牟青梅

淺談企業(yè)人力資源危機的預警管理

牟青梅

摘要：進入21世紀以來，人力資源作為推動企業(yè)實現(xiàn)健康而快速發(fā)展的重要力量而得到了各行各業(yè)極大程度地重視，這有力地推動了我國企業(yè)人力資源近十數(shù)年的飛速發(fā)展。然而隨著市場競爭日益激烈以及高度發(fā)達的信息互聯(lián)網(wǎng)滲透，當前企業(yè)人力資源管理因此而逐漸產(chǎn)生了諸多的危機，從而構(gòu)成對企業(yè)發(fā)展的嚴重制約。如何有效地應(yīng)對企業(yè)人力資源危機，變危機為轉(zhuǎn)機已經(jīng)成為了眾多企業(yè)急需解決的首要難題。結(jié)合實踐來看，采取有效的預警管理是解決這一難題的重要途徑，對此本文將基于筆者多年的企業(yè)人力資源管理實踐，首先對企業(yè)人力資源危機展開概述，隨后在對當前在此方面危機預警管理所面臨的困境進行論述，并在此基礎(chǔ)上探究一些相應(yīng)的加強對策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源危機；預警管理；困境；對策

一、企業(yè)人力資源危機概述

1.企業(yè)人力資源危機含義

通過對相關(guān)文獻研究以及結(jié)合筆者實踐來看，企業(yè)人力資源危機指的是，企業(yè)在經(jīng)營過程中遭受到一些預想之外或在管理失控的情況下所發(fā)生對其正常經(jīng)營生產(chǎn)秩序造成嚴重影響的事件。這些人力資源危機一般有天災(zāi)、戰(zhàn)爭、技術(shù)存在重大缺陷以及員工心態(tài)群體惡化等諸多方面，這都會對企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)帶來極端危險或困難，因而采取危機預警管理就顯得極為重要。

2.企業(yè)人力資源危機的預警管理

針對人力資源產(chǎn)生的危機，目前不少企業(yè)在應(yīng)對中都采取了預警管理，其指的是企業(yè)根據(jù)相關(guān)方法對可能發(fā)生的人力資源危機開展預測，隨后通過追本溯源的方式找出導致危機產(chǎn)生的源頭，最后在此基礎(chǔ)上制定出相應(yīng)的措施對其進行控制與管理，從而在有效地降低企業(yè)人力資源危機發(fā)生的幾率與損害程度情況下，最大程度地保障企業(yè)健康而快速地發(fā)展。

二、當前企業(yè)人力資源危機的預警管理中面臨的困

境

根據(jù)筆者對企業(yè)人力資源危機預警管理研究發(fā)現(xiàn)，雖然許多企業(yè)都實施一些危機預警管理措施，但由于受到諸多因素所影響，當前總體來說在企業(yè)人力資源危機的預警管理中仍舊面臨著以下幾方面的困境：

1.企業(yè)人力資源危機預警體系不完善

一個完整的企業(yè)人力資源危機預警體系是確保危機預警管理巨大作用得以發(fā)揮的重要支撐，其主要包括信息搜集、加工、決策以及警報四個方面組成，并且四者缺一不可。根據(jù)研究可知，企業(yè)運用該系統(tǒng)進行人力資源危機預警管理時，首先要在開展搜集相關(guān)危機信息基礎(chǔ)上根據(jù)相關(guān)方法對其進行加工并得出一定的決策，隨后該體系在此情況下發(fā)出相應(yīng)的警報。通過對該體系運行研究發(fā)現(xiàn)，一旦在此過程中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，勢必會導致企業(yè)人力資源危機預警管理因警報沒有發(fā)出而失效，如此一來極易使得企業(yè)正常的經(jīng)營生產(chǎn)秩序因遭受人力資源危機而受到嚴重地影響，由此可見完善的企業(yè)人力資源危機預警體系具有極其重要的意義。然而實際情況卻不容樂觀，當前許多企業(yè)人力資源危機預警體系由于眾多原因影響，致使它們在該體系建設(shè)中往往缺少上述四個環(huán)節(jié)中的某一個，這便導致了企業(yè)人力資源危機預警管理因此而失效。

2.企業(yè)人力資源危機預警管理工作人員能力欠缺

當前企業(yè)人力資源危機的預警管理中除了預警體系不完善外，工作人員能力欠缺也是所面臨的困境之一。他們作為危機預警管理執(zhí)行者，其能力在很大程度上決定著此項工作成效以及作用的發(fā)揮。但實際中許多企業(yè)人力資源危機預警管理工作人員普遍存在著諸如危機預警認知與意識不足、專業(yè)知識與技能匱乏等能力欠缺等局面，如此一來勢必導致人力資源危機預警管理因此而無法發(fā)揮出巨大的作用。

三、加強企業(yè)人力資源危機的預警管理對策探究

1.建立完善的企業(yè)人力資源危機預警體系

針對當前部分企業(yè)人力資源危機預警體系不完善所導致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營受到威脅的局面，加快建立完善的危機預警體系迫在眉睫。對此，筆者認為企業(yè)可以通過以下兩個途徑實現(xiàn)：

①建立起企業(yè)人力資源危機管理部門。由上文所述，企業(yè)人力資源危機預警體系四個環(huán)節(jié)中，信息搜集、加工以及決策可說是該體系極其重要的基礎(chǔ)支撐。然而結(jié)合實踐來看，目前在絕大部分企業(yè)中危機預警體系一般由人力資源管理部門負責，但往往該部門同時還兼顧著企業(yè)其他方面的人力資源工作，這就極易致使其難以充足的人手與精力去進行危機預警體系的各項工作，如此一來勢必會導致預警管理失效。為此，企業(yè)必須積極改變這一局面建立起專門的危機管理部門。首先，企業(yè)應(yīng)當在充分結(jié)合自身人力資源管理工作人員數(shù)量、危機預警體系運行要求以及資金等實際情況下，通過抽調(diào)或招聘的方式為危機管理部門準備足夠的人員。其次，選擇具備豐富人力資源管理經(jīng)驗且責任心強的人員擔任該部門的管理人員。最后，為了保障危機管理部門發(fā)揮作用，企業(yè)除了要在資金上給予支持外，還應(yīng)當結(jié)合實際制定出相應(yīng)的管理、工作獎懲以及監(jiān)督制度。

②完善預警體系。企業(yè)在建立其專門的危機管理部門后，下一步工作便是將人力資源危機預警體系予以完善。首先，根據(jù)該體系運行的四個環(huán)節(jié)為其分配相應(yīng)的工作人員以及負責人，以此為該體系的正常運行奠定基礎(chǔ)。其次，危機管理部門根據(jù)各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容不同制定出有針對的工作流程、制定以及監(jiān)督方法，例如信息搜集工作中就必須根據(jù)企業(yè)人力資源危機可能的來源做好相關(guān)搜集方法的制定。

2.加強企業(yè)人力資源危機預警管理工作人員能力建設(shè)

第一，針對企業(yè)人力資源危機管理工作人員危機預警認知與意識不足而造成他們能力欠缺，危機預警的核心是防范于未然，因而企業(yè)應(yīng)當加強該方面的建設(shè)。為此企業(yè)人力資源危機管理部門必須通過互聯(lián)網(wǎng)、向優(yōu)秀公司取經(jīng)等多種途徑搜集人力資源危機相關(guān)知識，隨后召集工作人員進行教育。第二，工作人員專業(yè)知識技能培訓。企業(yè)應(yīng)當在充分結(jié)合自身實際的情況下，將人力資源危機預警管理各種專業(yè)知識技能等培訓和指導予以完善，并且在培訓過程中要注重培訓方式及內(nèi)容的契合性，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的特殊性進行危機預警培訓。此外，為了切實保障企業(yè)人力資源危機管理工作人員能力得到有效地提升，企業(yè)還必須針對上述教育或培訓制定出相應(yīng)的獎懲相結(jié)合考核制度，以此在充分調(diào)動他們接受教育與培訓的積極性前提下確保他們能力得以提升。

參考文獻：

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作者單位：（科達集團股份有限公司）