高述濤

[摘要]經濟全球化的發(fā)展使得信息的交流更加便利，隨著全球產業(yè)結構的調整，一種新型的外包領域——以軟件產業(yè)外包為代表的服務業(yè)外包正處于蓬勃的發(fā)展時期，在經濟全球化趨勢逐漸加強的過程中，我國的軟件外包企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，我們要認清我國軟件外包的發(fā)展現(xiàn)狀和競爭潛力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)。

[關鍵詞]軟件外包產業(yè)；湖南??；品牌策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.22.054

1 國內外軟件外包產業(yè)的發(fā)展形勢

所謂外包，簡單來說就是企業(yè)為了專注于自己的核心競爭力，降低企業(yè)成本，將生產經營活動中的部分環(huán)節(jié)交給其他企業(yè)來做。用一句話概括就是做你自己做得最好的，其余的交給別人去做。縱觀全球國際軟件外包市場，軟件產業(yè)發(fā)展比較領先的國家主要集中在歐洲、北美和日本，就外包產業(yè)來說，他們扮演的多為發(fā)包方的角色，而一些發(fā)展中國家則主要處于接包方的位置。隨著經濟的不斷發(fā)展與變化，我國的國際軟件外包業(yè)務也得到了前所未有的發(fā)展，但是同時也面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。

2 湖南軟件外包產業(yè)的基本情況

湖南開展服務外包的時間并不長，但是發(fā)展速度卻很驚人，如今已經形成了一定的規(guī)模。在軟件服務外包業(yè)務上，有著“國家火炬計劃軟件產業(yè)基地”和“國家軟件產業(yè)基地”之稱的長沙軟件園囊括了大部分的服務外包企業(yè)。

湖南省作為全國重要的科教基地之一，僅長沙市就有多所培養(yǎng)高級工業(yè)設計和軟件工程的大學，為湖南軟件外包產業(yè)的發(fā)展儲備了大量的人才。另外，作為第一個引進軟件人才職業(yè)培訓的省份，湖南發(fā)展出了以牛耳軟件教育為代表的多個IT職業(yè)培訓機構，他們先后為軟件服務外包產業(yè)輸送了上千名優(yōu)秀人才。雖然有著比較強大的人才培養(yǎng)基地，但是在軟件外包產業(yè)發(fā)展的過程中，仍然存在一些問題。

2.1 軟件外包業(yè)務缺少中高端項目

各個國家選擇軟件外包的條件不同，對于歐美國家，他們對于企業(yè)的軟件資質認證較為看重，比如美國要求軟件外包企業(yè)具備CMM3級以上資質；日本離岸開發(fā)則對開發(fā)方是否具有根據(jù)UML等國際標準進行記載以及溝通技巧等能力有明確的要求，這些硬性的要求在一定程度上篩選出很多企業(yè)。湖南的軟件外包項目多以數(shù)據(jù)的錄入以及編碼的測試為主，對中高端技術項目涉及較少。

2.2 市場競爭激烈，中高端軟件人才匱乏

受到金融危機的影響，日本等國對軟件外包的發(fā)包量不斷減少，加劇了軟件外包企業(yè)的生存壓力。從國際上來看，我國與印度、愛爾蘭等軟件外包國家相比存在著很大的差距；就國內形勢而言，一線城市如北京、大連、上海等外包企業(yè)相對來說更有競爭優(yōu)勢，這也使得湖南軟件外包產業(yè)面臨著嚴峻的競爭危機。由于很多軟件人才主要來自于高校畢業(yè)生和社會培訓機構的人員，他們在動手操作的實踐能力上較為薄弱，難以跟上社會的發(fā)展需求，缺少具有外包項目實戰(zhàn)經驗、精通國際外包行業(yè)規(guī)則的高級人才，在一定程度上不能滿足行業(yè)的發(fā)展要求。

2.3 企業(yè)規(guī)模較小，品牌效應不足

隨著社會經濟的不斷發(fā)展，軟件產業(yè)的外包業(yè)務領域正在不斷地向外擴張，規(guī)模也相應地越來越大。就整體而言，湖南的軟件服務外包企業(yè)不論是在雇員的人數(shù)和企業(yè)業(yè)績的收入方面都與國內外的同類企業(yè)存在著比較明顯的差異。規(guī)模過小，難以建立品牌效應，再加上企業(yè)發(fā)展不成熟，沒有很強的自主創(chuàng)新能力，這些對比較大的整體項目的設計和委托都會造成影響，對發(fā)展湘軍品牌的軟件外包產業(yè)很不利。

3 打造軟件外包湘軍品牌的措施

經驗顯示，推進軟件服務外包產業(yè)發(fā)展的關鍵有以下幾點：良好的商業(yè)環(huán)境、高質量的基礎設施和配套設施、能動型的政府以及高質量的人才資源，湖南可以與產業(yè)的發(fā)展實際緊密結合，為軟件外包產業(yè)提供更大的技術和政策支持，從而建立起高質量的軟件外包湘軍品牌。

3.1 建立強有力的軟件外包人才體系

擁有合理的人才結構和人力資源是提升軟件外包產業(yè)競爭力的有力保障，湖南特有的人才儲備優(yōu)勢為產業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎，但是我們必須把人才儲備優(yōu)勢轉化為人才供給優(yōu)勢，以便為軟件外包產業(yè)的發(fā)展輸送更多的高質量人才。針對于此，湖南必須努力構建強有力的人才支持體系，并且多層次、多渠道地培養(yǎng)或者引進各種軟件外包產業(yè)人才。首先，建設軟件外包人才的培訓機構，對他們給予政策上的支持。并且為這些培訓機構與國內外其他知名的軟件學院或者培訓機構開展深度合作提供契機和便利的條件；其次，不斷組織高等院校與社會上外包企業(yè)的合作交流，讓學生的學科教育與社會的實際需求相結合，根據(jù)市場對人才的要求來設置相關的專業(yè)課程，同時加強培養(yǎng)學生的外語交流能力和文化知識底蘊，讓同學們多在企業(yè)中進行實踐，培養(yǎng)學生的動手操作能力，積極引進軟件外包業(yè)務的流程，讓同學們不斷學習和鍛煉，為外包企業(yè)提供更多具有跨文化溝通能力的中高級人才以及高端管理人才。

3.2 加大招商力度，提供更好的企業(yè)服務

人力資源是軟件外包產業(yè)的核心資源，對于人的經驗、智力以及團隊的精神極為注重。通過大力招收龍頭型、基地型的軟件外包企業(yè)，讓它們的聚集效應、規(guī)模效應和示范效應不斷的施展與發(fā)揮，能夠有效促進軟件外包產業(yè)的發(fā)展。湖南要多引進一些有實力的外包企業(yè)，首先對湖南軟件外包投資環(huán)境做好全方位的宣傳工作，同時不斷提高當?shù)剀浖獍髽I(yè)的專業(yè)水平和整體素質水準。從而吸引更多的國內外投資者來到湖南投建軟件外包企業(yè)。另外，還要不斷地擴大海外營銷市場和自身的售后服務水平，不斷提升服務外包軟環(huán)境的建設工作，大力支持對中小軟件外包企業(yè)的發(fā)展，從而培養(yǎng)出一批具備高增值服務能力的本地軟件外包骨干企業(yè)。

3.3 加快以園區(qū)為載體的產業(yè)集群式發(fā)展

從大環(huán)境來看，國內外發(fā)展軟件外包產業(yè)通常以園區(qū)為載體，對軟件外包示范園區(qū)的建設，能有效促進產業(yè)的集群式發(fā)展，從而能更好地提升湖南軟件外包產業(yè)的競爭優(yōu)勢。軟件外包產業(yè)對電力和通信工程等基礎設施的服務有很高的要求，園區(qū)要解決供電中斷以及國際通信距離過長、費用過高的問題，從而減輕企業(yè)的負擔，更好地提升企業(yè)自身的專業(yè)技能。再者，對園區(qū)內的企業(yè)提供人力、技術支持和專業(yè)化的服務，能夠吸引更多的軟件外包企業(yè)進入園區(qū)，形成產業(yè)的集聚。

4 結 論

軟件外包產業(yè)是一項高智力的產業(yè)，這也決定了軟件外包產業(yè)不僅是技術和管理的競爭，同時也是智力的競爭，在軟件外包產業(yè)發(fā)展的過程中，我們也會遇到各種各樣的問題，不僅要解決好這些問題，還要考慮這些問題背后的深層次原因，要想發(fā)展湖南軟件外包產業(yè)，首先要摒棄急功近利的思想；其次與湖南的發(fā)展實際相結合，圍繞軟件外包產業(yè)的核心競爭力，培養(yǎng)更多的高質量人才，建設完整的配套設施，同時政府也要積極為湘軍品牌的建立出謀劃策，積極組織協(xié)調本省企業(yè)開拓國際市場，增強國際市場的營銷，為當?shù)剀浖獍a業(yè)提供政策上的支持與協(xié)助，為打造軟件外包湘軍品牌做好鋪墊。

參考文獻：

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