吳柳明+豆加杰

摘 要：隨著經(jīng)濟貿(mào)易全球化的快速發(fā)展，各國之間的商務(wù)往來日益頻繁。有效及高效的

商務(wù)溝通在商務(wù)活動中起著日益重要的作用。對國際商務(wù)人士而言，熟練掌握商務(wù)英語電子郵件的寫作已成為一項職業(yè)必備技能。然而如何寫好商務(wù)英語電子郵件，也是是商界人士感到棘手的問題之一。本文擬從傳統(tǒng)的商務(wù)英語信函與現(xiàn)代商務(wù)電子郵件進行比較分析，并結(jié)合動態(tài)順應(yīng)論的分析，對動態(tài)順應(yīng)論是否適用于商務(wù)與電子郵件做出分析，希望商務(wù)與電子郵件發(fā)揮有效溝通功能做出一些幫助，也為改善學(xué)生和從業(yè)人員對商務(wù)英語電子郵件的理解能力及寫作能力起到一定幫助。

關(guān)鍵詞：動態(tài)順應(yīng)；商務(wù)信函；商務(wù)英語電子郵件

中圖分類號：G712 文獻標(biāo)識碼：B 文章編號：1002-7661（2016）12-003-02

一、引言

隨著經(jīng)濟貿(mào)易全球化的快速發(fā)展，各國之間的商務(wù)往來日益頻繁。有效及高效的商務(wù)溝

通在商務(wù)活動中起著日益重要的作用。商務(wù)英語信函，作為一個有效的不可缺少的溝通方式，如何得以有效地發(fā)揮其在商務(wù)貿(mào)易中的作用，值得我們研究。由于商務(wù)信函常以電子郵件形式發(fā)出，并且商務(wù)英語電子郵件一定程度上代表著企業(yè)形象，因此， 在對外貿(mào)易活動中，對國際商務(wù)人士而言，熟練掌握商務(wù)英語電子郵件的寫作已成為一項職業(yè)必備技能。然而如何寫好商務(wù)英語電子郵件，也是是商界人士感到棘手的問題之一。本文擬從傳統(tǒng)的商務(wù)英語信函與現(xiàn)代商務(wù)電子郵件進行比較分析，并結(jié)合動態(tài)順應(yīng)論的分析，對動態(tài)順應(yīng)論是否適用于商務(wù)與電子郵件做出分析，希望對商務(wù)英語電子郵件發(fā)揮的有效溝通功能做出一些幫助，為改善學(xué)生和從業(yè)人員對商務(wù)英語電子郵件的理解能力及寫作能力起到一定幫助。

二、傳統(tǒng)的商務(wù)英語信函與現(xiàn)代商務(wù)電子郵件之比較

1、傳統(tǒng)的商務(wù)英語信函

有學(xué)者通過對語域 （ register） 的研究，將商務(wù)英語的表現(xiàn)形式歸納為三類： 公文體、廣告體、論說體。其中，法律文書、商務(wù)信函、商務(wù)合同或協(xié)議、信用證、通知為公文體； 公文體行文以書面語為主，用詞正式、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，句式結(jié)構(gòu)復(fù)雜（高麗敏，2013）。由此可見，商務(wù)信函一般被認(rèn)為需用正式、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的詞匯，以及結(jié)構(gòu)復(fù)雜的句子。用詞的正式性是普遍被認(rèn)可的，大多數(shù)國內(nèi)學(xué)者都認(rèn)可由于國際商務(wù)信函是一種正式的公函語體，應(yīng)多使用正式書面詞匯去替代普通詞匯。如句子“We can grant you insurance coverage for5% of the invoice value.”中 grant 比同義詞 give正式（高麗敏，2013）。為了表達具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容，商務(wù)英語函電在長期的實踐中已經(jīng)使用長句，復(fù)雜句形成了各種固定的程式化的套語，并常見于信函的開始，結(jié)尾處，以及一些固定功能的表達上。如：常見的信函開頭的套句：Thank you for your letter of ....； We have received your letter of ...with pleasure.常見的信函結(jié)尾的套句：We are looking forward to your early reply.表示感謝的有：We would appreciate it if… ； it would be appreciated if…等。商務(wù)英語信函還認(rèn)為應(yīng)有相對固定的格式，常用齊頭式，縮進式和混合式。信函大體上由以下幾部分組成： 信頭（heading）、日期（date）、稱呼（Salutation）、正文（body）、結(jié)束語 （the complimentary close）、簽名 （the signature）。

2、商務(wù)英語電子郵件

傳統(tǒng)的商務(wù)英語信函的是基于書面語篇的。然而，基于語言學(xué)家們對書面語篇和口語語篇做過大量的深入研究，書面語篇是由口語語篇演變而來，而電子語篇則是由口語語篇和書面語篇兩者演變而來。電子語篇既不能等同于口語語篇，也非書面語篇，更不是兩者的簡單疊加。電子語篇是口語語篇和商務(wù)語篇的衍生物，在兼具這兩種語篇特征的基礎(chǔ)上，還具有自身的鮮明特點。電子郵件屬于電子語篇的一種，因此具備了大多數(shù)電子語篇的特點。商務(wù)英語電子郵件的特殊交際功能決定了其體裁的特殊性，它一方面具有普通電子郵件的特點，同時又具有商務(wù)英語信函的特征（謝占麗，2012）。事實上，商務(wù)英語電子郵件是傳統(tǒng)商務(wù)信函的一種變體，具有很強的非正式性（檀文茹，2002）。語言在不同的媒介作用下會呈現(xiàn)不同的語言特征，形成不同的語篇類型。黃國文（2005）也用圖表簡明的表述口語語言、書面語言和電子語言之間的關(guān)系（見圖1）。

三、動態(tài)順應(yīng)論在商務(wù)英語電子郵件寫作的適用分析

Verschueren 在他的著作《語用學(xué)新解》提出，順應(yīng)理論有“語言適應(yīng)論”和“語言順應(yīng)論”兩種表述法。Verschueren（1999：55-56）指出，語言的使用是一個有意識地或無意識地持續(xù)選擇語言的過程。順應(yīng)論主要包含語言結(jié)構(gòu)順應(yīng)、語境因素順應(yīng)、順應(yīng)的動態(tài)性和順應(yīng)的意識性四方面分析維度（Verschueren 1999：65-66）。語言結(jié)構(gòu)順應(yīng)是指在語言使用過程中對語音、詞匯、句法、語碼、語體、語篇等語言各個層面做出選擇；語境因素順應(yīng)是指語言的使用和選擇與交際語境和語言語境相順應(yīng)；順應(yīng)的動態(tài)性是指語言的順應(yīng)性選擇是一個動態(tài)過程；順應(yīng)的意識性是指語言選擇和順應(yīng)會呈現(xiàn)不同的意識凸顯程度。國內(nèi)語用學(xué)研究專家學(xué)者也曾專門撰文介紹評述及詮釋“順應(yīng)論”。其中譚曉晨（2003）詳細(xì)介紹了維索爾倫的語境適應(yīng)論，探討了語言和語境互為構(gòu)建的動態(tài)關(guān)系，指出動態(tài)生成的語境觀是對傳統(tǒng)語境研究及時而必要的補充。錢冠連（2003）又對 Verschueren 順應(yīng)論的理論源頭和整體理論構(gòu)架進行了探討，認(rèn)為“可以說有一個基本問題（人們在使用語言時是在于什么），三個關(guān)鍵概念（語言選擇的可變性、協(xié)商性和適應(yīng)性），四個研究角度（語境、結(jié)構(gòu)、動態(tài)性、意識突顯）”。

從上面四個維度來看，與商務(wù)電子郵件相關(guān)聯(lián)的幾個要素都包含其中： 詞匯、句法、語篇、語體。即，在撰寫商務(wù)英語電子郵件時，這些語言結(jié)構(gòu)會因?qū)懽髦嗽谑褂谜Z言的過程中發(fā)生順應(yīng)，并且這種順應(yīng)可能是動態(tài)性的。這種動態(tài)順應(yīng)可有意識地適用于商務(wù)英語電子郵件中，即，在郵件溝通中，因?qū)Ψ降母鞣N可能因素的影響，對方的語境會有動態(tài)變化，而郵件撰寫者可有意識地去發(fā)生動態(tài)順應(yīng)，構(gòu)建語言和語境的相互動態(tài)關(guān)系。而這種動態(tài)順應(yīng)，可為傳統(tǒng)商務(wù)英語郵件撰寫提供補充，使郵件發(fā)揮更好的溝通功能。

王穎頻（2000）提出由于說話人在不同意識凸顯程度支配下會呈現(xiàn)不同的語言表現(xiàn)，順應(yīng)的意識性在四個分析維度中無疑占據(jù)主導(dǎo)地位，對其他三個維度起著支配作用，并認(rèn)為四個維度的具體關(guān)系如圖 2 所示。

因此，基于順應(yīng)論的四個維度，寫信人如能有意識地選擇語言的輸出，則溝通會更好地朝話語人的目的進行，使溝通目的更好地實現(xiàn)。同時，因為順應(yīng)具有動態(tài)性，寫信人應(yīng)有意識地進行動態(tài)順應(yīng)，即應(yīng)隨時關(guān)注對方語境，語篇，語言表達等方面的變化，并做出相應(yīng)的順應(yīng)，這種順應(yīng)則會從語言結(jié)構(gòu)和語境因素進行順應(yīng)。順應(yīng)可能包括電子郵件的一些重要因素的順應(yīng)，如禮貌用語的動態(tài)順應(yīng)，詞匯選用的動態(tài)順應(yīng)，句法選用的順應(yīng)，語篇的順應(yīng)等。

四、結(jié)論

在商務(wù)英語電子郵件寫作中，如何應(yīng)用動態(tài)順應(yīng)使溝通更加有效高效，實現(xiàn)溝通目的是商務(wù)人士關(guān)注的也是棘手的問題之一。本文通過商務(wù)信函與電子郵件的比較分析所得出結(jié)論：即當(dāng)商務(wù)英語信函通過網(wǎng)絡(luò)作為媒介，呈現(xiàn)的是一種特殊的語言特征；它特殊交際功能決定了其體裁同時具有普通電子郵件的特點和商務(wù)英語信函的特征，而且具有很強的非正式性?；谝陨辖Y(jié)論分析得出：郵件撰寫人對郵件的正式性與非正式性，非正式性的程度進行判斷。這種判斷可通過郵件撰寫人有意識地去判斷郵件往來的對方發(fā)生的語言變化，以及文體包括電子郵件的一些重要因素可以有意地去發(fā)生順應(yīng)，并且這種順應(yīng)因為語境和雙方關(guān)系等的不斷變化應(yīng)是動態(tài)的，如禮貌用語的動態(tài)順應(yīng)，詞匯選用的動態(tài)順應(yīng)，句法選用的動態(tài)順應(yīng)和語篇的動態(tài)順應(yīng)等。

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