齊偉偉

摘要：在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，人才流失問題成為橫在我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展壯大道路上的一塊巨石。本文在明確人才對(duì)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的重要性的同時(shí)，分析造成當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)人才流失的原因，并有針對(duì)性的提出如何應(yīng)對(duì)外貿(mào)企業(yè)人才流失這個(gè)問題。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè) 人才流失 影響 對(duì)策

經(jīng)過1992年到1998年、1997年到2000年兩次針對(duì)外貿(mào)企業(yè)開展的試點(diǎn)改革，以及2000年后再度開展的政企分離，青島市外貿(mào)企業(yè)開始走向獨(dú)立化，迎來自我發(fā)展的時(shí)代，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里起伏，相應(yīng)的人力資源管理工作也面臨著新的挑戰(zhàn)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有動(dòng)態(tài)性，而處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)必然也會(huì)出現(xiàn)人員的流動(dòng)，而人員流動(dòng)是企業(yè)員工在綜合考慮自身及環(huán)境的基礎(chǔ)上決定去留的一個(gè)過程，是員工依據(jù)工作的性質(zhì)、地點(diǎn)等因素實(shí)現(xiàn)工作狀態(tài)間調(diào)整的過程。行業(yè)內(nèi)部小范圍的人員流動(dòng)式可以接受也是符合規(guī)律的，但是當(dāng)這種流動(dòng)超過一定的限度，無論是對(duì)企業(yè)本身，還是對(duì)所處的行業(yè)來說，都將造成嚴(yán)重的破壞性，甚至阻礙企業(yè)與行業(yè)的壯大發(fā)展。一般來說，企業(yè)人才流動(dòng)保持在15%才屬于健康、良性流動(dòng)。而現(xiàn)下我國外貿(mào)企業(yè)人才流失率已經(jīng)完全超出正常水平，迫切需要得到重視。

一、人才流失對(duì)外貿(mào)企業(yè)的影響

1.增加成本投入

人才頻頻外流無形中會(huì)增加外貿(mào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，加重企業(yè)發(fā)展的負(fù)擔(dān)，使企業(yè)發(fā)展滯后。

一是人才投入成本的增加。一般企業(yè)在招聘一個(gè)員工之后，需要為員工負(fù)責(zé)各種人工成本、組織各種培訓(xùn)，這些都是企業(yè)的運(yùn)行成本，如果員工被培養(yǎng)出來之后離職并沒有為企業(yè)服務(wù)，投入得不到回報(bào)，對(duì)企業(yè)來說是一種損失。

二是增加人才重置成本。員工離職后，企業(yè)需要重新進(jìn)行新員工招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、實(shí)習(xí)費(fèi)用等過程，而離職技術(shù)人員帶走核心技術(shù)，離職銷售人員帶走客戶，管理人員流失給企業(yè)帶來管理難題等，都會(huì)給企業(yè)造成巨大的損失，無形中增加人才重置成本。

2.泄漏商業(yè)機(jī)密

每個(gè)企業(yè)都有屬于自己的商業(yè)機(jī)密，涉及到企業(yè)生產(chǎn)的核心技術(shù)或者商業(yè)洽談的內(nèi)部信息，都是不能外泄的，一旦泄露可能會(huì)危及企業(yè)自身，而人才流動(dòng)卻使企業(yè)的秘密遭到泄露的幾率增大，容易給企業(yè)造成毀滅性打擊。

3.重創(chuàng)企業(yè)文化

信息高度發(fā)展的今天，一個(gè)企業(yè)如果出現(xiàn)人才流失，很快就會(huì)被媒體進(jìn)行聚焦報(bào)道，引發(fā)社會(huì)對(duì)企業(yè)的各種猜測(cè)，破壞企業(yè)的形象，影響企業(yè)的聲望，嚴(yán)重的話還會(huì)降低企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

二、外貿(mào)企業(yè)人才流失的原因

1.企業(yè)內(nèi)部原因

（1）缺乏科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃。科學(xué)合理的人員資源規(guī)劃涉及到企業(yè)人力資源管理的方方面面，從員工招聘、入職，到職位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等，能最大限度的發(fā)揮人力資源的使用效率，使員工各得其所，在企業(yè)中發(fā)光發(fā)熱，有利于員工的積極性的發(fā)揮。但是目前外貿(mào)企業(yè)中對(duì)人力資源規(guī)劃的作用并沒有充分的認(rèn)識(shí)，依舊沿用傳統(tǒng)的老舊的人力資源管理模式，不利于員工個(gè)人發(fā)展。

（2）薪酬待遇不具競(jìng)爭(zhēng)力，勞動(dòng)關(guān)系不和諧。薪酬是指職工在從事勞動(dòng)、履行崗位職責(zé)并且達(dá)成任務(wù)后應(yīng)獲得的經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬和回報(bào)，廣義的薪酬包括基本工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利以及其他各種形式的物質(zhì)回報(bào)，它是構(gòu)成工作報(bào)酬的一個(gè)重要方面。由于勞動(dòng)關(guān)系的日益復(fù)雜，加之我國有關(guān)法律法規(guī)尚不明確，企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議也逐年增多。員工參加工作首先是為了保障生活，一份薪酬8000的工作肯定比薪酬5000的工作更具有吸引力。

2.企業(yè)外部因素

（1）行業(yè)方面因素。人才流動(dòng)主要表現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)部之間的流動(dòng)，同一個(gè)行業(yè)中不同企業(yè)在薪資待遇，工作環(huán)境等方面都在在差異，使人員流動(dòng)表現(xiàn)出優(yōu)秀企業(yè)優(yōu)秀人才越來越集中。

（2）經(jīng)濟(jì)和政治因素。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)決定政治，政治反作用于經(jīng)濟(jì)，政治環(huán)境的穩(wěn)定性與先進(jìn)性是保證優(yōu)秀人力資源合理流動(dòng)配置的最重要因素。經(jīng)濟(jì)因素主要通過宏觀和微觀兩個(gè)方面產(chǎn)生影響，造成人才流失現(xiàn)象。宏觀經(jīng)濟(jì)政策的差異表現(xiàn)為地區(qū)性的人力資源向市場(chǎng)化程度高、人力資源和智力因素活躍、具有生命力的地區(qū)或行業(yè)集中。所以經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)人員趨向于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，內(nèi)陸地區(qū)則傾向于東部沿海地區(qū)。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境表現(xiàn)在因企業(yè)形態(tài)、企業(yè)活力、發(fā)展前景等方面影響人力資源在企業(yè)間的流動(dòng)。

三、外貿(mào)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)人才流失

1.不斷健全員工招聘相關(guān)制度，從入口把控

員工招聘對(duì)于企業(yè)來說是一個(gè)補(bǔ)充新鮮血液的入口，其作用不言而喻。招聘的員工如果綜合素質(zhì)不過關(guān)，很容易發(fā)生離職現(xiàn)象，所以需要把好員工入職關(guān)口。外貿(mào)企業(yè)在招聘過程中不僅要關(guān)注人員的業(yè)務(wù)能力，更不能忽視其人品和心態(tài)的考評(píng)。對(duì)業(yè)務(wù)能力不足，但人品和心態(tài)非常好的人員，可以給予機(jī)會(huì)進(jìn)行試用，進(jìn)行企業(yè)人才儲(chǔ)備。

2.加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理

員工在從事一個(gè)崗位后，還需要不斷的進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和知識(shí)的強(qiáng)化，比如說英語的應(yīng)用、進(jìn)出口相關(guān)的法律知識(shí)等，而企業(yè)需要盡可能地為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，幫助其實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。同時(shí)外貿(mào)企業(yè)積極引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理，了解關(guān)注員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工的工作才干，適時(shí)地提升其職位，以留住人才。

3.重視激勵(lì)機(jī)制的作用

企業(yè)要根據(jù)人才的不同特點(diǎn)，在實(shí)施激勵(lì)措施上應(yīng)多法并用，不能過于單一呆板，要具體問題具體分析，根據(jù)企業(yè)所處的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和員工個(gè)人特質(zhì)采取針對(duì)性的激勵(lì)措施。但需要特別注意的是：激勵(lì)必須堅(jiān)持公平原則，要有針對(duì)性，有目的性，否則會(huì)適得其反，甚至造成負(fù)面影響，可以嘗試績(jī)效工資或者實(shí)行員工持股的方式對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)刺激。

4.針對(duì)企業(yè)因素要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

員工在企業(yè)工作的氛圍與整體感受，無形中都將對(duì)員工產(chǎn)生巨大的刺激作用，甚至比單純的物質(zhì)的激勵(lì)更有用，這也是很多企業(yè)都注重企業(yè)文化塑造的原因。企業(yè)有必要根據(jù)員工的需求從工作環(huán)境和條件上不斷改進(jìn)，盡力給員工提供一個(gè)舒心的環(huán)境，從內(nèi)心與身體幫助其釋放壓力；應(yīng)盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度、規(guī)范勞動(dòng)合同、完善勞動(dòng)保障體制，給員工以安全的雇傭感；將“以人為本”的思想貫穿企業(yè)管理全程，使其能安心留下來，主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

5.人力資源管理理念應(yīng)與國際接軌

用人理念正確與否對(duì)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展相當(dāng)重要，外貿(mào)企業(yè)需要不斷解放思想，加深對(duì)人力資源的正確認(rèn)識(shí)，把人力資源作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力組成部分， 樹立能滿足現(xiàn)代企業(yè)制度和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的需求、符合人才成長(zhǎng)規(guī)律、并與國際接軌的人力資源管理新理念，積極主動(dòng)向微軟、蘋果等優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)其先進(jìn)的人力資源管理理念。

在對(duì)外貿(mào)易不斷發(fā)展的過程中，外貿(mào)涉及到的行業(yè)呈現(xiàn)多元化特征，不同外貿(mào)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，在人力資源方面互挖墻腳的事時(shí)常發(fā)生。外貿(mào)企業(yè)需要建立戰(zhàn)略性的人力資源管理體系，采用戰(zhàn)略的眼光和方法進(jìn)行組織企業(yè)構(gòu)架、實(shí)施和控制公司營(yíng)運(yùn)，根據(jù)外貿(mào)企業(yè)自身的特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、主要從事的外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、面臨的宏觀、中觀、微觀等外部環(huán)境，科學(xué)地選用人才，使企業(yè)健康有序、可持續(xù)發(fā)展。

青島外貿(mào)企業(yè)在中國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，成長(zhǎng)為世界第二大經(jīng)濟(jì)體后，迎來了更多的發(fā)展機(jī)遇，可是也存在危機(jī)。目前的人才流失就是一個(gè)發(fā)展危機(jī)，在一定程度上會(huì)制約企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，需要外貿(mào)企業(yè)及時(shí)意識(shí)到人才流失帶來的問題并采取相應(yīng)的措施，減少人才流失帶來的破壞性，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

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