吳延鵬

“e農(nóng)險(xiǎn)”是太平洋產(chǎn)險(xiǎn)和中國農(nóng)科院聯(lián)合，基于互聯(lián)網(wǎng)思維、聚焦農(nóng)險(xiǎn)客戶需求、整合各項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用打造的運(yùn)營管理體系。自去年在河南漯河率先亮相后，目前已在中原大地全面鋪開。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，e農(nóng)險(xiǎn)的運(yùn)用有助于降低農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)成本，改善服務(wù)體驗(yàn)。其主要是為了解決農(nóng)險(xiǎn)承保理賠過程中保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理難度大，業(yè)務(wù)操作效率低，合規(guī)經(jīng)營壓力大，保險(xiǎn)服務(wù)成本高；參保農(nóng)戶投保理賠手續(xù)繁雜，賠款到位周期長，客戶服務(wù)體驗(yàn)度低；政府部門服務(wù)規(guī)范落實(shí)難，惠農(nóng)政策到位難等問題。

作為新技術(shù)的應(yīng)用，e農(nóng)險(xiǎn)為農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)營發(fā)展提供有效的數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐，可實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的精細(xì)化管理。主要有四個(gè)核心內(nèi)容：搭建移動(dòng)平臺(tái)，與IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對接；開發(fā)各類APP應(yīng)用，符合移動(dòng)應(yīng)用屬性；外圍設(shè)備輔助，開發(fā)應(yīng)用載體；業(yè)務(wù)流程再造，固化標(biāo)準(zhǔn)操作流程。

針對太平洋保險(xiǎn)農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)營中最急迫的困難，首期所開發(fā)的應(yīng)用主要用于農(nóng)險(xiǎn)承保、理賠現(xiàn)場影像資料的采集，利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸至影像系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)影像資料的自動(dòng)歸檔；采集承保標(biāo)的、出險(xiǎn)標(biāo)的所屬區(qū)域的空間位置，并生成標(biāo)有位置信息的圖件；部分地區(qū)將采用電子芯片（電子標(biāo)簽）或二維碼對養(yǎng)殖標(biāo)的進(jìn)行唯一身份標(biāo)識(shí)，標(biāo)的出險(xiǎn)時(shí)，查勘人員借助e農(nóng)險(xiǎn)移動(dòng)終端和掃描設(shè)備（二維碼不需要掃描設(shè)備）獲取標(biāo)的編碼，并與核心出險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫比對，檢驗(yàn)是否重復(fù)出險(xiǎn)。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司業(yè)務(wù)人員介紹說，e農(nóng)險(xiǎn)的應(yīng)用操作特別簡單。打開e農(nóng)險(xiǎn)，用關(guān)鍵字找出投保單，點(diǎn)擊影像采集，選擇影像類別，拍攝后選擇上傳就完成了。利用移動(dòng)終端設(shè)備可以快速完成承包、理賠，最大限度地提高工作效率，特別是對于養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)，可以在理賠上實(shí)行零單證和閃賠。

2016年，河南分公司將借助e農(nóng)險(xiǎn)項(xiàng)目在河南全部推廣運(yùn)用的契機(jī)，力爭通過e農(nóng)險(xiǎn)上線使用，應(yīng)用無人機(jī)對受災(zāi)地區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場航拍查勘，快速完成種植業(yè)大面積受災(zāi)時(shí)的定損工作。

無人機(jī)屬于一種輔助的外設(shè)，其主要用作大面積承保和理賠上，如要驗(yàn)證、了解小麥的生長狀況，了解小麥?zhǔn)転?zāi)地塊的面積和邊界，常規(guī)手段很難做到，而無人機(jī)則可以。另外，無人機(jī)不光用于常規(guī)的承保理賠，還將會(huì)用于農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)升級，比如噴灑農(nóng)藥、化肥等防災(zāi)防損作業(yè)。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)事業(yè)部總經(jīng)理李少華說，首期成果只是e農(nóng)險(xiǎn)的開端，要全面建成“互聯(lián)網(wǎng)+全新的農(nóng)險(xiǎn)運(yùn)營管理體系”還有很多工作要做，e農(nóng)險(xiǎn)下一步重點(diǎn)要在農(nóng)險(xiǎn)一鍵承保、自助理賠、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享上大做文章。