郭進(jìn) 邵娜娜

【摘要】隨著計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，城市供水要求的逐年提高，越來越多的自來水公司開始著手建設(shè)信息化系統(tǒng)。探討了針對自來水行業(yè)供水格局分散，對于信息化系統(tǒng)需求動態(tài)變化的普遍現(xiàn)狀，基于面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）建設(shè)，可以根據(jù)需求通過網(wǎng)絡(luò)對松散耦合的粗粒度應(yīng)用組件進(jìn)行分布式部署、組合和使用的信息化系統(tǒng)成為普遍選擇。從自來水公司信息化系統(tǒng)維護(hù)人員的角度展開思考、進(jìn)行探索，探討了基于SOA的自來水公司信息化系統(tǒng)發(fā)展成本。

【關(guān)鍵詞】自來水；信息化系統(tǒng)；SOA；發(fā)展成本

1.引言

自來水公司信息化系統(tǒng)為滿足公司日常經(jīng)營、業(yè)務(wù)目標(biāo)及業(yè)務(wù)邏輯對應(yīng)用系統(tǒng)的要求，普遍按照SOA（面向服務(wù)的架構(gòu)）進(jìn)行規(guī)劃，圍繞SOA核心組件構(gòu)建其他功能組件，建設(shè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完整、靈活復(fù)用的企業(yè)服務(wù)平臺。各應(yīng)用系統(tǒng)之間采用松耦合的方式連接在一起，依托中心機(jī)房數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)規(guī)范，通過企業(yè)服務(wù)平臺統(tǒng)一建設(shè)。

當(dāng)下，大部分自來水公司信息化建設(shè)框架已經(jīng)搭建完成，但系統(tǒng)圍繞SOA的發(fā)展還有很長的一段路要走。如何使自來水公司的信息化道路走得更穩(wěn)健、更順暢成為眼下重要議題，但凡信息化項目，成本控制永遠(yuǎn)是繞不過的一座大山，盡早展開成本管理工作勢必有助于公司信息化發(fā)展，而成本管理中對發(fā)展成本的預(yù)估與分析更是重中之重，以下探討了一些公司堅持面向服務(wù)架構(gòu)下信息化項目發(fā)展可能會面臨的成本問題。

2.實踐成本

SOA（service-orientedarchitecture，也叫面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)或面向服務(wù)架構(gòu)）是指為了解決在Internet環(huán)境下業(yè)務(wù)集成的需要，通過連接能完成特定任務(wù)的獨立功能實體實現(xiàn)的一種軟件系統(tǒng)架構(gòu)。SOA最根本的特性就是為了解決一些系統(tǒng)（服務(wù)）之間交互難的問題，它將應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)邏輯或某些單獨的功能模塊化并作為服務(wù)，呈現(xiàn)給客戶端。

在面向服務(wù)的架構(gòu)中，每個服務(wù)都被設(shè)計成面向主題任務(wù)的功能性元素，同時又作為整個系統(tǒng)流程的一環(huán)與其他服務(wù)相互調(diào)用。圍繞服務(wù)的所有模式均基于標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)實現(xiàn)，因此，SOA可適用于任何現(xiàn)有系統(tǒng)并避免了在集成過程中依賴遵循任何特殊定制。

例如，服務(wù)的接口和實現(xiàn)相獨立。應(yīng)用開發(fā)人員或者系統(tǒng)集成者可以通過組合一個或多個服務(wù)來構(gòu)建應(yīng)用，而無須理解服務(wù)的底層實現(xiàn)，使用該服務(wù)的應(yīng)用程序可以在不同的平臺之上，使用的語言也可以不同。

SOA將系統(tǒng)需要的不同功能單元（稱為服務(wù)）通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來，而良好的接口和契約則通過標(biāo)準(zhǔn)的制定、完善、實踐來實現(xiàn)。

在自來水公司現(xiàn)在建成的系統(tǒng)中，按照SOA（面向服務(wù)的架構(gòu)）進(jìn)行規(guī)劃，圍繞SOA核心組件構(gòu)建其他功能組件，建設(shè)了數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完整、靈活復(fù)用的企業(yè)服務(wù)平臺，現(xiàn)有系統(tǒng)也通過ESB、webservices技術(shù)得以集成，雖然已具備許多文檔與資料，但還是缺乏建有技術(shù)性、指導(dǎo)性、規(guī)范性的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，其次對于現(xiàn)有系統(tǒng)的掌握程度仍然不足，更不要說具體的實踐。

因此，在接下來的發(fā)展中，自來水公司先應(yīng)對已有系統(tǒng)整體剖析、細(xì)節(jié)分析，充分掌握現(xiàn)有系統(tǒng)；同時，結(jié)合現(xiàn)有資料、知識、建設(shè)狀況，歸納、整理、制定出一套完善的、真正適用于本公司的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范；接下來實踐與總結(jié)相結(jié)合，不斷磨合標(biāo)準(zhǔn)，推動系統(tǒng)趨于穩(wěn)健。這一階段是為未來發(fā)展打基礎(chǔ)、做規(guī)范的重要過程，投入其中的人力、物力、智力成本投入不容忽視。

3.數(shù)據(jù)中心的優(yōu)化成本

數(shù)據(jù)中心是對信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行集中、集成、共享、分析、加工、流轉(zhuǎn)的核心場所，是公司深度開發(fā)信息資源、加速信息流通、實現(xiàn)信息資源共享的核心支撐環(huán)境，一個優(yōu)秀的數(shù)據(jù)中心能夠促進(jìn)整個信息化系統(tǒng)的發(fā)展，更能夠極大地促進(jìn)公司在管理和決策方式的改進(jìn)和優(yōu)化。

數(shù)據(jù)中心在系統(tǒng)項目中既是提供所有應(yīng)用系統(tǒng)（包括集中的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)交換平臺、應(yīng)用集成平臺，數(shù)據(jù)倉庫）運營的場所，同時也是容納用以支持應(yīng)用系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)設(shè)施（包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲設(shè)備）的物理地點。

對于采用SOA的信息項目中，結(jié)合SOA的一個重要意義就在于共享和集成，數(shù)據(jù)中心在其中自然扮演著極為重要的角色，數(shù)據(jù)交換平臺和應(yīng)用展現(xiàn)體系與整個信息系統(tǒng)保持著緊密的聯(lián)系，提供切實的支持。

數(shù)據(jù)交換平臺是實現(xiàn)全網(wǎng)數(shù)據(jù)交換的基礎(chǔ)，提供了交換數(shù)據(jù)實體的交換途徑。數(shù)據(jù)交換平臺要實現(xiàn)全網(wǎng)的縱向和橫向數(shù)據(jù)交換，即上下級數(shù)據(jù)交換和同級業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換。

應(yīng)用展現(xiàn)體系是數(shù)據(jù)中心最終成果的體現(xiàn)，將為公司各個層面的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)分析人員提供對業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)的查詢和分析功能，包括展現(xiàn)、分析、使用、操作等內(nèi)容，以及與公司其他系統(tǒng)與體系的集成。

基于SOA架構(gòu)的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，可將展現(xiàn)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)提供者（數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫）在服務(wù)實現(xiàn)和展現(xiàn)系統(tǒng)如何使用數(shù)據(jù)方面隔離開來。數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫和展現(xiàn)系統(tǒng)間松散藕合背后的關(guān)鍵點是服務(wù)接口作為與服務(wù)實現(xiàn)分離的實體而存在。因此，采用這種SOA服務(wù)方式，可以增強(qiáng)靈活性，當(dāng)展現(xiàn)需要的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，只需修改相關(guān)的服務(wù)即可，工作量大大減少。

大部分自來水公司數(shù)據(jù)中心初具規(guī)模，已經(jīng)扮演著重要的角色，但整體來說仍存在眾多可以優(yōu)化的方向，數(shù)據(jù)存儲比較簡單，數(shù)據(jù)交換平臺建設(shè)比較原始，應(yīng)用展現(xiàn)體系也在起步階段。

在可控成本的前提下，合理優(yōu)化數(shù)據(jù)中心，無疑是推動信息化系統(tǒng)發(fā)展最直接、最有效的方式。

4.安全成本

安全成本是企業(yè)在各個過程中為保證實現(xiàn)一定的安全水平而支付的一切費用和因安全事故的發(fā)生而產(chǎn)生的一切損失。是每一個企業(yè)、各個系統(tǒng)都沒法避免的一種成本，尤其對于信息化項目來說，信息系統(tǒng)的安全、信息的安全、服務(wù)的安全更是應(yīng)被給予足夠的重視。

信息化項目作為一種資源，它的普遍性、共享性、增值性、可處理性和多效用性，使其具有特別重要的意義。保護(hù)信息系統(tǒng)或信息網(wǎng)絡(luò)中的信息資源免受各種類型的威脅、干擾和破壞，保證信息的完整性、可用性、保密性和可靠性，對于任何國家、政府、部門、行業(yè)都必須十分重視的問題。

如果過分縮小安全成本，不僅對系統(tǒng)、企業(yè)產(chǎn)生危害，更有甚者一旦通過系統(tǒng)漏洞獲取系統(tǒng)的服務(wù)與數(shù)據(jù)會對系統(tǒng)外更大范圍造成危害；而任由安全成本發(fā)展，顯然對于系統(tǒng)建設(shè)方來說難以接受；可是如果對安全進(jìn)行合理管理，有效控制安全成本，不僅會增強(qiáng)系統(tǒng)的魯棒性，更會變成系統(tǒng)的一種競爭優(yōu)勢，成為系統(tǒng)發(fā)展的有效驅(qū)動力。

尤其對于自來水公司的信息化系統(tǒng)，系統(tǒng)中服務(wù)與數(shù)據(jù)重要性極高，一旦泄露危害巨大，因此安全成本將是公司信息化系統(tǒng)未來發(fā)展中不可忽視的一項成本。

5.人員成長成本

經(jīng)濟(jì)學(xué)把為了創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入于生產(chǎn)活動中的一切要素通稱為資源，包括人力資源、物力資源、財力資源、信息資源、時間資源等，其中人力資源是一切資源中最寶貴的資源，是第一資源。對于企業(yè)來說，人力資源是具有戰(zhàn)略性地位的，對于具體的項目，人力資源更是決定項目走向的關(guān)鍵性因素。

尤其對于信息化項目這種智力密集項目，運維人員的成長充分驅(qū)動著項目的發(fā)展，而對于運維人員的成長而言，定期的培訓(xùn)、持續(xù)學(xué)習(xí)的理念、不斷獲取新技能的渴求都是不可或缺的因素。

每一個架構(gòu)、每一種新工具都需要培訓(xùn)運維人員，同時以發(fā)展的角度來看，還要培訓(xùn)掌握一定專業(yè)技能的IT人員，讓運維人員和技術(shù)人員了解關(guān)于的運用、治理和開發(fā)方面的知識與經(jīng)驗。除過在建設(shè)系統(tǒng)時會包含管理、維護(hù)等方面的培訓(xùn)課程，同時應(yīng)將培訓(xùn)作為一種持續(xù)的流程，在實踐中培訓(xùn)，在培訓(xùn)中成長，而不是讓員工去突擊參加兩三天的學(xué)習(xí)，絕不要低估培訓(xùn)的力量。

這也就要求運維人員應(yīng)具有持續(xù)學(xué)習(xí)的理念，不要忽視持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會。在系統(tǒng)建設(shè)的每一階段、運行的各個周期，自覺主動地時刻理解、學(xué)習(xí)系統(tǒng)，主動與相關(guān)人員、承建人員、領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，吸取他們的經(jīng)驗，分享各自的理解，借鑒他人的錯誤，這些都可以讓你少走許多彎路。

同時認(rèn)清信息技術(shù)仍是一項朝陽技術(shù)，各項技術(shù)、各種設(shè)備日新月異，決不能故步自封，應(yīng)對不斷獲取新技能有一種渴求，這對于系統(tǒng)來說是一種優(yōu)化和推進(jìn)，對于個人的發(fā)展也是必須因素。

6.結(jié)語

基于SOA的自來水公司信息系統(tǒng)，能夠?qū)ΠY下藥地提高自來水行業(yè)的運營及管理的現(xiàn)代化、規(guī)范化和科學(xué)化。同時，現(xiàn)代化的技術(shù)也帶來必要的發(fā)展成本，及時開展成本管理工作是確保系統(tǒng)在供水企業(yè)管理和生產(chǎn)中發(fā)揮出應(yīng)有的作用的必要前提，也是一個長期的、不斷完善的過程。識別成本可以在一定程度上避免投資浪費，使系統(tǒng)具有可持續(xù)發(fā)展的生命力。

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