摘 要：基層班組是企業(yè)經營活動的基層組織，對企業(yè)的經營績效具有重要作用?；鶎影嘟M培訓能夠提高基層員工的工作技能，是企業(yè)培訓體系的重要組成部分。在分析企業(yè)基層班組培訓存在問題的基礎上，從培訓內容、培訓方法、外部培訓資源、內部培訓師建設四個方面提出了提高基層班組培訓效果的方法策略。

關鍵詞：基層班組；培訓效果；培訓策略

基層班組作為企業(yè)的最小的工作組織，企業(yè)各項生產業(yè)務的開展是由班組來完成的，班組成員能力直接決定了工作質量和工作效率，所以，基層班組不僅是企業(yè)最小的管理單元，也是企業(yè)賴以生存的細胞。隨著近年來社會水平的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，企業(yè)的成長根本上是人才的積累。這就要求員工的培訓也必須與時俱進，培養(yǎng)出一批綜合素質優(yōu)秀的員工隊伍。

一、企業(yè)基層班組培訓的重要性

1.基層班組對企業(yè)的貢獻。班組是企業(yè)發(fā)展的基礎，作為最基層的組織，企業(yè)要實現日常經營管理目標，關鍵靠基層班組來落實；另外，企業(yè)要在激烈競爭中保持長久發(fā)展，同樣也要通過基層班組來貫徹實施各項發(fā)展戰(zhàn)略，所以說，班組是企業(yè)所有活動的執(zhí)行者。只有加強基層班組員工培訓，讓基層班組長期保持工作的熱情，才能不斷為企業(yè)創(chuàng)造價值，不斷推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.基層班組對員工的培養(yǎng)。任何一名員工，其職場的第一步大部分都是班組，進而成長為企業(yè)管理者、領導者，所以說班組是企業(yè)人才培養(yǎng)的搖籃?；鶎影嘟M應注重班組文化的建設，班組建設能否做好，成效怎么樣，關鍵要通過培訓這一手段來實現。通過培訓，可以營造出一個互幫互助、你趕我超的學習氛圍，才能不斷的為企業(yè)培養(yǎng)輸出各類管理、技術人才。

二、企業(yè)基層班組培訓存在的問題

1.培訓內容缺乏針對性?！胺彩骂A則立，不預則廢”，班組培訓也是如此。班組做員工培訓，首先要明確培訓的目的是什么？要解決什么問題？達到什么效果？什么時候做什么培訓最為合適？但這恰恰是班組培訓所欠缺的?；鶎影嘟M培訓基于整個班組全體人員開展，培訓的強度、難度體現不出差異性，大多時候也存在為了完成培訓任務而開展培訓的問題，缺乏針對性。

2.培訓手段缺乏多樣性。班組培訓受制于場地條件限制，多數情況下在室內開展，一般采用課件講授的形式，基本山不會存在互動練習、分組討論的情況。培訓方式陳舊，多元化、多樣化欠缺，培訓效果的好壞完全取決于班員學習能力的高低，諸如此類的培訓工作會越來越難開展，走過場式的培訓成了班組的“核心”工作。

3.班組內訓師激勵手段欠缺。在具備完善管理制度的班組里面，內訓師多數的獎勵為物質獎勵，且數額不大。實際情況是大部分班組培訓工作都是由內訓師免費開展，無法調動其積極性，往往靠班組長的“情懷”激勵來維持培訓工作的低效率開展。員工無主動求知的欲望，老師無傾心授課的激情。

三、提高企業(yè)基層班組培訓效果的策略

1.培訓內容應來源于工作中存在的問題。培訓工作更多的是為解決現場生產問題而開展，然后才追求更高層次的員工成長、團隊協(xié)作，所以，班組培訓應以達到能解決現場出現的問題為目標，班組管理者必須清楚的意識到這一點。部分班組管理者把培訓和教育混淆不清，后者以人的蛻變進步為重點，偏向于致力形成良好的習慣、態(tài)度及學習方法，而班組對于個人的培訓，則無法也沒必要做到這一點，班組培訓以追求效益為本，關注投資產出比，力求即學即用、解決問題。所以要求培訓內容需與當前的工作相匹配，始于工作，終于工作，不能過于基礎，亦不能過于超前。

2.根據培訓內容優(yōu)化培訓手段。工作中遇到的問題復雜多樣，既有抽象的理論性問題，又有直觀的實際性問題，同時還存在輔助于生產的團隊建設、文化營造等問題。班組培訓在解決這些問題時，采用千篇一律的培訓方式往往是無法達到既定的培訓目的，這就要求班組管理者根據不同的培訓內容采用合理的培訓手段。針對抽象的理論性問題，內訓師可根據問題查閱相應的資料，編制邏輯性強、主次分明的培訓課件，同時可利用動畫演示、情景模擬的手段開展培訓；針對直觀的實際性問題，內訓師可采用現場即時式培訓方式，分組討論、最優(yōu)方案展示等等；對于團隊建設，班組管理者則可采用參與式的團隊培訓方式，重過程而輕結果，重在鍛煉團體協(xié)作能力，以及團隊歸屬感和責任感。

3.合理使用外部培訓資源。班組培訓寧缺毋濫，在使用外部培訓資源時亦不例外。班組員工培訓常態(tài)性存在工學矛盾問題，班組在完成生產任務的同時，又要對班員適時開展相應的培訓，重視培訓，又會使大量的工作無人去做。部分班組傾向于遇到問題就邀請外部專家對員工開展培訓。在使用外部培訓資源時，班組管理者應根據需要培訓的內容進行合理選擇，不僅僅局限于企業(yè)外部，企業(yè)內部其他部門的互通互補性知識結構可加以充分利用，培訓時間選擇上彈性大且又節(jié)約培訓經費；又例如禮儀培訓，企業(yè)內部辦公室就可很好的解決這一問題?？傊?，班組培訓在外部資源的選擇上不應局限于外部咨詢機構，追求培訓的實效性才是根本。

4.建立班組內訓師管理制度。一般來說，內訓師都是經過層層選拔和考核，綜合考慮其業(yè)務能力、教案編制水平、授課技巧選拔而來，其是各項綜合能力優(yōu)于班員的一個群體，同時滿足班組對培訓的個性化要求，對其進行有效科學的管理，可大幅提高班組培訓效率。班組內訓師管理應基于績效開展，從規(guī)劃、選拔、考評、整頓各個環(huán)節(jié)抓起，公平公正公開的管理制度更能激勵內訓師的工作激情。同時，應對優(yōu)秀的內訓師進行物質激勵或職業(yè)生涯激勵，為其提供更多的國內外外派學習機會和職業(yè)發(fā)展通道。

作者簡介：孫閃閃（1986- ），女，漢，河南許昌人，碩士，曲靖師范學院教師、助教，研究方向：人力資源管理、企業(yè)管理