摘 要：當(dāng)前優(yōu)勝教育少年派（某區(qū)）發(fā)展如火如荼，學(xué)生生源不斷壯大，對(duì)于教師隊(duì)伍發(fā)展的需求也與日俱增，但是這所輔導(dǎo)學(xué)校是私人創(chuàng)辦，且校長(zhǎng)并不具有豐富的教育教學(xué)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，那么對(duì)于教師的培養(yǎng)與管理就存在一定的問(wèn)題，致使教師專業(yè)發(fā)展受阻礙，教師產(chǎn)生困惑。本文通過(guò)教育訪談的形式了解教師的困惑，發(fā)掘困惑產(chǎn)生的原因，剖析困惑本身，進(jìn)而結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)給予一定的解決方案，幫助教師“解惑”，促進(jìn)教學(xué)。

關(guān)鍵詞：教學(xué)主管；困惑；職權(quán)劃分；教學(xué)；管理

一、導(dǎo)言

（一）關(guān)于優(yōu)勝教育少年派（某區(qū)）

1、簡(jiǎn)介

“優(yōu)勝教育集團(tuán)是國(guó)內(nèi)著名個(gè)性化教育集團(tuán)，專注于個(gè)性化教育14年，旗下涵蓋6-18歲全科輔導(dǎo)和素質(zhì)培養(yǎng)項(xiàng)目?！倌昱蓪W(xué)能中心是優(yōu)勝教育集團(tuán)2013年全新上市的學(xué)能訓(xùn)練教育產(chǎn)品?！倌昱蓪Ｗ⒂?-14歲青少兒專注力、記憶力、閱讀力、理解力、創(chuàng)新力五項(xiàng)能力打造，從學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣習(xí)得規(guī)律出發(fā)，結(jié)合中國(guó)兒童生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，創(chuàng)造出‘學(xué)能自主式教學(xué)方法，致力于提升每個(gè)孩子的學(xué)習(xí)能力，使學(xué)生由傳統(tǒng)課堂知識(shí)的接收者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的掌控者?！盵1]

2、優(yōu)勝教育（某區(qū)）的人才觀

“每名員工都有優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)就是要發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，并加以培養(yǎng)和激發(fā)?！盵2]

3、培訓(xùn)體制

“優(yōu)勝教育致力于提升每一位待入職和在職員工的專業(yè)能力，為每一位員工提供完善的培訓(xùn)及晉升機(jī)制?！盵3]

（二）教師的職業(yè)倦怠感

“教師的職業(yè)倦怠定義為由于教師長(zhǎng)期工作在壓力的情境下，工作中持續(xù)的疲勞及在與他人相處中各種矛盾，沖突而引起的挫折感加劇，最終導(dǎo)致一種在情緒、認(rèn)知、行為等方面表現(xiàn)出精疲力竭、麻木不仁的高度精神疲勞和緊張狀態(tài)，是屬于一種非正常的行為和心理?！盵4]

（三）教師的職業(yè)認(rèn)同感

“教師的職業(yè)認(rèn)同感是指教師對(duì)所從事的職業(yè)在內(nèi)心里認(rèn)為它有價(jià)值、有意義，并能夠從中找到樂(lè)趣?！盵5]

（四）優(yōu)勝教育少年派（某區(qū)）教學(xué)主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)學(xué)生檔案制定，分類管理。

2、負(fù)責(zé)新到課程的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

3、部分班級(jí)管理及課堂教學(xué)。

4、新入職教師的入職及在職培訓(xùn)。

5、教師的排課。

6、學(xué)生上課做好課上監(jiān)督和巡場(chǎng)，掌握學(xué)生上課動(dòng)態(tài)。

7、節(jié)假日，寒假，暑假提前排課。

8、負(fù)責(zé)與學(xué)生和家長(zhǎng)溝通，反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并將反饋情況記錄到回訪表上。

9、對(duì)于新生，第一次課前溝通，掌握學(xué)生基本情況安排第一次上課時(shí)間。課后進(jìn)行滿意度回訪，征詢家長(zhǎng)意見(jiàn)。

10、對(duì)于老學(xué)員，每周進(jìn)行溝通，反饋上課內(nèi)容并給予學(xué)習(xí)建議。

11、暑期托管班的安排。

12、對(duì)于小學(xué)生，注重晚自習(xí)紀(jì)律看管，并檢查作業(yè)。

13、對(duì)于初中生，主要監(jiān)督完成作業(yè)。

14、定期開(kāi)展家長(zhǎng)會(huì)，主要針邀請(qǐng)學(xué)習(xí)成績(jī)沒(méi)有顯著提高的同學(xué)家長(zhǎng)。做好家長(zhǎng)的接待和會(huì)議記錄，總結(jié)工作。

15、每月舉辦一次生日聚會(huì)，方便維護(hù)好學(xué)生，增加續(xù)費(fèi)推薦。

16、每月詢問(wèn)學(xué)員在?？荚嚦煽?jī)，并對(duì)試卷進(jìn)行分析。

17、負(fù)責(zé)督促老師做好每個(gè)學(xué)生的課時(shí)規(guī)劃，與老師共同做好續(xù)費(fèi)工作。

18、負(fù)責(zé)向?qū)W生和家長(zhǎng)提供教育相關(guān)的服務(wù)，獲取學(xué)生和家長(zhǎng)的滿意度，促進(jìn)學(xué)生二次報(bào)名和口碑推薦。

二、討論

（一）關(guān)于背景的訪談

1、請(qǐng)介紹下您所在校區(qū)的情況。

本校區(qū)是于2013年成立，成立時(shí)間很短，校長(zhǎng)之前沒(méi)有從事過(guò)教育的相關(guān)行業(yè)，師資隊(duì)伍也并不是很大，目前主要針對(duì)小學(xué)招生。我們有兩位校長(zhǎng)，三位老師，一位咨詢顧問(wèn)，還有就是教學(xué)主管，也就是我，呵呵。

2、請(qǐng)介紹下您所在崗位的職責(zé)。

簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)吧，就是教學(xué)、回訪、銷售（面咨）。這是從大的方面說(shuō)，里面具體的工作就不一一跟你說(shuō)了，教學(xué)和回訪是我最主要的工作。

3、當(dāng)初選擇教師這一職業(yè)的原因是什么？以及選擇這所學(xué)校的原因？

恩，我選擇教師職業(yè)的原因有這么幾點(diǎn)：首先作為女生，教師的工作性質(zhì)很符合我的要求，其次，就目前來(lái)說(shuō)，教師的社會(huì)地位還是比較高的，最后呢，我覺(jué)得教師這一職業(yè)可以活到老學(xué)到老，一直在學(xué)習(xí)新知識(shí)。選擇優(yōu)勝是因?yàn)樗侨珖?guó)連鎖。

4、這所學(xué)校相較其他的輔導(dǎo)學(xué)校有何不同？

他更正規(guī)，更專業(yè)，更有讓自己學(xué)習(xí)的東西，對(duì)于自己更有發(fā)展的空間。

5、當(dāng)初對(duì)所在崗位的期許是怎樣的？

期許？恩，我希望可以憑借著我對(duì)于教學(xué)和管理的經(jīng)驗(yàn)使得本校區(qū)更上一層樓。就我目前的崗位來(lái)說(shuō)，我希望是更側(cè)重于教學(xué)事務(wù)的管理。

6、現(xiàn)在感覺(jué)如何？是否達(dá)到期許？

呵呵，沒(méi)有達(dá)到呢，剛剛邁出了第一步，還有很長(zhǎng)的路要走。

（二）針對(duì)困惑的訪談

7、您的工作中存在哪些困惑？

第一，學(xué)校部門職權(quán)不清，每個(gè)崗位劃分不明確，處理事情的時(shí)候不知道是誰(shuí)的責(zé)任；第二，不論是教學(xué)還是管理，大家的經(jīng)驗(yàn)都很有限，不知道誰(shuí)能及時(shí)給我們指導(dǎo)；第三，課程系統(tǒng)不穩(wěn)定，更換的很頻繁，我們不知道怎么能夠更快的熟悉課程；第四，課程本身不成熟，評(píng)價(jià)系統(tǒng)不完善，到底這套課程好不好沒(méi)辦法評(píng)價(jià)。

8、最主要的困惑是什么？能不能舉個(gè)例子？

最主要的困惑是與上級(jí)有些意見(jiàn)相左，而下級(jí)又不能很好的完成布置的任務(wù)，這個(gè)時(shí)候夾在中間就很煎熬。比如我本身的工作量很大，除了自己班級(jí)的日常工作，還要負(fù)責(zé)其他班級(jí)的整體情況，每天有忙不完的事，當(dāng)我需要把一些任務(wù)布置給某些老師的時(shí)候，老師們會(huì)認(rèn)為這不屬于他職權(quán)范圍內(nèi)的工作，于是消極怠工，不愿配合，而你也沒(méi)有辦法拿出教師守則或是規(guī)章制度來(lái)說(shuō)事，因?yàn)楦緵](méi)有，而且大家年齡差距不太大，不好意思撕破臉，于是任務(wù)越積越多，效率根本上不去，把這種情況委婉的告訴校長(zhǎng)，校長(zhǎng)的意思是校區(qū)剛成立沒(méi)多久，他希望大家先不要計(jì)較過(guò)于分明的職權(quán)劃分，有事大家一起扛，一起做。我想想可能也是，劃分得太細(xì)目前也達(dá)不到，大家都是超負(fù)荷工作，自己先忍忍吧。管理先放到一邊，教學(xué)上也有讓我很困惑的地方，我們的課程不是一成不變的，每個(gè)季度都會(huì)有從總部發(fā)過(guò)來(lái)的新課程，甚至不到季度也會(huì)有新課程，這時(shí)候每個(gè)校區(qū)根據(jù)自身的情況進(jìn)行調(diào)整，我認(rèn)為對(duì)于一套課程應(yīng)該刨根問(wèn)底，鉆研透，鉆研精，再去學(xué)習(xí)下一套，畢竟我們學(xué)習(xí)需要時(shí)間，學(xué)生們接受也需要時(shí)間，可是校長(zhǎng)認(rèn)為我們優(yōu)勝的特色豐富，應(yīng)該以此吸引廣大學(xué)生，所以每次有新課程到就會(huì)拋棄舊課程，我們就要重新學(xué)習(xí)，哎，任務(wù)更重了。

9、這一困惑是從什么時(shí)候開(kāi)始的？

從建校就開(kāi)始了，哈哈。

10、是從什么地方發(fā)現(xiàn)存在這樣的困惑？

工作效率上不去，效益也上不去，付出沒(méi)有回報(bào)。

11、這一困惑會(huì)影響您對(duì)教師的認(rèn)同感嗎？

那倒不會(huì)，我相信困惑只是暫時(shí)的，一定能解決。

12、這個(gè)困惑給教學(xué)造成了什么樣的影響？

比如學(xué)生結(jié)課了，可是成績(jī)提高并不明顯，但是我們都知道少年派計(jì)劃確實(shí)會(huì)對(duì)孩子們今后成長(zhǎng)有幫助，但是不會(huì)體現(xiàn)在分?jǐn)?shù)上，家長(zhǎng)們就會(huì)質(zhì)疑我們的專業(yè)度和課程本身的價(jià)值。本來(lái)學(xué)習(xí)期就短，課程還總是變化，胡子眉毛一把抓。而且吧我們平時(shí)工作量太大，有些任務(wù)不能完成，與家長(zhǎng)溝通的不到位，有時(shí)候達(dá)不到當(dāng)初承諾的服務(wù)，其實(shí)不是我們不想，實(shí)在是忙忙碌碌了一天，還是有事情做不到。

13、那您是如何處理困惑與教學(xué)的關(guān)系的？

我還是會(huì)以教學(xué)為主，會(huì)先按照自己認(rèn)為正確的方式去做，同時(shí)觀

察效果，及時(shí)思考。

14、在您身邊的其他工作者是否也遇到了類似的困惑？

每個(gè)老師都有困惑，但是每個(gè)人的困惑又都不一樣。

15、您是否會(huì)因?yàn)檫@些困惑產(chǎn)生職業(yè)倦怠感？

曾經(jīng)有過(guò)，現(xiàn)在還好。

關(guān)于困惑解決的訪談

16、您是否嘗試解決？是如何做的呢？

恩，確實(shí)嘗試解決，一方面盡可能的多分擔(dān)吧，另一方面還是跟校長(zhǎng)溝通制定相應(yīng)的制度。

17、在解決困惑的過(guò)程中遇到障礙了嗎？如果有請(qǐng)簡(jiǎn)單描述。

其實(shí)還是優(yōu)勝本身的制度問(wèn)題，他就是這樣，每個(gè)人的職權(quán)都差不多，都包含了教學(xué)啊，咨詢啊，銷售啊，體制如此，所以大家覺(jué)得精力有限，完成不了那么多任務(wù)。

18、現(xiàn)在這一困惑解決了嗎？是向更深層次發(fā)展還是逐漸緩和？

緩和了。

19、您希望在今后的工作中得到哪些幫助或支持？

希望校長(zhǎng)能賦予我實(shí)際的權(quán)力，同時(shí)讓大家分工明確，也希望教學(xué)督導(dǎo)能經(jīng)常過(guò)來(lái)指導(dǎo)校長(zhǎng)，幫助他，也幫助我們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)好一所學(xué)校。

（三）結(jié)論

1、郭老師的困惑主要是：于上級(jí)而言，校長(zhǎng)并沒(méi)有過(guò)多的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，某些思想與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的郭老師莫衷一是；與下級(jí)而言，本身任務(wù)量不小，不愿再過(guò)多承擔(dān)責(zé)任，而且沒(méi)有督促機(jī)制。

2、郭老師困惑的原因主要有：首先，自身經(jīng)驗(yàn)不充沛，不能很好的處理上下級(jí)關(guān)系，在做非常規(guī)性決策的時(shí)候感性多于理性；其次，校長(zhǎng)管理及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足；再次，學(xué)校老師積極性不高；最后，校區(qū)年輕，還沒(méi)有形成良好的學(xué)校文化及較長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，沒(méi)有形成管理制度體系。

三、建議

（一）勤學(xué)、多練，虛心涵泳

郭老師本身勤于思考，但在平時(shí)要注意多積累管理經(jīng)驗(yàn)及為人處事的技巧，活學(xué)活用，能力越大責(zé)任越大，反之亦然，責(zé)任越大能力越大，因此更要在最短時(shí)間鍛煉自己，形成自己的處事風(fēng)格，以理服人。

（二）多聽(tīng)、多學(xué)、把握取向

作為一校之長(zhǎng)，把握著學(xué)校發(fā)展的大方向，更要比其他教師會(huì)學(xué)習(xí)，懂思考，走在教學(xué)最前沿，對(duì)于自己不擅長(zhǎng)、不精通的方面要迅速掌握，并且要后來(lái)者居上，做學(xué)校的主心骨。同時(shí)要多聽(tīng)取來(lái)自基層的聲音，往往這些聲音更能代表學(xué)校的形象，在掌舵的同時(shí)不忘海面的波瀾。

（三）多做、少比，虛懷若谷

時(shí)間就像海綿里的水，只要擠總會(huì)有的，作為教師要在日常的工作中合理安排時(shí)間，提高工作的效率，付出總會(huì)有回報(bào)，在平時(shí)我們要多關(guān)注自己做了什么，而不是別人沒(méi)有做什么，體驗(yàn)教學(xué)帶給我們的快樂(lè)與收獲，贈(zèng)人玫瑰，手有余香。

（四）更高、更強(qiáng)，蓄勢(shì)待發(fā)

校區(qū)年輕，有他的劣勢(shì)，但是年輕的生命更具活力。校區(qū)要在今后的發(fā)展中不斷完善，首先要制定出合理完整的管理制度，明確每個(gè)部門，每位教職員工的權(quán)利與義務(wù)，做到“有法可依”；其次對(duì)于已經(jīng)形成的工作流程要堅(jiān)決維護(hù)、執(zhí)行，做到“有法必依”；再次建立個(gè)性化的監(jiān)督機(jī)制，避免消極怠工，效率低下的情況繼續(xù)存在，做到“執(zhí)法必嚴(yán)”；最后學(xué)生學(xué)習(xí)有評(píng)價(jià)，教師教學(xué)也要有評(píng)價(jià)，方便每位教師檢驗(yàn)自己階段性教學(xué)成果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)發(fā)展中的不足，這樣每位教職員工有了評(píng)價(jià)就有了成績(jī)，進(jìn)而可以進(jìn)行獎(jiǎng)懲，做到“違法必究”。

結(jié) 語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)一位對(duì)郭老師的訪談，真實(shí)呈現(xiàn)了從事于教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的教師她的困惑。文章首先介紹了與本文相關(guān)的基本概念，然后著重討論分析訪談內(nèi)容，最后針對(duì)討論分析的結(jié)果給出相應(yīng)的建議，希望通過(guò)這次課題能夠引起一些共鳴，幫助有類似困惑的教師“解惑”。

Current winning juvenile education school （in a district） development in full swing， students students has grown， the demand for teachers is also increasing development， but this is a private school founded by counseling and principals do not have a wealth of knowledge and experience teaching education， then for teacher Training and management there are certain problems， resulting in teachers professional development hampered， teachers confused. Learn confusion through education teacher in the form of interviews， to explore the reasons for the confusion generated confusion analysis itself， and then with their own experience to give some solutions to help teachers "doubts" to promote teaching.

參考文獻(xiàn)：

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[4] [5]杜秀芳 徐兆軍.教師職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展[M].上海：華東師范大學(xué)，2015

作者簡(jiǎn)介： 范寧雪（1990-），女，漢族，河北師范大學(xué)教育學(xué)院在讀研究生，碩士學(xué)位。