賀琳

摘 要：隨著我國加入WTO，我國企業(yè)所面臨的市場競爭日趨激烈，越來越多的企業(yè)開始重視人力資源開發(fā)，人力資源開發(fā)在企業(yè)中的重要性得到了極大的提升。企業(yè)管理層必須認(rèn)識到人力資源開發(fā)是人力資源管理的核心內(nèi)容。如何充分發(fā)揮人力資源開發(fā)對于企業(yè)的積極作用，這就要求我們必須對人力資源開發(fā)的方式和理念進(jìn)行有效的管理和不斷地創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：人力資源；開發(fā)；管理

一、人力資源開發(fā)的概述

（一）人力資源開發(fā)的概念。人力資源開發(fā)是人力資源管理的重要內(nèi)容，是指組織根據(jù)組織目標(biāo)，采用各種方式對員工實(shí)施的有目的、有計(jì)劃的系統(tǒng)培養(yǎng)和訓(xùn)練的學(xué)習(xí)行為，使員工不斷更新知識、開拓技能、改進(jìn)態(tài)度、提高工作效率，確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成本職工作或更高級別的工作，從而提高組織效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。美國學(xué)者L.S.克雷曼認(rèn)為，人力資源開發(fā)是“教會工人們怎樣去有效地完成其目前或未來工作的有計(jì)劃的學(xué)習(xí)經(jīng)歷”，“人力資源開發(fā)的實(shí)踐旨在通過提高雇員們的知識和技能去改進(jìn)組織的績效”。

（二）人力資源開發(fā)的作用。（1）人力資源開發(fā)有利于提高員工的能力和素質(zhì)，使之與工作相適應(yīng)。在我國企業(yè)中人員的人力資源開發(fā)主要是針對兩種人：一種是企業(yè)新錄用的員工；另一種是企業(yè)的現(xiàn)有員工。對于企業(yè)新招募的員工來說，通過企業(yè)提供的各種培訓(xùn)，可以使他們迅速地了解工作環(huán)境、組織文化以及新崗位所需的知識和技能。對于企業(yè)的現(xiàn)在員工，培訓(xùn)和開發(fā)能使他們跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。企業(yè)隨時都在發(fā)生變化，競爭者在變化，環(huán)境在變化，企業(yè)永遠(yuǎn)不會保持靜止。但是企業(yè)的現(xiàn)有員工并不一定歡迎變化，他們已經(jīng)習(xí)慣于既定的工作方法和組織環(huán)境，變化常常會使他們無所適從。而人力資源開發(fā)是提高他們的技能，幫助他們適應(yīng)變化的一種必要方法。（2）人力資源開發(fā)有利于提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，改善企業(yè)的工作質(zhì)量。人力資源開發(fā)的作用可以在兩方面體現(xiàn)出來：一方面，通過增加工人的知識和能力，直接提高勞動生產(chǎn)率；另一方面，通過促進(jìn)知識的進(jìn)步，促進(jìn)技術(shù)的進(jìn)步，改善生產(chǎn)要素的組合，從而間接提高勞動生產(chǎn)率。（3）人力資源開發(fā)有利于滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價值的需要?，F(xiàn)代人力資源管理提倡以人為本的管理思想，就是在追求組織整體利益的同時，也把員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展放在重要的位置。海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以業(yè)一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線操作工人，集團(tuán)根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為每個人制定了個性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建了個性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓(xùn)機(jī)會，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合，分別是針對管理人員、專業(yè)人員和工人的，這樣就能最大限度地激發(fā)員工的工作潛力和創(chuàng)造能力，使員工的個人價值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)整合，最終達(dá)到雙贏的結(jié)果。（4）人力資源開發(fā)有利于營造優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)通過對員工進(jìn)行價值觀的培訓(xùn)，樹立企業(yè)的理念和文化，使價值和流程發(fā)生轉(zhuǎn)變，從而使企業(yè)培訓(xùn)的收入達(dá)到真正的增值，而不是浪費(fèi)。（5）人力資源開發(fā)是員工最大的福利。在我國一項(xiàng)福利調(diào)查中，有88.7%的經(jīng)理人普遍反映，培訓(xùn)與醫(yī)療、住房相比，是更大的福利。英國科學(xué)家詹姆斯·馬丁預(yù)測：人類科學(xué)知識在19世紀(jì)每80年增長一倍，20世紀(jì)中葉每10年增長一倍，20世紀(jì)70年代每8年增長一倍。特別是由于知識爆炸和科技高速發(fā)展，每個人的知識和技能都在快速老化，而社會環(huán)境以及市場在快速變化，這就使企業(yè)中的員工素質(zhì)提高尤為重要。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，是企業(yè)生存的需要，也是員發(fā)展的需要。

二、我國企業(yè)人力資源開發(fā)存在的問題

（一）企業(yè)未樹立正確的員工培訓(xùn)觀。許多企業(yè)對于員工培訓(xùn)在思想觀念上認(rèn)識不清，或者說認(rèn)識不到位。有的企業(yè)認(rèn)為員工培訓(xùn)是占用了企業(yè)的成本，當(dāng)然是能省則省。其實(shí)這是管理者的錯覺，認(rèn)為傳統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)條件下，員工只要懂得和掌握某一種技術(shù)，就能終生受用，無須或很少再進(jìn)行人力投資。

（二）員工培訓(xùn)的目的性不強(qiáng)、缺乏整體規(guī)劃。我國企業(yè)培訓(xùn)之前缺少需求分析，培訓(xùn)目的不明確。許多企業(yè)在年初制定培訓(xùn)計(jì)劃時，不是深入基層進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，而是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有崗位編制培訓(xùn)計(jì)劃，因而缺乏整體性、也缺乏系統(tǒng)性。

（三）培訓(xùn)效果缺乏考核。企業(yè)常把培訓(xùn)當(dāng)做一次性任務(wù)。培訓(xùn)課程結(jié)束，培訓(xùn)任務(wù)也就完成了，不對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，不重視培訓(xùn)結(jié)果。這既影響到對培訓(xùn)效果的經(jīng)濟(jì)效益的考核，難以對以后的培訓(xùn)起到借鑒作用，也影響到企業(yè)整體的成本核算和效益分析，培訓(xùn)效果不理想。

（四）高層管理人員缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)。一些企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人錯誤地認(rèn)為，培訓(xùn)只是針對性基層管理人員和普通員工，而高層管理人員不需要培訓(xùn)。顯然這種認(rèn)識是錯誤的，一個企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)高低對于企業(yè)發(fā)展的影響最大。因而高層管理人員更需要更新知識、改變觀念。

三、人力資源開發(fā)的發(fā)展趨勢

（一）新的理念逐漸取代舊的觀念在培訓(xùn)管理中的指導(dǎo)性

地位。（1）舊觀念認(rèn)為，企業(yè)培訓(xùn)只是一種崗位技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練。當(dāng)國外企業(yè)的先進(jìn)管理模式被引進(jìn)中國，培訓(xùn)的重要性也隨著國際大企業(yè)在培訓(xùn)上的大量資金投入而顯現(xiàn)。新的培訓(xùn)理念不是將培訓(xùn)投入看成成本費(fèi)用，而是將其當(dāng)做企業(yè)的戰(zhàn)略投資，是有投入、有收益的一個持續(xù)的經(jīng)濟(jì)活動過程。（2）新的培訓(xùn)理念把員工的素質(zhì)培訓(xùn)也視為培訓(xùn)內(nèi)容的一個重要方面。企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及良好的生活習(xí)慣都是員工素質(zhì)培訓(xùn)的內(nèi)容。

（二）新技術(shù)、新理論的運(yùn)用使得培訓(xùn)的效率更高。（1）科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展給人們的生活帶來了深遠(yuǎn)的影響，也給培訓(xùn)提供了更多的方法和途徑，尤其是信息技術(shù)的運(yùn)用。（2）二戰(zhàn)后，以舒爾茨和貝克爾人代表的經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出了人力資本理論，將人身上的技能和生產(chǎn)知識量化，讓管理者能有依據(jù)地對員工進(jìn)行更科學(xué)和管理。

（三）新的培訓(xùn)模式大量涌現(xiàn)。由于新技術(shù)的高度發(fā)展與運(yùn)用，企業(yè)與高校聯(lián)合培訓(xùn)將成為實(shí)現(xiàn)人才和知識共享的一種重要途徑，企業(yè)辦學(xué)培養(yǎng)人才成為一種潮流。

四、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合

（一）依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略確定開發(fā)策略。企業(yè)總體戰(zhàn)略一般與人力資源的現(xiàn)狀之間總是存在一定的差距，因?yàn)槠髽I(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的時候，主要是按照市場競爭的要求和壓力來設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，企業(yè)人力資源狀況總是與戰(zhàn)略要求存在一定的差距，這就需要企業(yè)調(diào)整人力資源的配置情況以適應(yīng)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求。

（二）企業(yè)不同經(jīng)營戰(zhàn)略下人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的要求。（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。如果企業(yè)進(jìn)行所有有價值活動的累積成本低于競爭對手，企業(yè)就具有成本優(yōu)勢。成本優(yōu)勢的戰(zhàn)略性價值取決于其持久性，如果企業(yè)成本優(yōu)勢的來源對競爭對手來說是難以復(fù)制和模仿的，其持久性就會存在。（2）差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)努力使用其提供的產(chǎn)品或服務(wù)于競爭對手有所不同，具有自己的特色。在實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的過程中，需要加強(qiáng)產(chǎn)品的獨(dú)特性或?qū)Ξa(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)，這就需要進(jìn)行人力資源開發(fā)，加強(qiáng)員工的研究開發(fā)能力，加強(qiáng)員工創(chuàng)造性能力的開發(fā)。培養(yǎng)具備創(chuàng)造性思維和分析能力的優(yōu)秀的研發(fā)隊(duì)伍。（3）集中化戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)備主要指主攻某個特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個細(xì)分區(qū)段或某個地區(qū)市場。結(jié)果通常是企業(yè)或者通過較好滿足特定對象的需要實(shí)現(xiàn)了差異化，或者在這為一對象服務(wù)時實(shí)現(xiàn)了低成本。在采用集中戰(zhàn)略時可針對具體的目標(biāo)進(jìn)行差異化和成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略的組合。開發(fā)的重點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、交叉培訓(xùn)。

結(jié)束語：企業(yè)人力資源開發(fā)往往和企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、文化價值等緊密聯(lián)系。卓越的人力資源開發(fā)往往是其他企業(yè)難以模仿和復(fù)制的。企業(yè)一方面要吸收發(fā)達(dá)國家上百年所形成的管理精髓。另一方面，也要創(chuàng)建適合中國企業(yè)特點(diǎn)的“本土化”人力資源管理制度。同時運(yùn)用現(xiàn)代電子信息技術(shù)，建立完善的人力資源信息系統(tǒng)，提升企業(yè)人力資源管理層次，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

參考文獻(xiàn)：

[1] 金延平，《人員培訓(xùn)與開發(fā)》，大連，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2006.

[2] 謝晉宇，《人力資源開發(fā)概論》，北京，清華大學(xué)出版社，2005.