李曉芳，張勝男，劉夢(mèng)思

(首都師范大學(xué) 資源環(huán)境與旅游學(xué)院，北京 100048)

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志愿者旅游與創(chuàng)意旅游比較研究*

李曉芳，張勝男，劉夢(mèng)思

(首都師范大學(xué) 資源環(huán)境與旅游學(xué)院，北京 100048)

[摘要]現(xiàn)今，新興旅游方式得到了越來越多的關(guān)注并且日益成為旅游研究的熱點(diǎn)。志愿者旅游與創(chuàng)意旅游作為新興旅游的重要形式，對(duì)該領(lǐng)域的發(fā)展起到了重要的帶動(dòng)作用。首先介紹了這兩種旅游形式，之后將之從相同點(diǎn)、不同點(diǎn)方面進(jìn)行對(duì)比，旨在更深入地認(rèn)知兩種旅游形式，為基礎(chǔ)理論研究做好鋪墊。

[關(guān)鍵詞]志愿者；創(chuàng)意；旅游；比較研究

伴隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，旅游者的需求層次逐步提升，一系列新興的旅游形式開始出現(xiàn)，這些新興的旅游形式不僅具有極高的體驗(yàn)性、參與性，還具有較大的社會(huì)價(jià)值與個(gè)人發(fā)展意義。志愿者旅游與創(chuàng)意旅游就是其中的代表。志愿者旅游起源于英國(guó)與歐洲，最早可追溯到歐洲傳教士的行善布道活動(dòng)，后來擴(kuò)展到了澳大利亞及美國(guó)在內(nèi)的一系列地區(qū)?，F(xiàn)今包括中國(guó)在內(nèi)的亞洲與非洲的一些國(guó)家也開始參與進(jìn)來并積極推動(dòng)著本地區(qū)志愿者旅游的發(fā)展。創(chuàng)意旅游的出現(xiàn)主要是源于西方創(chuàng)意社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，這種趨勢(shì)開始之后蔓延到了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)各個(gè)層面，并得到了新西蘭、英國(guó)、西班牙等國(guó)家的重視。

在旅游需求層次不斷提升的同時(shí)，旅游者們不再對(duì)那些大眾旅游方式情有獨(dú)鐘，而是偏好于散客、小組方式開展旅游活動(dòng)。在這種活動(dòng)形勢(shì)下，旅游者們能夠更加充分地貼近自然環(huán)境，近距離地與目的地居民、文化相互接觸，獲得更為豐富的旅行體驗(yàn)。志愿者旅游與創(chuàng)意旅游目前都屬于小眾的旅游形式，但是旅游者在參與/體驗(yàn)志愿與創(chuàng)意旅游活動(dòng)的過程中，不僅僅能夠得到知識(shí)與技能的提升，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)自我發(fā)展與個(gè)人幸福感，與此同時(shí)兩者都對(duì)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展起到了一定的帶動(dòng)作用。志愿者旅游是一種小規(guī)模、小群體、有組織的旅游活動(dòng)。志愿者一般都是報(bào)名參加短期項(xiàng)目(一般不超過4周)[1]，他們來自于不同的地區(qū)，并且地理范圍呈逐漸擴(kuò)大的趨勢(shì)[2]。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球每年有160萬人參加志愿者旅游，正迅速發(fā)展成為旅游業(yè)中增長(zhǎng)最快的一部分[3]。對(duì)創(chuàng)意旅游來說，一般規(guī)模比較小，而且個(gè)體方式旅行更能適應(yīng)這種旅游活動(dòng)，因?yàn)檫@樣受到的約束較少，更能夠放松身心，激發(fā)創(chuàng)意思維與靈感，提升個(gè)人幸福感。并且旅游者也更希望通過這種小規(guī)模的旅游形式，獲得一種親密的、具有人文尺度的旅游體驗(yàn)[4]。

志愿者旅游與創(chuàng)意旅游存在很多的共同點(diǎn)，例如社會(huì)價(jià)值、參與性等，但是在責(zé)任、動(dòng)機(jī)、消費(fèi)特征、自由度方面也有很大不同，對(duì)其進(jìn)行對(duì)比分析，不僅僅可以深入了解旅游者的新型內(nèi)在體驗(yàn)需求，為旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品與服務(wù)，還能夠?qū)煞N新興旅游旅游形式進(jìn)行更深層次的認(rèn)知，可以說在新興旅游研究方面兼具實(shí)踐及理論意義。

一、志愿者旅游與創(chuàng)意旅游內(nèi)涵

志愿者又稱為“義工”或者是“志工”。聯(lián)合國(guó)曾經(jīng)對(duì)“志愿者”(Volunteer)定義為“自愿進(jìn)行社會(huì)公共利益服務(wù)而不獲取任何利益、金錢、名利的活動(dòng)者”，具體指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而不獲取報(bào)酬，奉獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和行動(dòng)的人。而就“志愿者旅游”而言，研究最為深入的還是國(guó)外學(xué)者。例如維爾將志愿者旅游定義為“一些旅游者，出于各種原因，自愿以一種有組織的方式參與度假，并在此過程中援助或者減輕社會(huì)中一部分群體的物質(zhì)貧困、保護(hù)環(huán)境，或者對(duì)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和社會(huì)方面進(jìn)行研究的旅游活動(dòng)”[5]。布朗從旅游經(jīng)營(yíng)商的視角出發(fā)，認(rèn)為志愿者旅游是“一種獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，旅行社提供給旅游者一個(gè)作為志愿者與當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行文化交流的機(jī)會(huì)”[6]。蒙斯是第一個(gè)在主流媒體上定義志愿者旅游的學(xué)者，他將志愿者與旅游體驗(yàn)放在平等的地位，并將其描述為“志愿者服務(wù)與目的地進(jìn)行有意識(shí)的完美結(jié)合，將最優(yōu)秀的旅游傳統(tǒng)元素——藝術(shù)、地理、文化、歷史以及休閑體驗(yàn)都融入到了目的地之中”。一些學(xué)者認(rèn)為，志愿者旅游是替代旅游的一種形式，有些人將它視為生態(tài)旅游的延伸，認(rèn)為志愿者旅游是一種“新道德旅游”，有些學(xué)者將志愿者旅游描述為慈善、公正、扶貧的旅游形式。志愿者旅游是一種提供短暫有價(jià)值的援助活動(dòng)的旅游形式，通過環(huán)境保護(hù)、扶貧、志愿服務(wù)、結(jié)交利益相關(guān)者等活動(dòng)來達(dá)到實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展(提高自身的知識(shí)技能與水平，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求)、服務(wù)社會(huì)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)和諧等目的的旅游活動(dòng)。

關(guān)于創(chuàng)意旅游的定義仍有不同觀點(diǎn)，Richards首次提出創(chuàng)意旅游的概念，認(rèn)為“創(chuàng)意旅游就是旅游者在游覽過程中通過積極參與目的地國(guó)家或社區(qū)文化或技巧的學(xué)習(xí)，激發(fā)自身創(chuàng)意潛能，進(jìn)一步體驗(yàn)旅游目的地文化氛圍的旅游形式之一”[7]。2003年新西蘭發(fā)起的全國(guó)性組織“創(chuàng)意旅游新西蘭”將創(chuàng)意旅游定義為“通過非正式的、親自動(dòng)手的工場(chǎng)參與和創(chuàng)意體驗(yàn)提供了解地方文化的真實(shí)感的一種更為可持續(xù)的旅游形式”[8]。厲無畏等認(rèn)為：“創(chuàng)意旅游是以創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)思維和發(fā)展模式整合旅游資源，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，鍛造旅游產(chǎn)業(yè)鏈，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的全新旅游模式”[9]。張勝男指出：“創(chuàng)意旅游包括三個(gè)層面的內(nèi)容：其一，有創(chuàng)造性的游客超越觀光層面，進(jìn)行參與性體驗(yàn)與真實(shí)性體驗(yàn)的旅行，置身于諸如攝影、烹飪、雕刻、音樂、舞蹈等創(chuàng)意活動(dòng)并與目的地居民互動(dòng)互助，共同開發(fā)分享創(chuàng)造潛能；學(xué)習(xí)并體驗(yàn)旅游目的地文化、藝術(shù)、傳統(tǒng)、遺產(chǎn)及生活方式等社會(huì)氛圍。其二，游客在度假時(shí)通過獨(dú)自從事探索潛能的某一個(gè)特定活動(dòng)開發(fā)技能從而提升幸福感。其三，直接參與以被動(dòng)和互動(dòng)形式表現(xiàn)的諸如建筑、電影、時(shí)尚、設(shè)計(jì)等‘創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)旅游’?！盵10]可見，創(chuàng)意旅游就是游客在旅行過程中，通過參與目的地優(yōu)秀文化或者技能的學(xué)習(xí)，激發(fā)創(chuàng)意思維與靈感，以提升自身幸福感的可持續(xù)旅游方式[11]。

綜上所述，盡管各學(xué)者對(duì)于創(chuàng)意旅游的定義不盡相同，但相關(guān)內(nèi)容中包含學(xué)習(xí)、互動(dòng)、激發(fā)游客自身的潛能及創(chuàng)意獲得的旅游體驗(yàn)等4個(gè)面向，也唯有這4個(gè)面向交集，才是創(chuàng)意旅游完整架構(gòu)的展現(xiàn)。

二、志愿者旅游與創(chuàng)意旅游的相同點(diǎn)

(一)具有較高的社會(huì)價(jià)值

志愿者旅游與創(chuàng)意旅游有很多共同點(diǎn)，首先作為新興的健康旅游方式，二者在發(fā)展過程中，對(duì)自然環(huán)境及現(xiàn)有和潛在的旅游資源破壞較少，并在保護(hù)的過程中實(shí)現(xiàn)了環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)三效合一的旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。志愿者旅游，是以保護(hù)、援助的心態(tài)與責(zé)任來進(jìn)行旅游活動(dòng)，為目的地提供的物質(zhì)援助與技術(shù)支持，在一定程度上緩解了當(dāng)?shù)氐呢毨12]；志愿者旅游促進(jìn)了目的地動(dòng)植物及環(huán)境保護(hù)工作的開展，推動(dòng)了地區(qū)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展[13]；所涉及的知識(shí)傳播工作，提升了目的地居民的知識(shí)水平，其中安全衛(wèi)生知識(shí)的宣傳與普及提升了居民的安全衛(wèi)生意識(shí)，為疾病的防控起到了積極作用，科學(xué)文化知識(shí)、創(chuàng)業(yè)理念的宣傳豐富了居民生活，提升了居民的素質(zhì)水平，鼓勵(lì)用自身的理念與思想創(chuàng)業(yè)致富，為目的地的逐漸脫貧奠定了基礎(chǔ)；志愿者旅游增強(qiáng)了旅游者與社區(qū)之間的文化認(rèn)同感與社會(huì)交往，并且擴(kuò)展了社區(qū)居民的眼界；總之志愿旅游活動(dòng)的進(jìn)行促進(jìn)了發(fā)展中國(guó)家與地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)社會(huì)綜合指標(biāo)的提升與地區(qū)可持續(xù)發(fā)展起到了積極作用。

與此同時(shí)，創(chuàng)意旅游在發(fā)展過程中對(duì)現(xiàn)有的旅游資源進(jìn)行創(chuàng)造性的開發(fā)，重新塑造了旅游目的地形象，突破了旅游業(yè)的邊界——不僅僅是從傳統(tǒng)旅游業(yè)(行、住、食、游、購(gòu)、娛)的角度來考慮問題，而是跳出這個(gè)框架，站在宏觀角度，利用各種文化的、藝術(shù)的、科技的元素，對(duì)旅游資源進(jìn)行重新整合，賦予了其更新的活力與發(fā)展機(jī)遇，使資源得到了充分利用。許多旅游目的地根據(jù)自身的文化特色來發(fā)展創(chuàng)意旅游產(chǎn)業(yè)，為旅游者提供與眾不同的旅游體驗(yàn)與經(jīng)歷。例如，創(chuàng)意巴黎將創(chuàng)意旅游業(yè)務(wù)進(jìn)行了分類，主要有視覺藝術(shù)與工藝、表演藝術(shù)與音樂、烹飪藝術(shù)、時(shí)尚設(shè)計(jì)、多媒體、科技、園藝、寫作；巴塞羅那的創(chuàng)意旅游為旅游者提供了大量的創(chuàng)意工坊：表演藝術(shù)工坊、劇院相關(guān)的表演藝術(shù)、美食工坊、音樂以及文學(xué)；臺(tái)灣的創(chuàng)意生活產(chǎn)業(yè)分為自然生態(tài)、工藝品文化、生活教育、歷史藝術(shù)、室內(nèi)裝飾、飲食文化等[14]。在創(chuàng)意的作用之下可以重新塑造旅游資源，更新與再商品化經(jīng)典的旅游產(chǎn)品，使這些活動(dòng)更具有引導(dǎo)性、知識(shí)性、技巧性，讓那些老舊的旅游資源重新煥發(fā)活力，因此，其帶來的社會(huì)效益是非常巨大的。例如：在新西蘭的遠(yuǎn)足旅行(例如峽灣徒步旅行)等，加入了一些技術(shù)性的元素，提高了其受歡迎的程度。新西蘭西海岸的?？怂贡ㄍ讲铰眯芯褪且粋€(gè)很好的案例：該地區(qū)增加了人工的障礙，冰川徒步旅行的規(guī)模以及危險(xiǎn)系數(shù)也增加了。先前用15分鐘就可以結(jié)束的旅程，現(xiàn)在用半天的時(shí)間，在“向?qū)А钡膸椭虏拍芡瓿闪恕疤诫U(xiǎn)”。 這些調(diào)整可以使原本簡(jiǎn)單的旅游體驗(yàn)變得豐富多彩，展現(xiàn)出更大的交換價(jià)值[15]。尹貽梅也曾指出創(chuàng)意旅游已經(jīng)成為當(dāng)今旅游可持續(xù)發(fā)展的一種新模式：“首先創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意活動(dòng)能豐富旅游產(chǎn)品，提升旅游產(chǎn)品價(jià)值。其次，創(chuàng)意旅游有利于文化旅游資源的可持續(xù)利用。第三，創(chuàng)意旅游擴(kuò)展并延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈。第四，創(chuàng)意資源能提升旅游目的地形象?！盵16]由此可見，創(chuàng)意旅游確實(shí)有很大的社會(huì)價(jià)值與意義。

(二)具有較強(qiáng)的參與特征

志愿者旅游與創(chuàng)意旅游都需要旅游者極高的參與度，在一般的旅游活動(dòng)中，旅游者只需要觀光游覽、放松身心即可，一般都是“走馬觀花”，并沒有對(duì)目的地進(jìn)行深入了解，而且與目的地居民的互動(dòng)活動(dòng)也相對(duì)較少。然而現(xiàn)今，游客的數(shù)量與質(zhì)量都得到了提升，他們也逐漸開始尋求一種目的地歸屬感與真實(shí)的旅游體驗(yàn)。志愿者旅游與創(chuàng)意旅游就是最好的方式之一。志愿者旅游在旅游的過程中需要參與有組織的活動(dòng)，主要涉及的活動(dòng)為醫(yī)療救助、教育支持、生態(tài)保護(hù)等[17]，醫(yī)療救助與教育支持的受眾都是當(dāng)?shù)鼐用瘢虼酥驹刚咧挥信c當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行充分的互動(dòng)互助，才有可能達(dá)到預(yù)期援助的效果；生態(tài)環(huán)保志愿者也同樣如此。

現(xiàn)代旅游者對(duì)旅行以及新科技的使用了如指掌，這使他們對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)商的依賴程度大大降低，他們開始尋找一種“新的”“獨(dú)特的”“有意義的”“學(xué)習(xí)的”旅行體驗(yàn)[18]。就創(chuàng)意旅游來說，旅游者們通過參與一些活動(dòng)獲得真實(shí)性的體驗(yàn)來激發(fā)靈感，提升創(chuàng)意潛能[19]，例如參與到目的地居民的特色舞蹈、雕刻、烹飪等活動(dòng)中，學(xué)習(xí)目的地特有的文化語言、藝術(shù)、生活方式等。有時(shí)，創(chuàng)意旅游者們還會(huì)以被動(dòng)或者與居民互動(dòng)的方式來參與到“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)旅游”形式之中，比如目的地的時(shí)尚、電影、建筑、設(shè)計(jì)等行業(yè)。創(chuàng)意旅游者更加偏好交互式的體驗(yàn)過程，積極而主動(dòng)地參與到動(dòng)態(tài)的創(chuàng)造過程，與目的地的人與物產(chǎn)生互動(dòng)，形成具有獨(dú)特個(gè)性的旅游體驗(yàn)。張勝男指出，創(chuàng)意旅游者參與到生產(chǎn)與生活的實(shí)際過程中，作為生產(chǎn)與生活的主體，通過體力、智力和情感的投入而獲得旅游體驗(yàn)并收獲創(chuàng)造的成果[20]。Faizan Ali也指出創(chuàng)意旅游者體驗(yàn)包括5個(gè)方面：逃避(逃離繁雜的工作追求放松)與認(rèn)知、平和的心態(tài)、獨(dú)特的參與體驗(yàn)、互動(dòng)性、學(xué)習(xí)[21]。創(chuàng)意旅游者只有全身心的參與到旅游活動(dòng)之中，接受活動(dòng)帶來的刺激與挑戰(zhàn)，才能夠?qū)ψ约河兄匦碌恼J(rèn)識(shí)，使自身得到鍛煉與提升，從而實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。可以說，參與度是創(chuàng)意旅游的最重要特征之一。通過上述不難發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)意旅游者的特征之一就是高參與性，這個(gè)特征使他們激發(fā)了自身創(chuàng)意潛能，提升了幸福感。因此，可以看出，志愿者旅游與創(chuàng)意旅游都具有高參與度的特征。

雖然二者都具有高參與性，但依然有所不同，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，參與項(xiàng)目的性質(zhì)方面，志愿者旅游涉及的活動(dòng)具有很大社會(huì)性，如醫(yī)療、扶貧、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等項(xiàng)目的實(shí)施。而創(chuàng)意旅游涉及的項(xiàng)目則更加注重文化性，如：語言文字的學(xué)習(xí)、傳統(tǒng)手工藝(編織、刺繡、雕刻)、攝影、藝術(shù)等；第二，從參與的動(dòng)機(jī)上來看，志愿者旅游的首要?jiǎng)訖C(jī)是利他性，旅游者所參與的活動(dòng)都是能夠直接對(duì)目的地的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、教育、環(huán)境產(chǎn)生直接影響并且有利于地方可持續(xù)發(fā)展的活動(dòng)；相比之下，創(chuàng)意旅游的利己性更加凸現(xiàn)出來。創(chuàng)意旅游者通過在旅游中進(jìn)行技術(shù)、藝術(shù)、文化的學(xué)習(xí)來重新認(rèn)識(shí)自身、提高自我修養(yǎng)、激發(fā)自身潛能，而其對(duì)目的地所起到積極影響是通過一種間接的方式表現(xiàn)出來(例如：學(xué)習(xí)傳統(tǒng)工藝，使這種技術(shù)得到廣泛的認(rèn)知與傳承)。具體詳見表1。

表1　參與性分析

資料來源：作者繪制。

(三)具有明顯的學(xué)習(xí)需求

在志愿者旅游中，一些國(guó)際志愿者利用閑暇時(shí)間加入如國(guó)際紅十字會(huì)等志愿者組織進(jìn)行短暫學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在這個(gè)過程中，志愿者的專業(yè)技術(shù)水平得到了大幅度的提升，在深入到發(fā)展中國(guó)家或者貧困地區(qū)之后，即在援助過程中，為了避免地域與種族之間的沖突，還要學(xué)習(xí)目的地的歷史、文化、語言、技能等[22]，以此來融入目的地的社會(huì)文化氛圍與社區(qū)群眾之中，因此，可以說這就是學(xué)習(xí)與實(shí)踐的過程；就環(huán)境與動(dòng)植物保護(hù)志愿者來說，必須首先學(xué)習(xí)環(huán)境或動(dòng)植物保護(hù)的基本知識(shí)以及相關(guān)技能，只有這樣才能夠更好地實(shí)施保護(hù)計(jì)劃，對(duì)動(dòng)植物及環(huán)境給予更恰當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)與關(guān)愛。在the Lonely Planet 網(wǎng)站博客上，一些中學(xué)、大學(xué)的西方志工旅游者認(rèn)為，他們?cè)谶@個(gè)過程中體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)建造房屋、教學(xué)、鍛煉生活自理和適應(yīng)非慣常環(huán)境等的技術(shù)能力；另一方面，通過與社區(qū)、與同伴的互動(dòng)，獲得現(xiàn)代職場(chǎng)所需的軟技能，包括自我發(fā)展和豐富個(gè)人知識(shí)、塑造社會(huì)價(jià)值和建立社區(qū)精神的意識(shí)，以更好適應(yīng)大學(xué)生活、增加就業(yè)吸引力[23]。此外，志愿旅游者希望通過服務(wù)精神，學(xué)習(xí)、反思過去的體驗(yàn)，獲取新的學(xué)習(xí)途徑，最終培育具有責(zé)任感的公民精神，以建立有能者幫助無能者、給弱勢(shì)群體更多機(jī)會(huì)的社會(huì)體制[24]。

同樣，就創(chuàng)意旅游而言，“學(xué)習(xí)”貫穿整個(gè)過程，旅游者旅行過程中，通過學(xué)習(xí)旅游目的地的特色技能，例如：制陶工藝、少數(shù)民族編織工藝、攝影技術(shù)、雕刻技法、民族刺繡、傳統(tǒng)工藝刀具、香水制作、繪畫工藝創(chuàng)作等，只要一些文化場(chǎng)景能夠與創(chuàng)意相連，目的地的居民就可以教授旅游者，旅游者在學(xué)習(xí)的過程中激發(fā)創(chuàng)意潛能，在靈感與頓悟中感受創(chuàng)意過程的微妙形式。這樣的創(chuàng)意活動(dòng)不僅能夠彌補(bǔ)既有資源的不足，還能開發(fā)新的旅游資源，吸引潛在游客。Siow-Kian Tan指出旅游者們都是在與“人”“環(huán)境”“產(chǎn)品/服務(wù)/體驗(yàn)”相互接觸與交流中進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且受到這些“外部交互”因素的影響。“人”，例如教師/指導(dǎo)者，甚至是父母，都在創(chuàng)意體驗(yàn)中扮演者重要角色。這些教師/指導(dǎo)者應(yīng)該是“知識(shí)淵博”的，并且在教學(xué)的時(shí)候能夠表現(xiàn)出他們的專業(yè)性。游客也非常關(guān)心這些人的態(tài)度，例如意氣相投、禮貌與誠(chéng)意。許多的受訪者跟喜歡小規(guī)模的小組體驗(yàn)，這樣他們能夠從教師身上學(xué)到更多的知識(shí)。與其他旅游者的交流也影響著游客的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。更重要的是，旅游者們經(jīng)常與“環(huán)境”和“產(chǎn)品/服務(wù)/體驗(yàn)”進(jìn)行交互作用，受到周邊環(huán)境與地方“規(guī)劃設(shè)計(jì)”的影響。創(chuàng)意旅游者的學(xué)習(xí)貫穿了創(chuàng)意旅游的過程。

值得注意的是，雖然志愿旅游者與創(chuàng)意旅游者在旅游過程中都會(huì)涉及到學(xué)習(xí)，但性質(zhì)不同。就志愿旅游者來說，其學(xué)習(xí)(例如語言、文化等)、培訓(xùn)(志愿者組織等安排的培訓(xùn))等都是為了更好的與目的地社區(qū)進(jìn)行融合，更好的與居民進(jìn)行溝通，以完成教育、醫(yī)療、保護(hù)等志愿任務(wù)，因此志愿者們不得不進(jìn)行這種類型的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，沒有選擇的余地?？梢哉f這種學(xué)習(xí)是一種被動(dòng)的、間接的方式產(chǎn)生的；但是就創(chuàng)意旅游而言，旅游者的學(xué)習(xí)是發(fā)自內(nèi)心的、主動(dòng)尋求自我提升與自我重新認(rèn)知。他們都希望通過這種學(xué)習(xí)來開發(fā)自身的潛能，激發(fā)自身靈感。與此同時(shí)，通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)生活樂趣，提升幸福感。在這種學(xué)習(xí)方式中，旅游者是主動(dòng)的、積極的，并且是一種發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的學(xué)習(xí)?？梢哉f，志愿旅游者與創(chuàng)意旅游者在這點(diǎn)上還是存在一定的差別。具體詳見圖1。

圖1　志愿旅游者與創(chuàng)意旅游者差異

(四)在提升幸福感過程中追求自我實(shí)現(xiàn)

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，人們心理需求層次逐漸提高，從起初的生理需求逐步上升為自我實(shí)現(xiàn)的需求。在志愿者旅游者與創(chuàng)意旅游者中，不乏這類人群。志愿者旅游為個(gè)人提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，通過參與無私的活動(dòng)來探尋內(nèi)心最真實(shí)的自我，志愿者在這期間學(xué)習(xí)別國(guó)語言和文化，感受著一種共贏與合作的信念，并且認(rèn)識(shí)到了自我改變的能力，他們通過這些援助活動(dòng)，凝聚了自身的目標(biāo)與激情，用一種與眾不同的方式來增強(qiáng)自身幸福感，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值[25]，在此過程中，他們也可以通過自我反思，而提升自我概念[26]。當(dāng)志愿者歸來時(shí)，他們感到自身充滿了力量并且對(duì)自己的看法與信仰更加自信，認(rèn)識(shí)到了自身對(duì)社會(huì)的價(jià)值。Tze-Jen Pan曾對(duì)臺(tái)灣海外志愿者進(jìn)行研究，研究表明：旅游者的動(dòng)機(jī)可以分為兩大類，拉動(dòng)因素及推動(dòng)因素。拉動(dòng)因素包括對(duì)挑戰(zhàn)的期待、了解當(dāng)?shù)鼐用窕蛘呤怯H身體驗(yàn)國(guó)外文化生活等等。推動(dòng)因素主要包括逃離日常生活，對(duì)自身進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)以及放松、尋找新的生活方式以及自我發(fā)現(xiàn)、結(jié)交有共同利益與價(jià)值觀的朋友、尋求自信等等。在收獲方面，志愿者從海外旅行中收獲頗豐，例如，獲得了積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度，更好的溝通技巧，更成熟的壓力管理方式，實(shí)現(xiàn)了自我增值。他們變得更加積極活躍，更加慷慨，開始愿意接受并尊重不同的聲音，愿意相信合作伙伴，愿意承認(rèn)自身的不足并且欣賞一種較慢的生活節(jié)奏，擁有了一種較為開放的思維并且學(xué)會(huì)了控制物質(zhì)的欲望[27]。

對(duì)于創(chuàng)意旅游者而言，一般的旅游方式已經(jīng)不能滿足其更高水平的需求，因此他們希望在旅游過程中，通過體驗(yàn)一些獨(dú)特經(jīng)歷或者學(xué)習(xí)一些獨(dú)特技能來充實(shí)自己的內(nèi)心。以此來激發(fā)創(chuàng)意靈感并在創(chuàng)造的過程中達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的需求。創(chuàng)意旅游者經(jīng)常將自己通入到生產(chǎn)生活的整個(gè)過程之中，通過自身感受、思考和情感投入，得到了一種“新奇、刺激與挑戰(zhàn)”的感覺。Siow-Kian Tan認(rèn)為創(chuàng)意旅游者的意識(shí)可以分為4個(gè)方面，在“意識(shí)”這個(gè)主題下，有4個(gè)分支，它們是個(gè)體、社會(huì)、文化與環(huán)境層面。意識(shí)的“個(gè)體層面”與“自我實(shí)現(xiàn)”相似，也就是旅游者們通過參加一些工藝制作活動(dòng)來尋找他們內(nèi)心的自我。例如，一個(gè)受訪者曾提到：“我希望我的假期能夠過得更有意義，因此我在尋找一些隱藏在我內(nèi)心，能夠讓我消除碌碌無為的感覺，讓我 ‘更新’并能夠給我‘充電’的事物”?！吧鐣?huì)層面”包括對(duì)青年一代的教育意識(shí)。大多數(shù)的受訪者都表示，希望自己的孩子能夠在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄円庾R(shí)到，孩子們可以通過參加一些創(chuàng)意活動(dòng)得到一些積極向上的情感。第三個(gè)層面就是“文化背景”，受訪者有一種文化保護(hù)的意識(shí)。通過了解傳統(tǒng)工藝制作程序、歷史等知識(shí)，進(jìn)行實(shí)際操作，深度體驗(yàn)，進(jìn)行技藝傳承與傳播，這種經(jīng)歷提升了個(gè)人的社會(huì)責(zé)任感以及社會(huì)價(jià)值。最后一個(gè)層面就是“環(huán)境”。受訪者有很強(qiáng)的環(huán)保意識(shí)，并且感覺到他們有責(zé)任去保護(hù)地球。一些受訪者表示，只有通過親手制作(紙張等等工藝)，才能夠知道資源的來之不易，通過學(xué)習(xí)，他們學(xué)會(huì)欣賞這樣的資源，并且在未來，還會(huì)更加注重環(huán)保意識(shí)，提升公民的社會(huì)責(zé)任。

綜上可以看出，兩種旅游方式都在某種程度上充實(shí)了旅游者的內(nèi)心，豐富了旅游者的經(jīng)歷，實(shí)現(xiàn)了旅游者的自我價(jià)值。

三、志愿者旅游與創(chuàng)意旅游的不同點(diǎn)

志愿者旅游與創(chuàng)意旅游雖然同為可持續(xù)旅游的形式之一，但是他們也有很多不同點(diǎn)。具體詳見表2：

表2　志愿者旅游與創(chuàng)意旅游不同點(diǎn)

資料來源：作者繪制。

(一)責(zé)任不同

志愿者旅游中的旅游者與其他普通類型的旅游者相比更多了一種責(zé)任，例如中國(guó)的海南島與西雙版納熱帶雨林保護(hù)計(jì)劃的志愿者，他們的任務(wù)就是保護(hù)熱帶雨林動(dòng)植物，與此同時(shí)肩負(fù)起宣傳任務(wù)，向鄰近居民、旅游者宣傳熱帶雨林保護(hù)計(jì)劃，喚起公眾對(duì)雨林的保護(hù)意識(shí)；國(guó)際志愿者組織中的醫(yī)療衛(wèi)生志愿者的主要職責(zé)之一就是向世界各地區(qū)宣傳艾滋病的防控知識(shí)，提升人們自我健康與自我保護(hù)的意識(shí)，等等。這些志愿者并不是單純的消遣度假旅游，是肩負(fù)著這種責(zé)任進(jìn)行其旅游活動(dòng)[28]，在履行責(zé)任的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，并在目的地國(guó)家或社區(qū)獲得獨(dú)特的自然與人文環(huán)境體驗(yàn)[29]。相比之下，這種旅游活動(dòng)更有教育意義。

創(chuàng)意旅游中，旅游者在旅游過程中進(jìn)行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)行創(chuàng)意，整個(gè)過程只需要放松身心，并沒有像志愿者旅游那樣有著強(qiáng)烈的任務(wù)性，也沒有擔(dān)負(fù)目的地的社會(huì)綜合實(shí)力的提升的責(zé)任(他們所起到的作用只是間接提升作用)，因此二者在責(zé)任度方面還是存在區(qū)別的。

(二)動(dòng)機(jī)不同

志愿旅游者與創(chuàng)意旅游者動(dòng)機(jī)方面存在很大不同。具體來說，志愿者旅游表現(xiàn)出來的最重要特征就是利他性。一些學(xué)者曾對(duì)志愿旅游者動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究，例如Alison J.McIntosh和Anne Zahra在對(duì)新西蘭Maori社區(qū)的旅游者進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，公益旅游者最主要的動(dòng)機(jī)就是志愿貢獻(xiàn)，旅游居于次要地位[30]。Alexandra Coghlan通過對(duì)潛在公益旅游者的調(diào)查分析，認(rèn)為公益旅游者主要注重以下方面：利他主義、學(xué)習(xí)、社會(huì)關(guān)系或者尋找志同道合的人[31]。志愿者旅游“利他”是主要目的，而在利他的同時(shí)，自身知識(shí)擴(kuò)展、自我重新定位、結(jié)交利益相關(guān)者等利己行為都是間接產(chǎn)生的。

對(duì)于創(chuàng)意旅游來說，旅游者重新認(rèn)識(shí)自身、提高自我修養(yǎng)、激發(fā)自身潛能等“利己”性動(dòng)機(jī)占主要地位，而在參與活動(dòng)的過程中會(huì)間接產(chǎn)生一些“利他”性作用。例如，創(chuàng)意旅游者對(duì)目的地文化、技藝、藝術(shù)的學(xué)習(xí)、傳承與傳播，提升了地區(qū)文化的知名度與流傳度；與目的地居民的共同創(chuàng)造，增強(qiáng)了與當(dāng)?shù)鼐用竦穆?lián)系，促進(jìn)了游客與居民和諧關(guān)系的發(fā)展，帶動(dòng)了地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。趙玉宗等也指出“創(chuàng)意旅游應(yīng)該實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)：一是通過激發(fā)旅游者各自的創(chuàng)意潛能，以促進(jìn)個(gè)體的自我發(fā)展和個(gè)性塑造；二是實(shí)現(xiàn)目的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化保護(hù)”。因此可以說，創(chuàng)意旅游中利己性動(dòng)機(jī)占主要地位。

因此，志愿者旅游與創(chuàng)意旅游在“利己”與“利他”性動(dòng)機(jī)方面存在不同。其作用詳見表3。

表3　志愿者旅游與創(chuàng)意旅游動(dòng)機(jī)分析

資料來源：作者繪制。

值得注意的是，雖然志愿者旅游與創(chuàng)意旅游在動(dòng)機(jī)方面存在不同，但是旅游者們通過這兩種旅游方式，都直接或者間接地提升了自身的知識(shí)與技能水平，使自身得到重新認(rèn)識(shí)，提升了自身的幸福感。與此同時(shí)，對(duì)旅游目的地來說，旅游者們的積極參與起到了一種積極正向的帶動(dòng)作用。可以說，兩種旅游方式雖然動(dòng)機(jī)不同，但殊途同歸。

(三)消費(fèi)特征不同

創(chuàng)意旅游就是游客在旅游過程中，通過參與目的地文化或者技巧的學(xué)習(xí)，激發(fā)創(chuàng)意思維，以提升自身幸福感的可持續(xù)旅游方式。旅游目的地供應(yīng)商與旅游者通過創(chuàng)意增加了產(chǎn)品價(jià)值，促進(jìn)了旅游目的地的產(chǎn)品創(chuàng)新[32]。臺(tái)灣“創(chuàng)意生活產(chǎn)業(yè)”將創(chuàng)意旅游者的認(rèn)知分為5種不同群體：尋求新奇經(jīng)歷者；知識(shí)與技能學(xué)習(xí)者；關(guān)注旅行同伴成長(zhǎng)的人群；關(guān)注綠色環(huán)保議題；尋求放松和休閑者類型。每一種類型都有著不同的組成因素，可以說創(chuàng)意旅游者的主要目的就是在體驗(yàn)消費(fèi)中獲得自身發(fā)展與創(chuàng)意潛能的激發(fā)，所以在行、住、食、游、購(gòu)、娛方面消費(fèi)特征非常明顯，消費(fèi)力也相對(duì)較高；主要集中在享受與發(fā)展消費(fèi)層次。

而志愿者旅游與創(chuàng)意旅游相比，在旅游的同時(shí)肩負(fù)著各種支援任務(wù)，因此在旅游消費(fèi)時(shí)段上就受到了限制，而且參與志愿活動(dòng)的一般都是學(xué)生或者是一些社會(huì)團(tuán)體，因?yàn)槠渥陨頁(yè)?dān)負(fù)的責(zé)任性質(zhì)，其旅游消費(fèi)的積極性與消費(fèi)水平并不是很高，消費(fèi)力相對(duì)較低，并且集中在自我發(fā)展的消費(fèi)層次。

(四)自由度不同

志愿者旅游是一種將旅游、休閑、娛樂和提供短暫有價(jià)值的志愿活動(dòng)結(jié)合在一起的旅游形式[33]，通過環(huán)境保護(hù)、扶貧、志愿服務(wù)、結(jié)交利益相關(guān)者等活動(dòng)來達(dá)到實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展(提高自身的知識(shí)技能與水平，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求)，幫助他人、服務(wù)社會(huì)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧等目的。在整個(gè)活動(dòng)過程中，作為志愿者的旅游者需要受到相關(guān)組織機(jī)構(gòu)及章程的束縛，并不像一般旅游者那樣“隨心所欲”，與此同時(shí)，志愿者還肩負(fù)著生態(tài)環(huán)境保護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)普及與宣傳、技術(shù)援助、法律支持等多種職責(zé)，在這種責(zé)任的約束之下，志愿者的行動(dòng)自由度要比一般旅游者小。

相比而言，創(chuàng)意旅游在這個(gè)方面，自由度相對(duì)較高，旅游者在行、住、食、游、購(gòu)、娛方面可以隨心而動(dòng)，不受一般組織機(jī)構(gòu)的束縛，不僅積極參與互動(dòng)體驗(yàn)，而且在這個(gè)過程中進(jìn)行創(chuàng)造、設(shè)計(jì)、選擇和反思，使體驗(yàn)變得具有創(chuàng)意與獨(dú)特性[34]，與此同時(shí)達(dá)到了放松身心，學(xué)習(xí)提升的目的。此外，創(chuàng)意旅游的自由度還表現(xiàn)在一些項(xiàng)目的設(shè)計(jì)上，隨心所欲，靠一種生活與自由的氛圍來吸引旅游者，例如：倫敦的伊斯林頓和岸邊區(qū)這兩個(gè)區(qū)域，以建設(shè)良好的居住地為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，既沒有傳統(tǒng)旅游活動(dòng)排程，也沒有為作為旅游區(qū)所而進(jìn)行的專門的旅游規(guī)劃，卻因展現(xiàn)“真實(shí)的倫敦”而吸引了意想不到的眾多游客[35]。主要源于：其一，城市應(yīng)該在保留歷史街區(qū)形式與建筑風(fēng)格前提下重建，沒有地標(biāo)性建筑，才是傳統(tǒng)與現(xiàn)代有機(jī)結(jié)合而展現(xiàn)“真實(shí)的倫敦”。其二，實(shí)現(xiàn)了伊斯林頓區(qū)與旅游聚集地空間與功能的分離，伊斯林頓與倫敦市中心主要旅游聚集地之間建有方便的公共交通方式。其三，岸邊區(qū)與倫敦中心旅游區(qū)鏈接，兩個(gè)標(biāo)志性旅游吸引物(莎士比亞全球劇院和泰特現(xiàn)代美術(shù)館)并沒有作為旅游區(qū)，而是作為移動(dòng)的專業(yè)設(shè)計(jì)人才宜居宜業(yè)之所(如投資“翻修河邊人行道”“開通人行天橋”等交通設(shè)施；開發(fā)適合發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的美術(shù)館、影劇院、酒店，改裝公寓、辦公樓)。城市日常生活就是一種創(chuàng)意體驗(yàn)，當(dāng)?shù)鼐用袢粘５纳顓^(qū)域及娛樂休閑空間也正是游客所希望體驗(yàn)的特色；游客更加注意城市平凡的建筑環(huán)境、方言等傳統(tǒng)地方特色。人的潛能與創(chuàng)造力的源泉，存在于平凡而充滿情趣的日常真實(shí)生活中。由此可見，自由度不僅存在于創(chuàng)意旅游者之中，還存在于創(chuàng)意旅游資源當(dāng)中。

四、總結(jié)

志愿者旅游與創(chuàng)意旅游同為可持續(xù)旅游，它們?cè)诘貐^(qū)旅游業(yè)發(fā)展中起到了巨大的促進(jìn)作用。志愿者旅游展現(xiàn)了一個(gè)大眾旅游想要傳遞但是根本無法傳遞的思想，體現(xiàn)了一個(gè)未經(jīng)剪輯的反映他人日常生活的版本，展示了現(xiàn)代化生活人道主義精神與人文關(guān)懷[36]。創(chuàng)意旅游通過對(duì)旅游資源進(jìn)行重新整合與再創(chuàng)造，促進(jìn)了旅游目的地經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展。與此同時(shí)，旅游者在旅游過程中，通過學(xué)習(xí)激發(fā)了自身的創(chuàng)造性思維，提升了內(nèi)心充實(shí)感與幸福感。對(duì)于志愿旅游者來說，他們的主觀目的之一就是為了使目的地的社會(huì)綜合實(shí)力得到提升，而創(chuàng)意旅游者雖然沒有擔(dān)負(fù)這份責(zé)任，但他們?cè)诳陀^上也間接地促進(jìn)了旅游目的地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，兩種旅游方式可以說是殊途同歸，都在地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的道路上都做出了一定的貢獻(xiàn)。

總之，深入認(rèn)知志愿者旅游與創(chuàng)意旅游，了解旅游者的新型的內(nèi)在體驗(yàn)需求，才能為旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品與服務(wù)，才能更好地促進(jìn)新興旅游市場(chǎng)的發(fā)展，才能使未來旅游朝著綠色、健康、可持續(xù)的方向發(fā)展。

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[責(zé)任編輯：諶世龍]

A Comparative Study of Volunteer Tourism and Creative Tourism

LI Xiaofang， ZHANG Shengnan，LIU Mengsi

(CollegeofResourceEnvironmentandTourism，CapitalNormalUniversity，Beijing100048，China)

Abstract：Nowadays， emerging tourism has been drawn more and more attention and become the hot spot of tourism research. As the important forms of emerging tourism， volunteer tourism and creative tourism have made important contribution to its development. This paper first introduced the two forms of tourism， and then compared them from the aspects of similarities and differences. This paper aims at knowing two kinds of forms of tourism， and making contributions to the fundamental research.

Key words：volunteer； creative； tourism； comparative study

[中圖分類號(hào)]F590.7

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1674-3784(2016)02-0014-07

[作者簡(jiǎn)介]李曉芳(1990-)，女，河北保定人，首都師范大學(xué)資源環(huán)境與旅游學(xué)院碩士研究生，主要研究方向?yàn)槁糜位A(chǔ)理論、旅游文化；劉夢(mèng)思(1992-)，女，湖北恩施人，首都師范大學(xué)資源環(huán)境與旅游學(xué)院碩士研究生，主要研究方向?yàn)槁糜位A(chǔ)理論、旅游文化。[通信作者]張勝男(1965-)，女，北京人，首都師范大學(xué)資環(huán)學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師，博士，主要研究方向?yàn)槁糜位A(chǔ)理論、旅游文化。

[收稿日期]2015-10-11

*[基金項(xiàng)目]國(guó)家社科基金項(xiàng)目“創(chuàng)意旅游驅(qū)動(dòng)下原住民文化古鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型升級(jí)及其發(fā)展戰(zhàn)略研究”(15BGL113)；國(guó)家旅游局項(xiàng)目重點(diǎn)課題“創(chuàng)意旅游與旅游業(yè)功能轉(zhuǎn)型研究”(15TAAK001)

doi：10.15962/j.cnki.tourismforum.201602016

[旅游理論研究]

[引用格式]Li XF， Zhang SN，Liu MS. A comparative study of volunteer tourism and creative tourism[J].Tourism Forum，2016，9(2)：14-20.[李曉芳，張勝男，劉夢(mèng)思.志愿者旅游與創(chuàng)意旅游比較研究[J].旅游論壇，2016，9(2)：14-20.]