宋瑞

中圖分類號：F724 文獻標識碼：A

內(nèi)容摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念是在2015年3月5日的全國兩會政府工作報告中被首次提及，并且被納入國家發(fā)展戰(zhàn)略，在這樣一個互聯(lián)互通的經(jīng)濟環(huán)境下，我國商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展也面臨著重新洗牌的挑戰(zhàn)與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的機遇。就目前而言，我國的實體經(jīng)濟環(huán)境正處于“三期疊加”的發(fā)展時期，主要表現(xiàn)在經(jīng)濟的增長速度進入換擋期和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整進入了陣痛期。在前期政策的刺激下，這一時期轉(zhuǎn)變?yōu)閷η捌谡叩南Ｔ凇叭诏B加”的經(jīng)濟環(huán)境下，商貿(mào)流通業(yè)作為我國先導性與基礎(chǔ)性的產(chǎn)業(yè)，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代浪潮下，其如何保持可持續(xù)性發(fā)展以及如何實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，這都是當前商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)變革的重要任務(wù)。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 商貿(mào)流通業(yè) 發(fā)展模式 跨界聯(lián)合 社群模式

2015年李克強總理在政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，用創(chuàng)新推動經(jīng)濟發(fā)展，通過運用互聯(lián)網(wǎng)思維激發(fā)市場活力，加速“互聯(lián)網(wǎng)+”與移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，推動其在信息安全、智能機器人、車聯(lián)網(wǎng)、遠程教育、金融等領(lǐng)域的發(fā)展，這就進一步加快了我國商貿(mào)流通業(yè)這一基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合進程。

“互聯(lián)網(wǎng)+”對我國商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展環(huán)境的重構(gòu)

（一）價值鏈的主導模式被重構(gòu)

在傳統(tǒng)的商貿(mào)流通業(yè)價值鏈中，其主導模式是以供給為導向，但是進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，商貿(mào)流通業(yè)的價值鏈已經(jīng)由供給為主導轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕枨鬄橹鲗?，消費者成為了交易環(huán)境中的主動者，而不是被動者。如圖1所示，根據(jù)艾瑞咨詢已經(jīng)發(fā)布的2015年第二季度的中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易數(shù)據(jù)顯示，我國的消費者已經(jīng)變成了主動型的消費主導者，而不是像以往一樣的被動消費，消費的主力軍逐漸從線下的實體消費戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移至線上的消費主場地，這主要是因為網(wǎng)絡(luò)購物能夠滿足消費者多樣化、個性化、便捷化的消費需求與服務(wù)體驗。消費者的消費訴求不再單純滿足于以往廠商為其提供的產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)，而是充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具，解決信息不對稱的問題，形成以自我消費需求為主導的市場，提高自身的議價能力。那么在以需求為主導的價值鏈體系下，商貿(mào)流通業(yè)就必須要與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合，才能真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級，激發(fā)新的消費點，也才能夠不斷深入到我國經(jīng)濟體系里最活躍的領(lǐng)域之中。

（二）實體交易環(huán)境被重構(gòu)

在以往，無論是商貿(mào)流通業(yè)還是其它行業(yè)里的實體產(chǎn)業(yè)，它們都是在實體環(huán)境下完成所有的交易，但是進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，尤其是在大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)的沖擊下，商貿(mào)流通業(yè)不再只是依靠實體環(huán)境進行商品交易，它還可以利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)商品的流通及信息的傳達，在“互聯(lián)網(wǎng)+商貿(mào)流通業(yè)”的新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式下，實體交易環(huán)境被重新構(gòu)造，形成線上與線下相融合的環(huán)境。

如圖2所示，根據(jù)eMarketer預(yù)測報告的數(shù)據(jù)顯示，2014年我國智能手機用戶首次超過五億人，成為智能手機用戶最多的國家，移動端市場的消費者逐漸增多，因此移動端的消費市場也在近年呈現(xiàn)出高速的增長趨勢，預(yù)計未來幾年還會保持50%-60%的產(chǎn)值。由此可見，移動端具有更大的消費潛力，商貿(mào)流通業(yè)可以充分利用這一優(yōu)勢進一步激發(fā)新的消費點。

基于這一背景環(huán)境，商貿(mào)流通業(yè)要與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)整合，不僅有條件做到，而且更有義務(wù)要做到，這樣才能突破商貿(mào)流通業(yè)在實體經(jīng)濟環(huán)境下的發(fā)展瓶頸，創(chuàng)造新的價值。

（三）實體產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)間的界限被模糊化

在以往的實體經(jīng)濟環(huán)境中，對于商貿(mào)流通業(yè)這類的商品交易市場而言，在供應(yīng)鏈的各節(jié)點上，生產(chǎn)商、供應(yīng)商、零售商以及消費者之間在信息傳遞方面都存在嚴重的信息不對稱問題，這就使得實體產(chǎn)業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了分明的界限。在互聯(lián)網(wǎng)的初始運營階段，商貿(mào)流通業(yè)仍然存在一定的抵觸，始終固守自我的實體防線，這就使得商貿(mào)流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)之間出現(xiàn)了行業(yè)界限。

如今進入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)龍頭與許多流通領(lǐng)域里的巨頭企業(yè)之間必定會進行跨界競爭，那么，無論是互聯(lián)網(wǎng)進入商貿(mào)流通業(yè)，還是商貿(mào)流通業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來促進自身的轉(zhuǎn)型與升級，兩者都說明了一個現(xiàn)實的問題，就是隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，商貿(mào)流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之間的界限會變得越來越模糊。以商貿(mào)流通領(lǐng)域里的零售業(yè)為例，如圖3所示，從2013年上半年至2015年上半年，家電網(wǎng)購零售量呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢。到了2015年上半年，家電網(wǎng)購的零售占比達到24.5%，零售量達到560萬臺，這個數(shù)據(jù)充分說明了互聯(lián)網(wǎng)與實體零售業(yè)之間的界限已經(jīng)被模糊化了。

根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，2015年上半年，全國網(wǎng)上零售額為16459億元，同比增長39.1%，而網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的11.6%，這是繼2014年線上滲透率突破10%之后，繼續(xù)攀升至10.7%。其中，實物商品的網(wǎng)上零售額為13759億元，增長率達到了38.6%，占社會消費品零售總額（包括服務(wù)和實物）比重的9.7%。這體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)對我國經(jīng)濟的增長，尤其是對實體產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型升級具有重要的貢獻作用。

（四）流通網(wǎng)絡(luò)體系得到完善

“互聯(lián)網(wǎng)+”這一具有創(chuàng)新性的理念正式在國家的戰(zhàn)略日程中被提及，并且要將一批具有發(fā)展?jié)摿Φ男屡d產(chǎn)業(yè)積極培育成主導性產(chǎn)業(yè)，尤其是對于商貿(mào)流通業(yè)這個具有基礎(chǔ)性與先導性特點的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而言，“互聯(lián)網(wǎng)+商貿(mào)流通業(yè)”是推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級的有利武器，同時也是促進商貿(mào)流通業(yè)良性發(fā)展的重要工具。

此外，如圖4所示，針對商貿(mào)流通業(yè)在流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的問題，2015年6月1日，我國商務(wù)部發(fā)布了10個部門聯(lián)合印發(fā)的《全國流通節(jié)點城市布局規(guī)劃（2015-2020年）》，這一規(guī)劃文件明確了我國未來5年在流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上的整體布局，包括“3縱5橫”全國的骨干流通大通道體系、37個國家級的流通節(jié)點城市以及66個區(qū)域級流通節(jié)點城市，為了加快全國骨干流通網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)進程，積極增加流通節(jié)點的城市功能，以便更好地發(fā)揮流通產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)性與先導性作用，從而發(fā)揮城鎮(zhèn)周邊區(qū)域以及農(nóng)村地區(qū)的消費潛力。

在這個《規(guī)劃》中，我國政府確定了37個國家級的流通節(jié)點城市，而國家級的流通節(jié)點城市是作為全國骨干流通網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵節(jié)點，是國家流通大通道上的樞紐，是流通節(jié)點城市網(wǎng)絡(luò)中的中心城市和重要的支點城市，從這些信息中可以看出，我國政府在流通體系的建設(shè)上投入了大量的資金與資源，使得流通網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)得到進一步完善，從而有效地解決商貿(mào)流通業(yè)在發(fā)展過程中面臨的流通受阻等問題。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展模式重塑

（一）采用社群模式

社群模式是針對目前的經(jīng)濟來說的，它是指一個由有共同價值觀、共同消費需求、共同消費行為的社會單位所構(gòu)成的群體，這個群體在消費需求、消費理念、消費行為上具有共通性。商貿(mào)流通業(yè)采用社群模式，也就是將消費者對產(chǎn)品的時間與空間需求兩者結(jié)合起來。在社群模式下，產(chǎn)品信息的傳播被賦予了新的含義—價值創(chuàng)造與互動。

商貿(mào)流通業(yè)作為我國的基礎(chǔ)性與先導性產(chǎn)業(yè)，在以往的實體經(jīng)濟環(huán)境下，信息的不對稱性嚴重地制約著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此在商貿(mào)流通領(lǐng)域里采用社群模式，是打破供應(yīng)鏈上信息不對稱的有效方法。要將社群模式運作起來，首先需要將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入到商貿(mào)流通業(yè)中，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將不同類別的社群區(qū)域劃分出來，生產(chǎn)商可以直接與消費者進行對話，消費者也可以直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)的過程中，因此生產(chǎn)出來的產(chǎn)品具有社群屬性。由消費者直接定制產(chǎn)品的生產(chǎn)，將產(chǎn)品需求的時間集中起來，在一定的時間內(nèi)生產(chǎn)出適量的產(chǎn)品，通過物流體系，將產(chǎn)品送到消費者手上，這中間的流通過程就減少了很多環(huán)節(jié)，也節(jié)省下一部分的流通成本。

不僅如此，在社群模式下，生產(chǎn)者、供應(yīng)商、零售商、消費者形成獨立且相互聯(lián)系的利益主體，將產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通和銷售分成多個環(huán)節(jié)，但是每一個環(huán)節(jié)的信息傳播都具有互通性，不同社群里的消費者因為區(qū)域的不同帶來偏好及需求的不同，因此廠商的研發(fā)與生產(chǎn)也就圍繞這些進行，并且商貿(mào)交易環(huán)節(jié)也使得各利益主體能夠直接面對消費者，減少流通分支，進一步節(jié)約流通成本。

（二）采用跨界平臺聯(lián)合模式

跨界平臺聯(lián)合模式是指不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同地域間的聯(lián)合協(xié)作。在實體經(jīng)濟環(huán)境下，商貿(mào)流通業(yè)的供應(yīng)鏈體系集合生廠商、供應(yīng)商、采購商、銷售商和消費者，而消費者是供應(yīng)鏈的末端者，相比鏈條上的其它商家來說，消費者沒有議價能力，只能接受企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品、企業(yè)提供的有限且有償?shù)姆?wù)以及商家提供的有限信息，因此在市場競爭中處于被動的位置。

一方面，跨界平臺聯(lián)合模式是基于互聯(lián)網(wǎng)與商貿(mào)流通業(yè)的界限日漸模糊的條件下才提出的，“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠深入到商貿(mào)流通業(yè)的細分領(lǐng)域中，真正打破互聯(lián)網(wǎng)與商貿(mào)流通業(yè)之間的界限，通過跨越不同的行業(yè)、領(lǐng)域及地域，創(chuàng)造出新的價值及消費需求，也能夠使得很多原本不兼容的元素得到了有效銜接，產(chǎn)生新的價值。

例如，以時裝聞名的喬治·阿瑪尼，它與奔馳合作推出了喬治·阿瑪尼CLK這一聯(lián)合產(chǎn)品；亞馬遜與美國網(wǎng)上證券交易商并沒有直接的投資流通渠道，但是卻能進入零售與財務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，并且也在這些產(chǎn)業(yè)中取得創(chuàng)新性的成功，這就是跨界協(xié)作所帶來的價值效應(yīng)。

另一方面，跨界平臺聯(lián)合模式是通過互聯(lián)網(wǎng)這一工具來實現(xiàn)的，包括信息平臺與物流平臺，信息平臺是針對各商家與消費者之間的信息不對稱問題，而物流平臺則是為了有效節(jié)約供應(yīng)鏈的流通成本而建立的，各商家可以齊聚資源，構(gòu)建一個信息平臺與物流平臺，充分利用現(xiàn)有的流通網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，將產(chǎn)品的信息、物流信息及時反饋到各商家與消費者手上，從而有效解決商貿(mào)流通業(yè)信息不對稱的問題。

（三）采用線上與線下融合模式

線上與線下的融合模式，也就是電子商務(wù)領(lǐng)域里的O2O模式，是目前乃至未來企業(yè)進行自主創(chuàng)新的重要舉措。在電子商務(wù)領(lǐng)域里，O2O模式的運作方式是線上負責檢索挖掘客戶信息吸引消費群體，線下負責為高質(zhì)量客戶提供體驗服務(wù)并刺激其產(chǎn)生消費行為，利用具有移動化、社交化這兩個特點的技術(shù)，為消費者提供全方位和個性化的服務(wù)。

但是，在商貿(mào)流通領(lǐng)域里，線上與線下的融合模式有所區(qū)別，它主要在供應(yīng)鏈的整合與運用上。線上是指利用互聯(lián)網(wǎng)建立一個在線上的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這一個系統(tǒng)連接的是線下的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)體系以及實體交易環(huán)境。線上供應(yīng)鏈體系反饋產(chǎn)品狀況、庫存信息、商品價格、物流信息等信息，同時這些信息又要對接到線下的供應(yīng)鏈體系中，從而生產(chǎn)商要確定產(chǎn)量，供應(yīng)商反饋供給與需求的現(xiàn)狀，而銷售商則負責獲取有效的庫存及價格信息，消費者也能夠在這線上與線下的供應(yīng)鏈體系中獲得更多的信息。

以零售業(yè)為例，如日本永旺零售集團庫存模式，主要是將網(wǎng)店商品與庫存商品的信息進行統(tǒng)一。一方面，建立虛擬庫存，并統(tǒng)一管理，并且做到每1.5小時就更新一次庫存信息，進行可視化管理。另一方面，永旺模式采取的是資源共享的合作戰(zhàn)略，通過“永旺+軟銀+雅虎”的方式收集顧客信息，并通過雅虎引流到門店，從而使雙方能共享顧客資源，有效促進商貿(mào)流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深入融合。

結(jié)論

商貿(mào)流通業(yè)是結(jié)合生產(chǎn)與消費的中間結(jié)構(gòu)，它是引導產(chǎn)品的生產(chǎn)和促進消費的，作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心，對我國經(jīng)濟有著較強的影響力。但是城鄉(xiāng)之間的流通效率存在很大的差異性，城市地區(qū)有著比較優(yōu)良的流通基礎(chǔ)設(shè)施與更多的發(fā)展機遇，而農(nóng)村地區(qū)卻沒有比較完善的流通基礎(chǔ)設(shè)施，因此商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展不僅要解決城鄉(xiāng)之間的差異性問題，而且還要不斷加強商貿(mào)流通業(yè)的信息化建設(shè)，從而實現(xiàn)商貿(mào)流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合。

將商貿(mào)流通業(yè)從線下搬到線上，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”，而將互聯(lián)網(wǎng)從線上搬到實體經(jīng)濟中，這是“+互聯(lián)網(wǎng)”。無論是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，兩者的最終目標都是要將商貿(mào)流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合，利用信息技術(shù)的互聯(lián)性，重塑商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展模式，從而使得商貿(mào)流通業(yè)可以創(chuàng)造新價值，提升其能力以及產(chǎn)業(yè)自身的核心競爭力。

參考文獻：

1.徐昭.微信支付創(chuàng)新發(fā)展對金融消費者的影響及啟示[J].特別聚焦，2014（6）

2.夏連月.我國物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推廣模式比較及選擇[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2015（6）

3.袁東亮.物聯(lián)網(wǎng)的研究與應(yīng)用[D].中國地質(zhì)大學，2012

4.李海艦，田躍新，李文杰.互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)企業(yè)再造[J].中國工業(yè)經(jīng)濟，2014（10）

5.魏武揮.社群經(jīng)濟與粉絲經(jīng)濟[J].創(chuàng)業(yè)邦，2014（8）

6.胡泳，郝亞洲.張瑞敏思考實錄[M].機械工業(yè)出版社，2014

7.孫敬永，姚志.現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)核心競爭力研究進展[J].北京工商大學學報（社會科學版），2013（11）

8.文啟湘，肖贊軍.基于產(chǎn)業(yè)鏈整合視角的流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變研究[J].中國軟科學，2013（3）