策劃、執(zhí)行丨《家庭服務》編輯部

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標準化
——家政行業(yè)的“工匠精神”

策劃、執(zhí)行丨《家庭服務》編輯部

今年政府工作報告首次提出培育“工匠精神”，明確指出要“鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌?！边@是一個信號，更是一個導向，今后“工匠精神”將成為各行各業(yè)的衡量標準和追求目標，它標志著無論生產(chǎn)還是服務，已經(jīng)進入到了一個以質(zhì)取勝的嶄新時代，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和消費升級將倒逼行業(yè)與企業(yè)。

家庭服務業(yè)自改革開放初期發(fā)展至今，雖然服務質(zhì)量一直在不斷提升，但在行業(yè)小散亂的狀態(tài)之下，服務水平依然參差不齊，雇主滿意度提升緩慢。

為此，家庭服務業(yè)的國家標準、地方標準相繼出臺。一些卓有遠見的企業(yè)也深刻意識到，標準是企業(yè)生存的重要根基，沒有標準就無法談發(fā)展，于是積極著手企業(yè)的標準化建設。

《家庭服務》記者本期采訪了在企業(yè)標準化建設方面走在行業(yè)前列的企業(yè)，從這些企業(yè)的標準化歷程中我們能看到，只有以“工匠精神”琢磨服務，通過科學的標準讓服務保持較高品質(zhì)，企業(yè)才能得到長遠發(fā)展，家政行業(yè)才能在轉(zhuǎn)型升級的新階段獲得更大的發(fā)展空間。