謝佳娜

摘 要：目前在我國現(xiàn)行醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中常見的手段，就是利用平衡計(jì)分卡。應(yīng)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理，對(duì)促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展有著積極的作用。本文就是對(duì)平衡計(jì)分卡在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理中的重要意義進(jìn)行闡述，并對(duì)平衡計(jì)分卡在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理中的實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行分析，希望可以對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 經(jīng)濟(jì)管理 平衡計(jì)分卡

在醫(yī)院的管理中，不僅要實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的敬業(yè)度管理，還要實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)管理，這樣才能促進(jìn)醫(yī)院更好的發(fā)展。醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理是否獲得較好的管理效果，對(duì)醫(yī)院未來發(fā)展的好壞有著直接的影響。醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理獲得較好的效果，可以促進(jìn)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷加強(qiáng)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利的地位。隨著近年來我國醫(yī)療條件和醫(yī)療水平的不斷發(fā)展，醫(yī)院在其經(jīng)濟(jì)管理中面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。這就要求醫(yī)院能夠?qū)⑵浣?jīng)濟(jì)管理的可持續(xù)發(fā)展，作為開展工作的基本目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況，選取恰當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ?，從而?shí)現(xiàn)醫(yī)院的精細(xì)化管理。在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用平衡計(jì)分卡，就可以很好的滿足醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理需求，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的在現(xiàn)代化管理起到了積極的助推作用。

一、平衡計(jì)分卡的概念

1.平衡計(jì)分卡的含義。平衡計(jì)分卡也被稱作BSC，即The Balanced Score Card的簡(jiǎn)稱。其指的就是將企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求，作為其設(shè)計(jì)該指標(biāo)體系的基礎(chǔ)，對(duì)實(shí)際的工作與工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。有相關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，平衡計(jì)分卡是一種有效的企業(yè)的績(jī)效管理工具。在企業(yè)的管理中應(yīng)用該模式，可以將企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行逐層的分解與劃分，從而使其形成互相平衡的企業(yè)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，這可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)奠定較好的執(zhí)行基礎(chǔ)，促使員工積極地踐行績(jī)效考核目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)。首先，平衡計(jì)分卡可以將其貫穿到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理中，并針對(duì)醫(yī)院的發(fā)展策略，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的各個(gè)部門、個(gè)人都建立起統(tǒng)一的目標(biāo)系統(tǒng)，并能使醫(yī)院的各個(gè)部門之間建立起有機(jī)的聯(lián)系；其次，應(yīng)用平衡計(jì)分卡不僅可以對(duì)醫(yī)院當(dāng)前的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，還能對(duì)醫(yī)院的成長潛力進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)；再次，平衡計(jì)分卡還可以使醫(yī)院的各個(gè)部門之間的員工，建立起良好的溝通平臺(tái)，加強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)；最后，應(yīng)用平衡計(jì)分卡還可以對(duì)醫(yī)院的其他經(jīng)濟(jì)管理模式，有較好的指導(dǎo)和促進(jìn)作用，并能對(duì)其管理過程進(jìn)行改進(jìn)與完善；此外，由于平衡計(jì)分卡是由財(cái)務(wù)維度、患者維度、內(nèi)部流程維度以及學(xué)習(xí)與成長維度四個(gè)維度構(gòu)成的。

二、在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用平衡計(jì)分卡的意義

自從平衡計(jì)分卡的理論被提出后，就激發(fā)了各個(gè)企業(yè)的管理人員和相關(guān)的學(xué)者對(duì)其研究的興趣。在很多企業(yè)的管理中，都積極引進(jìn)該模式，將其作為企業(yè)的管理工具。隨著平衡計(jì)分卡在實(shí)踐中的不斷完善與改進(jìn)，其管理模式內(nèi)部逐漸成熟，因此有很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)在其管理中，也嘗試性的引入平衡計(jì)分卡，并且將其作為新的創(chuàng)新性管理模式。首先，可以對(duì)醫(yī)院的資源進(jìn)行有效的整合，從而提高醫(yī)院的管理效率。在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中，不僅是對(duì)其財(cái)務(wù)的管理，還需要醫(yī)院的各個(gè)部門能夠協(xié)助其開展工作，并積極配合。在平衡計(jì)分卡中，通過四個(gè)維度的管理體系，可以使醫(yī)院的各個(gè)部門進(jìn)行有機(jī)的聯(lián)合與溝通，并能對(duì)各個(gè)部門的責(zé)權(quán)進(jìn)行明確的劃分。其次，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。因?yàn)樵谄胶庥?jì)分卡中，還將患者的維度、內(nèi)部流程維度以及財(cái)務(wù)維度都設(shè)計(jì)進(jìn)來，并設(shè)計(jì)不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)。還能將患者的滿意度、患者對(duì)收費(fèi)指標(biāo)評(píng)價(jià)等，作為績(jī)效考核評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。通過多角度、多部門的評(píng)價(jià)，可以刺激醫(yī)院不斷對(duì)其內(nèi)部資源以及管理進(jìn)行優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。最后，還可以對(duì)醫(yī)院的管理目標(biāo)中的缺陷進(jìn)行補(bǔ)充。因?yàn)?，平衡?jì)分卡是在醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上開展的，因此，也可以說是醫(yī)院的目標(biāo)管理的一種深化。平衡計(jì)分卡對(duì)醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展中的各個(gè)方面都進(jìn)行考核與設(shè)計(jì)，并健全其績(jī)效考核體系，制定合理的目標(biāo)與評(píng)價(jià)指標(biāo)。

三、平衡計(jì)分卡在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

1.應(yīng)用平衡計(jì)分卡需要建立起完善的組織保障。在醫(yī)院原有的經(jīng)濟(jì)管理模式的基礎(chǔ)上，醫(yī)院還需要利用平衡計(jì)分卡建立起完善的的組織結(jié)構(gòu)。在該結(jié)構(gòu)中能夠?qū)︶t(yī)院的各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)指標(biāo)都進(jìn)行明確的劃分，從能夠通過該指標(biāo)的評(píng)價(jià)與實(shí)施的結(jié)果，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、績(jī)效等信息都及時(shí)的進(jìn)行反饋，使醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解到醫(yī)院管理中的實(shí)際情況，同時(shí)也能使醫(yī)院的員工了解其在實(shí)際工作中的工作狀況[4]。醫(yī)院可以根據(jù)其業(yè)務(wù)考核的需求，建立起相關(guān)的數(shù)據(jù)分析體系，并對(duì)該體系中的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，從而使醫(yī)院的工作體系能夠不斷進(jìn)行優(yōu)化。針對(duì)醫(yī)院的日常工作建立起系統(tǒng)的管理策略，并制定與之匹配的考評(píng)系統(tǒng)。醫(yī)院可以積極的應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及多種宣傳手段，對(duì)平衡計(jì)分卡的管理理念進(jìn)行宣傳，使醫(yī)院的員工能夠正確認(rèn)識(shí)平衡計(jì)分卡的作用。醫(yī)院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要重視平衡計(jì)分卡在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用，并調(diào)動(dòng)醫(yī)院的各個(gè)部門參與到醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理建設(shè)中來，組成醫(yī)院的績(jī)效考核與分配小組，在具體的工作中踐行平衡計(jì)分卡。

2.堅(jiān)持平衡計(jì)分卡的原則。在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用平衡計(jì)分卡，首先，需要明確其需要進(jìn)行考核的主體，醫(yī)院要定時(shí)召開醫(yī)院的績(jī)效考核評(píng)價(jià)會(huì)議，對(duì)上一階段的績(jī)效考核評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行分析，并將該考核結(jié)果與員工的績(jī)效結(jié)合起來。其次，還需要在醫(yī)院建立起完善的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系。將平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度的內(nèi)容都進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)財(cái)務(wù)維度、患者維度、內(nèi)部運(yùn)營維度、學(xué)習(xí)與成長維度等幾個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的劃分，從而制定詳細(xì)的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)[5]。再次，在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用平衡計(jì)分卡，還需要根據(jù)醫(yī)院的各個(gè)科室之間實(shí)際情況的不同，將科室的診療特點(diǎn)也考慮在內(nèi)。根據(jù)各個(gè)科室在開展工作時(shí)，其風(fēng)險(xiǎn)程度與工作壓力等外在影響因素的不同，還可以建立起針對(duì)科室的單項(xiàng)績(jī)效考核與績(jī)效考核人評(píng)價(jià)辦法。最后，還要能夠建立起一套完整的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，并使該評(píng)價(jià)體系能夠和醫(yī)院的總體發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。平衡計(jì)分卡應(yīng)用在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理中，從實(shí)質(zhì)上來講，就是對(duì)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)的逐層劃分，使醫(yī)院的所有員工都能夠參與到醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展中。

四、結(jié)語

總而言之，在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用平衡計(jì)分卡，具有較好的管理效果，可以提高員工的敬業(yè)度，并使其積極完成其績(jī)效考核目標(biāo)，從而促進(jìn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用平衡計(jì)分卡，可以對(duì)醫(yī)院的資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，并對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理模式進(jìn)行優(yōu)化。但是，在實(shí)際的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用平衡計(jì)分卡，還需要注意平衡計(jì)分卡是在醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)施的，不能將其作為制定醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的工具。另外，在實(shí)施的過程中還要加強(qiáng)醫(yī)院各個(gè)部門與科室之間的聯(lián)系，根據(jù)實(shí)際情況的變化，及時(shí)對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行更新與完善。

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