毛潔瓊

摘 要 伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)尋求到一種新的突破渠道，即跨境電商。外貿(mào)企業(yè)通過(guò)跨境電商不僅可以增加企業(yè)的銷量，提升相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益，更能促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)迎來(lái)更好的發(fā)展?；诖吮尘跋拢疚尼槍?duì)跨境電商視角下外貿(mào)企業(yè)發(fā)展策略進(jìn)行研究，從闡述跨境電商、跨境電商特點(diǎn)以及國(guó)內(nèi)跨境電商的規(guī)模入手，分析了國(guó)內(nèi)跨境電商在運(yùn)作中存在的主要問(wèn)題，并提出了具有針對(duì)性的合理化建議，以期通過(guò)這些合理化建議來(lái)改善我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域存在的不足，以此促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 跨境電商 品牌意識(shí) 國(guó)際物流

一、相關(guān)概念綜述

（一）跨境電商

跨境電商主要是指在不同關(guān)境中的交易主體，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行商品、服務(wù)買賣，并進(jìn)行相關(guān)結(jié)算，再通過(guò)國(guó)際物流完成商品或服務(wù)的運(yùn)輸，最終實(shí)現(xiàn)國(guó)際間的一種商業(yè)活動(dòng)?？缇畴娚屉S著互聯(lián)網(wǎng)的興起都逐漸成為新型的交易模式，并在商業(yè)活動(dòng)中扮演著越來(lái)越重要的角色。

（二）跨境電商的特點(diǎn)

跨境電商最為突出的特點(diǎn)就是其全球性，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，跨境電商讓商業(yè)交易無(wú)國(guó)界，任何國(guó)際的個(gè)人和組織都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨境商品交易。由于跨境電商主要依托互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)平臺(tái)，因此在跨境電商中存在著交易的無(wú)形性和匿名性，在跨境電商交易中買方和賣方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易，無(wú)需完全的以真實(shí)信息進(jìn)行交易。同時(shí)，跨境電商交易還具有即時(shí)性特征，擺脫了傳統(tǒng)交易模式中的交易時(shí)間差，大大提升了交易的效率。

（三）跨境電商規(guī)模

自20世紀(jì)90年代末期，我國(guó)跨境電商開(kāi)始逐漸興起，由“阿里巴巴”等諸多平臺(tái)開(kāi)始涉及互聯(lián)網(wǎng)B2B業(yè)務(wù)，并逐漸進(jìn)行全球化商品交易。二十一世紀(jì)初期，我國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)始逐步確立，截止2013年，我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模超過(guò)3萬(wàn)億，占我國(guó)出口貿(mào)易總額10%以上；2014年跨境電商規(guī)模提升30%，累計(jì)交易規(guī)模超過(guò)4萬(wàn)億。在龐大的基數(shù)和較高的增長(zhǎng)率下，我國(guó)跨境電商規(guī)模不斷壯大，相信未來(lái)五年之內(nèi)，我國(guó)跨境電商規(guī)模將占我國(guó)出口貿(mào)易總額的20%以上。

二、我國(guó)外貿(mào)企業(yè)面對(duì)跨境電商時(shí)代存在的問(wèn)題

（一）品牌意識(shí)薄弱

隨著我國(guó)跨境電商規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，從事跨境電商的企業(yè)也日益增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)隨之激勵(lì)，部分企業(yè)在面臨激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中選擇降低產(chǎn)品質(zhì)量，以短期利益為核心戰(zhàn)略，這就造成我國(guó)外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，品牌意識(shí)更無(wú)從談起。從目前國(guó)內(nèi)諸多跨境電子商務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)狀來(lái)看，諸多外貿(mào)企業(yè)為了“拼價(jià)格，圖回報(bào)”不惜犧牲企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、犧牲品牌形象，造成大量的假貨和仿品充斥在市場(chǎng)之中，嚴(yán)重影響了我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際形象。因此，品牌意識(shí)薄弱是我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在跨境電商時(shí)代首要解決的問(wèn)題。

（二）相關(guān)人才匱乏

由于我國(guó)外貿(mào)企業(yè)規(guī)模限制，企業(yè)內(nèi)容在專業(yè)跨境電商人才方面極度缺乏，大部分從事外貿(mào)企業(yè)跨境電商服務(wù)的都是非專業(yè)人員，從實(shí)踐中了解到，目前跨境電商人才培訓(xùn)班、高校教育等均相對(duì)滯后，造成人才輸出滯后于企業(yè)需求，企業(yè)不得不降低門檻，招聘沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，只需要懂得外語(yǔ)、懂得電腦的相關(guān)人員，非專業(yè)人才在跨境電商領(lǐng)域的貢獻(xiàn)極其有限，僅能維持外貿(mào)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并不能從根本上促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)在跨境電商方面取得更大的進(jìn)步，同時(shí)這種人才的制約也成為極大限制了外貿(mào)企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。另一方面，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)還面臨著人才流失的尷尬境地，一些外貿(mào)企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到專業(yè)性人才對(duì)于促進(jìn)外貿(mào)跨境電商的重要作用，沒(méi)有給予這些專業(yè)人才較高的薪資待遇，僅僅將其視為客服人員，在這種錯(cuò)誤思想的引導(dǎo)下，企業(yè)僅有的專業(yè)性人才流失，更加劇了企業(yè)在跨境電商服務(wù)方面的不良現(xiàn)象。

（三）國(guó)際物流滯后

跨境電商中最重要的環(huán)節(jié)就是國(guó)際物流環(huán)節(jié)，由于外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)的物流需求具有發(fā)貨次數(shù)多、發(fā)貨單次商品量小的特點(diǎn)，對(duì)于國(guó)際物流的速度較為重視，但從目前實(shí)際情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)物流還不能滿足外貿(mào)企業(yè)做跨境電商的需要，因?yàn)閺闹袊?guó)發(fā)往其他國(guó)家的國(guó)際物流最快需要一周時(shí)間，而對(duì)于離我國(guó)較遠(yuǎn)的國(guó)家則需要一個(gè)月之久，這種國(guó)際物流速度對(duì)于跨境電商而言自然是致命的打擊。與此同時(shí)，目前我國(guó)的海關(guān)監(jiān)管主要集中在B2B的大宗貨物基礎(chǔ)上，針對(duì)小包裹的運(yùn)輸在檢測(cè)過(guò)程中并不嚴(yán)格，并且在通關(guān)、結(jié)匯以及退稅方面都存在一定問(wèn)題。這也是影響我國(guó)外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題。

三、針對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在跨境電商時(shí)代的發(fā)展建議

（一）重視產(chǎn)品質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)品牌價(jià)值

對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言，企業(yè)的品牌就是生命，企業(yè)想要長(zhǎng)久發(fā)展、想要不斷壯大就需要重視產(chǎn)品質(zhì)量，并樹(shù)立企業(yè)的品牌價(jià)值，以此來(lái)培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)于本品牌的忠誠(chéng)度。從目前實(shí)際情況來(lái)看，購(gòu)買中國(guó)商品的人群主要源自歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，他們重視產(chǎn)品質(zhì)量程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于價(jià)格，購(gòu)買商品時(shí)也更重視企業(yè)的品牌效應(yīng)。單純的以低價(jià)格并不能吸引源自歐美國(guó)家的消費(fèi)者，只有提升商品質(zhì)量，提升品牌形象才能吸引消費(fèi)者關(guān)注。對(duì)于我國(guó)外貿(mào)企業(yè)而言，取得商品認(rèn)證僅僅是一個(gè)基礎(chǔ)，取得更多的國(guó)際性認(rèn)證才是關(guān)鍵。因此，在未來(lái)的發(fā)展中，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品質(zhì)量、樹(shù)立品牌形象等相關(guān)領(lǐng)域。

（二）引入人才，組建跨境電商團(tuán)隊(duì)

由于我國(guó)目前針對(duì)跨境電商的專業(yè)人才較為稀缺，企業(yè)可以選擇將電商店鋪裝修、產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)、客服人員等相關(guān)工作進(jìn)行外包，交給專業(yè)的跨境電商企業(yè)去做，通過(guò)這種外包合作的方式來(lái)提升企業(yè)自身跨境電商人才方面的不足，通過(guò)這種方式不僅可以彌補(bǔ)自身專業(yè)人才不足的弱勢(shì)，更能降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，從而為境外消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之時(shí)，再引入專業(yè)性的人才，組建企業(yè)自身的核心團(tuán)隊(duì)，通過(guò)這種前期外包、后期組隊(duì)的方式更符合我國(guó)外貿(mào)企業(yè)自身的特點(diǎn)，也能容易應(yīng)對(duì)目前跨境電商的市場(chǎng)情況。

（三）借助優(yōu)秀電商平臺(tái)，重視國(guó)際物流建設(shè)

從目前我國(guó)跨境電商平臺(tái)來(lái)看，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該選擇適合企業(yè)自身發(fā)展，并且具有雄厚實(shí)力的跨境電商品牌?！鞍⒗锇桶汀笨缇畴娚唐脚_(tái)自然是我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的首選，除此之外，“eBay”在海外市場(chǎng)也擁有較大的市場(chǎng)份額，故而也應(yīng)建立相應(yīng)的電商服務(wù)。除了借助優(yōu)秀的品牌之外，外貿(mào)企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注高效的國(guó)際物流，來(lái)應(yīng)對(duì)目前我國(guó)國(guó)際物流緩慢的情況。從長(zhǎng)期角度來(lái)看，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該同需求國(guó)際物流量大的企業(yè)建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌資源、共用物流，以此來(lái)彌補(bǔ)自身發(fā)貨量較少的不足，更應(yīng)該選擇與優(yōu)質(zhì)的國(guó)際物流建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，盡可能實(shí)現(xiàn)跨境物流快速運(yùn)輸，減少外貿(mào)企業(yè)在物流環(huán)節(jié)中的不足。

四、結(jié)論

通過(guò)本文的闡述，了解到目前我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在跨境電商平臺(tái)中存在的不足，而面對(duì)這些不足，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)要想在跨境電商中取得更好的成績(jī)，就需要重視產(chǎn)品質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)品牌價(jià)值，積極引入人才，組建跨境電商團(tuán)隊(duì)，同時(shí)借助優(yōu)秀電商平臺(tái)，重視國(guó)際物流建設(shè)，發(fā)揮上述措施的合力，來(lái)改善我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域中的不足，促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展。

（作者單位為湖州師范學(xué)院）

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