隋青　王竹泉

摘要：團(tuán)隊(duì)工作方式與團(tuán)隊(duì)過(guò)程多樣性在組織中日益普遍，團(tuán)隊(duì)自省成為影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的重要因素。依據(jù)團(tuán)隊(duì)自省、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理論，通過(guò)對(duì)252個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的有效樣本進(jìn)行實(shí)證分析，探討探究團(tuán)隊(duì)自省與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力各變量維度之間的影響及其內(nèi)在作用機(jī)制。研究結(jié)果表明，任務(wù)反思、過(guò)程反思、行動(dòng)反思對(duì)新穎性、實(shí)用性產(chǎn)生顯著的正向影響；研究結(jié)論為領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確理解團(tuán)隊(duì)自省不同階段對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，具有較強(qiáng)的實(shí)踐意義。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)自省；團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力；新穎性；實(shí)用性

在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)逐漸成為組織活躍的基本單元。同時(shí)，創(chuàng)造力理論在社會(huì)科學(xué)研究領(lǐng)域中呈迅猛發(fā)展之勢(shì)。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的有效提升成為團(tuán)隊(duì)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，亦影響組織成敗的主因也越來(lái)越傾向于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。因此，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力成為團(tuán)隊(duì)管理活動(dòng)中重要的一環(huán)；如何提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力已經(jīng)成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界共同關(guān)注的重要問(wèn)題。

在復(fù)雜多變的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，構(gòu)筑組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的視角已經(jīng)由外部轉(zhuǎn)向內(nèi)部，如何提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力就成為實(shí)踐管理者思考的重要問(wèn)題。在這種情況下，本文旨在探討團(tuán)隊(duì)自省的各個(gè)階段（任務(wù)反思、過(guò)程反思、行動(dòng)反思）對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力（新穎性、實(shí)用性）產(chǎn)生的影響，為領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)提供了可參考的實(shí)證情景依據(jù)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐意義。

2 理論分析和研究假設(shè)

2.1團(tuán)隊(duì)自省與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

團(tuán)隊(duì)自省概念最初由West于1996年提出，并將團(tuán)隊(duì)自省定義為“團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、策略（如決策）與程序（如溝通）進(jìn)行公開(kāi)反思以使它們適應(yīng)當(dāng)前或預(yù)期環(huán)境變化的程度。團(tuán)隊(duì)自省對(duì)從事研發(fā)工作的團(tuán)隊(duì)最為重要，因?yàn)樵诠ぷ魅蝿?wù)非常規(guī)、團(tuán)隊(duì)環(huán)境復(fù)雜不確定的情況下，對(duì)所進(jìn)行或者完成工作的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)和反思尤其重要（West，2000）。Carter與West（1999）通過(guò)對(duì)BBC節(jié)目制作團(tuán)隊(duì)的調(diào)查研究，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)自省比團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛以及團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)能夠更好地預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)有效性。Schippers 等（2003）的研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)自省對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出（滿(mǎn)意度、承諾與績(jī)效）具有直接影響作用，但是這種影響會(huì)受到團(tuán)隊(duì)成立時(shí)間與結(jié)果依賴(lài)性的調(diào)節(jié)作用；且團(tuán)隊(duì)自省在團(tuán)隊(duì)多元化與團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出之間起到中介作用。Tjosvold（2004）對(duì) 100個(gè)中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的研究發(fā)現(xiàn)，那些能夠經(jīng)常反思團(tuán)隊(duì)程序與執(zhí)行改進(jìn)方案的團(tuán)隊(duì)，直接主管對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的評(píng)價(jià)會(huì)比較高，與West（1996）的理論觀點(diǎn)相一致，Hoegl（2006）的研究結(jié)果也支持團(tuán)隊(duì)自省與團(tuán)隊(duì)有效性正相關(guān)的假設(shè)。最后，F(xiàn)acchin 與 Tschan（2007）最新研究發(fā)現(xiàn)，任務(wù)自省可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效，這種作用在復(fù)雜決策團(tuán)隊(duì)中比在簡(jiǎn)單決策團(tuán)隊(duì)中更加明顯；同樣社會(huì)自省對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效也呈現(xiàn)正向作用，但這種作用不會(huì)受任務(wù)類(lèi)型的影響。

總之，一個(gè)經(jīng)常自省的團(tuán)隊(duì)更有可能去探討與應(yīng)對(duì)由環(huán)境復(fù)雜持續(xù)變化所引起的一系列挑戰(zhàn)，這些主動(dòng)性活動(dòng)更加有利于團(tuán)隊(duì)更好地去理解并處理與創(chuàng)新活動(dòng)相伴的不確定性和含糊不清的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)持續(xù)反思可以彼此了解彼此的優(yōu)缺點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)整體反思程度越高，就越有可能有效利用團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。此外，對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的反思會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通，并帶來(lái)更加有效的知識(shí)與信息共享，從而最終提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。本文參考Chen &Chang（2005）和Hanke（2006）的研究成果，并通過(guò)焦點(diǎn)小組訪談和開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查等方法，結(jié)合團(tuán)隊(duì)情境修正得到團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的兩個(gè)維度，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力兩個(gè)維度：新穎性和實(shí)用性?；谏鲜鑫墨I(xiàn)和推論，提出如下假設(shè)：

假設(shè)1a：任務(wù)反思對(duì)新穎性存在正向影響。

假設(shè)1b：過(guò)程反思對(duì)新穎性存在正向影響。

假設(shè)1c：行動(dòng)反思對(duì)新穎性存在正向影響。

假設(shè)2a：過(guò)程反思對(duì)實(shí)用性存在正向影響。

假設(shè)2b：過(guò)程反思對(duì)實(shí)用性存在正向影響。

假設(shè)2c：行動(dòng)反思對(duì)實(shí)用性存在正向影響。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1研究對(duì)象

本研究在上海、山東、江蘇中抽取10家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)研，發(fā)放問(wèn)卷252份，回收有效問(wèn)卷份（40份主管問(wèn)卷及212份員工問(wèn)卷），被調(diào)查企業(yè)涵蓋了電子、軟件、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)；樣本的描述性統(tǒng)計(jì)表明：男性占67%，女性占33%；年齡以25-39歲為主，占87%；工齡以3-10年為主，占71%，其次是2年以下（29%）；員工學(xué)歷以本科和碩士為主，分別占47%和38%；團(tuán)隊(duì)成立時(shí)間以2年以上（74%）為主，其次是1年以下的（21%）；員工在團(tuán)隊(duì)工作時(shí)間以2年以上（52%）為主，其次是8個(gè)月以下的（23%）；團(tuán)隊(duì)規(guī)模主要以5-10人（74%）為主，最少為3人，最多20人，平局規(guī)模為8人。被調(diào)查個(gè)體在年齡、學(xué)歷、職務(wù)等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量方面均符合統(tǒng)計(jì)要求，保證了調(diào)研結(jié)果的可推廣性。

3.2研究變量測(cè)量

本研究的概念量表均來(lái)自已經(jīng)公開(kāi)發(fā)表的西方研究文獻(xiàn)，為保證中國(guó)情境下這些量表的有效性，本研究通過(guò)雙盲翻譯、預(yù)調(diào)查等工作對(duì)量表進(jìn)行修正，各個(gè)變量問(wèn)題項(xiàng)均采用Likert5點(diǎn)量表。本研究包括變革型領(lǐng)導(dǎo)行為、交易型領(lǐng)導(dǎo)行為、團(tuán)隊(duì)任務(wù)特征、團(tuán)隊(duì)自省4個(gè)變量。所用量表：（1）關(guān)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的測(cè)量，參考Chen &Chang（2005）和Hanke（2006）的研究成果，以及焦點(diǎn)小組訪談和開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查等方法，結(jié)合團(tuán)隊(duì)情境修正得到團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的初始測(cè)量條款，并通過(guò)小樣本測(cè)試分析形成本文團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的正式測(cè)量量表，分為新穎性（6個(gè)測(cè)量條款）和實(shí)用性（6個(gè)測(cè)量條款）兩個(gè)維度。（2）團(tuán)隊(duì)自省則采用Swift與West（1998）開(kāi)發(fā)的簡(jiǎn)短量表與Schippers（2003）開(kāi)發(fā)的量表，該量表包含11個(gè)條目。

4、研究結(jié)果及討論

4.1信度、效度檢驗(yàn)

在信度、效度方面，利用SPSS16.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，采用Cronbachα值檢驗(yàn)各變量的信度，采用KMO值和累計(jì)解釋量檢驗(yàn)各變量的效度。信度、效度檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示，各變量的Cronbach α值均大于0.7，具有較好的信度水平；各變量的KMO值均大于0.5，適合做因子分析；各研究變量的累計(jì)解釋量均達(dá)到了效度分析的判定值50%，具有較好的信度和效度，適合進(jìn)行下一步的數(shù)據(jù)分析。

4.2 變量的描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)性分析

本研究相關(guān)變量的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)的分析結(jié)果如表3所示。由表3可知，變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與任務(wù)反思、過(guò)程反思和行動(dòng)反思顯著正相關(guān)；交易型領(lǐng)導(dǎo)行為與任務(wù)反思過(guò)程反思和行動(dòng)反思顯著正相關(guān)。

5、結(jié)論及建議

本研究基于團(tuán)隊(duì)自省的視角，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)自省對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用模型，探索團(tuán)隊(duì)自省對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響機(jī)制研究，通過(guò)對(duì)樣本數(shù)據(jù)的實(shí)證分析，得出以下結(jié)論。

任務(wù)反思、過(guò)程反思、行動(dòng)反思對(duì)新穎性與有用性都存在正向影響。根據(jù)Facchin 與 Tschan（2007）最新研究，任務(wù)反思可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)有效性，這種作用在復(fù)雜決策團(tuán)隊(duì)中比在簡(jiǎn)單決策團(tuán)隊(duì)中更加明顯；同樣團(tuán)隊(duì)自省對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效也具有正向作用。研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造活動(dòng)不僅需要各方面的輸入，以及對(duì)這些輸入的整合，同時(shí)也需要對(duì)研發(fā)活動(dòng)的任務(wù)、過(guò)程及行動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆此?；因此，高效的反思?duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造活動(dòng)的新穎性與有用性發(fā)生和作用更為有益。

本文的研究結(jié)論具有重要的管理實(shí)踐意義。首先，企業(yè)管理者應(yīng)該注重塑造安全的心理環(huán)境，鼓勵(lì)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)、過(guò)程與行動(dòng)進(jìn)行公開(kāi)的反思，從而提出建設(shè)性的意見(jiàn)，更加有效的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。其次，企業(yè)在研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員配置方面，應(yīng)該合理搭配具有不同知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)背景的員工，形成互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)，有利于團(tuán)隊(duì)自省和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，從而更加有效的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造行為的發(fā)生；同時(shí)，管理者應(yīng)準(zhǔn)確理解團(tuán)隊(duì)自省不同階段對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，具有較強(qiáng)的實(shí)踐意義。

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