原艷

摘要：人力資源管理作為醫(yī)院運(yùn)營過程中的重要工作內(nèi)容，對于醫(yī)院的基本發(fā)展有著相當(dāng)大的作用。所以，做好人力資源管理工作，運(yùn)用好激勵(lì)措施對醫(yī)院整體發(fā)展而言，能夠進(jìn)一步提升其市場競爭力。本文就激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用進(jìn)行相應(yīng)的分析，針對目前醫(yī)院在人力資源管理中存在的問題提出相應(yīng)的改進(jìn)建議，希望能夠在理論層面上提出相應(yīng)的思考，以此促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理工作的進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：人力資源管理 激勵(lì)措施 工作績效

激勵(lì)措施在目前醫(yī)院人力資源管理工作中仍然存在著相當(dāng)多的問題，不能滿足目前醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展需求。醫(yī)療工作人員作為整個(gè)醫(yī)院的動(dòng)脈，需要時(shí)刻保持努力、積極的態(tài)度，才能夠更好的完成相應(yīng)的工作任務(wù)。本文將以激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理工作中運(yùn)用的重要意義及基本內(nèi)涵進(jìn)行相應(yīng)的分析，以此提出在醫(yī)院人力資源管理中加強(qiáng)對于激勵(lì)措施的運(yùn)用的具體措施，以此提升人力資源的管理效率，提高醫(yī)院的整體效益，在醫(yī)院運(yùn)營發(fā)展的過程之中，做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，在提升醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量與管理質(zhì)量。

一、在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用激勵(lì)措施的基本內(nèi)涵

在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用激勵(lì)措施能夠在一定程度上提升醫(yī)院的基本管理水平，有利于醫(yī)院能夠合理進(jìn)行資源的相應(yīng)配置，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的更好運(yùn)營。其實(shí)在激勵(lì)措施的運(yùn)用這一個(gè)層面不僅僅是建立相應(yīng)的績效機(jī)制，同時(shí)還有精神鼓勵(lì)手段等多種管理方式[1]。良好的人力資源管理工作不僅僅是要掌握每一名醫(yī)療工作者的基本狀況，還要結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際發(fā)展需要。

只有在明確激勵(lì)措施基本內(nèi)涵的基礎(chǔ)之上，才能夠最大程度重視起醫(yī)院人力資源管理工作，以激勵(lì)措施的運(yùn)用進(jìn)一步提升人力資源管理工作服務(wù)質(zhì)量與管理水平。

二、目前醫(yī)院人力資源管理中所存在的問題

在醫(yī)院的發(fā)展過程之中，人力資源管理工作進(jìn)行過程之中也或多或少的存在著相應(yīng)的問題，現(xiàn)在最為普遍的問題就是聘用醫(yī)護(hù)人員的基本管理規(guī)范不具有相應(yīng)的可效性，同時(shí)也缺少與之匹配的管理方面的規(guī)章制度[2]。

這樣就致使了目前人力資源管理的過程之中不能夠合理配置人力資源的現(xiàn)象發(fā)生。比如說人員晉升的空間較小，不能夠及時(shí)流通市場信息，因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員的水平參差不齊，加之沒有行而有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，普遍醫(yī)療工作者都安于現(xiàn)狀不能夠及時(shí)豐富自己充實(shí)自己[3]。醫(yī)院方面也有很多做的不到位的地方，對于醫(yī)療工作者的基本關(guān)注度不夠，不能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)體差異性，以致于醫(yī)療工作者的基本需求醫(yī)院往往不能夠了解，崗位很難調(diào)整適應(yīng)也就很難滿足其相應(yīng)的需求。所以怎樣促使醫(yī)院在運(yùn)用激勵(lì)措施的過程之中能夠?qū)⑸鐣?huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)結(jié)合起來，是目前人力資源管理人員所要思考的重要問題。

三、如何在醫(yī)院人力資源管理過程之中加強(qiáng)對于激勵(lì)措施的運(yùn)用

（一）落實(shí)群眾路線，掌握醫(yī)療工作者的基本需求

群眾路線一直都是管理工作中的重要依據(jù)，落實(shí)好群眾路線，掌握好醫(yī)療工作者的基本需求，才有利于管理部門制定合理的激勵(lì)措施，在符合醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展需求的基礎(chǔ)之上，促進(jìn)醫(yī)院員工的整體進(jìn)步。

了解醫(yī)療工作人員的真正需求，這種需求包括物質(zhì)需求，無論是薪酬、職稱、編制、假期等還是精神需求人文關(guān)懷[4]等，都需要被了解、被重視，只有這樣才能夠形成良好的醫(yī)療工作氛圍，建立起企業(yè)文化?？梢酝ㄟ^建立好相應(yīng)的溝通交流機(jī)制等方式促進(jìn)人力資源管理工作的落實(shí)，無論是上層領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)員工之間的還是員工與員工之間，及時(shí)的溝通交流是很有必要的，提升醫(yī)療工作人員的工作積極性，合理給員工配置相應(yīng)的工作，每一名員工都能夠懷有積極的態(tài)度進(jìn)行工作，才能夠從根本上提升醫(yī)院核心競爭力，并且以良性競爭的氛圍促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療水平及服務(wù)質(zhì)量的整體進(jìn)步。

（二）明確發(fā)展目標(biāo)與工作計(jì)劃

只有明確了醫(yī)院及不同醫(yī)療科室的工作計(jì)劃，才能夠有的放矢，給予醫(yī)院員工們一個(gè)明確的工作方向與努力方向。很多員工之所以沒有工作積極性的原因，也有一層原因是不能夠明確發(fā)展方向，當(dāng)你給出了醫(yī)療員工發(fā)展方向的時(shí)候，他們也會(huì)明確自身的工作任務(wù)。所以在制定發(fā)展目標(biāo)與工作計(jì)劃的時(shí)候一定要明確以下幾個(gè)要素：是否符合目前醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r；是否能夠?yàn)榧?lì)措施的運(yùn)用奠定基礎(chǔ)；是否能將總體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合等。所以制定相應(yīng)的安全質(zhì)量目標(biāo)與工作計(jì)劃細(xì)則等也能夠在很大程度上在醫(yī)院人力資源管理中加強(qiáng)對于激勵(lì)措施的運(yùn)用。

（三）建立完善的醫(yī)院員工績效考核及管理制度

目前醫(yī)院在發(fā)展過程之中確實(shí)存在著聘用員工的流程不透明，管理不規(guī)范等行為發(fā)生，所以我們要建立完善的醫(yī)院員工績效考核機(jī)制及管理制度，以此規(guī)范醫(yī)院對于醫(yī)療工作者的考察與評(píng)價(jià)方法。盡量要保證員工績效考核流程透明化、公正化，確保評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化、合理化。以此能夠最大程度上發(fā)揮績效制度的積極意義，以此促進(jìn)醫(yī)療工作者能夠最大程度上提升工作熱情。其實(shí)一般的績效考核方式都按照職稱進(jìn)行評(píng)定，然而這種方式是不合理的，我們可以采用多種評(píng)議方式進(jìn)行相應(yīng)的考核，上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)等不同職稱的醫(yī)院員工進(jìn)行綜合評(píng)定。明確績效分?jǐn)?shù)，合理規(guī)劃績效分配方法[5]，以此促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部公平統(tǒng)一的薪酬分配制度?？冃Э己瞬粌H僅只是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的這一個(gè)部分，同時(shí)也要對于不作為、損害醫(yī)院的整體利益、不規(guī)范工作的醫(yī)院員工給予相應(yīng)的處理結(jié)果與懲罰措施，力求在醫(yī)院員工的績效考核管理制度中能夠做到獎(jiǎng)懲適度，符合目前醫(yī)院的基本發(fā)展現(xiàn)狀。所以在工資報(bào)酬及獎(jiǎng)金的方面也必須要與集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，不能僅僅以職稱論價(jià)值，而是以醫(yī)療人員的實(shí)際貢獻(xiàn)，及崗位內(nèi)容來進(jìn)行工資的調(diào)整與分配。

（四）注重精神激勵(lì)層面

精神激勵(lì)在醫(yī)院人力資源管理工作中也同樣重要，精神激勵(lì)能夠?yàn)獒t(yī)院員工帶來更多的理解，從而提升醫(yī)院員工的工作效率。醫(yī)院可以設(shè)立多種榮譽(yù)稱號(hào)，例如：微笑天使、醫(yī)療工作積極分子、工作優(yōu)秀護(hù)士等，給予員工的工作認(rèn)同感與歸屬感，并且定時(shí)舉辦相應(yīng)的聚餐活動(dòng)與聚會(huì)活動(dòng)，對于休產(chǎn)假等員工，醫(yī)院在基于問候的同時(shí)可以補(bǔ)送營養(yǎng)品等，這些方式都能夠讓醫(yī)院員工在工作的時(shí)候體會(huì)到醫(yī)院對于他們的理解與關(guān)愛，這時(shí)候的激勵(lì)措施能夠讓醫(yī)院工作人員得到關(guān)心的同時(shí)更加努力的進(jìn)行工作，所以適當(dāng)?shù)目隙ㄆ涔ぷ?，給予醫(yī)療工作者們精神激勵(lì)這也是十分必要的。

（五）加強(qiáng)對于醫(yī)院工作人員的基本培訓(xùn)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的基本需求

醫(yī)療工作者也有自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基本需求，但是因?yàn)槠鋵I(yè)醫(yī)療水平的參差不齊，所以很難有恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與恰當(dāng)?shù)膷徫?。所以需要對醫(yī)院工作人員加強(qiáng)培訓(xùn)以適應(yīng)其需求的滿足。

可以多個(gè)醫(yī)院聯(lián)合召開相應(yīng)的研討會(huì)[6]，以此來交流經(jīng)驗(yàn)，也可以聘請尖端醫(yī)療專家對醫(yī)院的相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)等，以此提升醫(yī)院醫(yī)療團(tuán)隊(duì)基本水平的整體建設(shè)，以專業(yè)醫(yī)療水平的提高，來促進(jìn)其個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮自我效能感。

另一方面上看，醫(yī)療技術(shù)及醫(yī)療知識(shí)也在隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，醫(yī)療人員也需要及時(shí)豐富自身，提升專業(yè)水平，只有豐富了自身，才能夠獲得更多的發(fā)揮空間與晉升崗位，也能夠進(jìn)一步提升其工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，所以加強(qiáng)對于醫(yī)院工作人員的基本培訓(xùn)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)基本需求的過程也是醫(yī)院人力資源管理工作激勵(lì)措施運(yùn)用中需要注重的部分。

四、結(jié)語

目前隨著醫(yī)療水平的不斷進(jìn)步，對于醫(yī)院人力資源管理工作也提出了更高的要求，在激勵(lì)措施在人力資源管理的運(yùn)用過程之中確實(shí)存在著相當(dāng)多的不足，不能夠滿足目前醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展需要，基于這一情況，我們要在明確在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用激勵(lì)措施的基本內(nèi)涵的情況之下，通過落實(shí)群眾路線，掌握醫(yī)療工作者的基本需求、明確發(fā)展目標(biāo)與工作計(jì)劃、建立完善的醫(yī)院員工績效考核及管理制度、注重精神激勵(lì)層面、加強(qiáng)對于醫(yī)院工作人員的基本培訓(xùn)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的基本需求，以此促進(jìn)激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理工作中的加強(qiáng)，從而促進(jìn)醫(yī)院社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，在提升整體效益的同時(shí)也能夠提升服務(wù)質(zhì)量與管理水平。

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