楊稼禾

摘要：自改革開放以來，我國制杯業(yè)迅速發(fā)展，涌現(xiàn)了大批新興民營企業(yè)，新興企業(yè)開發(fā)創(chuàng)新，不斷滿足國內(nèi)外消費者的需求。而隨著信息化時代的來臨，傳統(tǒng)行業(yè)正在進行著深刻的變革。近幾年，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念悄然出現(xiàn)，影響著各行各業(yè)，制杯企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 制杯企業(yè) 轉(zhuǎn)型升級 內(nèi)部管理模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的提出，最早是從2012年11月開始的。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)+的概念逐漸規(guī)范化，其應(yīng)用也越來越廣泛。在互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)方面，兩者的聯(lián)合引發(fā)了其內(nèi)部的資源配置，如《中國電子報中》指出的“海爾的‘全流程并聯(lián)交互創(chuàng)新生態(tài)體系”。互聯(lián)網(wǎng)基于平等、開放、協(xié)作、分享的特點，為制杯企業(yè)帶來巨大的發(fā)展前景。

在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的過程中，天喜集團也將互聯(lián)網(wǎng)+引入到了企業(yè)的日常發(fā)展運營中，即將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合。

一、目標客戶的確定

在互聯(lián)網(wǎng)尚未流行的情況下天喜選擇的客戶是“所有群體”，不管男女老少，認為只要有需要會購買就可以成為自身客戶。而在不斷的轉(zhuǎn)變過程中他們漸漸開始選擇明確客戶群體，為一個群體服務(wù)而不是盲目地設(shè)計生產(chǎn)。為了更加明確客戶的群體，天喜選擇去了解當(dāng)前的社會現(xiàn)狀，分析適合自己生產(chǎn)設(shè)計的客戶群體。在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，天喜選擇從網(wǎng)民人數(shù)調(diào)查入手。截至2014年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億，半年共計新增網(wǎng)民1442萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為46.9%，較2013年底提升了1.1個百分點。在互聯(lián)網(wǎng)信息時代中，網(wǎng)民人數(shù)的日益增加，讓企業(yè)都想在其中分得一杯羹，而天喜正是抓住了這樣的機遇。

（一）年齡結(jié)構(gòu)。截至2014年6月，20-29歲年齡段網(wǎng)民的比例為30.7%，在整體網(wǎng)民中占比例最大。相比2013年底，20歲以下網(wǎng)民規(guī)模占比增長0.6個百分點，50歲以上網(wǎng)民規(guī)模占比增加0.3個百分點，互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)向高齡和低齡群體滲透。

由上述的數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn)20到29歲的年輕人所占比例最高，而這個年齡層的人最容易產(chǎn)生>中動性消費，更偏向于一些時尚簡約或者卡通可愛的元素。天喜發(fā)現(xiàn)了這些特征，在結(jié)合數(shù)據(jù)和現(xiàn)實情況后選擇了最受互聯(lián)網(wǎng)影響的年輕人作為他們的目標客戶，也就是80后、90后這一個龐大的群體。

（二）招募分銷。在沒有互聯(lián)網(wǎng)+之前，天喜采用的是人員走訪推銷的方式，通過參與各種展銷會來打通自己的銷售渠道。在升級之后，天喜運用互聯(lián)網(wǎng)平臺招募分銷，在網(wǎng)頁上充分展示自己的資源，不再用蒼白的語言文字，而是將圖片和文字相結(jié)合，展示真實的產(chǎn)品。如今招募到的分銷電商已達到300家。

二、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計

在引入互聯(lián)網(wǎng)之前，天喜的杯子設(shè)計是聚合大眾口味，將網(wǎng)絡(luò)上各種熱銷產(chǎn)品進行整合借鑒，隨潮流進行生產(chǎn)。也正是因為這個原因，天喜設(shè)計的產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意與理念，容易造成產(chǎn)品脫節(jié)或多余產(chǎn)品滯銷。在轉(zhuǎn)型升級之后，天喜在目標客戶確定的基礎(chǔ)上，其產(chǎn)品設(shè)計都針對這一特定群體，在色彩、外形以及理念上都進行了升級。以著名保溫杯膳魔師（德國）品牌為例，國外制杯企業(yè)順應(yīng)時代的潮流，在綠色環(huán)保與節(jié)能減碳的背景下，開發(fā)研究迎合消費者需求的杯子產(chǎn)品。如紅宏介紹：“膳魔師品牌煥發(fā)青春，無論從款型設(shè)計、功能開發(fā)，還是顏色選擇，都更趨于年輕化，并結(jié)合中國國情，不斷研發(fā)全新產(chǎn)品，深受消費者歡迎?！?/p>

在天喜現(xiàn)在的保溫杯中H2O是一款熱銷的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品運用一天八杯水的健康理念把H2O的圖標印在保溫杯瓶上。五種色彩代表著沉穩(wěn)、高貴、粉嫩、清新與可愛五種不同的心境與心態(tài)，把年輕歲月的各種情緒都彰顯在杯體上，這種只屬于青春的色彩，也正符合了網(wǎng)購主要人群年輕人的心理。

三、企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)型升級

（一）企業(yè)內(nèi)部兼并式管理模式。企業(yè)擴張一般存在兩種基本途徑：企業(yè)自我滾動式發(fā)展和企業(yè)外部擴張式發(fā)展，即企業(yè)通過實施兼并、收購等資產(chǎn)重組方式，實現(xiàn)低成本、高效率的擴張。美國著名經(jīng)濟學(xué)家，諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主喬治。斯蒂伯格說過：“一個企業(yè)通過兼并其競爭對手的途徑成為巨額企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展史上的一個突出現(xiàn)象?！?/p>

而天喜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司就是將企業(yè)間優(yōu)勝劣汰的模式應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部管理模式中。為了更好地適應(yīng)公司的發(fā)展，從2015年1月起，公司又設(shè)計了一種新的發(fā)展模式。公司將項目小組和運營小組組合起來，由運營小組的成員去管理店鋪。之后，運營小組和產(chǎn)品小組再聯(lián)系起來，值得一提的是，產(chǎn)品小組在推薦產(chǎn)品時，要讓運營小組充分了解到產(chǎn)品的特性，讓運營小組有理由去利用資源進行生產(chǎn)去售賣這種產(chǎn)品。采取這種內(nèi)部發(fā)展模式后，產(chǎn)品小組和產(chǎn)品小組之間會有競爭，運營小組和運營小組之間也會有競爭，形成一個互相良性競爭的循環(huán)。這樣的競爭會導(dǎo)致以下結(jié)果：對于產(chǎn)品小組來說，在運營小組選擇產(chǎn)品之后，沒有被選擇或被少數(shù)幾個運營小組選擇的產(chǎn)品小組（即“前景差”的產(chǎn)品小組）就會被淘汰，或被其他“前景好”的產(chǎn)品小組所合并。對于運營小組來說，在選擇產(chǎn)品進行售賣后卻銷量低下，則會被銷量好的運營小組所合并。

（二）倉儲管理的轉(zhuǎn)型升級。隨著信息時代的發(fā)展，倉儲管理轉(zhuǎn)型升級引入互聯(lián)網(wǎng)+也不可避免。在引入互聯(lián)網(wǎng)+進行轉(zhuǎn)型升級之前，天喜較好地運用了ERP管理模式將各環(huán)節(jié)聯(lián)系在一起，形成高度集成的系統(tǒng)，使企業(yè)全面受控，實時反饋，以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)求供地來降低企業(yè)成本。但即便庫存管理模式很好地融入了ERP模式，隨著天喜的迅速發(fā)展帶來的業(yè)務(wù)量的急劇攀升，單純的企業(yè)內(nèi)部ERP運用已經(jīng)無法滿足需求。而引入互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級后，天喜對倉儲管理進行轉(zhuǎn)型升級，目前運用的是E店寶管理體系，E店寶體系是ERP管理系統(tǒng)的衍生物。一方面，它幫助天喜更好地進行信息化的建設(shè)；另一方面，它將企業(yè)ERP系統(tǒng)很好地匹配上了電商平臺，打開了PC端和移動互聯(lián)網(wǎng)即手機端，從而打開了格局，幫助了天喜的發(fā)展。

綜上從天喜集團在制杯業(yè)方面的發(fā)展過程來看，其基于互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型升級具有一定的可取之處，比如獨特的企業(yè)兼并式內(nèi)部管理模式，凸顯了傳統(tǒng)制杯企業(yè)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”視角轉(zhuǎn)型升級的重要性。而我們也相信在這樣的大環(huán)境下，始終堅持著“擁抱變化”的天喜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司也會發(fā)展地更加完美。