張文利

摘 要：近年來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及國(guó)家相關(guān)政策的扶持，中小企業(yè)發(fā)展越來(lái)越迅速，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。隨之而來(lái)的是中小企業(yè)營(yíng)銷管理所出現(xiàn)的種種問(wèn)題，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)，原來(lái)的營(yíng)銷管理模式已無(wú)法滿足日益膨脹的市場(chǎng)需求。只有找出現(xiàn)有管理模式存在的問(wèn)題，并進(jìn)行改進(jìn)與完善，才能提升中小企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取更大的效益。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；營(yíng)銷；管理；問(wèn)題；對(duì)策

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中小型企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，中小型企業(yè)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及人們的就業(yè)作出了較大的貢獻(xiàn)，因此，應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)中小型企業(yè)的重視程度，對(duì)中小型企業(yè)的管理模式進(jìn)行優(yōu)化，使中小型企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，贏得更大的效益，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)作出更大的貢獻(xiàn)。

下文就中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、營(yíng)銷管理存在問(wèn)題以及解決的主要對(duì)策進(jìn)行淺析。

一、中小型企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

中小型企業(yè)收入雖已成為國(guó)民生產(chǎn)總值的重要組成部分，很多企業(yè)的管理者也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的重要性，但很明顯，在市場(chǎng)管理這一塊，中小型企業(yè)的執(zhí)行力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。眾所周知，中小型企業(yè)的規(guī)模較小，變動(dòng)性大，且較難進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，因此在制定企業(yè)長(zhǎng)期營(yíng)銷計(jì)劃的過(guò)程中難度會(huì)相應(yīng)較大。同時(shí)，中小企業(yè)中很多管理者仍然保留傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，不注重以市場(chǎng)為導(dǎo)向，研制出顧客想要的產(chǎn)品，而是將較大的精力放在生產(chǎn)與銷售上，導(dǎo)致產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力較低。

二、中小型企業(yè)在營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題

（一）管理體系不完善

在很多中小型企業(yè)中，由于規(guī)模較小，人力資源較為薄弱。企業(yè)家為降低成本，削減企業(yè)內(nèi)部人員，常常存在一人多崗的現(xiàn)象。在一些企業(yè)，幾個(gè)部門(mén)均由一個(gè)人掌管，包括生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、后勤、人力等，導(dǎo)致管理體系不夠完善，高層管理崗位缺失等。這樣的做法雖能減少人力成本，但從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，這是一種短視的行為。管理崗位的缺失，會(huì)使基層人員在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，得不到及時(shí)的指導(dǎo)和解決，或是由于管理者專業(yè)知識(shí)有限，無(wú)法解決企業(yè)中各類問(wèn)題。同時(shí)，當(dāng)管理層人數(shù)較少時(shí)，管理者會(huì)由于事務(wù)繁忙而感到力不從心，也很難客觀地看待企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題。俗話說(shuō)，人道有先后，術(shù)業(yè)有先攻，相應(yīng)的部門(mén)應(yīng)設(shè)有專業(yè)的人員來(lái)管理，才能使企業(yè)越走越遠(yuǎn)。

（二）產(chǎn)品缺乏新意

以目前的形式來(lái)看，中小型企業(yè)的很多管理人員仍然保留著較為傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，缺乏對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新的意識(shí)，認(rèn)為只要將產(chǎn)品做好就會(huì)贏得消費(fèi)者的青睞，因此將市場(chǎng)上已經(jīng)存在的一些產(chǎn)品進(jìn)行大批量的生產(chǎn)，而忽略了對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新。所以，很多企業(yè)將大量的人力、物力和財(cái)力花費(fèi)在生產(chǎn)和銷售上，雖也達(dá)到一定的營(yíng)銷目的，但還有很大的發(fā)展空間。市場(chǎng)的不斷發(fā)展，為消費(fèi)者提供了更多選擇的機(jī)會(huì)，因此，做得好還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。企業(yè)應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)目標(biāo)顧客人群的需求來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，生產(chǎn)出顧客恰好需要的產(chǎn)品。只有讓企業(yè)的產(chǎn)品更有新意、更加個(gè)性化，才能讓企業(yè)的產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）營(yíng)銷形式單一

現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越趨向于網(wǎng)絡(luò)信息化，網(wǎng)購(gòu)成為人們一種重要的銷售方式。而在很多中小型企業(yè)中，并沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)，仍然采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，進(jìn)行線下銷售，形式極為單一，因此，面向的客戶也會(huì)受到空間、地域的限制，銷售業(yè)績(jī)難以得到提升。拓寬營(yíng)銷的渠道十分重要，除了進(jìn)行線下促銷、打廣告、發(fā)宣傳單等宣傳方式以外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷也不失為一種很好的營(yíng)銷手段?，F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)年代，很多大型企業(yè)都開(kāi)始采用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷，若是中小型企業(yè)仍然滿足于線下?tīng)I(yíng)銷的模式，那么競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)大大減弱，然后逐漸被淘汰。

三、針對(duì)中小型企業(yè)營(yíng)銷管理存在問(wèn)題的解決對(duì)策

（一）完善管理體系

麻雀雖小，五臟俱全。不管多么小的企業(yè)，都應(yīng)該有一個(gè)完善的管理體系，才能保障企業(yè)能夠正常地運(yùn)行。中小型企業(yè)中，應(yīng)根據(jù)人員編制標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)的崗位進(jìn)行合理編排，為企業(yè)挑選合適的人才，各司其職，各謀其位，在各自的崗位上做好本職工作。同時(shí)，各部門(mén)之間應(yīng)密切配合，相互協(xié)同，將企業(yè)的任務(wù)共同完成好。企業(yè)內(nèi)應(yīng)有完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以及足夠的晉升空間，讓員工有奮斗的目標(biāo)和動(dòng)力。

（二）生產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品

企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品之前，先將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，再確定企業(yè)潛在顧客人群。在做好企業(yè)的自身定位之后，可通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式了解目標(biāo)顧客人群的需求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和分析，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)確定產(chǎn)品生產(chǎn)的風(fēng)格、樣式、數(shù)量等。在有可能的情況下，還可以為顧客進(jìn)行“私人定制”等，滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求。同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)線工作人員的技術(shù)要求也做相應(yīng)的提升，以確保產(chǎn)品能夠按照所設(shè)計(jì)的樣式去生產(chǎn)，同時(shí)，質(zhì)量應(yīng)得到保障。

（三）豐富企業(yè)營(yíng)銷的模式

中小型企業(yè)可以聘請(qǐng)專業(yè)的營(yíng)銷人員，線上線下同時(shí)進(jìn)行銷售?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越發(fā)達(dá)，人們對(duì)于產(chǎn)品的需求早已不滿足于線下，而更多的人愿意在網(wǎng)上購(gòu)物，除了傳統(tǒng)的淘寶、京東、一號(hào)店等網(wǎng)站平臺(tái)，線上銷售還沖進(jìn)了微博、微信、QQ空間以及百度貼吧等領(lǐng)域，進(jìn)行自媒體營(yíng)銷。中小型企業(yè)應(yīng)注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)，讓營(yíng)銷人員能夠?qū)W習(xí)到更多的營(yíng)銷模式，并應(yīng)用到自身企業(yè)產(chǎn)品的宣傳和推廣中。企業(yè)可專門(mén)聘請(qǐng)線下銷售推廣員與網(wǎng)絡(luò)推廣員，線下銷售推廣員負(fù)責(zé)線下銷售渠道的開(kāi)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)推廣員專門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)上的宣傳和銷售，如企業(yè)淘寶店的經(jīng)營(yíng)、企業(yè)微信公眾號(hào)的推廣、企業(yè)官方微博的宣傳等，只有將營(yíng)銷模式豐富多樣化，才能讓產(chǎn)品達(dá)到更好的宣傳效果，銷售渠道也更加寬廣，贏得更大的顧客群。

四、結(jié)語(yǔ)

時(shí)代在進(jìn)步，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的要求也逐漸提高，“私人定制”的產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，贏得大眾的喜愛(ài)。中小型企業(yè)在營(yíng)銷管理的過(guò)程中，也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，采用先進(jìn)的管理模式，安排足夠的管理人員對(duì)企業(yè)的內(nèi)部工作進(jìn)行管理。同時(shí)，了解顧客的需求，根據(jù)顧客需求生產(chǎn)出適用于大眾的產(chǎn)品。另外，拓寬銷售渠道，使產(chǎn)品銷路更寬。中小型企業(yè)只有在營(yíng)銷管理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自身存在問(wèn)題，并加以改善，才能使企業(yè)取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。