(yè)建立的一種合作模式，是一種注重培養(yǎng)質(zhì)量，注重在校學習與企業(yè)實踐，注重學校與企業(yè)資源、信息共享的“雙贏”模式。校企合作做到了應(yīng)社會所需，與市場接軌。

一方面是外貿(mào)型電子商務(wù)企業(yè)苦苦找不到合適的跨境電子商務(wù)人才，另一方面是技工院校的電子商務(wù)專業(yè)學生找不到對口的外貿(mào)型電子商務(wù)企業(yè)進行社會實踐。校企合作便成為了企業(yè)和學校聯(lián)系在一起的最好橋梁。學校和企業(yè)主要可以從以下兩方面開展合作。

1.學生以“頂崗實習”的形式到企業(yè)參加社會實踐。在完成學校的課程教學后，將學生派遣到企業(yè)以“頂崗實習”的形式進行一個學期的社會實踐。學校和企業(yè)共同參與管理，使學生成為用人單位所需的合格職業(yè)人。同時，學生也可以通過“頂崗實習”掌握將來工作所需要的基本技能。

2.共同建立外貿(mào)“實訓基地”，組建學生團隊，承擔企業(yè)部分職能。引進知名外貿(mào)型電商企業(yè)，在校內(nèi)建立實訓基地，挑選20～50名較優(yōu)秀的學生，組建一支富有執(zhí)行力的創(chuàng)業(yè)團隊，將企業(yè)的部分職能引入到學校，由創(chuàng)業(yè)團隊負責完成，如承擔企業(yè)的客服、店鋪日常維護和管理等職能。這些基地不僅可成為師生接觸社會、了解企業(yè)的重要陣地，而且可充分發(fā)揮出基地資源的價值，培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)、動手能力和創(chuàng)新精神，增加專業(yè)教師接觸專業(yè)實踐的機會，促進專業(yè)教師技能的提高；合作企業(yè)可在基地優(yōu)先選拔到優(yōu)秀人才，達到“雙贏”的效果。

（四）加強師資隊伍建設(shè)

跨境電商的師資隊伍水平?jīng)Q定了具體的教學效果，因為跨境電商專業(yè)的教師要有英語、外貿(mào)知識和電商知識，而很多技工院校由于缺乏這些師資力量，很難達到三位一體的要求。為了解決這個問題，技工院校要重視內(nèi)部培養(yǎng)和外部聘任。一方面，引進來自于一線電子商務(wù)企業(yè)的操作人員或是具備電子商務(wù)師等資格的電子商務(wù)從業(yè)人員加入教師團隊。這些老師其中一部分必須懂得商業(yè)、流通、外貿(mào)、消費領(lǐng)域等商業(yè)貿(mào)易的模式，能夠在精確的成本效益分析基礎(chǔ)上評價電子貿(mào)易時機。另一方面，學校要加強教師的培訓，通過系統(tǒng)的培訓讓外貿(mào)授課教師掌握專業(yè)的基本知識和技能。同時利用校企合作機會，將老師派遣到企業(yè)實習，深入到工作一線。通過學習，快速掌握外貿(mào)的基本操作技能，從而提升教師的教學素質(zhì)。

綜合來說，技工院校要通過培訓以及派遣實習兩種渠道，不斷提升教師的基本素養(yǎng)，從而提高教學質(zhì)量。

四、結(jié)束語

“行業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵”，隨著跨境電商的日益活躍，作為技術(shù)型人才培養(yǎng)基地的技工院校要與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷探索新型跨境電商人才的培養(yǎng)模式?，F(xiàn)有的教學模式需要創(chuàng)新才能更加符合跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的需要，要將企業(yè)實踐與學校教學結(jié)合，讓人才更符合市場的需要。技工院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)不能僅僅局限于國內(nèi)電商，應(yīng)該結(jié)合實情，在現(xiàn)有條件下，通過教學改革以及校企合作等手段，培養(yǎng)出社會所需的合格的跨境電子商務(wù)人才，為社會跨境電商的發(fā)展以及社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型服務(wù)。

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