閻偉

摘 要：新時代背景下，企業(yè)對人才素質(zhì)提出了更高要求，企業(yè)不在單純關注人才職業(yè)能力，人際溝通能力逐漸成為企業(yè)衡量人才綜合素質(zhì)的重要標準。當前在現(xiàn)代高校教育中，各類服務類專業(yè)教學中，已普遍把人際溝通定為必修課程。然而，教學活動開展中，所取得的實際教學效果卻并不理想，很多時候難以獲得預期教學效果，教學效能發(fā)揮不明顯，教學方式方法有待改革創(chuàng)新。本文將針對情景模擬在人際溝通教學中的應用展開研究和分析。

關鍵詞：情景模擬；情景教學；人際溝通；教學模式

人際溝通學科具有一定特殊性，是一門講求理論融合實踐的科目，傳統(tǒng)死板理論灌輸教學模式并不利用。但實際上，當前教學活動開展中，仍沿襲理論灌輸教學模式，忽視學生個體感受和學習興趣培養(yǎng)。而學生對人際溝通教學缺乏認識，缺少學習信心，積極性并不高。人際溝通教學是一門與生活密切相關的課程，對學生社會交際能力，人際溝通能力的培養(yǎng)有很多幫助，發(fā)揮著重要教育職能。為了轉(zhuǎn)變當前人際溝通教學現(xiàn)狀，應積極進行教學改革創(chuàng)新，構(gòu)建新型人際溝通教學模式，融入多元化教學方法。實踐證明，情景模擬教學法的融入，便能有效調(diào)動學生積極性，彌補傳統(tǒng)教學缺陷，增強課堂互動性。

一、情景模擬教學特點與優(yōu)勢

情景模擬教學理論基礎是：合作教學理論與情景教學理論[1]。該教學模式最早興起于美國，其教學有效性已被不斷實踐所驗證，如今已成為世界公認的理想教學模式之一，九十年代，由香港傳入中國大陸。教學活動的開展通常以小組為單位，小組成員協(xié)作完成情景模擬學習任務，課堂互動性、參與性、趣味性強。該教學模式突出了學生主體性，站在學生的心理角度上，以學生認知能力和求知目的為出發(fā)點，結(jié)合實際教學目標，安排有趣的情景模擬教學[2]。通過情景模擬幫助學生理解知識，鍛煉學生實踐能力與思維能力，并不是單純將知識傳遞給學生，而是引導學生理解知識，使學生掌握學習方法，記憶更牢靠，學習效率更高。情景模擬活動開展中，能有效鍛煉學生人際交往能力，溝通能力，培養(yǎng)學生交流意識，調(diào)動學生積極性，使學生不在覺得學習枯燥無味，更愿意參與到學習活動中。

二、人際溝通教學基本情況

當前人際溝通已成為服務類專業(yè)必修課，學生的人際溝通能力，直接影響學生就業(yè)能力和職業(yè)能力，發(fā)揮人際溝通教學效能，培養(yǎng)學生人際溝通能力具有重要意義。然而，就目前來看，當前人際溝通教學現(xiàn)狀并不理想，教學效能發(fā)揮不明顯，教學中面臨諸多困境，不論教學方式方法，還是教學模式都有待改革創(chuàng)新。相關調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，當前很對教師對人際溝通教學職能沒有一個正確認識，教學思路錯誤，仍然以理論灌輸教學模式為主，以“教”為中心，圍繞教材進行死板理論講述，學生積極性低下，缺乏學習動力，教學活動開展舉步維艱。在這種教學環(huán)境下，學生則多抱有敷衍應付的心態(tài)，很少主動思維，完全死記硬背知識點，缺乏真正的人際溝通能力[3]。顯然當前人際溝通教學急需改革創(chuàng)新，而情景模擬教學則為人際溝通教學改革創(chuàng)新提供了途徑，能有效培養(yǎng)學生人際溝通能力。因此，在人際溝通教學活動開展中，應積極融入情景模擬教學方法，構(gòu)建新型課堂。

三、情景模擬在人際溝通教學中的應用

從前文分析中不難看出情景教學模式融入人際溝通教學的重要意義，顯然這種教學模式，突出了學生主體性，課堂形式更加靈活，教學效益更明顯，強調(diào)學生是知識的主動建構(gòu)者，活躍了課堂啟發(fā)。下面通過幾點來分析情景模擬在人際溝通教學中的應用：

（一）情景構(gòu)建設計

情景構(gòu)建設計是情景模擬教學的科學，影響最終人際溝通教學所能取得的效果，若情景構(gòu)建設計不合理，便無法有效發(fā)揮教學效能，甚至影響教學進度，造成課堂秩序混亂，導致學生不理解教師意圖，不知如何配合教師。在情景構(gòu)建中，要合理設計，保障情景客觀與真實性，設計對象要以學生為主，基于學生心理特征，進行情景描述，選取經(jīng)典場景，作為模擬出發(fā)點，使學生產(chǎn)生疑問，引發(fā)學生思考，讓學生通過情景模擬獲得知識。

（二）加強溝通交流

展開情景模擬教學的初衷在于培育學生的人際溝通能力，提高人際溝通教學質(zhì)量。因此，為了促進人際溝通教學效能發(fā)揮。情景模擬活動開展中，應加強溝通交流，增強課堂互動性與參與性。不僅教師與學生間要交流，學生以學生間也要溝通交流，強調(diào)情景學習任務的合作性，真正鍛煉學生的人際溝通能力，培養(yǎng)學生協(xié)作意識。

（三）角色轉(zhuǎn)變

情景模擬活動開展中，教師可讓學生對不同角色進行轉(zhuǎn)換扮演，幫助學生切身體會，不同交際情景中的溝通方式，通過形象性的教學，對人際溝通知識有更直觀的認識。而且在角色扮演過程中，能調(diào)動學生積極性，培養(yǎng)學生學習興趣，使學生對知識記憶更牢靠，能幫助學生樹立學習信心。而且在不同的角色轉(zhuǎn)變中，學生的綜合溝通能力和應變能力都會得到明顯提高，人際溝通教學質(zhì)量將大幅度提升。

四、結(jié)束語

人際溝通在當前的服務類專業(yè)教育中占據(jù)著重要位置，已列為必修科目，對學生社會交往能力，人際溝通能力培養(yǎng)起著積極作用。但實際教學效果卻并不理想，難以獲得有效的教學效果，教學模式有待創(chuàng)新。而情景模擬教學的融入，能有效提高教學質(zhì)量，增強人際溝通教學效能的發(fā)揮，彌補傳統(tǒng)教學模式的不足，培養(yǎng)學生人際溝通能力。

參考文獻：

[1]徐梅玉.淺談人際溝通教學中如何創(chuàng)設有效教學情景[J].武漢師范學院，2014，13（11）：119-124.

[2]周言菁.建構(gòu)理論中情景模擬教學如何實現(xiàn)有效激發(fā)學生學習興趣[J].湖北師范學院，2013，13（11）：119-124.

[3]李文搏.創(chuàng)設有效教學情景增強教學活動性[J].浙江師范大學，2014，11（14）：132-136.