信寧寧　焦紅超

1.沈陽建筑大學管理學院，遼寧　沈陽　110168；2.中鐵九局集團電務工程有限公司，遼寧　沈陽　110000

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沈陽養(yǎng)老地產住戶滿意度調查及分析研究

信寧寧1，2焦紅超1

1.沈陽建筑大學管理學院，遼寧沈陽110168；2.中鐵九局集團電務工程有限公司，遼寧沈陽110000

摘要：沈陽市大力發(fā)展養(yǎng)老地產，為老年人的健康舒心生活提供了基本的保證。通過問卷調查的方式對養(yǎng)老地產周邊環(huán)境配套情況、小區(qū)環(huán)境情況和住戶房屋情況三大類進行了調查研究。并對統(tǒng)計結果進行了整理分析，針對當前沈陽市養(yǎng)老地產發(fā)展過程中存在的問題提出了相應的對策建議。

關鍵詞：養(yǎng)老地產；老年人；問卷調查

人口老齡化問題是我國當前面臨的較為嚴重的問題，隨著我國養(yǎng)老保障體系的進一步發(fā)展，房地產企業(yè)逐漸將市場細分到養(yǎng)老產業(yè)上，也為當前房地產企業(yè)轉型提供了新的思路和途徑。

養(yǎng)老地產主要的目標客戶是老年人群體。養(yǎng)老地產符合老年人生活居住的基本需求，即能夠為老年人提供經濟供養(yǎng)、生活照料、精神慰藉三個基本內容的居住場所。沈陽市是東北三省的重要城市之一，在我國加速步入老齡化社會的背景下，沈陽市“421”家庭結構逐漸成為主體。

一、沈陽養(yǎng)老地產滿意度調查

為了解沈陽市老年人口對當前養(yǎng)老地產的滿意程度，針對沈陽三個養(yǎng)老地產項目的居住老人隨機發(fā)放了300份調查問卷。經過后期整理，共計回收295份，有效問卷280份?，F(xiàn)進行統(tǒng)計分析：

(一)養(yǎng)老地產周邊環(huán)境配套設施滿意情況

多數(shù)老年人由于行動不便，對醫(yī)院、超市等配套設施的需求較大，在對養(yǎng)老地產的周邊環(huán)境配套設施滿意程度進行調查，得出統(tǒng)計情況如表1所示：

表1　養(yǎng)老地產周邊環(huán)境配套設施滿意情況統(tǒng)計表

由表1可以看出，多數(shù)老人對住房周邊的醫(yī)院情況不滿意，由于老年人身體狀況日漸衰弱，有時還會有一些突發(fā)疾病，在養(yǎng)老地產周邊如果能配有大中型的醫(yī)療機構則可以得到及時的治療和搶救。

半數(shù)的受訪老人對住房周邊的公園等場所以及銀行的情況基本滿意，銀行能夠方便老人領取相關養(yǎng)老金等福利，但是由于通常一個月才需要去一次，因此基本上半數(shù)的老年人能夠滿意住房周邊的銀行情況。

在住房周邊的配套設施調查中，受訪老年較為滿意的設施為超市，主要由于老年人生活購物多為果蔬等日常用品，因此菜市場或小型的超市能夠滿足老年人的這類需求。

(二)養(yǎng)老地產小區(qū)環(huán)境滿意情況

小區(qū)環(huán)境是老年人最重要的生活空間，因此小區(qū)的環(huán)境情況對老年人的生活質量會產生直接的影響。在老年人對小區(qū)環(huán)境滿意情況的調查中，共設置了小區(qū)綠化、健身場所、人口結構、小區(qū)安全及物業(yè)共五個問題，統(tǒng)計結構如表2所示。

表2　養(yǎng)老地產小區(qū)環(huán)境滿意情況統(tǒng)計表

由表2可以看出，住戶對小區(qū)的綠化環(huán)境以及健身場所設置的滿意度較高，說明政府和開發(fā)商充分考慮到了老年人的生活需求，在園區(qū)環(huán)境規(guī)劃時即針對老年人身心健康等方面做了充足的設計。

在對小區(qū)的人口結構情況進行調查時，有65%的受訪人群表示不滿意。通過詢問發(fā)現(xiàn)主要情況為小區(qū)的居住人群太雜，使得較大一部分老年人感到和居住普通的小區(qū)區(qū)別不大。

與此同時，由于小區(qū)居住人群太雜，部分老年人對小區(qū)的安全也表示擔心。統(tǒng)計中有49%的受訪人對小區(qū)的安全問題不滿意。但是小區(qū)的物業(yè)工作相對較好，有超過70%的受訪人對小區(qū)物業(yè)表示滿意，也在一定程度上緩解了老年人對小區(qū)安全問題的擔心。

(三)養(yǎng)老地產住戶房屋滿意情況

房屋的設計規(guī)劃對老年人的日常生活影響很大。在老年人對小區(qū)房屋設計滿意情況的調查中，共設置了通風情況、采光情況、廚衛(wèi)設置、臥室安排四個問題，統(tǒng)計結構如表3所示。

表3　養(yǎng)老地產房屋滿意情況統(tǒng)計表

由表3可以看出，在被調查的各小區(qū)中，房屋的通風及采光情況最為被住戶認可。沈陽養(yǎng)老地產的房屋設計多數(shù)為南北通透的戶型，通風情況良好，但是由于個別樓之間的間距較小，也會造成部分房屋采光時長較短的現(xiàn)象。

在廚衛(wèi)設置的問題中，有54%的住戶表示不滿意，主要原因有廚房面積較小、衛(wèi)生間管道占地大的情況，同時很多住戶表示房屋在設計時衛(wèi)生間離臥室遠，對于老年人來說極其不方便。

在臥室安排問題中，有接近半數(shù)的住戶表示不滿意，主要原因在于臥室的面積較小、太陽西曬嚴重以及離衛(wèi)生間遠的問題。這種情況也說明開發(fā)商在設計時沒有充分考慮到老年人的日常生活習慣及需求。

二、沈陽養(yǎng)老地產發(fā)展對策與建議

(一)加強宣傳，引領養(yǎng)老新觀念

部分人群認為老年應該和子女一起生活，對政府而言，應加大對養(yǎng)老觀念的宣傳，幫助老年人及其子女盡快轉變養(yǎng)老觀念，增加養(yǎng)老地產在人群中的接受程度，最終為老年人的健康生活創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(二)合理規(guī)劃，制定統(tǒng)一新標準

對于政府部門而言，需要盡快制定出適合沈陽市養(yǎng)老地產的標準，使得沈陽市的養(yǎng)老地產能夠標準化、規(guī)范化。同時對于養(yǎng)老地產要劃分相應的級別制定相應的后期管理標準，使得沈陽市能夠有計劃、有步驟地促進養(yǎng)老產業(yè)的發(fā)展。

(三)增加服務，建立立體新社區(qū)

對于養(yǎng)老地產的社區(qū)物業(yè)，必須針對老年人的生活狀態(tài)提供更加豐富的服務。例如物業(yè)可以定期為子女發(fā)送老人的近況，同時為老人提供送醫(yī)藥上門、陪同看病、解悶等一系列的服務，全方位關心老年人的生活，使其能夠健康舒心地生活居住。

三、結論

沈陽市養(yǎng)老地產的發(fā)展已經取得了顯著的成果，但是在發(fā)展過程中還存在著眾多的問題。沈陽市養(yǎng)老地產的發(fā)展要適合中國的國情以及沈陽市的基本情況，以及通過政府制定出臺更具有推動力的相關政策，才能使養(yǎng)老地產得到良好的發(fā)展。

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中圖分類號：D669.6；F299.23

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0049-(2016)07-0140-02