夏彩霞

摘要：對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行正常的運(yùn)行時(shí)需要具有較好的醫(yī)療質(zhì)量，這是保證醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也是醫(yī)院生存和發(fā)展的重點(diǎn)。為了提高我國(guó)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全，需要盡快建立完善的醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，通過(guò)完善的制度來(lái)對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行有效的管理。醫(yī)院需要嚴(yán)格遵守該制度，不斷提高自身的醫(yī)療服務(wù)水平，為患者提供更加安全的醫(yī)療服務(wù)。本文對(duì)當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療質(zhì)量中存在的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹，并簡(jiǎn)單總結(jié)了醫(yī)療質(zhì)量和安全制度的建設(shè)方法。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；質(zhì)量安全；核心制度建設(shè)

中圖分類號(hào)：R197 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）004-000035-01

對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，患者的生命安全是保證醫(yī)院正常運(yùn)行的根本。因此，在日常管理中需要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的控制。對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量，其中的核心制度建設(shè)、完善和執(zhí)行是保證醫(yī)院正常運(yùn)行的重點(diǎn)，同時(shí)也是醫(yī)師工作時(shí)需要遵守的基本制度，其對(duì)醫(yī)院中的各種糾紛問(wèn)題具有非常好的解決作用。本文作者對(duì)當(dāng)前我國(guó)的醫(yī)療質(zhì)量安全和核心制度的建設(shè)與完善進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析和介紹。

一、規(guī)范醫(yī)療安全管理

1.實(shí)行分工負(fù)責(zé)制

良好的醫(yī)療安全是保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。因此，為了保證醫(yī)療安全，需要醫(yī)院各個(gè)部門之間共同合作，通過(guò)有效的合作來(lái)對(duì)整體醫(yī)療安全進(jìn)行保障。對(duì)于一般的醫(yī)療結(jié)構(gòu)，其安全管理往往是由單獨(dú)的管理部門執(zhí)行，這種管理方式較為落后，一些問(wèn)題無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)，而在新型的協(xié)同管理模式中，將各個(gè)醫(yī)療部門的安全管理負(fù)責(zé)人進(jìn)行明確化，每一個(gè)部門都有專門的管理人員，從而充分發(fā)揮不同部門的作用。通過(guò)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行整體的管控，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療安全的由整化零的管理模式，這種層層遞進(jìn)的管理模式能夠從最底層杜絕醫(yī)療安全事故的發(fā)生，提高了醫(yī)療安全管理水平。

2.完善監(jiān)督機(jī)制

盡管一些醫(yī)院成立時(shí)間非常悠久，在運(yùn)行過(guò)程中總結(jié)了大量的醫(yī)療安全管理經(jīng)驗(yàn)，但由于醫(yī)院內(nèi)部的監(jiān)督機(jī)制不夠完善，且其中存在的問(wèn)題涉及到的人員較多，無(wú)法對(duì)其進(jìn)行有效的解決，導(dǎo)致一些醫(yī)療安全問(wèn)題遲遲得不到解決，這是影響當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療安全的重要難題之一。為了防止這一問(wèn)題的出現(xiàn)，需要盡快建立完善的醫(yī)療安全管理監(jiān)督功能，通過(guò)有效的監(jiān)督及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全中存在的一些問(wèn)題。另外，還可以制定對(duì)應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于表現(xiàn)良好的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)，這種方法使醫(yī)院的所有醫(yī)療管理人員加強(qiáng)了對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度，從而進(jìn)行定期的認(rèn)真檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全中存在的問(wèn)題，提高醫(yī)院的醫(yī)療管理水平。

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的教育和學(xué)習(xí)

1.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

對(duì)于醫(yī)院發(fā)展來(lái)說(shuō)，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)是提高病人滿意度的根本，因此，需要在日常工作中加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)，通過(guò)定期的責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)幫助員工提高自身的道德素質(zhì)。然后根據(jù)當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量中存在的問(wèn)題對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行教育，對(duì)所有存在的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講解，幫助醫(yī)務(wù)人員正確認(rèn)識(shí)這些問(wèn)題的危害。另外，還需要通過(guò)各種宣傳方式使醫(yī)務(wù)人員了解到自身工作的重要性，培養(yǎng)其良好的道德觀念，建設(shè)高質(zhì)量的醫(yī)院文化，為醫(yī)院的品牌建設(shè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才。

2.學(xué)習(xí)法律法規(guī)，履行自身義務(wù)

在進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員的招收時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)良好的培訓(xùn)使所有的就業(yè)醫(yī)務(wù)人員能夠全面了解相關(guān)的法律法規(guī)，并對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員的各項(xiàng)意識(shí)進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)。對(duì)于醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較低的醫(yī)務(wù)人員，其在工作過(guò)程中對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力較差，因此往往是導(dǎo)致醫(yī)療安全事故的主要人員，為了減少醫(yī)療安全事故的發(fā)生，需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培養(yǎng)，并認(rèn)真聽(tīng)取這些人員的合理意見(jiàn)，提高醫(yī)院自身的醫(yī)療安全水平。通過(guò)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，能夠使上崗就業(yè)的醫(yī)療人員更好的應(yīng)對(duì)工作中遇到的各種突發(fā)事件，同時(shí)提高醫(yī)院的醫(yī)療安全水平，為醫(yī)院的發(fā)展提供有效的保證。

三、醫(yī)院醫(yī)療核心制度的執(zhí)行量化考評(píng)體系建設(shè)

1.制定科學(xué)規(guī)范的考核標(biāo)準(zhǔn)

在進(jìn)行醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理考核機(jī)制時(shí)，需要將流程優(yōu)化和全面監(jiān)控等內(nèi)容全部加入到考核中去，建立完善的考評(píng)機(jī)制。另外，在進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理的過(guò)程中，各種服務(wù)規(guī)范和相關(guān)的法律法規(guī)內(nèi)容對(duì)醫(yī)療管理中的核心內(nèi)容進(jìn)行了全面的覆蓋，因此，需要對(duì)醫(yī)療質(zhì)量安全管理中的全部板塊進(jìn)行細(xì)致的量化管理，然后通過(guò)合理的評(píng)分劃分制定標(biāo)準(zhǔn)的考核標(biāo)準(zhǔn)。

2.將核心制度納入到醫(yī)院的綜合考評(píng)體系中

對(duì)于醫(yī)療核心制度來(lái)說(shuō)，其是保證醫(yī)院正常運(yùn)行的重要制度，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展具有非常重要的推動(dòng)作用，因此，在進(jìn)行醫(yī)院考核制度的制定時(shí)需要將其納入其中，并根據(jù)醫(yī)療核心制度對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行合理的獎(jiǎng)罰。然后制定月度考核制度，并將核心制度的執(zhí)行與醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行有效的結(jié)合，出現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。在加上醫(yī)療核心制度的監(jiān)督結(jié)果和醫(yī)院的獎(jiǎng)罰制度結(jié)合，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，提高醫(yī)療工作人員的工作積極性，這對(duì)醫(yī)院整體醫(yī)療質(zhì)量安全水平的發(fā)展具有非常好的促進(jìn)作用。

3.健全核心制度落實(shí)監(jiān)管體系

想要實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的控制，就必須對(duì)醫(yī)療核心制度進(jìn)行全面的落實(shí)和有效的監(jiān)督，保證核心制度在醫(yī)療質(zhì)量安全體系中的有效應(yīng)用。為此，醫(yī)院可以建立3個(gè)層面的監(jiān)督小組，包括質(zhì)量管理委員會(huì)、質(zhì)量管理委員會(huì)和控制控制小組，通過(guò)三層的管理結(jié)構(gòu)能夠?qū)︶t(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量安全進(jìn)行層層把關(guān)，全面監(jiān)控和管理，防止一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題后無(wú)法對(duì)醫(yī)療質(zhì)量安全問(wèn)題進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和解決。

四、總結(jié)

隨著醫(yī)院工作量的逐漸增加，醫(yī)療質(zhì)量安全問(wèn)題往往會(huì)受到忽視，導(dǎo)致醫(yī)院在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重的醫(yī)療安全事故，為醫(yī)院的正常發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。而核心制度的執(zhí)行對(duì)醫(yī)療服務(wù)人員的個(gè)人行為和工作態(tài)度等進(jìn)行了全面的監(jiān)控和管理，保證了醫(yī)療質(zhì)量安全。