朱柳笛

產(chǎn)品“釘釘”令人又愛又恨，這與它的創(chuàng)始人無招的氣質(zhì)一致——強烈的掌控欲，使命必達、追求效率。無招也因此被稱作“瘋子”：執(zhí)著得有些偏執(zhí)的產(chǎn)品主義者。

兩年前的春天，當(dāng)身在阿里巴巴的無招（阿里巴巴釘釘項目負(fù)責(zé)人陳航，在阿里巴巴獨特的“花名文化”里，這個年輕人叫“無招”），下定決心做一款類似“工作圈”的產(chǎn)品時，張小龍的微信和朋友圈已經(jīng)攻城略地。

過分專注于針對企業(yè)用戶的即時通訊，讓無招和他想做的產(chǎn)品看起來像產(chǎn)品世界里一個莽撞的闖入者。而這款不被看好的產(chǎn)品最終做成了，并更名為“釘釘”。

2016年4月26日的釘釘戰(zhàn)略發(fā)布會上，無招給出了數(shù)據(jù)：截至3月31日，釘釘已覆蓋150萬家企業(yè)組織，并以月均近20萬家的速度持續(xù)增長。除了企業(yè)，釘釘上的組織構(gòu)架有NGO、廣場舞大媽、學(xué)生會以及宗族家譜等。幾乎沒有同類產(chǎn)品能同釘釘?shù)捏w量相抗衡。它正在成長為一只新的獨角獸。

產(chǎn)品“釘釘”令人又愛又恨，這與它的創(chuàng)始人無招的氣質(zhì)一致——強烈的掌控欲，使命必達、追求效率。無招也因此被稱作“瘋子”：執(zhí)著得有些偏執(zhí)的產(chǎn)品主義者。

無招，就是“釘釘”那個瘋狂的大腦。

一個會“安利”的瘋子

無招毫不介意別人叫自己“瘋子”——“我就是啊?！边B釘釘首頁的招聘廣告也是，“熱邀加入產(chǎn)品瘋?cè)嗽骸?，濃烈的狼性氣息撲面而來。一旦熟識，再聽無招開口說話，就能嗅到一絲“匪氣”了。這位CEO在創(chuàng)業(yè)初期要修理下屬時，常蹦出的口頭禪是：“你過來，看我不弄死你！”盡管有釘釘人力資源總監(jiān)鱈莉的規(guī)勸，“弄死你”出現(xiàn)的頻率已極速降低，記者仍然在一次私下場合聽到無招小聲說出這三個字。

強勢的團隊管理者不允許任何人說出類似“兩個月才能出結(jié)果”這樣的話，在釘釘1.0版上線前，膚色略微淺黑、看起來皮實的開放平臺負(fù)責(zé)人陶鈞，差點沒能頂住來自無招的壓力。

“我必須、立刻、馬上、現(xiàn)在就看到結(jié)果！”無招對他說。

他甚至沒法拒絕——無招的學(xué)習(xí)能力強大到讓他嘆服，技術(shù)上頭一天還不理解的問題，一夜沖刺，第二天就能輕松應(yīng)對。他通常內(nèi)心最頻繁的一句話是：“這小子怎么進步這么快！”

但這并不意味著無招對人情世故毫無察覺。有天晚上，他問康帕斯公司CEO史楠：“今天你們有妹子過生日，晚上要不要一起慶祝下？”

那時，無招發(fā)明“共創(chuàng)伙伴”的概念，帶著一班人馬搬到史楠的公司安營扎寨，工作、吃飯、開會，兩個公司的人都擠在一處，釘釘根據(jù)康帕斯的需求和實際工作場景中遇到的問題來設(shè)計產(chǎn)品的功能。史楠對這件小事印象深刻：“這個瘋子從哪兒知道我員工生日的？”

前上級兼老友三多對無招的評價則是：“張飛的矛，關(guān)羽的心?！?/p>

張飛的矛是第一印象，看起來不好相處，鋒利得很。關(guān)羽的心不是很柔軟嗎？不然怎么會放過曹操呢？“無招其實是個內(nèi)心柔軟的人。一個人格分裂的、有意思的人。”

人格分裂的無招，一旦面對他的釘釘，就只剩極度忠實的維護了，如果有人在初次見面時說“我們加一下微信吧”，他會毫不掩飾地流露出不悅：“怎么不加釘釘？”

釘釘內(nèi)部廣為流傳的一個段子是，某天早晨，無招走進公司附近一家包子鋪，一屜熱騰騰的杭州小籠包下肚后，他開始給老板娘“安利”起自家產(chǎn)品，還興沖沖地叫上一旁悠閑站立的老板：“我們?nèi)藖韨€釘釘免費視頻會議吧?！?/p>

類似的故事不分場合地發(fā)生，比如陪女兒去練琴的琴房，好友、趣拍CEO王強宇家親戚聚會的飯桌，阿里巴巴西溪園區(qū)的食堂——在這里，無招搞定了排在前邊等餐的蝦米音樂創(chuàng)始人、釘釘現(xiàn)任商務(wù)VP王皓。十多分鐘的強勢講解后，他成功將王皓納入釘釘構(gòu)建的新世界。

剛認(rèn)識無招時，王強宇就驚訝于此人可以模糊掉所有人際交往適用的準(zhǔn)則和邊界。

無招看起來并沒有被這些人際交往的細(xì)節(jié)所困擾：“有些時候太過追求一些事情，周圍的反饋通常是不理解，他們問，‘至于嗎？?？僧?dāng)你極度追求某件事的成功或者一個結(jié)果的時候，不太會注意到別人是否能理解的。”

“沒被弄死，我又起來了”

1998年，無招在杭州一所二流大學(xué)的計算機系讀書，不是學(xué)霸，也不是屌絲——勝在動手能力稍強，被當(dāng)時的負(fù)責(zé)人之一三多直接挑進公司。同一年，馬云決定從北京回到杭州繼續(xù)創(chuàng)業(yè)，湖畔的新家沒來得及入住，就被直接拿來當(dāng)作辦公地，幾個月后，“十八羅漢”一齊聚集到這所房子里。后來，其中的一位、螞蟻金服CEO彭蕾曾在湖畔大學(xué)的課堂上追溯，當(dāng)年18人圍坐在破沙發(fā)旁，馬云一刻不停地在講“要做一個中國人創(chuàng)辦的世界上最偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司”時，她其實偷偷翻了翻白眼。

當(dāng)年聽起來虛無縹緲的期望居然實現(xiàn)了。許多年后，彭蕾和無招先后成為講阿里故事的人。

2016年1月20日，春節(jié)前最后一堂課，無招被邀請前往湖畔大學(xué)，和學(xué)員做了三小時的分享。釘釘掌門人介紹了如何在一年內(nèi)將產(chǎn)品做到覆蓋100萬家企業(yè)。

可這位掌門人，當(dāng)年畢業(yè)時沒有選擇留在團隊，而是接受一家日本企業(yè)的邀約。很快，他后悔到抓狂。一個完全不會日語的年輕人一下被拋到異鄉(xiāng)，“孤獨到崩潰。”但時過境遷之后，無招和許多朋友表達過日本的這段經(jīng)歷對他而言意義重大，“在日本的日子磨練了我的心境，讓我學(xué)會不浮躁”。

他偶爾會想，如果待在國內(nèi)，會是什么光景？最后他為這個假設(shè)總結(jié)道：“我留在了阿里，上市后，我會很有錢。但不見得會變得更好。因為不知道拿錢干啥?！彼耆欣碛蓱岩勺约嚎赡茏兂闪硗庖桓睒幼印獣r代里飄忽不定、沒有目標(biāo)、碌碌無為的人。

人的命運其實容易被時代左右。就像上世紀(jì)60年代時心懷“沿海支援內(nèi)地”志愿的父輩們，從江南水鄉(xiāng)遷徙至四川宜賓的大山，生根發(fā)芽。和無招一樣的廠礦子弟們，就是那些芽。

他的不帶卷舌的江浙普通話里，還能捕捉到一點西南地區(qū)的曲折尾音。

這個廠礦子弟的一個愛好是打游戲。在釘釘4層的平臺，擺著一臺需要用操縱桿控制的舊式游戲機，這幾乎是無招的專屬玩具。小時候常去游戲廳，街霸打得無敵，老板開始請他免費玩。他干脆擺起了擂臺，自稱擂主，等別人來挑戰(zhàn)。一次挑戰(zhàn)耗費對方4個銅板，每打贏4個對手，老板就免費送他1個銅板。

火種就是那時埋下的，到現(xiàn)在別人還能看到火光。周圍人對他的認(rèn)知出奇一致：無招是鉚足了一定要做出點什么證明自己的狠勁兒來做一個新產(chǎn)品的。

“如果有一天你真被打趴下了，還打嗎？”

“沒打死就行。重點是，有沒有欲望要打。如果還有強烈的欲望，還想贏，那就有成功的可能。”無招回答。

一門大炮

釘釘戰(zhàn)略發(fā)布會兩天后的下午，阿里內(nèi)部不同項目間的經(jīng)驗交流會，是在一陣哄笑聲中開始的。組織者這樣介紹主講人無招：一門大炮。

和無招的第一次見面，史楠就見識到這門大炮的威力。帶著好幾個人闖進他位于電腦城的辦公室，來不及坐定就問他：“你覺得企業(yè)管理的痛點是什么？”

史楠那個故事的版本與無招在分享會的講述如出一轍：2014年夏天，無招在一天之內(nèi)見了好幾撥公司，收獲甚微，沒人能清晰地表達需要怎樣的一款企業(yè)通訊產(chǎn)品。他和同伴又累又失望，找了個街邊店吃臭豆腐，團隊成員一岱突然提到，朋友的公司就在樓上，不如上去看看。

“做產(chǎn)品，像行進在隧道里，各種黑暗，但他們（康帕斯）的訴求和我們給予的東西一拍即合，像走著走著看到亮光?！睙o招覺得，史楠是能準(zhǔn)確表達自己需要什么的CEO。

但起初，史楠的熱情并不對等。他對共創(chuàng)試驗極度懷疑，但礙于阿里巴巴的面子，才沒有拒絕。還未成型的釘釘看起來充滿了各種bug，史楠的任務(wù)是挑錯，他自詡為“中國挑產(chǎn)品bug最多的企業(yè)主”——直到釘釘1.0正式上線，他松了口氣，“這款產(chǎn)品漸漸看起來不錯了?！?/p>

二人保持著一種長久的合作和朋友關(guān)系，常聚在一起喝酒，打德州撲克?！拔沂欠€(wěn)健型，不會一直冒險?！睙o招這樣總結(jié)自己的打牌風(fēng)格。

事業(yè)不是牌局，他說現(xiàn)在也比從前更害怕失敗，因為“決定著一幫人的生死”——那時釘釘?shù)膱F隊已經(jīng)在6的基數(shù)上快速增長，增加到兩位數(shù)。

在釘釘1.0版本推出前的整個冬天，無招在不知疲倦地尋找著媒體推廣渠道，當(dāng)時的情況是，沒人愿意報道這個從沒聽說過的創(chuàng)業(yè)項目。

直到遇上鈦媒體的聯(lián)合創(chuàng)始人劉湘明。劉湘明拿出兩部手機，一部是智能機，一部是老式的諾基亞，讓無招來試驗他的通訊軟件。30秒后，那部諾基亞被“釘”得在桌子上瘋狂振動起來。這意味著釘釘實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與電話網(wǎng)的融合。劉湘明有些錯愕，慢慢吐出一句話：“這是我今年遇到的最好的產(chǎn)品?！?/p>

還有另一件有些關(guān)聯(lián)的事：因為飛機晚點，無招曾在凌晨兩點去見一家公司的負(fù)責(zé)人。兩小時后，他終于從那個公司走出來，步履輕松——合作已經(jīng)達成。因為曾經(jīng)失敗過，所以無招對不良狀況的反應(yīng)相當(dāng)遲鈍，眼中只有一個箭靶，周圍有障礙也全然不在乎，只要讓他射中紅心就好。

無招射中紅心了嗎？至少已經(jīng)接近。釘釘今年的目標(biāo)是服務(wù)企業(yè)和組織數(shù)增長超過200%，這意味著釘釘?shù)钠髽I(yè)組織數(shù)2016年內(nèi)就有望達到450萬家。整個中國企業(yè)組織總數(shù)是4300萬。

無招和釘釘vs張小龍和微信

在釘釘突圍之后，無招和釘釘常被用來比較的對象是張小龍和他的微信。

在廣為流傳的張小龍飯否日記里，2011年5月13日，這位微信的創(chuàng)造者寫道：“哥喜歡的不是產(chǎn)品，是戰(zhàn)爭?！鼻珊系氖?，無招也常用戰(zhàn)爭來比喻釘釘?shù)倪M程：“互聯(lián)網(wǎng)世界里，群狼環(huán)伺，資源匱乏，周邊所有人都是敵人，團體只有維持一個目標(biāo)，才會產(chǎn)生強大的凝聚力?！?/p>

精神世界里，同樣身為產(chǎn)品主義者的無招與張小龍衍生的某種親密關(guān)系，被王強宇敏銳地捕捉到了：“對他們而言，產(chǎn)品就是和平年代的戰(zhàn)爭啊?！?/p>

當(dāng)然，這并不是非此即彼的拉鋸戰(zhàn)，在特定的工作場景中，釘釘能提供比微信更適合的體驗；一旦回到私人領(lǐng)域，這種優(yōu)勢又不一定存在。

被譽為產(chǎn)品藝術(shù)大師的張小龍相信宿命，認(rèn)為自己始終在做社交類產(chǎn)品，是因為每個不善溝通的人都有強大的幫助別人溝通的內(nèi)在力量。他通過微信回避真人社交，找到最適合溝通的方法。而無招的力量，更確切地說，是通過釘釘解決集體的工作效率和協(xié)同問題。

“張小龍追求個人自由最大化，我追求的是集體自由最大化?！睙o招總結(jié)說。

在創(chuàng)造到推廣釘釘?shù)倪^程中，釘釘也在無形中影響著它的創(chuàng)始人無招——他開始意識到人與人之間的邊界，學(xué)習(xí)怎么不會用力過猛。

這跟他剛從日本回到阿里時的張揚完全不同。那時，阿里的HR讓他取一個花名，趕上《阿凡達》上映，他覺得“阿凡達”不錯，對方直接回絕：只有高管才能使用3個字的花名。又試了幾個，還是不行，都有人用。他火大了，一股腦扔下十多個名字：“你們從最上邊開始選，哪個沒人用，我就要哪個?！?/p>

到了“無招”，沒人取，他覺得挺好，就用這個：無招勝有招。