林南

摘 要：跨境電子商務(wù)作為國(guó)際貿(mào)易的一種新興形式，盡管其在我國(guó)正處于起步階段，但對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用卻是顯而易見(jiàn)的。跨境電子商務(wù)的發(fā)展以政府鼓勵(lì)、企業(yè)偏好、消費(fèi)者選擇和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要為基礎(chǔ)條件，同時(shí)會(huì)受到法律法規(guī)、通關(guān)手續(xù)、爭(zhēng)端解決機(jī)制、信用體系以及物流等方面因素的影響。然而，現(xiàn)階段我國(guó)的跨境電子商務(wù)發(fā)展存在一些顯著的問(wèn)題，只有逐步解決和處理這些問(wèn)題，才能夠?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；困惑；解決途徑

跨境電子商務(wù)是一種新興的高級(jí)的電子商務(wù)模式，指的是不同地區(qū)和國(guó)家質(zhì)檢以快遞或是互聯(lián)網(wǎng)郵件等為基礎(chǔ)進(jìn)行的雙方通關(guān)貿(mào)易，這一模式的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)成交、洽談和展示等傳統(tǒng)貿(mào)易環(huán)節(jié)的數(shù)字化和信息化?，F(xiàn)階段，我國(guó)的跨境電子商務(wù)正處于逐步興起并快速發(fā)展的階段，同時(shí)，以廣大中小企業(yè)為核心的中國(guó)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)也表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的發(fā)展前景。受到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)快速發(fā)展的影響，跨境電子商務(wù)在世界經(jīng)濟(jì)和全球貿(mào)易發(fā)展中的作用和地位也得到了廣泛的認(rèn)可，并逐漸成為促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量，同時(shí)，國(guó)家相關(guān)管理部門(mén)也頒布實(shí)施了一些列的相關(guān)政策文件。

一、我國(guó)跨境電子商務(wù)存在的問(wèn)題

第一，監(jiān)管、法律和通關(guān)手續(xù)問(wèn)題。電子商務(wù)具有高效性特征，這就需要跨境電子商務(wù)能夠保證快速通關(guān)，但大批量的物品經(jīng)郵遞或是快件的方式入境，又會(huì)給海關(guān)的征稅和監(jiān)管帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。同時(shí)，對(duì)外貿(mào)易的網(wǎng)絡(luò)化特征也挑戰(zhàn)著我國(guó)當(dāng)前的監(jiān)管手段和法律體系的完善性。

第二，爭(zhēng)端解決機(jī)制和信用體系的問(wèn)題。受到文化差異和語(yǔ)言溝通等問(wèn)題的影響，跨境電子商務(wù)中常會(huì)出現(xiàn)較為嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，加之我國(guó)企業(yè)相對(duì)不信任國(guó)外電子商務(wù)企業(yè)，這種信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題又會(huì)更加嚴(yán)重。所以，一個(gè)完善信用體系的建設(shè)，就能夠?qū)﹄娮由虅?wù)雙方的信用評(píng)價(jià)、資質(zhì)審查、身份認(rèn)證等進(jìn)行準(zhǔn)確審核，同時(shí)，跨境電子商務(wù)通常需要設(shè)計(jì)不同國(guó)家的交易主體，而不同主體之間出現(xiàn)爭(zhēng)議后，需要使用哪國(guó)的法律，對(duì)爭(zhēng)端進(jìn)行如何解決，也成為了限制跨境電子商務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)主要因素。

第三，支付問(wèn)題。傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易的支付過(guò)程相對(duì)較為規(guī)范和成熟，且爭(zhēng)端處理機(jī)制相對(duì)較為完善，但是，跨境電子商務(wù)仍然處于發(fā)展階段，仍然存在較多明顯的問(wèn)題，支付風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，主要表現(xiàn)為爭(zhēng)端解決、法律監(jiān)管、電子貨幣的使用與發(fā)行、網(wǎng)絡(luò)安全和支付系統(tǒng)穩(wěn)定性等幾個(gè)方面。由于跨境電子商務(wù)的非中心化和全球性的特性，因此很難識(shí)別電子商務(wù)用戶(hù)的身份和其所處的地理位置。由于在線交易的消費(fèi)者往往不會(huì)表現(xiàn)出自己的真實(shí)身份和自己的地理位置，但是在這一過(guò)程中需要注意的是，這種情況并不會(huì)真正的影響到交易的順利進(jìn)行。因此這意味著網(wǎng)絡(luò)的匿名性也允許消費(fèi)者這樣做。其次，由于在虛擬社會(huì)里，隱匿身份的便利迅即導(dǎo)致自由與責(zé)任的不對(duì)稱(chēng)。在這一過(guò)程中進(jìn)行線上交易的雙方能夠獲得盡可能大的自由，但是支付的風(fēng)險(xiǎn)卻被限制在了一個(gè)區(qū)域內(nèi)部。但是反過(guò)來(lái)說(shuō)這實(shí)際上也給稅務(wù)機(jī)關(guān)制造了或多或少的麻煩。這主要是因?yàn)槎悇?wù)機(jī)關(guān)無(wú)法查明應(yīng)當(dāng)納稅的在線交易人的身份和地理位置所造成的，這實(shí)際上對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)而言是極為致命的。

與此同時(shí)，由于電子商務(wù)交易的匿名性實(shí)際上也進(jìn)一步的導(dǎo)致了逃避稅現(xiàn)象的惡化。由于網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展而極大成的降低了避稅成本，上述因素的綜合影響使得電子商務(wù)避稅更輕松易行。在這一過(guò)程中需要注意的是，隨著電子貨幣的廣泛使用，并且許多“完全稅收保護(hù)”的高程度執(zhí)行，最終使得線上交易的人可以進(jìn)一步的將其源于世界各國(guó)的投資所得直接匯入避稅地聯(lián)機(jī)銀行，在事實(shí)上規(guī)避了應(yīng)納所得稅。

第四，物流問(wèn)題?？缇畴娮由虅?wù)交易具有貨運(yùn)路程長(zhǎng)、采購(gòu)周期短、訂單分散、多批次、小批量等幾個(gè)方面的特征，這就對(duì)我國(guó)的物流提出了較高的要求。現(xiàn)階段，我國(guó)常見(jiàn)跨境電子商務(wù)形式包括海外倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際快遞、中國(guó)郵政的國(guó)際小包等幾種，不同的形式各有利弊。從跨境電子商務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，物流服務(wù)的選擇需要從消費(fèi)者對(duì)在途商品的追蹤體驗(yàn)、貨物安全、速度和成本等幾個(gè)方面出發(fā)，而跨境電子商務(wù)企業(yè)最為關(guān)鍵的影響因素也就是通過(guò)何種渠道獲得最為安全、快速、廉價(jià)的國(guó)際物流。

二、我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展途徑

第一，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研。不同跨境電子商務(wù)主體之間在法律制度、消費(fèi)習(xí)慣和歷史文化等方面均存在一定的差異，這就要求企業(yè)在跨境電子商務(wù)之前需要細(xì)致、全面地研究目標(biāo)市場(chǎng)主體情況，特別是跨境電子商務(wù)過(guò)程中涉及的各項(xiàng)差異，保證做到入鄉(xiāng)隨俗、了如指掌。同時(shí)，跨境電子商務(wù)企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易過(guò)程中還會(huì)直接接觸不同地區(qū)和國(guó)家的個(gè)體消費(fèi)者，而其性格特征差異性也較為明顯，這就需要跨境電子商務(wù)企業(yè)為其提供個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品。

第二，監(jiān)管、法律和通關(guān)手續(xù)問(wèn)題的解決途徑。海關(guān)應(yīng)從跨境電子商務(wù)的特征出發(fā)，對(duì)監(jiān)管模式進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，確保實(shí)物查驗(yàn)工作的有效履行，并依托電子口岸，對(duì)跨境電子商務(wù)結(jié)匯、退稅、核銷(xiāo)、收匯、報(bào)檢、報(bào)關(guān)等方面問(wèn)題的解決辦法進(jìn)行針對(duì)性分析，通過(guò)無(wú)紙征稅和無(wú)紙通關(guān)等措施和途徑實(shí)現(xiàn)快速通關(guān)。各國(guó)政府部門(mén)需要強(qiáng)化國(guó)際間的合作與協(xié)商，對(duì)跨境電子商務(wù)的合作途徑進(jìn)行開(kāi)發(fā)和探索，實(shí)現(xiàn)不同國(guó)家之間跨境電子商務(wù)防范打擊計(jì)算機(jī)犯罪、爭(zhēng)議解決以及關(guān)稅優(yōu)惠等方面機(jī)制進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，共同促進(jìn)跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展完善。

第三，爭(zhēng)端解決機(jī)制和信用體系的建立。通過(guò)第三方信用中介體系的建立，強(qiáng)化跨境電子商務(wù)企業(yè)的交易評(píng)價(jià)反饋、機(jī)構(gòu)評(píng)估和資質(zhì)審查，并對(duì)買(mǎi)方的信用資質(zhì)加以審核，避免出現(xiàn)惡意決絕收獲、信用卡支付時(shí)收貨后撤回資金、惡意訂單等問(wèn)題。由跨境電子商務(wù)平臺(tái)方面來(lái)看，需要通過(guò)一定的措施去偽存真，從而提高平臺(tái)上商品交易的質(zhì)量，避免“假冒偽劣”毀壞平臺(tái)聲譽(yù)。由賣(mài)方的角度來(lái)看，其需要在海外市場(chǎng)建立正面的品牌形象，實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化自律性。

第四，支付方面。首先，要在跨境電子商務(wù)中大力促進(jìn)第三方支付機(jī)構(gòu)的建設(shè)，提高其在跨境支付市場(chǎng)的占有份額，其次，還應(yīng)加強(qiáng)跨境電子商務(wù)企業(yè)信心安全技術(shù)的應(yīng)用和研發(fā)能力，從而降低網(wǎng)絡(luò)安全事故的發(fā)生率，提高支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，規(guī)避技術(shù)問(wèn)題給跨境電子商務(wù)支付帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

第五，物流方面。國(guó)家相關(guān)管理部門(mén)需要做好第三方物流的部署和規(guī)劃，對(duì)第三方物流行業(yè)進(jìn)行重新洗牌，經(jīng)并購(gòu)重組等途徑實(shí)現(xiàn)物流資源的整合，從而構(gòu)成一個(gè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)、管理科學(xué)、信息化水平高、具有規(guī)模效應(yīng)的大型物流企業(yè)，并由其為跨境電子商務(wù)提供低價(jià)、安全、快捷的物流服務(wù)。

三、總結(jié)

綜上所述，盡管我國(guó)跨境電子商務(wù)仍然處于起步和發(fā)展的階段，但其對(duì)于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所產(chǎn)生的積極促進(jìn)作用，受到了廣泛的認(rèn)可與關(guān)注，因此，相關(guān)管理部門(mén)需要針對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)存在的問(wèn)題和困惑，采取針對(duì)性的解決措施，從而促進(jìn)跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展和完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳建琴.我國(guó)B2C跨境電子商務(wù)：破解物流困境的新途徑[J].外貿(mào)業(yè)務(wù)探討，2015，1（1）：67-68.

[2]陶濤，李廣乾.平臺(tái)演進(jìn)、模式甄別與跨境電子商務(wù)拓展取向[J].改革，2015，1（9）：63-64.

[3]來(lái)有為，王開(kāi)前.中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展形態(tài)、障礙性因素及其下一步[J].改革，2014，1（5）：68-70.

[4]李向陽(yáng).促進(jìn)跨境電子商務(wù)物流發(fā)展的路徑[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2014，1（10）：107-108.

[5]王明輝.中國(guó)跨境物流與供應(yīng)鏈貿(mào)易市場(chǎng)分析[J].中國(guó)市場(chǎng)，2011（10）：12-17.

[6]廖蓁，王明宇.跨境電商現(xiàn)狀分析及趨勢(shì)探討[J].電子商務(wù)，2014（2）：9-10.

[7]金紅，林曉偉.我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式與策略建議[J].宏觀經(jīng)濟(jì)研究，2015，1（9）：40-41.