于亮+楊晶晶

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出及跨境電子商務的發(fā)展，中國已經(jīng)成為跨境貿(mào)易和商業(yè)活動越來越頻繁的國家之一。本文通過對跨境電商人才需求現(xiàn)狀的調(diào)研，對目前高職院校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題進行了分析，并提出了創(chuàng)新高職院校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的途徑。

關鍵詞：跨境電商；商務英語；人才培養(yǎng)

自2008年金融危機的影響漸漸散去，部分傳統(tǒng)大批量、少批次的國際貿(mào)易漸漸轉(zhuǎn)型為小批量、多批次的跨境零售貿(mào)易，很多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)對于外語尤其是英語方面的人才需求漸漸加大。高職院校作為培養(yǎng)商務英語專業(yè)人才的基地，承擔起重要的任務，很多的高職院校為了適應當前的社會形勢開設了商務英語專業(yè)。然而，雖然商務英語教育在國家通用課程開發(fā)的指導下已經(jīng)取得了一定的成就，但企業(yè)面對龐大的商務英語專業(yè)畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)其掌握的的技能遠遠不能滿足企業(yè)自身需求。

一、跨境電商人才需求現(xiàn)狀

隨著跨境電商行業(yè)的迅速崛起，銷售產(chǎn)品的種類更加多元化，市場也越來越活躍，企業(yè)對跨境電商人才的需求和要求也不斷提高，雖然目前從事電商行業(yè)的人很多，但是真正涉及跨境電商綜合實戰(zhàn)能力較強的人才比較稀缺。通過對一些跨境電商中小企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，跨境業(yè)務多的企業(yè)，對各類綜合性人才，特別是有外語能力和跨境電商平臺知識的綜合性人才需求比較強烈。由此可見，跨境電商不僅給產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來了機遇和挑戰(zhàn)，同時也給商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了新的要求。

二、跨境電商人才培養(yǎng)存在的主要問題

商務英語專業(yè)的學生擁有比較扎實的英語語言能力，從事跨境電商工作相較于其他專業(yè)更有優(yōu)勢，但是由于很多高職院校對商務英語人才的培養(yǎng)只注重英語語言和商務知識，并且對于跨境電商的了解不夠深入，因此高職院校商務英語專業(yè)在跨境電商人才培養(yǎng)方面存在較多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.人才培養(yǎng)目標與跨境電商企業(yè)人才需求脫節(jié)

傳統(tǒng)的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標在于培養(yǎng)具有扎實國際商務和國際貿(mào)易活動的專業(yè)知識，能以英語為工具從事進出口業(yè)務、涉外文秘工作、商務翻譯的高素質(zhì)技能型人才。隨著跨境電商的迅速發(fā)展，國際商務和國際貿(mào)易中的很多環(huán)節(jié)已經(jīng)實現(xiàn)了電子化，而跨境電商企業(yè)對于商務英語人才的需求重點也由傳統(tǒng)的磋商、跟單、制單等方面慢慢轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上客戶開發(fā)、跨境網(wǎng)絡營銷、跨境英文客服等方面。但是大多數(shù)高職院校的商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中還沒有將跨境電商人才的培養(yǎng)納入其中，相關課程的安排也無法滿足該類人才培養(yǎng)的基本要求，導致與跨境電商企業(yè)的人才需求有一定差距。

2.實訓教學缺少實戰(zhàn)性

高職院校的商務英語實訓教學主要包括語言技能的實訓和外貿(mào)業(yè)務方面的實訓，語言技能方面的實訓主要由英語教師利用模擬商務情景完成，外貿(mào)業(yè)務方面的實訓主要通過外貿(mào)模擬軟件進行，學生可以扮演不同的角色在模擬軟件平臺操作完成完整的國際貿(mào)易流程，但由于模擬軟件中的各種場景都是人為設計的，具有一定的局限性，與實際工作中出現(xiàn)的場景會有所不同，因此，學生在教學實訓中掌握的技能與實際工作中所需要的技能不匹配。

3.商務英語教師缺乏行業(yè)背景

大多數(shù)高職院校的商務英語教師畢業(yè)于英語專業(yè)，很少有商務或者是外貿(mào)背景，再加上教師平時的教學科研任務過重，對于相關領域的新知識無法深入了解學習，導致教師知識面過窄，直接影響教學效果。另外，很多高職院校把大量的人力、物力、財力投入到專業(yè)課建設中，忽視了英語教學，也很少為商務英語教師提供企業(yè)掛職鍛煉或?qū)W習進修的機會，導致很多商務英語教師缺乏行業(yè)背景。

三、創(chuàng)新高職院校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)途徑

1.以跨境崗位需求為導向，準確定位人才培養(yǎng)目標

通過與商務英語專業(yè)畢業(yè)生訪談和相關企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很大一部分畢業(yè)生現(xiàn)在主要利用跨境電商平臺與國外客戶進行貿(mào)易，大多數(shù)中小企業(yè)也更希望能夠聘用到具備一定跨境電商平臺操作技能并能夠利用網(wǎng)絡完成客戶開發(fā)和銷售的商務英語人才。因此，跨境電商平臺操作技能和網(wǎng)上客戶開發(fā)已經(jīng)成為商務英語學生不可或缺的專業(yè)技能，商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標應定位于培養(yǎng)掌握“英語應用能力+外貿(mào)業(yè)務實戰(zhàn)能力+跨境電商平臺操作能力”的復合型技能人才。

2.以跨境電商工作內(nèi)容為主線，優(yōu)化專業(yè)課程體系

大部分高職院?，F(xiàn)有的商務英語專業(yè)課程大致可分為兩大類：商務英語類和外貿(mào)業(yè)務類。而隨著跨境電商的迅速發(fā)展，很多的中小外貿(mào)企業(yè)對人才的要求除了英語能力和外貿(mào)技能之外，還要求學生能夠熟練地操作跨境電商平臺。因此，在構建商務英語專業(yè)的課程體系時，應該包括商務英語、國際貿(mào)易、跨境電商三大類，并在此基礎上至少開設一門融合三類課程知識的綜合實訓課。以《跨境電子商務綜合實訓》這門課程為例，教學內(nèi)容以跨境電商企業(yè)員工的工作內(nèi)容為依托，將實訓內(nèi)容分為跨境電商網(wǎng)店管理、跨境電商客戶服務、跨境網(wǎng)絡營銷英文策劃、英文信函寫作、國際支付、國際物流六個項目，并將每個項目分解為若干實操任務，對應具體的實訓內(nèi)容，讓學生能感受跨境電商真實的工作流程和工作體驗，使其掌握跨境電商平臺的操作技能，與就業(yè)市場無縫對接。

3.以跨境電商平臺為依托，深入開展校企合作

傳統(tǒng)的校企合作存在著合作動力不足、無有效的項目、缺乏產(chǎn)品和平臺支撐、缺乏有實戰(zhàn)經(jīng)驗的師資等問題，因此，學校和企業(yè)一直停留在最淺層的合作關系，同樣，這些問題也制約著高職院校的商務英語專業(yè)的建設。然而在全球化的形勢下，跨境電商的高速發(fā)展和其本有的運營成本低、可操作性強等特點，為校企之間的深入合作提供了良好的契機。由學校提供場地和網(wǎng)絡平臺與跨境電商企業(yè)合作建設生產(chǎn)性實訓基地，企業(yè)派遣員工為學生提供技術性指導和培訓，學生在指導下完成實訓任務，幫助企業(yè)完成產(chǎn)品的銷售，在學生學到實際工作經(jīng)驗的同時，企業(yè)也可以從中獲取收益。這樣不但使校企雙方增強的合作的信心，也能夠提高企業(yè)參與教學活動的積極性。

4.以校企合作為切入點，促進師資隊伍建設

在學校和企業(yè)提供了良好的合作項目的基礎上，校內(nèi)專業(yè)教師深入了解跨境電商行業(yè)并提高自身對跨境電商平臺的應用能力，與企業(yè)骨干員工共同承擔實踐實訓教學任務、開發(fā)實踐實訓課程內(nèi)容、負責學生技能實訓的指導，否則僅僅依靠企業(yè)員工提供的指導和培訓，依然無法全面解決商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)問題。學?？梢砸揽慷ㄆ诮M織相關專任教師參加跨境電商培訓、引進企業(yè)骨干員工擔任兼職教師和派遣青年教師到合作企業(yè)掛職鍛煉等方式，打造一支擁有較強業(yè)務能力和專業(yè)技術的“雙師型”師資隊伍，使高職教育與企業(yè)“零距離”無縫接軌。

5.以跨境電商技能大賽為助力，提升學生就業(yè)能力

河北對外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院商務英語專業(yè)每年都會組織參加商務英語技能大賽和外貿(mào)從業(yè)能力大賽，為了推廣跨境電商技能與商務英語專業(yè)學習的結合，學院組織學生參加了第一屆OCALE跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽，通過這次大賽與跨境電商企業(yè)進行合作，由企業(yè)提供貨源及操作指導，學生獨立在敦煌網(wǎng)或速賣通店鋪開店運營，實現(xiàn)產(chǎn)學互動，讓學生參與到企業(yè)的實際運營中去，真正了解和掌握跨境電商企業(yè)運營所具備的知識和技能?；诳缇畴娚唐脚_的技能大賽不僅提升了學生跨境電商外貿(mào)實戰(zhàn)技能，同時培養(yǎng)了學生創(chuàng)新精神和實踐能力，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，促進畢業(yè)生充分就業(yè)。

四、結語

綜上所述，跨境電商的發(fā)展為高職院校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)帶來了新的模式，在商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，跨境電商人才應包含在內(nèi)，在專業(yè)課程體系中加入培養(yǎng)跨境電商技能的相關實訓課程，以能力和職業(yè)發(fā)展為導向，將行業(yè)、企業(yè)、高校、社會等各方面的資源進行整合，推動高職院校商務英語專業(yè)教學體系和內(nèi)容的建設，提升跨境電商專業(yè)師資水平，培養(yǎng)適合跨境電商企業(yè)需求的應用型人才，最終解決制約跨境電商發(fā)展的人才瓶頸問題。

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