朱明星，　葉海峰，　陳　靖

(1．蚌埠供電公司 安徽 蚌埠　233000;2.安徽省電力公司 安徽 合肥　230000)

調(diào)控一體化模式下的人才培養(yǎng)研究

朱明星1，葉海峰2，陳靖1

(1．蚌埠供電公司 安徽 蚌埠233000;2.安徽省電力公司 安徽 合肥230000)

摘要:文章以地市供電公司在調(diào)控一體化模式下的調(diào)控人才培養(yǎng)為樣本，介紹了人才培養(yǎng)的理念。以建立素質(zhì)過硬、業(yè)績一流的調(diào)控專業(yè)為目標，采用建檔-分析-實施-評價-再分析的柔性閉環(huán)培訓模式，構(gòu)建調(diào)控人才培訓機制。

關(guān)鍵詞:調(diào)控一體；崗位融合；人才培養(yǎng)

在調(diào)控一體化建設(shè)實施的背景下，調(diào)控員的培養(yǎng)建設(shè)成為調(diào)度與監(jiān)控專業(yè)融合工作的重中之重。建立一套完整的調(diào)控人才評價體系，通過從“調(diào)控中心”、“調(diào)控崗”、“運行小組”三個層面開展調(diào)控員培訓工作，完成對調(diào)控員的培養(yǎng)建設(shè)工作，為調(diào)控一體化建設(shè)的順利實施奠定良好的軟件基礎(chǔ)。

1調(diào)控人才培養(yǎng)的理念和目標

1.1人才培養(yǎng)理念

為確保調(diào)度業(yè)務(wù)與監(jiān)控業(yè)務(wù)的有效融合，蚌埠供電公司調(diào)控中心提出“分層管控，全員參與”的理念來推進調(diào)控員的培養(yǎng)建設(shè)工作，即將培訓工作落實到調(diào)控各層，層層把關(guān)、層層相扣，責任落實到人，每位調(diào)控員既是培訓工作的策劃者也是執(zhí)行者。通過建立調(diào)控人才評價體系，針對調(diào)控一體化建設(shè)中的調(diào)度員和監(jiān)控員開展培訓工作，同時也為調(diào)控融合后的調(diào)控員培養(yǎng)搭建良好的培訓平臺。培訓建設(shè)的目標是通過科學合理的培訓，培養(yǎng)一批復(fù)合型電網(wǎng)調(diào)控人才，建設(shè)一支素質(zhì)過硬、業(yè)績一流的調(diào)控隊伍。

1.2人才培養(yǎng)的指標體系及目標值

對于調(diào)控一體化調(diào)控員培訓工作的開展，制定了指標體系及目標值。各種指標的定義及目標值，見表1所示。

表1　人才培養(yǎng)的指標體系及目標值

2調(diào)控人才培養(yǎng)的主要做法

能否培養(yǎng)出一批滿足調(diào)控一體化要求的調(diào)控員，是調(diào)控融合能否實現(xiàn)“更扁平、更集約、更高效”這

圖1　調(diào)控人才培養(yǎng)流程圖

一既定目標的關(guān)鍵。因此，立足崗位實際，在進行廣泛、深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，深挖潛力、激發(fā)活力、促進合力，逐一解決調(diào)控一體化進程中存在與潛在的問題，并確立了行之有效的培訓機制和培訓方法。

2.1培訓工作的主要流程

以崗位需求為導(dǎo)向、以能力培養(yǎng)為本位，建立了調(diào)控人才評價體系，通過建檔-分析-實施-評價-再分析的柔性閉環(huán)培訓機制，來完成調(diào)控融合后的調(diào)控員培養(yǎng)工作。

培訓流程見圖1所示：

2.2主要流程說明

2.2.1建檔分析環(huán)節(jié)

(1) 培訓資料建檔。為解決培訓工作中“學什么”的問題，組織培訓小組，以“內(nèi)容適當深入、范圍適當廣泛”開展了培訓資料的整理通過對現(xiàn)有零散的培訓教材、培訓題庫、及專業(yè)規(guī)程規(guī)章進行整理分析，刪除與調(diào)控運行實際工作相關(guān)度不高的內(nèi)容，增加了電網(wǎng)的一些經(jīng)驗總結(jié)及案例，創(chuàng)建了一套分類清楚，符合蚌埠電網(wǎng)實際，內(nèi)容涵蓋了調(diào)控運行工作中需掌握調(diào)控運行涉及的專業(yè)基礎(chǔ)理論、輸變配電一次運維、保護二次專業(yè)、自動化通信、電網(wǎng)運行操作等五方面內(nèi)容的專業(yè)題庫。這一題庫的構(gòu)建為今后在考核中發(fā)現(xiàn)調(diào)控技能短板提供了有效的工具，起到了良好的效果。

(2) 培訓人員建檔。調(diào)控中心對這所有調(diào)度員與監(jiān)控員進從學歷、年齡、崗位經(jīng)驗、技能知識、培訓記錄等方面進行錄入建檔。其中技能知識部分反映了調(diào)度員與監(jiān)控員對專業(yè)基礎(chǔ)理論、輸變配電一次運維、保護二次專業(yè)、自動化通信、電網(wǎng)運行操作等五方面的內(nèi)容的掌握程度，可利用專業(yè)題庫對五方面內(nèi)容進行考核打分。培訓檔案的建立，可清楚的反映出調(diào)控員培養(yǎng)的方向和重點。

2.2.2培訓實施環(huán)節(jié)

調(diào)控中心根據(jù)人才評價體系在建檔分析環(huán)節(jié)取得的結(jié)果從調(diào)控中心、調(diào)控崗、運行小組三個層面落實調(diào)控員培訓工作，設(shè)立培訓計劃和培訓目標，建立相關(guān)考核機制。

(1)調(diào)控中心層面——全面分析、統(tǒng)籌安排。①劃分培訓對象，因材施教。利用培訓檔案，分析調(diào)控員學習能力、主動性及學習進展及當前技能水平，結(jié)合調(diào)度長、調(diào)度正值、調(diào)度副值崗位任職要求，對每一名調(diào)度員和監(jiān)控員設(shè)定出培訓目標。并在月度班會上，對每一名調(diào)度員和監(jiān)控員的培訓效果進行總結(jié)分析。②課程學分績點制。調(diào)控中心針對調(diào)度業(yè)務(wù)、監(jiān)控業(yè)務(wù)內(nèi)容，共設(shè)置15門課程，反映了調(diào)度值長、正值、副值在5個專業(yè)方向上需要掌握的程度。其中5課程為6學分，內(nèi)容涵蓋調(diào)控業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，通過這5門課程的學習，調(diào)度員基本勝任崗位要求。5門課程為4學分，在基礎(chǔ)上難度與深度有所提升。5門課程為2學分，使調(diào)度員能更深入的掌握調(diào)控業(yè)務(wù)知識。

對不同的崗位，所要求完成的學分也不盡相同。如調(diào)度值長需要完成全部60學分，調(diào)度正值需完成40學分，調(diào)度副值需完成30學分。每一名調(diào)度員只有在完成了相應(yīng)的學分后，方有上崗的資格。

(2)班組層面——以實為本、突出成效。調(diào)度班、監(jiān)控班雖然在三集五大之后，實現(xiàn)大運行，但只是實現(xiàn)了同場所辦公、零距離接觸，調(diào)度、監(jiān)控業(yè)務(wù)未發(fā)生本性變化，相互之間的學習培訓多存在于理論層面，無實際角色的深入感性認知。因此，在班組間采取了交叉輪崗實習、角色互換事故演習、統(tǒng)一交接班等靈活多變的培訓方法來促進調(diào)控員培訓工作。①交叉輪崗實習。采用調(diào)度員、監(jiān)控員(每班限單人)互換角色，在監(jiān)護下實際參與調(diào)度(監(jiān)控)日常業(yè)務(wù)，在實際操作、演練的環(huán)境下，加深對調(diào)度(監(jiān)控)業(yè)務(wù)的熟悉與實際操作能力。監(jiān)控班每值各安排一名監(jiān)控員到調(diào)度班進行跟班實習，按實習調(diào)度員要求進行培養(yǎng)，實習人員進行的調(diào)度運行工作由調(diào)度值班員嚴格監(jiān)護；調(diào)度班每值安排一名調(diào)度員到監(jiān)控班進行跟班實習，主要學習內(nèi)容包括監(jiān)控信號識別分析、遙控操作演練、監(jiān)控日常工作流程等。②角色互換反事故演習。調(diào)控中心每月進行一次無腳本角色互換反事故演習，要求參加演習的調(diào)度員和監(jiān)控員進行角色互換，演習前由考核小組組長臨時出題，得知事故類型后，進行事故處理。首次演習完畢后，將調(diào)度員和監(jiān)控員恢復(fù)各自的崗位，再進行一次模擬演習。采用無腳本演練的隨機性抽查反事故演習，一方面是為了檢驗調(diào)控員交叉輪崗實習的效果，鍛煉調(diào)控員應(yīng)對突發(fā)事故的能力，另一方面也是為了讓調(diào)度員和監(jiān)控員能夠在兩次演習中互相學習取長補短，為后續(xù)的培訓學習做好規(guī)劃。

角色互換反事故演習既是一種培訓方式，也是效果良好的考核方式。

(3)運行小組層面——分組培訓、機動靈活。調(diào)度班、監(jiān)控班成員的大部分處于輪流值班的工作狀態(tài)，培訓人員、時間難以集中。根據(jù)這一特點，在每個運行小組間采取“分組培訓法”，即：“以值為組、縱向培訓、橫向交流”。培訓內(nèi)容上堅持“三不，兩要”原則。①以值為組——提高執(zhí)行力。調(diào)度、監(jiān)控班以每值六人為一個小組，共分為四個小組。小組成員為當值值長、主值、副值。每個小組在值長的帶領(lǐng)下積極展開專業(yè)學習，并針對實際問題詳細講解。這種形式的培訓便于開展，可操控性強，在體制上保證了培訓工作的完成。②“縱向培訓法則”——提高培訓效率。小組成員中，調(diào)度值長為具有豐富運行經(jīng)驗的老員工，調(diào)度副值、監(jiān)控班人員為專業(yè)理論扎實但工作經(jīng)驗尚淺的大學生。在實際的培訓工作過程中，值長牽頭提出培訓題目，并結(jié)合工作中能夠遇到的實例展開講解。講解過程中，小組成員根據(jù)在書本中所學到的專業(yè)知識對培訓內(nèi)容與實例進行分析、質(zhì)疑，并反饋給值長，小組成員對培訓過程中的質(zhì)疑點進行逐條釋疑。由工作經(jīng)驗和年齡上的縱向?qū)哟螏淼膶I(yè)知識與工作經(jīng)驗的思想碰撞，正是“縱向培訓法則”所提倡的過程。在“縱向培訓”過程中，小組成員通過專業(yè)理論聯(lián)系實際工作，快速增長經(jīng)驗；調(diào)度值長經(jīng)驗通過專業(yè)理論的驗證，理解更加深刻。這種形式使得小組內(nèi)部雙向受益，培訓效果顯著。③組間橫向交流——培訓資源共享。針對小組內(nèi)部無法解決的疑惑，以及總結(jié)出來的典型案例。小組之間開展橫向交流，資源共享，共同提高。④“三不、兩要”原則——切實落實培訓?！叭?、兩要”原則是指：不走形式、不講空話、不設(shè)立空洞題目；要有實例，要有反饋。

2.2.3考核評價環(huán)節(jié)

根據(jù)不同層面的培訓設(shè)置不同的考核手段，做到分層考核、全面評價：

(1)調(diào)控中心層面，通過對培訓課程完成考試，以考試成績檢驗學習效果，掌握調(diào)度員和監(jiān)控員學習進度與能力成長。并通過最終成績對調(diào)度員和監(jiān)控員排序，來確定調(diào)度員和監(jiān)控員的任職崗位。

(2)班組層面，針對班組內(nèi)部的不同形式的培訓設(shè)置相應(yīng)的考核標準：交叉輪崗實習的人員由各值的值長進行考核，從工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面綜合考慮為其進行打分；反事故演習由考核小組綜合演習人員的演習情況進行考評打分；統(tǒng)一交接班則在交接完畢后，調(diào)控管理人員對調(diào)度、監(jiān)控員進行不定期考問，并計入考核成績。每項考核成績采取滿分十分制，最終取每人的平均成績作為基準線進行考核。

(3)運行小組層面，每個運行小組當值值長為小組成員進行出題考核，題目不限，可以結(jié)合工作中的事故案例、規(guī)章制度、運行方式等多方面。當值值長綜合小組成員的學習態(tài)度、題目完成情況以及能力提升情況等方面進行評分，分數(shù)采取滿分十分制，每值一評，最終取每人的平均成績作為基準線納入考核成績。

綜合上述考核指標，將三個層面考核成績分別按80%、10%、10%的配比進行統(tǒng)一，得到最終考核分數(shù)作為對上一階段培訓工作的評價考核指標，評價考核指標的目標值設(shè)立為95分、90分、85分(分別為優(yōu)、良、中)，以此檢驗此段培訓工作的完成情況。如果某一監(jiān)控員考核成績在85分以下，則繼續(xù)對該監(jiān)控員的能力資料進行分析，綜合其基本業(yè)務(wù)能力以及進步空間，設(shè)立對其行之有效的培訓方案進行培訓與考核，由此形成調(diào)控人才評價體系的閉環(huán)培訓機制。

2.3確保流程正常運行的人力資源保證

調(diào)控中心領(lǐng)導(dǎo)負責：審核并監(jiān)督培訓計劃的落實，定期組織班會了解培訓進展與效果，并對培訓相關(guān)人員進行考核。

專業(yè)管理人員負責：協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進行培訓計劃的落實，承擔反事故演習、現(xiàn)場拷問等培訓形式的評估人員。

班組長負責：組織開展培訓工作的正常開展，對班組成員的培訓效果進行評估。

培訓員負責：制定培訓計劃，協(xié)助班組長組織開展培訓工作。

調(diào)度值長：在完成相應(yīng)培訓內(nèi)容要求的同時，還應(yīng)全面負責小組內(nèi)培訓計劃的落實，承擔對監(jiān)控員進行調(diào)度內(nèi)容的培訓。掌握小組內(nèi)人員的培訓進度與技能成長水平。并定期對組內(nèi)調(diào)度員培訓情況進行評估打分。

監(jiān)控正值：協(xié)助調(diào)度值長落實培訓計劃，承擔小組內(nèi)監(jiān)控內(nèi)容的培訓，定期對組內(nèi)監(jiān)控員培訓情況進行評估打分。

2.4保證流程正常運行的專業(yè)管理的績效考核與控制

(1)調(diào)度員和監(jiān)控員每月的培訓情況納入績效考核。

(2)調(diào)度員和監(jiān)控員每次培訓成績最后納入上崗考試中，作為值長、正值、副值資格報名的重要參考成績。

3評估與改進

蚌埠供電公司調(diào)控中心對于培訓建設(shè)的評估采用三級評估體系，即為由被考核人進行自我考核和由直接領(lǐng)導(dǎo)進行評估的同時，又受到評估委員會的審核和監(jiān)督，評估委員會由調(diào)控部門領(lǐng)導(dǎo)以及部門培訓專責組成，保證整個評估過程和結(jié)果的公平性和公正性。

3.1評估方法

利用PDCA循環(huán)原理逐步進行評估，即在培訓的計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個進程都嚴格按照指標體系和目標值進行評估，主要從四個方面進行評估工作：

(1) 反應(yīng)層面。主要是考核監(jiān)控員對培訓講師的看法，調(diào)查培訓內(nèi)容是否合適，通過設(shè)計問卷的形式來進行，評估結(jié)果體現(xiàn)培訓形式的滿意率，達到80%。

(2) 行為層面。考核監(jiān)控員能否將掌握的知識和技能應(yīng)用到實際工作中去，是否提高了業(yè)務(wù)水平和知識層面，通過績效考核的形式進行，評估結(jié)果體現(xiàn)培訓的參培率，達到100%。

(3) 學習層面。主要是檢查監(jiān)控員同培訓掌握了多少知識和技能，通過考試和撰寫學習總結(jié)的形式進行。評估結(jié)果間接反應(yīng)培訓計劃的制定率，達到100%。

(4) 結(jié)果層面。這是評估的核心層面，主要評估培訓的結(jié)果對調(diào)控一體化建設(shè)工作產(chǎn)生的影響，是否達到公司對于培訓工作所期望的結(jié)果，同時反應(yīng)培訓工作的目標完成率，經(jīng)過評估達到100%。

通過這4個層面進行的評估，證明蚌埠供電公司調(diào)控中心所建立的調(diào)控人才評價體系能夠符合調(diào)控一體化建設(shè)中調(diào)控員培養(yǎng)建設(shè)的要求。在培訓實施期間取得的成績也能夠體現(xiàn)培訓實施的效果，蚌埠調(diào)控員在市調(diào)組織的調(diào)控普考中獲得了團體第二名的成績，在市調(diào)組織的調(diào)控專業(yè)比武中獲得了團體第一名以及個人第一名、第四名、第六名的好成績，值得一提的是調(diào)控專業(yè)比武的前兩名獲得者都是出自調(diào)控融合前的監(jiān)控專業(yè)，這也充分體現(xiàn)了調(diào)控人才評價體系在培訓工作中發(fā)揮的強大作用。

3.2存在的問題

通過評估工作我們也發(fā)現(xiàn)在之前的培訓實施過程中，應(yīng)用于實際的培訓取得的效果更突出，我們爭取在今后的培訓工作中融入更多的實際應(yīng)用培訓。另外，目前的調(diào)控人才評價體系剛在試用初期，隨著調(diào)控一體化的逐步推進，如何完善本套體系、細化培訓流程，以做到其能夠適用于多種建設(shè)環(huán)境下的培訓工作，是當前面臨的一個重大問題，也是我們未來要努力的方向。

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(責任編輯陳化鋼)

Study on personnel training under the mode of regulation and control integration

ZHU Ming-xing1,YE Hai-feng2，CHEN Jing1

(1．Bengbu Power Supply Company of State Grid Corporation of China SGCC, Bengbu 233000,China;2.State Grid Anhui Electric Power Company, Hefei, Anhui 233000,China)

Abstract:This paper discusses the personnel training under the mode of regulation and control integration using city Bengbu power supply company as a sample. introduces the concept of the personnel training. In order to establish the performance of first-class enterprise, adopts closed loop training mode to construct the personnel training system.

Key words:Regulation and control integration; position integrate; personnel training

收稿日期：2016-01-10；修回日期：2016-01-20

作者簡介：朱明星(1985-)，男，安徽蚌埠人，碩士，工程師，長期從事地區(qū)電力調(diào)度運行及設(shè)備監(jiān)控工作。

DOI：10.3969/j.issn.1671-6221.2016.02.017

中圖分類號：TM734

文獻標識碼：A

文章編號：1671-6221(2016)02-0055-05