戴麗華龐旭方

（1.杭州師范大學 浙江杭州 310018；2.浙江工業(yè)大學之江學院 浙江杭州 310024）

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“微時代”下高校學生工作精致化管理的探究＊

戴麗華1龐旭方2

（1.杭州師范大學 浙江杭州 310018；2.浙江工業(yè)大學之江學院 浙江杭州 310024）

摘 要：近年來，互聯(lián)網技術發(fā)展迅猛，微博、微信的異軍突起無疑將我們帶入了一個嶄新的時代——“微時代”?！拔r代”的到來對高校的學生工作提出了更高的要求，如何在“微時代”中，利用好新媒體工具，實現(xiàn)學生工作的精致化管理無疑成為高校學生工作者新的議題。本文具體分析了“微時代”下高校學生工作面臨的新機遇，在闡釋高校學生工作精致化的內涵的基礎上，從橫向、縱向兩個維度，構建了以學生為主體輻射型的學生工作管理體系，詳細論述了“微時代”下如何實現(xiàn)學生工作的精致化管理。

關鍵詞：“微時代” 學生工作 精致化管理 網格化

*本文為杭州師范大學思政課題“微時代下構建精致化高校學生工作體系的思考與探究”（項目編號2014SZZX10）的階段性成果。

一、何為“微時代”

隨著互聯(lián)網技術的不斷普及與深化應用，新媒體已深入到了社會發(fā)展的各個角落，自然也深入到了高校中。以微博、微信為代表的新媒體正以迅雷不及掩耳之勢改變著大家的學習和生活，越來越多的同學使用手機、個人電腦進行學習、交友甚至購物。新媒體技術的迅猛發(fā)展，無疑帶領我們進入了一個嶄新的時代——“微時代”。［1］

“微時代”是以微博、微信等新興媒體為代表，依托數(shù)字化信息技術、互聯(lián)網技術以及有線和無線通訊技術，以短小精煉、直接迅速作為文化傳播特征的新媒體時代。與電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體不同，“微時代”信息傳播速度更快、更及時，傳播的內容也更具沖擊力和影響力，在世界任何角落發(fā)生的事情都有可能瞬間引發(fā)全球的“大地震”。

據(jù)中國互聯(lián)網絡中心（CNNIC）2014年的調查，目前我國網民數(shù)量已經突破七億，并且每年都呈現(xiàn)大幅度增長的趨勢。其中，大學生網民更是占了全體網民總數(shù)的三分之一，成文新媒體應用的主力軍，“微時代”的到來無疑給高校學生工作帶來了新的機遇。［2］

二、“微時代”給高校學生工作帶來新的機遇

首先，新媒體信息傳播的開放性和多元化拓寬了高校學生工作的平臺。得益于新媒體的發(fā)展，每個人不僅是信息的受眾者，同時也成了信息的發(fā)布者和傳播人。大學生不再局限于課堂，他們可以通過手機在任何時候任何地點查閱資料、獲取信息、交流聊天。高校學生工作者的教育舞臺也不再局限于課堂和辦公室，他們通過學院網站、個人微博，發(fā)布圖片、視頻、音頻等形式更為多樣，內容更貼近學生的教育題材，為大學生提供多種多樣、高效快捷的信息資訊。其次，新媒體的平等性和虛擬化優(yōu)化了高校學生工作的方式方法。平等的交流和虛擬化的平臺給了學生更多訴說的機會和勇氣，他們更傾向于用這種方式傾述、溝通、尋求幫助。再次，新媒體傳播的及時性和互動性提高了學生工作者的工作效率。新媒體的運用打破了傳統(tǒng)教育模式傳道-消化-反饋的環(huán)節(jié)限制，讓學生能夠一邊受教一邊反饋。老師也可以傾聽學生的心聲，進一步走進學生的學習和生活，掌握學生的思想動態(tài)，幫助他們排憂解難，引領學生更加積極、陽光地生活。

不難看到，“微時代”給高校學生工作帶來新的機遇的同時也不免帶來了一些挑戰(zhàn)。在新媒體平臺上，高校學生工作者與學生平等地獲取、共享信息，這要求學生工作者對信息技術有較強的學習和應用能力，對信息獲取與解讀有較強的敏感度，這對學生工作者來說是種挑戰(zhàn)。同時，在平一個平臺上同時獲取相同的信息一定程度上也弱化了學生工作者的主體性和權威性。另外，新媒體傳播的速度之快，影響之大也對輿論的監(jiān)管、控制和引導提出了更高的要求。

三、精致化學生工作的內涵

“精致化”管理是一種全新的管理理念，最初源自日本二十世紀五十年代的一種企業(yè)管理理念，后來被廣泛應用于各種組織的管理之中。其思想核心在于將科學管理與人本管理兩種思想及其模式進行有機整合，將兩者的優(yōu)勢因素融為一體，從而避免各自的片面性。臺灣學者最早將精致化管理的思想引入到教育學領域，從而提出了精致教育的理念，同時將追求精致化的過程績效設定為當代教育管理的重要目標之一。

精致化，也稱為精細化，精是精益求精，致是細致入微之意。其基本理念是注重細節(jié)、質量和效果，在業(yè)務追求上更加專業(yè)化、職業(yè)化、人性化。相較于傳統(tǒng)的粗放型教育，精致化教育在同樣強調科學精神的同時又提倡其與人文精神的融合；不僅重視結果，更重視細節(jié)與過程；追求卓越、精益求精、周到細致、精雕細琢。高校學生工作精致化管理是精致化教育理念的具體應用，是憑借科學發(fā)展的眼光，依靠以人為本的科學管理，將科學精神與人文素養(yǎng)融為一體，更符合學生個性發(fā)展需求的一種管理模式。

高校學生工作根據(jù)具體管理內容不同大致可以分為學工管理系統(tǒng)、團學管理系統(tǒng)、教務管理系統(tǒng)、黨務管理系統(tǒng)以及后勤管理系統(tǒng)這五大方面。學工系統(tǒng)主要負責學生的日常管理，獎懲助貸方面，團學系統(tǒng)主要涉及學生組織管理、社團建設，教務系統(tǒng)涉及到學生選課上課等學業(yè)學籍管理，黨務系統(tǒng)涉及學生政治素養(yǎng)提升、黨員培養(yǎng)工作，后勤系統(tǒng)則是學生衣食住行最基本的保障。這五大系統(tǒng)雖然管理內容各不相同，但是彼此間并非涇渭分明，相互獨立的個體，而是你中有我，我中有你相互融合的存在。例如，要進行學生干部的年度考評，不僅要看其在學生組織中發(fā)揮的作用，還要考察他的思想建設、學習成績以及在公寓中的各項表現(xiàn)。因此，要實現(xiàn)高校學生工作管理的精致化，各個方面都不可有所偏頗，要實現(xiàn)全方位、全過程的精致化。［3］

四、“微時代”下學生工作精致化管理的實現(xiàn)

學生工作精致化管理的精髓在于不僅重視教育的結果，同樣重視教育的過程，突出以人為本的原則，秉承一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切的思想，將科學精神與人文素養(yǎng)相結合，努力培養(yǎng)有思想，講道德，懂知識，守紀律的新時代接班人。在“微時代”下，信息傳播速度突飛猛進，微博、微信等各類新媒體技術和軟件深得學生的“芳心”，也同時改變著學生工作的方式方法。運用好新媒體技術這把利劍為學生工作所用，拓寬工作的深度和廣度，提高工作的效率，實現(xiàn)學生工作的精致化管理顯得尤為重要。

在此背景下，傳統(tǒng)簡單垂直的學生工作管理模式顯然已很難滿足當下學生工作者的需求，適時引入網格化管理理論，以學生為主體，科學劃分網格內容，形成縱橫交錯、上下連通的學生管理系統(tǒng)，實現(xiàn)學生管理的全覆蓋，是促進高校學生工作科學化發(fā)展的一項新舉措。以筆者所在的經濟與管理學院為例，我院結合“微時代”特點，運用新媒體技術，在全院學生管理中進行了細致的網格化管理。在橫向上，我院將全院學生視為網絡總格，由學院負責學生工作的黨委副書記擔任網格總負責人；各個年級作為第二網格，由年級相應輔導員擔任二級網格組長；各個班級作為三級網格，由各班班主任擔任三級網格組長；寢室作為最小的集體單位歸為第四級網格，由寢室長擔任組長，形成了一個層層深入的四級網格化管理體系?？v向上，我院以豐富的學生組織以及團學活動為抓手，對網格進行新的劃分，形成“學院團委—學生組織—學生干部—普通學生”的縱向四級管理路徑。通過橫向、縱向兩個方向的不斷深入、細化，學院學生工作實現(xiàn)了網格化全覆蓋、零空白的突破。同時，學院學工辦、團委牽頭，結合各大學生組織的力量，在各級網格間開辟了微博、微信以及網絡學習平臺，將日常的學生工作搬上網絡，讓同學們通過手機微信、app等，輕輕松松地獲取信息、實時溝通、答疑解惑。［4］

圖1　學生管理微觀輻射圖（箭頭代表新媒體信息流）

在橫向和縱向兩個方面形成宏觀的網格化管理的基礎上，就每個學生而言，我們形成了以學生為主體的輻射型微觀體系。體系中，以學生為管理主體，以思政工作者、教學人員、家庭教育者以及學生組織四個方面作為管理方，運用新媒體技術通過各自的管理系統(tǒng)實現(xiàn)學生的精致化管理。同時需要注意的是，四大管理方并不獨立，而是環(huán)環(huán)相扣，息息相關，具體輻射管理圖如圖1所示。

總而言之，“微時代”給高校學生工作者帶來重大機遇的同時也帶來了不少挑戰(zhàn)，在此背景下實現(xiàn)學生工作的精致化管理顯得更具有時代與現(xiàn)實意義?？墒?，就目前來說高校學生工作精致化管理理論研究不足，實踐經驗更是匱乏，因此高校學生工作者要將精致化學生管理理念付諸于實踐還有很長的路要走。高校學生工作者要利用好新媒體這把利劍，運用網格化管理的思路，將學生管理工作做精做細，不斷創(chuàng)新，積極進取，為打造精致化的學生管理體系而努力。［5］

參考文獻

［1］ 何峰，劉亞君.高職院校學生公寓黨建工作的網格化管理［J］.黑龍江教育學院學報，2014，33（11）﹕191-192.

［2］ 龔文華.高校學生工作精致化管理模式研究［J］.河南教育，2011﹕16-17.

［3］ 呂楓，孟彩霞.基于新媒體時代的高校學生工作創(chuàng)新模式探索［J］. 黑龍江教育學院學報，2013，32（3）﹕15-16.

［4］ 戴麗華.精致化管理角度下提升輔導員工作的科學化水平初探［J］.教育教學論壇，2014，3﹕6-7.

［5］ 林煒.依托新媒體推進大學生思政教育精細化的思考［J］.延邊黨校學報，2012，27（6）﹕112-114.

戴麗華（1987-），女，浙江杭州人，助教；研究方向：思政教育，精致化管理。

作者簡介：